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第7章 效率加速器(5)

卡特琳娜·菲克(Caterina Fake)是Flickr的联合创始人,在互联网界,她的名字家喻户晓。Flickr创立于2004年,全世界无数用户用它来整理、共享照片与视频。卡特琳娜特别倡导人生的平衡,所以我们联系上她,在访谈中她告诉我们,在Flickr获得的巨大成功中,时机占据了十分重要的位置。

“当时真是天时地利,那么多技术都正当其时。2004年我们创业的时候,个人电子设备的市场真正成熟了,大家对数码照片也已经很习惯。能拍照的设备越来越多,潮流来的正是时候,因此用户们看到了Flickr的价值,觉得它是个必需的工具。数码照片的数量呈指数级增长,所以人们需要找个地方来存储和共享。”卡特琳娜解释说。

那么,你如何确证时机成熟了呢?方法之一就是主动观察潮流动向,但千万别忽悠自己。趋势报告里有些是看不出来的,你应该像玩冰钓一样,在冰面上这里敲敲,那里敲敲,看看真实情况怎样。测试自己的概念是否可行时,要拿掉“眼罩”,摒弃所有的成见,好好借助当下潮流和趋势的力量。

正如著名的法国作家、艺术家兼政治家维克多·雨果(Victor Hugo)所说的:“适逢其时的思想,其威力是无以伦比的。”

效率加速器13

挑选一个天时地利都正当时的项目

磨刀不误砍柴工

马丁·本耶格伽德

我的祖父瓦尔德马·罗尼·延森(Valdemar Ronne Jensen)生于1921年,2002年过世。他家里有9个孩子,他排行最小,童年时家境贫寒,钱一直是稀罕物。有一次他告诉我,年景格外糟糕的时候,家里甚至会让他和兄弟们去叔叔家偷鸡(叔叔家境况较好,为人却十分吝啬),不然家里就没饭吃了。

家里没钱供孩子上中学,也花不起那个工夫,所以瓦尔德马很快就去当地的工厂里干活了。每个工人都有个工作台,用机器加工各种不同的零件。这种机器叫做车床,功能很多,可以根据生产需要来切换。他发现,在老板眼中,厂子里这几十号工人(也包括他自己在内)的价值还比不上车床。“工人就好比一毛钱的邮票”,工厂主经常这样“提醒”工人们,这是因为他只需要花一毛钱,就可以寄一封信给招工处,请他们第二天一早派个新工人过来。

车工是计件收费的,做多少就拿多少钱。在那个时代和那个阶层,他们的工资只够勉强养家糊口,这种薪酬方式可谓是最能调动员工积极性的办法了。周一早上一进厂,所有的工人都卯足了劲,就像拳击手即将迎战一个剽悍的对手。刚刚签完到,他们就冲到车床前,用最快的速度做出第一个成品,放进那个等着填满的箱子里。

可我祖父跟别人不一样,他有自己的一套。工厂里要生产很多种零件,更换产品总是在星期一。瓦尔德马不紧不慢,他每个星期一都用来调试车床,找到最合理的操作顺序和方法,设计出最快速的流程。对他来说,星期一就是专门用来琢磨工作,为一周作好安排的。他的工作台跟人家不一样,没有热火朝天的劲儿,箱子里也没有完成的零件,只有试验品和思索。

工友们都很团结,其他的工人都担忧地望着他,看着瓦尔德马“浪费”了一个又一个星期一。他们八成想到了瓦尔德马的太太露丝,她来自一个中产家庭,瓦尔德马这样子下去怎能让人家过上好日子。他们有可能也想到了小艾伦(我的父亲),孩子一天天长大,需要新衣服啊。

可瓦尔德马很从容,他知道自己在做什么。周二、周三和周四他可以毫不费力地赶上工友们一周的产量。他把机器调试得很精确,工具安排得很合理,用起来行云流水一般。小小的工作台旁,零件一个接一个地堆码了起来。他的同事们并不知道自己见证的是什么,这就是“精益生产”的雏形,也就是丰田倡导的“事先优化”的生产原则。

如今,许多人都发现了精益生产的哲学和方法多么有威力。而在我祖父那个时代,极少有人意识到它的潜力。

在初步成功的基础上,瓦尔德马继续运用着他的方法。每到周四他就能完成一周的产量,于是他就用周五来帮助进度落后的同事。渐渐地,他的威信建立起来了,先是在他的那个片区,而后发展到整个工厂。他成了活跃的工会成员,几年之后他在工会里获得了永久职位,当上了受人敬重的财务主管。他努力提升工厂的效率,让失业基金变得“有人情味儿”(用他的话说)。长话短说,他成了镇上备受尊敬的人物。

他还在镇子郊区买了一块地,后来他的儿子艾伦在这块地上盖起了房子。这个名叫Valhal的美丽地方,成了我童年时代的家,在那里,我在家人的照顾下快乐地长大,跟祖父一起待的时间也很长。在我的印象中,祖父依然是最伟大的榜样,不是因为他比别人更早懂得精益生产是怎么回事,而是因为他有勇气坚持自己的做法。他通过言传身教让我明白了一个道理:你可以为自己创造出富足的生活,与此同时也帮助他人。

人们很容易认为,精益生产只适用于工厂,或是一遍遍重复相同工作流程的办公室职员。实际上,如果能提前认真琢磨手上的任务,设计一个高效率的做法,人人都能大幅度提高做事的效率。

例如,新鲜小玩意儿买到手之后,绝大多数人会很自然地马上就用,一边用一边摸索。其实,我们应该先花点时间学学怎么用,这样一来,我们就能最大程度地发挥它的功能了。

再比如,当选好一个客户关系管理软件或财务软件之后,我们往往没那个耐心作准备,马上就会用它给客户发邮件或是处理发票。但这个系统很可能要用很长一段时期,所以,就算花上整整一星期的时间来找到最符合需求的程序,也是值得的。

刚开始用Facebook的时候,你是花了一上午来调整设置,摸索功能,让页面最符合自己的需求吗?还是像我一样,尽快把这些东西设置好,然后就能邀请朋友来看我的第一条更新啦?

你有没有把电邮程序设置成把所有邮件都自动整理归档?你还在用电子邮件来来回回地发文件或照片吗?还是你已经注册了谷歌文档这样的网上文件共享系统?

当然,高效流程的意思不仅仅是挑选合适的IT工具。如果你要给陌生客户打销售电话,你有没有拿出一天时间来,向比你经验丰富的人取取经?你有没有尝试5种不同的开场、提问顺序和结束语,以便找出哪种方案适合哪种类型的客户?你的衣柜是否采用了方便又清楚的收纳方法,免得你每天早晨都浪费10分钟来找当天要穿的衣服?

即兴发挥固然重要,但系统思考也可以成为我们最好的朋友。尽管我们是创业者,但仍有些事情是我们做了一遍又一遍的。作演示,分析数据,开会,这就有三样了吧。你有没有仔细琢磨过生活中20件最重要而且需要一再重复的事情?有没有通过摸索来找到最优化的流程?如果没有,那么你或许可以从我祖父的故事里得到启发,把下个月的每个星期一都拿出来,对自己的人生来一次“精益生产”的改革。

效率加速器14

把精益生产的思想运用到每天的工作和生活当中

让能量交相辉映

马丁·本耶格伽德

量子物理学家认为宇宙就像一张巨大的、由能量编织成的挂毯,客观世界并没有颜色或形式,无所谓美丑,只是由能量构成罢了。在绝大多数崇尚实际的创业者看来,这个概念可能过于抽象,但能量与能量之间确实是息息相关的。

如果你想从这张遍及宇宙的能量之毯中获得并贡献力量,那么提升自己的能量是个不错的开始。咱们在前面的章节中已经讨论过,要跟随自己的能量波动状态做事,但无论你的能量有多么充沛,你也只是世界中的一个人,是挂毯上的一根线。想要干出轰轰烈烈的大事,你必须要让自己的能量与他人的能量互动起来,相互激发。

我早就想写这本书了,想了有好几个月,甚至好几年,却没有实质性的进展。随后我认识了乔丹。在这个领域里,他跟我一样有激情,我们的能量交织在一起,跟我一样,他已经积累了不少笔记和想法。搭档一找好,工作就有了进展。有了乔丹一起做,之前我一个人没法做起来的东西突然间变得趣味盎然。

我们采访到的所有榜样人物都有个共同的点,他们理解这个原理,并且付诸实践。他们在与别人的交流互动中萌发出创意和愿景,获得动力,相应地,他们的能量“带宽”呈指数级飙升。一加一是大于二的。当别人跟我们一样、也对这件事充满激情的时候,我们就更有干劲了。在合写这本书的过程中,我经常遇到瓶颈期,什么也写不出来,而乔丹发过来的最新章节就成了催化剂,让我再度打起精神来。

查德·楚奥特万创立Veritas Prep.的时候也遇到了类似的情况。他在耶鲁大学管理学院认识了马库斯·莫伯格(Markus Moberg),之后他俩就成了搭档,一起把查德的创意变为现实。

合作初期,查德就想好了,他要全职做这个企业。当时马库斯正在华尔街做得顺风顺水,然而查德知道,马库斯的能量是一笔巨大的资产,能帮助他把这个项目向前推进。有天晚上,两人一起吃晚饭,查德邀请马库斯过来做全职工作,成为合作伙伴。他说服马库斯辞去华尔街的职位,从那天起,一切开始飞速前进。

查德和马库斯每一天都互相依靠,互相扶持,各自的能量都是对方的力量来源。正是这样的搭档关系,让他们创立了最优秀的考试培训公司,也让两人都成了千万富翁。也正是这样的搭档关系,让他们可以灵活地安排工作,给了他们安宁的心境,去追求平衡的生活方式。帮助他俩取得成功的正是这种能量,这种给予和获得,还有能量交织辉映的强大效应。

你应该养成一个习惯:一想到有个创意值得做下去的时候,就立马问问自己,“有谁也会对这个项目特别有热情?”给人家打个电话,约出来喝杯咖啡聊一聊,看看能量势头对不对。这是帮你行动起来的最快办法。

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找个跟你一样有热情的人,一起做事

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