员工低层次的需要一旦获得满足（生存和安全），他们会开始寻求其他的满足（例如：归属感、受人尊重及个人实现）。不过，员工在不同时期会有不同的需求，也可能在同一个时间内有多种的需要。例如：面临裁员威胁的员工，其求生存的需要可能就比较重要，同时他们也希望能保住工作的尊严，继续受人尊重。
但是，大部分员工面对的并不是裁员的威胁，员工面对的最大问题是他们的老板，员工和老板双方的看法经常互相冲突。老板注重的是生产力和利润，员工则需要老板多关注他们的需要。由此，会快速改变成一种“员工对抗老板”的态度，而原本努力工作的员工，则因参与此种对抗，而被贴上“难缠员工”的标签。
有几个方法可以让部属的需求获得充分满足，同时又能激励他们提高生产力与效率：
告知。让部属了解工作计划的全貌及看到他们自己努力的成果。员工愈了解公司目标，对公司的向心力愈高，也会更愿意充实自己，以配合公司的发展需要。
部属非常希望你和他们所服务的公司都是开放的、诚实的，能不断提供他们与工作有关的公司重大信息。若未充分告知，员工会对公司没有归属感，能混就混，不然就老是想换个新的工作环境。如果能获得充分告知，员工不必浪费时间、精力去打听小道消息，也能专心投入工作。
授权。分派工作时，也要授予权力，否则就不算授权。所以，要帮被授权者清除障碍。方法之一是让所有的相关人士知道被授权者的权责；另一种做法则是，一旦授权之后，就不再干涉。
员工总是会抱怨说，老板只有在员工出错的时候，才会注意到他们的存在。身为经理人的你，最好尽量给予部属正面的回馈，就是公开赞美你的员工，至于负面批评应私下再提出。
不要打断部属的话，不要急于下结论，不要随便决断，除非对方要求，否则不要随便提供建议。就算部属真的来找你商量，你的职责应该是协助部属发掘他的问题。所以，你只要提供信息、情绪上的支持，并避免说出类似像“你一向都做得不错，不要搞砸了”之类的话。
奖励。认可部属的努力和成就，不但可以提高生产力和士气，同时也可有效地建立其信心，提高忠诚度，并激励员工接受更大的挑战。
奖励，尤其是金钱上的奖励，如果使接受者觉得你是在应付他，或借此交换原本他该得的，例如升迁，便会出现相反效果。
要让部属觉得你是真正肯定他们的努力与成就，平日就要真诚关心他们：记得他们的名字，知道他们配偶和孩子的名字并不时问候他们，亲笔写感谢卡给他们，感谢他们工作绩效良好或写贺卡恭喜他们升迁、结婚、小孩毕业等等。偶尔给部属意外的惊喜：一张卡片、一束花、一顿午餐、赠送表演或音乐会的入场券或半天休假等。
总之，要给别人真正需要的东西，以更多地体现人性化的关怀，从而为自己的事业提供发展动力。
先让别人不失败
你帮助了别人，别人也会帮助你；你要想成功，就先让别人不失败。
人人都想成功，但不能为了成功而不择手段；人人都想发达，但往往帮助别人发达了，自己才能发达。你帮助了别人，别人也会帮助你。吃亏一事，可能得益十事；吃亏一时，可能受益一生。
1960年，劳埃德在英国的泰晤士河边开了一家咖啡馆。很快这家咖啡馆就成了船老板、商人、船员等聚会的地方，很多信息都在这里交流，这里成了一个信息通道。
英国之所以成为世界强国，海运事业的高度发达起到了重大的作用。酒店、咖啡店等地方成了这些闯荡大海的人的必到之地。他们在这里畅谈海外的奇闻轶事，回首航海中的风雨历程。这里有喜怒哀乐，有悲欢离合。高兴的人庆贺自己一帆风顺，满载而归；悲伤的人哀叹自己海上遇险，血本无归。
一天，咖啡馆老板劳埃德听到一个海员在喝咖啡的时候说，有一个伦巴第人在搞海运保险。这随随便便的一句话，在劳埃德的心中却掀起了波澜。
他想：我何不利用现成的条件，与这些老顾客们联手搞一搞海运保险呢？他把计划告诉别人，很多人都说，这是很危险的，大海无情，海浪是很容易把一条大船掀翻的，你赔得起吗？这就等于拿着英镑往大海里扔！
他感到有些犹豫，又不断地咨询那些从事海上贸易的老板，老板们对此很感兴趣。接着很多船长、船员、货主、商贩等纷纷表示，如果哪个人愿意来搞海运保险，他们都参加。这些人观点明确，在有了保障的前提下，谁都想碰碰运气，即使失败了也不会血本无归。
有了这些人的支持，劳埃德终于下了决心。保险业开始的时候是不需要很多资金的，只要物色好办事人员，就可以开张了。不久，一家“劳埃德保险公司”就在泰晤士河畔成立了。
很显然，他的保险公司生意一下子就火起来了，昔日一个小小咖啡店的老板，摇身一变，成了保险业的领袖人物。劳埃德保险公司的发展是很迅速的，他除了海运保险，还发展了大到火箭发送、人造地球卫星、受到战火威胁的超级油轮，小到电影明星的漂亮脸蛋、脱衣舞女的秀腿等业务。真是无所不保，无奇不有。
劳埃德成了英国人引以自豪的世界上最大的保险业巨头！
劳埃德的做法不难理解，就是保证让别人不失败，然后靠别人获取自己的成功。
主动为对方着想
“以自我为中心”虽然看是一种不甚正确的心态，实际上，却是我们处世中的一条准则。
人生在世，谁都希望别人看重自己，这也是人性中根深蒂固的心理特点之一。充分利用这一心理特点，就会化险为夷，化敌为友，从而赢得意想不到的收效。美国钢铁大王安德鲁·卡内基年幼时，父母从英国来到美国定居，由于家境贫寒，没有读书学习的机会，13岁就当徒工了。
卡内基10岁时，无意中得到一只母兔子。不久，母兔子生下一窝小兔。由于家境贫寒，卡内基买不起饲料喂养这窝小兔子。于是，他想了一个办法：请邻居小朋友来参观他的兔子，小朋友们一下子喜欢上了这些可爱的小东西。于是，卡内基宣布，只要他们肯拿饲料来喂养小兔子，他将用小朋友的名字为这些小兔子命名。小朋友出于对小动物的喜爱，都愿意提供饲料，使这窝兔子成长得很好。这件事给了卡内基一个有益的启示：人们对自己的名字非常在意。
卡内基长大成人后，通过自身努力，由小职员干起，步步发展，成为一家钢铁公司的老板，顺利进入钢铁工业大门。有一次，他为了竞标太平洋铁路公司的卧车合约，与竞争对手布尔门铁路公司铆上了劲。双方为了夺标，不断削价硬拼，已到了无利可图的地步。
有一天，卡内基到太平洋铁路公司商谈投标的事，在纽约一家旅馆门口遇上布尔门先生。“仇人”相见，按一般情况，应该“分外眼红”，但卡内基却主动上前向布尔门打招呼，并说：“我们两家公司这样做，不是在互挖墙脚吗？”
接着，卡内基向布尔门说，恶性竞争对谁都没好处，并提出彼此尽释前嫌，携手合作的建议。布尔门见卡内基一番诚意，觉得有道理，但他却不同意与卡内基合作。
卡内基反复询问布尔门不肯合作的原因，布尔门沉默了半天，说：“如果我们合作的话，新公司的名称叫什么？”
卡内基一下明白了布尔门的意图。他想起自己少年时养兔子的事：谦让一点可以把一窝兔子养大。于是，卡内基果断地回答：“当然用‘布尔门卧车公司’啦！”卡内基的回答使布尔门有点不敢相信，卡内基又重复一遍，卡尔门才确信无疑。这样，两人很快就达成了合作协议，取得了太平洋铁路卧车的生意合约，布尔门和卡内基在这笔业务中，都大赚了一笔。
另有一次，卡内基在宾夕法尼亚州匹兹堡盖起一家钢铁厂，是专门生产铁轨的。当时，美国宾夕法尼亚铁路公司是铁轨的大买主，该公司的董事长名叫汤姆生。卡内基为了稳住这个大买主，采取同样的方法，把这家新盖的钢铁厂取名为“汤姆生钢铁厂”。果然，这位董事长非常高兴，卡内基也顺利地取得了保证他稳定、持续发展的大订单，他的事业从此壮大起来，并最终成为赫赫有名的“钢铁大王”。卡内基因为善于与人合作，所以取得成功。
展现足够的诚意
不论什么样性格脾气的人，只要对人表现出足够的诚意，别人自然会鱼儿饮水，冷暖自知。
有的人性格直爽严厉，有的人性格委婉慈爱，但并不能说哪种性格好，哪种性格坏。只要秉持着足够的诚意对待下属，下属就不会不识好歹，虚与委蛇。
日本桑得利公司的董事长乌井信治郎，被他的部下称为“父亲”。这位“父亲”对下属员工的要求却十分严格，有时甚至到了令人难以容忍的地步。
乌井信治郎经常亲自到工厂巡视，一旦发现纸屑、灰尘等污物，便冷若冰霜，大声喝令清除干净；看见工作不力的员工，就毫不客气地责骂，令其无地自容。部下都十分畏惧乌井，一看到他来巡视，就会发出“敌机来袭”的警告，提醒同仁小心戒备。
乌井对工作要求严格，但也以奖励而闻名。
有一次，总务股的办事人员，把一个不小心写错了价格和数量的商品邮寄出去，乌井知道后，马上命令另一位员工将它取回。
这位员工认为，如果不知道具体投在哪个信箱，根本不可能找到。乌井提醒道：“他大概是投在附近的邮筒中，附近的邮件全部集中在船场邮局，你快去取回！”
经董事长提示，那位员工立刻前往船场邮局，不知费了多少唇舌，花了多少时间，总算把邮件取回，放在董事长面前。
乌井露出微笑安慰那个员工说：“辛苦了！”接着拿出非常贵重的礼物奖赏他。
乌井经常像这样，一有机会就拿出贵重的物品奖赏员工，毫不吝啬。
公司赚钱时，乌井总是将功劳归于员工，并加发奖金给他们，奖金一多，常常会使员工傻眼：“是不是发错了，怎么这么多呢？”
乌井发奖金的方式也很特别，他把员工一个个地叫到董事长办公室发奖金，而且常常在员工答礼后，就要退出去时，叫道：“稍等一下，这是你母亲的礼物。”待员工要出去时，他又说：“这是给你太太的礼物。”拿到这些礼物，员工心想应该没有了，正要退出办公室时，又听到董事长大喊：“我忘了，还有一份给你小孩的礼物。”
像这样，员工当然会大受感动。
但令人感动的是乌井对部下那犹如慈父般的关怀。例如，在商店开业后不久，乌井经常听到店员抱怨：“房间里有臭虫，害得我们睡不好！”一天晚上，在店员都睡着后，乌井悄悄拿着蜡烛到房间柱子的裂缝里以及柜子的空隙抓臭虫。店员听到声响，从睡梦中惊醒，看到正在认真抓臭虫的老板时，感动得都落泪了。
作田是桑得利公司的一名参谋，他进入公司后不久，父亲不幸去世。他不想让同事知道他家有丧事，以免麻烦人家。但在出殡当天，乌井信治郎率领桑得利的全体员工到殡仪馆帮忙，他还像死者的亲属一样，站在签到处对前来祭拜的人一一磕头答礼。
等到丧礼结束，作田要回家时，信治郎说：“没有车子，你和伯母如何回家？”说完，立刻跑去叫了一辆计程车，亲自送作田和他的母亲回家。
这样的举动，如果不是具有相当的诚意，是做不到的。而当时的作田只不过是一名新进员工，就能获得老板如此关照，也难怪作田从心底里感动。
后来，作田当上主管后，常对员工提起此事：“从那时起，我就下定决心，为了老板，即使是牺牲性命也在所不惜。”
欲要取之，必先予之
要谋利，有时不妨来点大胆的奇思妙想，以求背水一战、绝处逢生的效果。
从别人身上获利，首先要让人家有利可图。即所谓的“欲要取之，必先予之”。有时不妨来点大胆的奇思妙想，以求背水一战，绝处逢生的效果。
岛村芳雄生于日本一个贫困的乡村，年轻时背井离乡到东京谋生，在一家材料店当店员，每月薪金只l．8万日元（当时约合人民币180元），还要养活母亲和三个弟妹，因此时常囊空如洗。
下班后，岛村芳雄惟一的乐趣是在街上走走，欣赏有钱人漂亮的服装和其他值钱的东西，他只能享受这种不用花钱的乐趣。
岛村想自立门户创业，但资金问题一直困扰着他，最后他决心硬着头皮向银行贷款。但是，谁肯将钱贷给一个吃了上顿愁下顿的穷光蛋呢？岛村拜访了多家银行，得到的只是嘲笑和白眼，没有哪家银行愿意贷款给他。岛村毫不气馁，他选定一家银行作为目标，一次又一次地提出贷款申请，希望人家大发善心。
皇天不负苦心人。前后经过3个月，到了第69次时，对方终于被他那百折不挠的精神所感动，答应贷给他100万日元。当亲朋好友知道他获得银行贷款时，也纷纷帮忙，这样，岛村又借到了100万日元。于是他辞去店员的工作，成立丸芳商会，开始了贩卖绳索的业务。
为了打开市场，岛村想出了“先予后取”的方法。
首先，他前往麻产地冈山并找到麻绳厂商，以0．5日元的价钱大量买进45厘米长的麻绳，然后按原价卖给东京一带的纸袋工厂。这样做，不但无利，反而损失了若干运费和业务费。
亏本生意做了一年之后，“岛村的绳索确实便宜”的名声远近闻名，订货单从各地像雪片一样飞来。
于是，岛村按部就班地采取行动。他拿进货单据到订货客户处诉苦：“到现在为止，我是一分钱也没赚你们的。如果让我继续为你们这么服务的话，我便只有破产一条路可走了。”
客户对他的诚实做法深受感动，心甘情愿地把每条麻绳的订货价格提高为0．55日元。
