登陆注册
10806100000008

第8章 好关系成就一生(7)

对上司尊重第一

作为上司,不管是部门主管、项目经理,还是管理代表,能有今天的成就,就绝对有不一般的本事,或者是丰富的工作经验,或者是圆滑变通的处事策略,这都是我们这些下属需要学习的东西。虽然并不是每个上司都是完美的,但是我们应该给予他们足够的尊重。

尽管如此,我们却没有必要事事唯上司的命令是从,不敢发表一点自己的主张。所以,适时地给上司提一点意见也是必要的,不仅是为了本职工作,也是为了上司能够继续发展自己,最起码能够继续保持现在的成绩。

然而,需要提醒大家的是,维护上司的面子很重要,所以我们向他提意见,应该采取有效的策略,能够让他心悦诚服地接受。比如,在提意见的时候,一定有详细的、足以令人信服的资料,必须用尊重、礼貌的语气,要有礼有节有分寸地进行交流。

欺上瞒下会失去上司的信任

与上司保持良好的人际关系,对每个人来说都是十分重要的。一个人要想在职场上寻求立足和发展,必须学会理顺与上司的关系。在上司的心目中处于何种地位,这对于每个人来说都是非常重要的事情。那么,你处理好与上司的人际关系了吗?如果没有,我们不妨一起探讨一下。

相信每个人都有相同的心理,就是总希望得到上司的赏识和重用,但是事情未必总能尽如人意。其实上司对下属的赏识不外乎两点:一是工作能力;二是人格魅力。而我们往往却只关注着第一点,也就是工作能力,以为只要把工作干好了,上司就一定会赏识自己。其实这样的想法是不全面的。我们看看这个故事:

金诺儿不仅是个漂亮的女人,而且还有着很聪明的头脑,工作能力非常强,在公司里更是尽显其能、大展身手,很受上司的赏识。可是前不久发生的一件事,却让上司对她的看法有了改变,并被降了职。

半个月前的一天,上司临时要出差去国外办事。因为比较突然,所以把手里的工作都推给了自己的得力助手金诺儿,嘱咐她一定要按时完成,金诺儿一口答应了。

转眼过了几天,上司从国外回来,问金诺儿工作完成得怎么样了,金诺儿告诉上司一切都安排妥当,工作任务圆满完成。上司很高兴,对这位下属大加赞赏。可是第二天,上司接到一个客户的电话,问起合同延误签订的事宜,上司这才知道金诺儿并没有把工作处理完,急忙把金诺儿叫到办公室,质问怎么回事。

金诺儿吞吞吐吐地说:“因为工作太多,我没能按时完成,可又怕您批评我,所以就谎称完成了……”

上司听了很生气,告诉金诺儿:“犯了错误不要紧,重要的是不能欺骗我,你知道这样一来,我们要赔偿多少违约金吗?这给公司造成多大损失?”金诺儿哭了,可是又不能说什么,这确实是她自己的错啊!

可见,一个优秀的上司,具备宽厚仁爱之心,对下属在工作中因工作能力有限而导致的失误,一般是可以理解的。但是他决不会容忍下属欺上瞒下的行为。上面故事中的金诺儿,在表示能够完成某项任务而最终并没有做到的同时,还隐瞒事实,于是让上司开始怀疑这位下属的可靠性。所以说,当我们在工作中遇到困难时,要勇敢地和上司去沟通。

上述话语是提醒我们,在犯了错误或遇到困难时,主动与上司沟通,而不要隐瞒、欺骗上司。那么,在我们并没有犯错或遇到困难时,就不用引起上司注意、不用与上司沟通了吗?答案是否定的。

试想一下,假如你是上司,你希望下属是一个整日里冷若冰霜、不苟言笑的人吗?热情奔放、活力四射的人才会引起上司注意,而沉默寡言、呆若木鸡的下属是不会牵动上司眼球的——即使牵动了,也只会令上司“倒足胃口”。

不要做令上司反感的人

作为下属,应该经常制造与上司沟通的机会,主动地领会上司的意图,主动地和上司保持一致。与上司交谈,是与上司发展关系的一个重要形式。

有的人在上司面前,总感觉胆怯、手足无措,需要找上司时都不敢去,更别提没事情时了——那可真是唯恐避之不及。其实只要摆正自己的心态,努力克服这种紧张感,时间长了也就没什么可怕的了。

成功的人士大都乐观进取,而且希望下属也具有同一看法。积极的作风并不只是一种策略,而是一种发自内心的态度。你不仅要在看到你的上司时脸含笑容,还要在平时办公时尽可能多些微笑,这样会因习惯而成自然,自己工作时的心情也会好起来。

需要注意的是——要知道,时间是上级非常宝贵的东西,所以言简意赅至关重要。所以,在沟通交流前,充分准备自己所要说话的要点,简练、扼要、明确地向上司汇报,说得直截了当、明白清楚。如果有些问题需要请示,自己心中应有两个以上的方案,而且能向上司分析各方面的利弊,这样有利于上司做出决断。

只要交流分寸把握有度,就会赢得上司对你的信任。当上司对自己讲话时,要善于倾听上司的言语,体会上司言语中的意思,分析要点。

另外,还有一些人,为了得到上司的好感,就想尽办法巴结上司——奉承讨好,拍马溜须。其实这也是大可不必的,这样的举动一般不会给你带来什么“优惠”,反而还会弄巧成拙。

小赵在公司最喜欢的事情就是给上司溜须拍马。他以为只要把马屁拍好了,工作做得再差,也会得到提升。每天小赵坐在办公桌前,脑子里想的不是怎样把工作干好,而是琢磨送什么礼物给上司才能讨到上司的欢心。想来想去,也想不出什么,心想人家是上司,月薪比自己高好几倍,什么好东西没见过?倒不如说些好话来得实在。

于是,只要一见到上司,小赵就绞尽脑汁地想尽赞美之词来赞美他的上司。比如他的一位上司眼睛本来不大,可他愣说:“你的一双大眼睛长得实在是太好了”之类的话。还有的上司眼睛倒是挺大的,被他夸完,却也同样不愿意理睬他。结果在年终发奖金的大会上,只有小赵的奖金最少。小赵傻眼了:我天天说好听的,怎么反而落得个最差的收获呢?

看来,上司需要的并不是几句好话,而是需要工作上的得力助手,具有人格魅力的下属。这样的下属不用刻意去给上司溜须,也会得到上司的赏识。

别只对上司要工资

很多年轻人在工作岗位上兢兢业业,工作也确实小有起色,可是因为得不到提升而烦恼,归根结底就是得不到上司的赏识。那么有没有什么办法改变这一状况呢?要解决问题首先就要先从自身找原因。首先我们来看看这个小问题:你是否只有在认为自己的工资应该有所改观的情况下才去见上司呢?如果是的话,那么我们就找到原因所在了。

想想看,假如你一年到头也不和你的上司打几声招呼,唯一去找他的理由就是谈自己的工资问题,你的上司会喜欢你吗?不会喜欢。不但不喜欢,而且还会因为你的这种不停的“索要”而讨厌你。换个位置想一想,你也会有同样的感觉吧。

有一些人总以为,只要我把工作做好了,上司自然会发现我的,这就叫做——金子在哪儿都会发光。可是后来却发现自己的工资额没什么太大变化,感觉上班工作成了“吃力不讨好”的一件事儿,只能慨叹“工作好做,人事难处”了。

当然,这种“金子在哪都会发光”的话是没错,可是这是需要漫长的时间才能够实现的想法。哪个年轻人会有那个耐心等着上司的关注呢?还有一些人想凭给上司拍马溜须来得到升迁,极尽奉承之能事。可是这样做的结果也未必就好,正直、正派的上司不但不会提升这种人,还会认为这样的人举止轻浮,缺乏工作责任感和积极性而放弃对其的工作考验。

其实,上司是否喜欢你、信任你,或者是厌恶你、猜疑你,在很大程度上取决于你对上司的态度:这就是不要让上司来适应你,而是你应该主动适应上司。要想让自己的工作能快速向上发展,让自己与上司的关系更亲密,适当的“奉承”还是可行的。

愿意受到表扬和尊重,这是人之常情。一般人也都喜欢听恭维话,但不是那种过分夸张的恭维,这样的话谁听了都会觉得虚伪,不但不相信,还会生出厌恶之心。

所以,称赞的话一定要说得适当,讲究火候,不能太浅也不能太深,把话说得好听了,说得到位了,上司听着心里也就舒服,自然会对你产生好感。另外,还有很重要的一点,就是要实事求是地称赞上司的优点,而不能去虚拟他的优点,这样才显得更加诚恳。

在你恭维上司之前,要明白,赞扬不等于虚伪的奉承,欣赏不等于假惺惺的谄媚,要真心实意地去赞扬上司身上的优点。

比如,你的上司非常精通公司的业务,你就应该适当的为此对你的上司“美言”几句。因为上司不希望被下属看成是一个空壳,仅有一个“光鲜亮丽的外表”。这种能说到“点”上的赞扬话,会让上司很高兴。

小威身处一家大公司,工作干得很出色,他深信自己一定会得到上司的赏识,并得到提升。然而小威却不愿意等待,他不但把工作搞好,还经常主动接近上司,说一些让上司高兴的话。

有一天,小威的上司刚给员工们开完会回到办公室,小威就端了一杯咖啡走进来,礼貌地问了声:“您想喝咖啡吗?”

上司谢绝了,刚要走,这时小威赶紧说:“经理,我以为您总接触咱们公司研究产品的方案,不一定了解其他领域的知识,没想到您还看这样难的书。”说着看了一眼上司手里拿的书,原来是一本比较深奥的书。

上司笑了笑,说:“呵呵,想不到你还挺细心,我抽空看看,觉得挺有意思。”

这一次的交谈也许别人看上去不以为然,但是对于工作能力本来就强的小威,这次谈话可是自己的一个砝码。因为这样上司就注意到了自己,并会因为自己礼貌得体的谈话举止而对其产生好感,一旦关注到这个人,自然也就会对他的工作业绩感兴趣:机会,就是这样来的。

小威就是一个细心聪明的人,他懂得要想光在工作上有好成绩还是不够的,还要善于发现机会,创造机会,最终利用机会。

另外,有时赞扬上司还可以动些小脑筋,讲究方法。我们要试着去了解上司,因为只有全面了解一个人,才能知道这个人的优缺点,根据上司的性格特点和喜好,来进行这种称赞的“深加工”,上司这才不但会发现你的存在,还会喜欢上你。

一个人的事业是否有成,上司是至关重要的人物。他可以助你一臂之力,成为你的“梯子”或“助推器”,但是也可以成为你最大的“拦路虎”或“绊脚石”。

与上司交往一定要掌握好说话的分寸,上司一般都很爱摆架子,让人不易接近,但如果你能适时地说几句让上司舒心的话,慢慢地,他就会正视到你的存在,也会愿意和你进行一些适当的沟通。如果你同时真的有工作能力,相信还会得到提升的机会。

不要只想着向上司要工资,要动动脑筋,制造机会,用好的方法与上司相处交流,这样一来,不用你去主动向你的上司要工资,工资也会“飞”过来,甚至还会有加薪的可能。

对下属要帮助和倾听

在公司,员工之间只有职位、工作性质的差别,但是在人格、尊严方面肯定是平等的。如果你是上司,你的工作性质就是为了协调好大家,共同搞好公司事务。

这不是什么值得到处炫耀或者足以对下属颐指气使的资本。

许多上司受不了下属给自己提意见。其实,他应该庆幸自己手下竟然有不听使唤的“刺头”,因为一个领导下面有刺头出现,只能有两个原因:

1.这位下属有想法、有创意,是帮助自己提升工作效率的好帮手,而且他提供的信息、工作情况,可以成为以后自己改进工作方法、调整管理方式的重要依据。

2.说明作为领导,自己作风民主,胸怀宽广。设想一下,如果手下全是一帮机器人,整个团队也就没有了竞争的活力。

国外有经济管理学学者指出:如果是一个下属不听指挥,那就是下属的错误;如果大部分下属不听指挥,那就该换管理者了。

下达命令的艺术

在人际交往中,上司和下属的关系是相对比较难相处的。这需要双方都要充分把握好彼此说话的分寸。而上司与下属之中的管理者——上司,更应该起到表率作用。作为上司,是否能与下属合作得愉快并且卓有成效,完全取决于他与人相处的能力。无论在什么时候,都不要对下属太刻薄了。

上司习惯于命令下属——这是一个司空见惯的事实。其实我们可以想一下,人们都不愿意改变自己的看法,当面对一个盛气凌人的上司时,下属不可能由于强迫或威胁而从心里同意上司的观点。反之,下属会很愿意接受我们上司和蔼而友善态度的开导。而严厉批评常常会使员工产生逆反心理,降低员工工作的兴趣和士气。

有这么一个故事:一家跨国企业公司的经理,有一天下午刚刚结束一场会议,准备回自己的办公楼,忽然心血来潮想突击视察一下会场的办公情况。于是,推开一间办公室的门,看见一名员工的办公桌乱七八糟,经理心情有些不悦,说:“你的桌子这么乱,怎么能好好办公?现在我命令你赶紧给我收拾好!”这名员工只好在经理的注视下默默收拾。

同类推荐
  • 只要奋斗,你的每一天都在改变

    只要奋斗,你的每一天都在改变

    我们每一个人都渴望让自己的生活变得更美好,心中常怀一颗奋斗的“种子”,但往往却不知道该如何去奋斗,该朝着哪一个方向去努力。本书正是基于此,为广大读者指明奋斗的方向,引导读者该如何为自己的未来努力奋斗,从而真正做到只要奋斗,你的每一天都在改变!
  • 心态比能力更重要

    心态比能力更重要

    生活中眼高手低的人常有,这种人自命不凡,老想着干大事,小事不屑于做。即使做了,感情上老大不情愿,心理上也觉得不舒服、受委屈,对结果也是马马虎虎。有这样心态的人小事肯定也是干不好的,如果连小事都干不好的人,又怎能成就大事业呢?
  • 语言艺术全书(第二册)

    语言艺术全书(第二册)

    语言是一门艺术,亦是通于人情世故大门的关键;换言之人情世故,大半蕴藏于语言中。然良好的口才并不是天生而是可以通过学习和训练塑造出来的。再者人不是孤立存在于世,都是在与他人的交往中生存,而语言则是我们用来交往的基本手段。故本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点,使读者认识到表达的重要性,以及如何才能让自己更会说话,能迅速练就“三寸不烂之舌”。
  • 总有一种宁静,让你听到生命的盛放

    总有一种宁静,让你听到生命的盛放

    不管是“世界如此险恶”,还是“世界如此浮躁”,当下的社会和时代,都无法让人放下奔波和焦灼而去淡然生活、御风而行,因为现实充满了各种诱惑、陷阱、迷乱和争执,由此人们心中装载着过多的悸动和浮躁,生活里灰霾漫布。比如我们常常坐卧不宁;我们常常心不在焉;我们常常没有耐心做完一件事;我们常常计较自己做得太多,得到的太少;我们常常感到身心疲惫……怎么办?要学会静心!
  • 这才是阿里巴巴

    这才是阿里巴巴

    一个人要进入优秀的公司工作,前提是必定要具备一个伟大公司所必备的胸怀、眼光以及视野,这样你才能在公司游刃有余地工作。假如你正在为寻找一份合适的工作而苦恼,假如你正在为徘徊在名企的大门外而沮丧,假如你正在为自己无法进入的公司而忧心不已。那么我们不妨看看阿里巴巴需要什么样的人才,这样,你就可以了解什么才是公司所需要的人!从马云的成功经历和阿里巴巴的发展历程中总结了阿里巴巴需要的十种人。
热门推荐
  • 人鱼之恋之真爱无敌

    人鱼之恋之真爱无敌

    几百年前,有一位她们的祖先曾经因为救了一个凡间的王子,而与其相恋,最终因为王子移情别恋化成泡沫。从此,海里的巫婆告诫她们的姐妹说,世间的业障皆是因为男子的负心,女子的痴情。而人鱼是不能相恋的,除非他们能破了海枯石烂的魔咒。
  • 无为治世录

    无为治世录

    汉初大兴黄老之学,然而其背后却是神秘的组织“无为天”。当这个组织内部意见产生分歧之后,互不相识的三人将会上演怎样的猫鼠游戏。在这场卫道之战中,却是无数刺客游侠的尸骸,堆起了一道通往天命的阶梯。残酷的到底是谁?上天,还是人心?
  • 寂寞浇湿了我对你的思念

    寂寞浇湿了我对你的思念

    “愿你活着的三万多个日夜里,都有那样的一个人悦你如初——他用爱填满你的寂寞,抚平你的伤口,淡化你的忧思,为你装满幸福与感动。”——悦初《寂寞浇湿了我对你的思念》
  • 查理九世之幻影克隆战

    查理九世之幻影克隆战

    世界科学家发明了新型模仿人类克隆工能,他们在一次实验中,因为失误,导致了克隆机器室失控,无数的克隆人在科学室的附近游走,他们看见谁,便能复制谁,渐渐的,克隆人竟懂得了人类的感情,无人能敌,只有关掉开关才能复原,DODO冒险队出发了……
  • 潜伏办公室的108条心理学法则

    潜伏办公室的108条心理学法则

    本书以比较常见的108条心理定律为切入点,借助具体的事例进行分析,让职场人对办公室中的一些心理现象有所了解,以便职场人能更好地适应办公室的环境,谋求更好的发展。
  • 掌中火

    掌中火

    神朝大世起,四方云动。这一世,几人成道?待我得道之日,便倾东海以为酒,以浇心中块垒。
  • TFboys之奇缘不断

    TFboys之奇缘不断

    三个不同的女孩,遇上三个不同的人。三篇之内,让你回味无穷。
  • EXO之奶茶情缘

    EXO之奶茶情缘

    一杯奶茶,一次艳遇,让大小姐伊静重遇自己的青梅竹马等花美男。接下来,她又该如何选择?“小青梅”金俊勉?朴灿烈?冤家边伯贤?大哥哥般的吴亦凡和金俊绵?自称男闺蜜的鹿晗?还是更多奶茶艳遇的花美男?让我们来一层层揭开这阴谋的面纱吧
  • 一代睡神

    一代睡神

    自从少年张五机因为玩CS过度,然后鬼使神差的捡到天师的尿壶后,性情大变,一言不合,尿葫芦砸头,小基友不好好修行,砸头,这一路砸来,砸出多少嘻嘻哈哈,疯疯癫癫的离奇故事。都道是修仙是正途,却不知,在茫茫宇宙,修睡也是大道圆满……
  • 鬼皇的狂后

    鬼皇的狂后

    传闻鬼皇阴森可怕,光一个眼神即可杀人,不仅亲手屠灭了妻族及本家,还设计将几万精兵带到地狱去侍奉他的皇后。这皇后无名无姓,无迹可寻,未曾现世已招来三国纷争,未曾露脸,却让鬼皇将江山双手奉上,因其是否存在一直是个秘密,且关于她的事都无比狂妄,世人称她为狂后。后来有人查知,所谓的鬼皇只不过是一个被人抛弃的庶子。所谓狂后,只不过是他拿来替代而后又抛弃的妻子。后来又有人说,狂后早已化蝶而去,一切的一切,只不过是两个问鼎天下的男人争夺她的衣冠冢罢了。“这叫合卺玲,若你要了它,就不能反悔,这辈子都是我的女人。可愿意让为夫给你戴上?”她抿唇浅笑,听见那“嗒”的一声,以为是爱情,却没想到是噩梦的开始。