登陆注册
10740600000010

第10章 中层领导的讲话法则(1)

讲话,是领导者的专利。讲得好,可以把似乎不可信的东西变得让人自愿接受;讲得妙,可以使本来含糊不清的现象变得清晰可见;讲得准,能把游离于人们意识之外的东西变成他们自己的思想和愿望。因此,领导讲话水平高,魅力无穷。

一名非常有建树的已经退休了的老领导说:“当初,在做总经理时,我最擅用的武器就是‘讲’,独享的权利也是‘讲’。因为,在任何时间,任何场合,我都能讲。对于其他人来说,就不可能具有我这样的特权。因此,我非常珍惜这一权利,也非常善于利用这一权利,并且尽量发挥到淋漓尽致!”

这是一位老领导的经验之谈,也是我们每一位中层领导都应该潜心修炼的境界。

3.1中层领导讲话的基本要求

领导公务活动通常采用报告、讲课、动员、座谈、访问、表扬、批评等方式进行。而采用这些方式都离不开语言的表达,都需要有较好的口才。工作中的语言表达也是一门艺术。如果侃侃而谈,娓娓动听,能使人受到较强的感染。无论是同别人交心,还是用道理去说服人,都要靠嘴一字一句去表达。如果口笨舌拙,词不达意,那是达不到目的的。

话说好了,耳朵听着顺,心里想得通;话说拧了,热心能变凉,好事能变坏。有些人不懂得“良言一句三春暖,恶语伤人六月寒”的道理,在工作中经常因讲话不得法而不能奏效,甚至适得其反。从这一点上说,就是要把话说好,就是要“能言善讲”,“能说会道”。中层领导的语言表达,一般应在以下四个方面加强。

3.1.1情理交融,声情并茂

中层领导讲话时,要把声调、表情、遣词用语所要表达的内容配合起来,一致起来。例如,在讲到爱护集体利益的行为事例时,以高兴的感情,使用称赞、欣赏的词句,就会使大家在认识到这种行为能给集体带来好处的同时,产生一种荣誉、向往、羡慕的体验;在讲到不守纪律的行为事例时,以厌恶的感情,使用指斥、责备的词句,就会使大家产生一种羞耻、鄙视、不满的体验。这样就会有感染力,号召力,使听者有了鲜明的情感倾向,甚至给人摩拳擦掌的鼓动作用,去改正自己的不好行为,多做些有益的事情。

3.1.2手势姿态,巧妙配合

中层领导讲话作报告,要把口述的表达、手势的动作和板书的运用巧妙地结合起来,协调一致。根据需要,做一个恰当有力的动作会给人留下永久不忘的印象。有些用多少话也说不清的内容,在黑板上几个字一写,就一目了然了。

3.1.3吐词清楚,通俗易懂

中层领导讲话的基本前提,就是使人听得清、听得准、听得懂。口音准确,吐词清楚,通俗易懂是要注意加强这一基本功的训练,要尽量运用群众语言达到交流的目的,“众口难调”,讲话的人要照顾多数,尽量说普通话,不然,别人听不懂,仍然是在做无效劳动,达不到期望的目的。在“时间就是效率”的今天,使自己的口语更简洁精练、详略得体、语短意丰,对于取得更好的工作效果,是大有益处的。

3.1.4流畅清晰,表达准确

这是口头表达的基础。这点,不是轻而易举就能够达到的。常见到一些同志,很有才华和见解,但一开口,却语塞言滞,真是满腹经纶难以说清,说着费劲,听着着急;也有的讲起来口头禅很多,打乱了自己正常语流;有的抑扬不明、顿挫无序。这些,都妨碍了思想的准确表达,使讲话效果大打折扣。

纠正语病,提高表达能力,只要下一番功夫,是可以办到的。第二次世界大战时,英国首相丘吉尔曾以雄辩的口才,劝服美国总统罗斯福提供援助。就是这一位伟人,原来讲话时却结结巴巴,口齿不清。他曾因口才不济,一次在下院演讲,只讲了一半就败下阵来。但他毫不气馁,潜心研究讲演诀窍,锻炼自己的口头表达能力,并总结出演讲“节奏、措词、比拟和中心”四要素。功夫不负有心人,丘吉尔终于成为“世纪的演说家”和卓越的政治家。日本前首相田中角荣和英国前首相撒切尔夫人还特意请来教师,指导自己发声,使讲话更加悦耳,更富有魅力。

3.1.5言简意赅,切忌冗长

常听到这样一种说法:“天不怕,地不怕,就怕领导来讲话。”反映了对“逢会必讲,一讲就长,没完没了,空洞无物”的某些讲话者的厌烦,中层领导特别是中青年领导更应引以为戒。实事求是地讲,与老同志比,中青年干部在阅历、经验、知识和生活的积累等方面,略逊一筹,如果讲话内容不实,且一讲就长,更容易杂乱而空洞给人以乏味之感。有人认为,讲话时,显得分量不重,就不易引起重视。因此,为了加重分量,突出效果,就反反复复,多次强调,不厌其烦,一一列举,说起了“车轱辘话”,开起了“中药铺”。殊不知,过犹不及。冗音赘语,淹没了重点和主题,逻辑混乱,往往使听者不得要领。

有几种情况,讲话万万长不得。联欢、庆祝、娱乐、礼仪性活动的开场白,在场人的兴奋点不在于听人说教,决不可不合时宜发表长篇大论;露天集会,群众精力不易集中,滔滔不绝,只能适得其反;临近午、晚,时间很紧,要理解别人心情,尽力精练压缩自己的谈话;座谈、对话、了解群众意见更要讲短话,少讲多听,让别人有更多的表达意见的时间和机会。话在实而不在长,语在精而不在多,要努力提高讲话的提炼能力和概括能力,增强讲话的逻辑性、条理性和层次性,善于运用凝缩性很强的哲言、成语。在“时间就是效率”的今天,使自己的口语更简洁精练、详略得体、语短意丰,对于取得更好的工作效果,是大有益处的。

3.1.6注意场合,有的放矢

黑格尔说过:“既然要产生一种活的实践效果,演说家首先要充分考虑到演讲的场合以及听众的理解能力,否则他的语调就会由于时间、地点和听众都不适合而不能达到所向往的实践效果。”讲话的目的是让人接受,一定要讲究因时、因地、因人、制宜。人代会、党代会、劳模会等大型会议讲话,如果只见稿不见人,照本宣科,几面薄纸犹如一堵墙,隔断了自己与下属们感情的交流,就会极大影响讲话的效果。要有自己独特的语言风格,没有个性,就没有魅力。古今中外口才巨匠,皆有自己鲜明的个性特点。个人语言风格的形成是长期积累、锻炼的结果,重要的是,说自己的话,少说套话。

中层领导干部都有做好工作的急切愿望,这种愿望反映在口头表达上,往往易表现为讲话过急、过冲,容易给人咄咄逼人的感觉。因此,要特别注意摆正自己和工作对象的关系。领导就是服务,讲话也是一种服务的形式,要平等、谦逊地与别人交换看法,决不能有居高临下之感,这样,才会把自己急于做好工作的愿望,通过得体真诚的表达,变成被下属们所接受、所理解的共同意愿。

3.2中层领导讲话的风格与类型

生活在现实社会中的人,个个都要交际;只要不是哑巴,个个都要借言语的媒介向他人传递信息。仅仅是有的传递得多,有的传递得少;有的善于传递,有的不善于传递而已。在这些传递中,绝不可能个个都使用同一的方式和同一的手段,他总要表现出自己的风格。这就出现了言语交际中风格的千姿百态、形形色色。如此,听话人才能区分出“这一个”和“那一个”,才能感受到交际中的独特魅力。倘若没了风格的多样性,那么交际言语就失去了生命的活力,这于交际是十分不利的。

风格的多样性,是一种客观的社会存在,是丰富多彩的社会生活所赋予的特质。它并非人的主观意志,也不受人的主观意志的支配。这就需要人们在交际活动中予以充分的注意,并能有效地把握。

要把多种多样的风格纳入某些有限的类型,这是很困难的,也未必科学。

但如依据一定标准,概括地指出一些讲话人具有某种风格倾向,这也无不可。由此,我们只能对讲话风格的类型大体作出如下划分:

3.2.1明快平实的风格

明快平实就是怎么想就怎么说,不隐瞒闪烁,不矫饰做作,不华艳渲染,朴实自然,直截了当。

这种风格,是讲话者真实思想的反映,其传递的信息明确清晰,通俗易懂,有最广泛的接受者。无论哪个阶层、哪种地位、哪种教养,都能很好地听下去。故俗谚有“话须通俗方传远,语必关风始动人”之说。在交际活动中,这种风格最适宜于无文化或文化低的接受者。

彭德怀是深受中国人民爱戴的老一辈无产阶级革命家,他一贯明快平实的讲话风格,给人留下很深的印象。试举其《彭德怀自述》中的例子:

1959年庐山会议上,时任国防部长的彭德怀针对当时“总路线、大跃进、人民公社”“三面红旗”中出现的一些问题向中央主席毛泽东写了一封信,结果被指责为“右倾机会主义的纲领”,是“阴谋篡党”。一位同志劝他认错,他说:“是非曲直有人断,事久自然明吧。”那位同志又劝他写份书面发言,他说:“现在很疲劳,一时写不出来,也写不清楚。”那位同志又说:“你讲意思,叫秘书记录并加以整理,然后给自己再去斟酌,这样比较严密,也比较深刻些。”他说:“没带秘书,只带来一个管军事电报的大尉参谋,他写不了这类文章!”

明快平实的讲话风格,绝不可视为浅薄单调、不懂技巧。其实,没有丰富的阅历和修养,是很难如此的。现实生活中,往往善讲话者,语言更明快朴实。苏东坡就说过:“凡文字,少小时须令气象峥嵘,彩色绚烂,渐老渐熟,方造平淡;其实不是平淡,乃绚烂之极也。”老舍在他的《学生腔》中也谈道:“字没有高低贵贱之分,全看用的恰当与否。连着用几个‘伟大’,并不是使文章伟大。一个很俗的字,正如一个很雅的字,用在恰当的地方便起好作用。”“文字不怕朴实,朴实也会生动,也会有色彩。”他说的虽是写文章,讲话又何尝不是如此?

3.2.2简洁干脆的风格

简洁干脆就是用最少的言语传递最明晰的信息。讲话不罗嗦,干干脆脆,可以一句话说清楚的,就不必说第二句。宋·苏海在《策略第一》中说:“有意而言,意尽而言止者,天下之至言也。”强调的就是这个意思。

《红楼梦》第34回中,宝玉被父亲贾政打得通体鳞伤之后,有三个与他有关的女人去探视他。先是袭人说:“我的娘!怎么下这般的狠手!你但凡听我一句话,也不到这个分儿。幸而没动筋骨,倘或打出个残疾来,可叫人怎么样呢?”接着宝叙说:“早听人一句话,也不至有今日!别说老太太、太太心疼,就是我们看着,心里也……你们也不必怨这个,怨那个,据我想,到底宝兄弟素日肯和那些人来往老爷才生气。”最后黛玉说:“你可都改了罢!”三人中,黛玉的话就显出简洁干脆的风格,彼时彼清,仅此足矣。而袭人和宝钗就显得罗嗦些。故尔,在袭人叙说了之后,宝玉都懒得答腔。可当黛玉刚一说罢,宝玉马上有了反应,长叹一声道:“你放心。别说这样话,我便为这些人死了,也是情愿的。”可见简洁干脆的言语更富交际效果。

在我国领导人中,陈云的言语就具有非常简洁干脆的风格。(《陈云文集》

(1926-1949)中,收了他的讲演、报告。讲话、发言16篇,没有哪一篇不显出简洁干脆的风格。比如他在担任中共中央组织部部长时,于1939年9月给延安抗日军政大学的学生作《论干部政策》的讲演,就很有这个特点。一开头,他就开门见山地说:“干部政策,拿俗话来讲,就是用人之道。”接着讲道:“我现在来讲干部政策,只想用十二个字,分成四个问题来解释:第一,了解人;第二,气量大;第三,用得好;第四,爱护人。”以下便紧紧围绕这十二个字,简明扼要,干净利落地讲得清清楚楚。最后他说:“我的讲演完了。”毫不拖泥带水。

与明快平实一样,简洁干脆并非讲话者积累不足,而是讲话者善言语的表现,是其丰厚的生活、知识积累的精选。如果一个人胸中没有充足的事实、现象、语词的蕴蓄,他主观上再想简洁、再想干脆,也无能为力。

3.2.3锦心绣口的风格

锦心绣口就是词藻丰润、语句多姿,浓墨重彩,绘声绘色。这种讲话风格,融信息传递于柔美愉快之中,增强了表达效果,使听众在获取信息的同时也得到美的享受,从而勃发认同、倾心的情趣,使言语交际更能达到目的。所以《左传》中说:“言之无文,行而不远。”

郭沫若在这方面是一位身体力行者。他说过:“语言除掉意义之外,应该要追求它的色彩,声调,感触。同一的语言或字面有明暗、硬软、响亮与沉抑的区别。要在适当的地方用有适当感触的字。”1978年3月30日,他在全国科学大会上抱病所作的闭幕词,充分体现了这种风格。全篇总共才1000多字,但美词丽句却比比皆是。如:“仁人志士,满腔悲愤,万种辛酸”,“颠沛流离,含辛茹苦”,“百般摧残,横加迫害”,“嫦娥奔月,龙宫探宝”,“勇于探索,勇于创造,勇于革命”,“打破陈规,披荆斩棘”,“在无穷的宇宙长河中探索无穷的真理”。其结尾是:“春分刚刚过去,清明即将到来。‘日出江花红胜火,春来江水绿如蓝’。这是革命的春天,这是人民的春天,这是科学的春天!让我们张开双臂,热烈地拥抱这个春天吧!”

这些铿锵有力,节奏强烈的言语,使人听了情绪激昂,热血沸腾。

同类推荐
  • 八步成就售楼王:售楼员超级情景训练

    八步成就售楼王:售楼员超级情景训练

    本书以大量的房地产销售实践与培训经验为依托,针对售楼员日常工作中的客户接洽、挖掘需求、房源推介、客户追踪、异议化解、议价守价、签约成交、售后服务等工作事项,精心收集和整理了上百个具有代表性的问题,并采取情景模拟的形式,通过“情景描述+错误应对+情景解析+话术示范”四个模块,全面、系统地展示了售楼员应当掌握的销售知识与技巧。
  • 领导艺术与公共关系(下册)

    领导艺术与公共关系(下册)

    本书内容包括领导活动概述、领导理论简介、领导者的素质与修养、领导的决策艺术、领导的用人艺术、领导的授权艺术、领导的激励艺术、领导的沟通艺术等十章。
  • 淘宝开店一点通

    淘宝开店一点通

    《淘宝开店一点通》围绕“如何成功在淘宝网上开店”这一主题,阐释了如何开店,如何打造人气旺铺的方法和技巧。并分享资深店主的成功经验,涉及行业内资料收集、整理、分析和实践的各个方面,是淘宝店主经营淘宝店的必备手册。
  • 沙子?金子!中国信达资产管理公司处置案例精选

    沙子?金子!中国信达资产管理公司处置案例精选

    全书内容分为六部分,按照项目处置特点划分为“打包处置篇”、“债务重组篇”、“债权转让篇”、“股权转让篇”、“资产管理篇”、“综合处置篇”。
  • 最好的管理就是没有管理

    最好的管理就是没有管理

    本书提倡“没有管理就是最好的管理”的公司管理理念,认为来自于领导之“管,,只是暂时的行为,而来自于员工自身的“管”才是长久行为。阅读本书,可有助于公司领导在管理这方面真正领悟执行这一概念,真正让自己的公司产生活力和高效运转。
热门推荐
  • 毒医疯后

    毒医疯后

    医术决绝的她却因飞机事故穿越成为一个又疯又傻的皇后,依靠医术,从一个被太监宫女欺负的疯皇后,一步步逆袭,别人给的百倍还回,演绎一部精典传奇的人生!【情节虚构,请勿模仿】
  • 我们一起拥有过的

    我们一起拥有过的

    青春一天一天的流逝,时间也在一点点的吞噬我们,一切的一切都变了,只有我们的故事还在,到今天它依旧单纯清澈。一起疯,一起闹,除了花痴不一起犯,我们有过多少痴傻。我干的坏事你来结尾,你被记过我来解决,我们就这样走过懂得却又不懂的几年。。。。。。
  • 巫道归真

    巫道归真

    天空乌云滚滚,雾霭充斥整个天地,远处的云间间或闪过一道道极亮的电蛇,真个犹如天地未开的混沌世界,一切都是如此的混乱躁动;蚩蛮向前望去,面容淡然,嘴角带着一丝微笑,只有眼中有着一丝遗憾之色。“父王,我的族人,再见了”......吾已归来,为何吾之族人却都已不见;昔日的宿敌,让我们决一死战;今世孱弱的身躯,无法阻挡吾前进的步伐;吾必定登临绝巅。
  • 鬼夫很钟情

    鬼夫很钟情

    她始终相信。有些爱是可以打破常规的。她始终坚信。灵魂不灭就不算死亡。所以,他一定还活着。若说天道无情,却又在细微之处留下一线生机。他爱她,所以哪怕为她付出生命的代价,在所不惜。他爱她,所以避开阴差的重重追捕,逗留人间,只为守护。他只爱她,所以,一步一步走向那至高无上之位,只为护她无忧,守她安危。
  • 天降神谕

    天降神谕

    少年傲然在心存死念时,得到天机珠,才知自己竟是创世神转世。从此踏上修炼之途,一路收集前世宝贝,怀拥前世红颜,携生死兄弟,败尽天下英豪。我造之物,不可染指。我创之世,不可改动。染指则毁,改动则灭。
  • 朝阳年代

    朝阳年代

    每一场伟大的变革,都埋藏着一场伟大的妥协。站在时代的拐点,要么迎着逆风昂扬向前,要么逆向潮流终被淘汰。这是一个关于变革,关于理想,关于奋斗的故事。我们之所以要改变,是因为旧有的东西,拖住了我们前行的步伐。时代从来只会摒弃那些因循守旧的守灵人,而历史从来只铭记那些前行变革的探路者。
  • 沿途风景

    沿途风景

    睫毛说:做任何事,专一才有意义。很多人,生命里的0.1%的时间曾经100%的爱过某个人,所有人100%的时间不可能永远只爱某个人,宁愿只要那0.1%。感动是一种很奇怪的东西,山盟海誓海枯石烂之类,明摆着的壮观场面,你却感动不起来,恰恰这种隐隐约约深埋心底的东西,一旦被最朴实最坦诚的场景唤醒,就会。。所谓感动不过如此。感动不一定就要在一起,在一起之前还有很多东西要做,在一起只代表占有,并不代表拥有,
  • 龙痕之铁血兵王

    龙痕之铁血兵王

    他是龙族的少主,却因为变故流落世俗;他是平凡之人,却有着红颜无数。在几个老人的培养下,他成为了铁血兵王,并踏上了一条征战道路。
  • 幻世如梦

    幻世如梦

    她和他,有着三生三世的爱情纠葛,前世,他是魔,她是降魔师;今生,他是王爷,她是穿越至此,嫁给他的痞子王妃,而今生的他们,因为相遇的特殊,也让他们的爱面临了一场爱恨情仇的纠葛,她并不是无意穿越,而是被命运安排的这一世爱情,她,注定会拥有前世的降魔师的记忆,这一世,原以为穿越后,他们会终成眷属,可是,因为前世被封印的妖神席亦逃出了幽界,所以,她不得不被幽界召回,而,他放弃了皇位,要去寻找她……她,不过就是个痞子,是否最终能够逆袭,斩妖除魔后,是否依旧会和他回到属于他们两个的世界?带着他们的宝宝幸福下去?她,一个痞子,带着前世的降魔本领,是否能够扭转乾坤,逆袭之后,是否能够斩妖除魔?
  • 假如人生不曾遇见

    假如人生不曾遇见

    假如人生不曾相遇,我还是那个我,偶尔做做梦,然后开始日复一日的奔波,淹没在这喧嚣的城市里。假如人生不曾相遇,我又怎能知道,世上还有如此美好的你。假如人生不曾相遇,我依然是我,只是错失了最绚丽的奇遇。此时献给同样穷得只剩下青春的我们还是义无反顾倾尽所有做一次置于死地的赌注,青春燃尽时是一无所有还是风光无线我们不得而知?只要当成长终于被时光之火淬炼为长成时,依然笑面如花。