亨里克的确做到了以人为本。在办公室里，他把自己的绝大部分时间都开放出来，同事们想找他都找得到。大家想到了好主意，随时可以告诉他，想听建议或分享计划时也可以去找他。最近他找了一位新CEO，而他自己现在正在渐渐习惯董事会主席的角色。
亨里克继续说道：“在我们公司，意见的价值远比提意见的人是谁更重要。就算提出好想法的是刚毕业的学生，我也会给他们资源和空间，让他们去做。我认为，如果人家来找我，那多半是因为他们觉得我可以帮得上忙。”
起初，这种做法看似效率很低，因为他花费了大量的时间参加内部的会议和讨论。可实际上，恰恰正是因为这种做法，他才有时间陪伴家人。
他创建了一支可以自我管理的团队，他发自内心地关心员工，有求必应，这种富有同理心的领导风格巩固了公司的文化。有多少领导者和创业者敢拍胸脯保证，自己也是这样做的？如果你能做到这些，工作效率必然会成倍增长。
效率加速器7
为团队成员留出充足的时间
走出车库
马丁·本耶格伽德
莫斯科城东一个摩登的会议中心里，当我的俄罗斯联络人向尼克·米卡哈洛夫斯基（Nick Mikhailovsky）解释为何我想访谈他的时候，他腼腆地笑了。
“榜样？我只是个普通的创业者啊，努力把企业做好，照顾好家人。”可尼克·米卡哈洛夫斯基绝非平庸之辈。
在出类拔萃的职业生涯中，尼克积累了很多经验。或许最有价值的一条就是：合作和灵感是创业的巨大动力，这样的氛围能给予人极大的帮助。然而尼克刚走进职场的时候，却没那么幸运，他没能遇到这样的环境。
获得了应用数学的硕士学位之后，他在1993年找到了第一份全职工作。那个项目有个宏伟的愿景——为军队设计隐形战机。可当时冷战刚刚结束，对于军事科技的需求有所降低，不久合同终止了，尼克丢了工作。
为了养家，他为三家小公司制作网页，同时还负责内容管理和维护。“我大概算得上俄罗斯第一批网管了。”他回忆道。
后来他进了一家IT公司，公司的客户之一是俄罗斯中央银行（Central Bank of Russia）。尼克找到老板，游说老板采纳他的建议：开发一个软件，运用当时最先进的网络科技，让俄罗斯各银行之间进行高效而安全的线上转账。老板批准了。1998年，这个软件在俄罗斯中央银行上线测试。一年后，俄罗斯银行间80%的转账业务都使用了这个系统。直到2006年这个系统才被替换掉，届时，它每天完成超过100万笔交易。
但尼克并没有就此止步。1999年底，他感到乏味了，于是他加入了俄罗斯当时最炙手可热的一家初创企业Aport.ru，担任首席技术官的副手。这家新企业做搜索引擎，十二个月之内，员工数目就从10人飙升到200人。四个月后互联网泡沫破裂，尽管战略投资人准备收购公司，但尼克的直觉告诉他，形势不对劲，该换地方了。
他听从了直觉的判断，尽管稍后证实他的直觉是对的，可他再一次失业了。
这一次，他觉得创业的时机到了。他与四名旧同事联手，创办了一家IT外包公司，提供高质量的网络解决方案。如今，NTR Lab拥有50名全职程序员，而且利润丰厚。从2006年以来尼克投资了另外8家初创企业，其中一家的员工规模已达40人，发展势头十分稳健，其他几家也都在顺利成长。
身为天使投资人，尼克绝不墨守成规。如果条件允许，他会把旗下所有最新的创业企业都放在同一个屋檐下，自己担任运营角色。这个办法其实是他无意间发现的，却因此悟到了一条最重要的心得——“如果你把好几个初创企业放在一起工作，他们会发现彼此的盲点，帮助对方全面发展，因为人人都乐意发挥自己的长处。”
“我的一家初创公司里有个特棒的销售员。有一天，邻座的团队都出去吃午饭了，他替他们接了个电话。电话是个潜在客户打过来的，尽管这不是自己公司的事儿，可他下意识使出了浑身解数，要把生意给谈成，结果他还真谈成了。隔壁团队吃完饭回来，听到这个消息都欣喜若狂，可也困惑得够呛，这些内向的程序员们不敢相信，竟然这么早就能把产品卖出去。”
“这只是个小例子而已，却能说明一个极其有用的道理。”尼克说。
尼克并不是唯一一个发现这个道理的人。创业人士们一开始在车库（或是客厅）里工作，而不是跟其他创业者们共处一室。为什么要这样做呢？车库的租金便宜，而且你爸妈、你的另一半随时能进来端一杯新煮的咖啡给你。
可车库创业的劣势也很明显。如果你和团队成员们忽视了机会，谁来提醒你们？谁会自动自发地跟你分享经验？不同的人的能力和视角可跟你完全不一样，你得先知道自己哪些地方不懂。如今，我们把孵化器称之为“创业加速项目”，成千上万热切的创业者们蜂拥而至。绝大多数创业者都渴望能跟一大群不同想法的人才聚在一起，共度一个周末、几个星期或是几个月。他们心里清楚，共同工作创造出来的动量，没有哪个车库能与之相比。
尼克一心要塑造出这种环境，让各个创业团队彼此借力，互相扶持，发展壮大。在尼克看来，发挥出最高效率是必要条件，因为他可不想把所有的时间都耗在电脑前和会议室里。
“我自己亲身经历过，后来发现每周60小时的工作方式不适合我，从身体上我都能感觉出来。周末那么宝贵，我要跟太太和三个孩子一起过。冬天的时候，我就去树林里滑雪，从莫斯科郊外的家，出门走五分钟就进了林子，我经常一天去两次。”尼克说。
不知是因为滑雪时的新鲜空气呢，还是因为能做自己热爱的事，39岁的尼克显得比真实年龄年轻很多。从西伯利亚的老家走出来，最终成长为莫斯科的成功企业家，尼克的道路充满了艰难，却丝毫没有影响他的幽默感和对生活的热爱。
效率加速器8
跟其他创业者一起奋斗，
在那种活力满满、相互启发的环境里工作
别太卖力
马丁·本耶格伽德
不知你有没有注意过这种情况，出类拔萃的成功人士总是比咱们显得更加气定神闲。可从理论上来说，他们的压力应该更大才对啊？为什么董事会主席一派淡定从容，而助手们总显得紧张焦虑？
当我们去采访书中的榜样人物时，总是看到同样的情景，无论在哪个国家都一样。尽管这些人执掌着成功的大企业，或是运营着头绪繁多的初创企业，可没有一个人看上去紧张兮兮的。
一个可能的解释是，他们之所以这样从容，是因为他们已经取得了这么大的成就，终于可以放松下来，喘口气了。可实际上因果关系刚好相反，他们之所以能取得现在的成绩，正是因为他们可以在忙乱中定下心神，从容行事。
通往成功的道路应当是气定神闲地走过去的，这看似有点违背常理，起初我自己也很难接受这个说法。
直到武术冠军、冥想教练韩宁·达文尼（Henning Daverne）让我想想自己有哪些当之无愧的最佳表现时，我才转过弯来。他要求我想的是那些真正巅峰的时刻，随即我明白了，当我不断逼着自己好好干的时候，我能取得的成绩其实是有限的。那些最让我骄傲的业绩，全部都是在一种行云流水般的状态中完成的。在这种时刻，一切都水到渠成，发挥往往超出平常水准，这就是“举重若轻”。
当年做武术选手的时候，韩宁自行领悟到了放松的诀窍，因此迎来了战绩上的突破。那是1989年在瑞典的一场比赛，他的对手强劲，双方不分上下。韩宁发现，光拼体力的话，他肯定打不过，于是转变了策略。
他开始放松下来，深呼吸，从激战中“抽身”出来，镇定地观察战局。突然间，他一招即中，打败了对方。这是因为他聚精会神，关注当下，内心从容镇定，不再刻意努力，反而能够很容易地作出下意识的反应，丝毫没有犹豫，也用不着逼迫自己。这场比赛韩宁赢了，后来他继续使用这个“心法”，最终成为全欧洲最顶尖的咏春拳手之一。
你见过这样的情景吗？有的销售人员太想拿到订单了，结果整桩交易被他攥紧的拳头生生捏碎。又或是年轻的咨询顾问急迫地想要拿出优秀表现，却惹恼了整个部门，成为众矢之的。
如果这样的故事发生在漫画里，我们会嘲笑这些倒霉蛋，或是可怜他们。但事实是，我们都曾经做过同样的事。太卖力，太刻意，太想做成，反而事与愿违。
举重若轻，你不但能得到更好的结果，还能做得不那么累。还有个额外的好处就是，弦儿绷得没那么紧的时候，你能更轻松地从一件事切换到另一件。
效率加速器9
放轻松，享受过程
掌握倾听的艺术
马丁·本耶格伽德
比尔·廖（Bill Liao）是个事业有成的澳洲企业家兼慈善家，如今住在爱尔兰。他是个非同寻常的人，成功的秘诀也非同寻常——他特别会倾听。
毫无疑问，无论做人还是做事，他都非常成功。他的气质里有种少见的混搭，既沉静，又有感染力，他笑起来的样子开朗快活。或许这不纯粹是巧合，他取得了许多骄人的业绩，却没有骄矜之气。
廖是七次IPO（首次公开募股）的背后推手，其中包括XING.com（这是一个为专业人士服务的社交网站，2006年成为欧洲第一家上市的Web 2.0公司）。2009年德国的Burda Media Group买入XING 25%的股份，这家公司的估值约为2.87亿美元。今天，廖身兼数职，是投资人、慈善家，也写书、作演讲。身为风投公司SOS Venture的创始人之一，他投资了多家优秀的公司，其中包括TechStars和500Startups。他还给自己定下了一个目标：2020年之前植树2万亿棵，并为此成立了一个非政府组织WeForest.org。该组织官网上的计数器显示，首批983993棵树已经种下，正在缓解人类的二氧化碳排放。在廖的心中，二氧化碳是个重要的东西。一次，他搭了一艘货船前往美国，路上花了三个星期，可这趟旅程百分百环保，这趟旅行也让廖有充足的时间来思考。
被问到成功的秘诀时，他答道：“我成功的关键就是倾听。我用耳朵听，用直觉听，用整个身体来听。当我说话时，我用眼睛和感觉来听。我总是在倾听。”
“面对困境时，办法就是静下来。”待我请他继续的时候，他才接下去说，“无论是达成交易，还是解决跟太太的冲突，这个办法都管用。在澳洲昆士兰，我认识一个名叫瓦克的二手车销售员，他经常对我说，‘每一桩生意里都有个黄金沉默点，先开腔的人会拥有一辆好车。’瓦克真是个少有的人才，就像诚实的二手车销售一样世间少见。他卖出去的车比其他同事都多。他的办法就是先勾起客户的兴趣，建立信任，处理客户的反对意见，然后瞅准时机问出一句‘咱们把订单填了，怎么样？’，之后他微微颔首，带着一丝笑意看着客户的眼睛，然后等待，继续等待。”
不错，倾听能促成销售。“但应用到管理上呢？”我问廖。
“以前我有个同事，突然间就像变了个人似的，状态糟糕极了。原来她新交了个男朋友，这人把她弄得快崩溃了。在内心深处她知道这样子不好，可还没下定决心。如果我告诉她，这段感情对她没好处，你觉得她会有什么反应？八成她会离开公司，而不是离开那个人。相反，我问了几个问题，仔细听她说。结果她说着说着，自己就明白过来了。她回到家，跟那人分了手，又变回了之前那个开开心心的女孩子，也变成了好同事。”这就是我得到的答案。
你大概会想，比尔·廖肯定是问了一些聪明到家的问题，可他最爱的三个问题充满了简约之美：
跟我说说那件事吧。
那样做明智吗？
那样做对你意味着什么？
“问出的问题不一定非得深思熟虑不可，”廖说，“比较难的在于，你要保持安静，忍住提建议的冲动。”
对方在倾听我们述说的时候，我们是开放的；面对评判和意见时，我们会把心灵封闭起来，开始争辩，或是替自己辩护。这些话我们以前都听过，可这些创业者都是点子多多、心怀愿景的人，对他们来说，倾听有那么重要吗？
“培养一个成功的企业，秘诀就是培养优秀的人才。怎么做到呢？方法就是倾听他们的声音。”廖的回答很简单。
如果倾听这么重要，那为什么这么多人不会听？绝大多数时候，我们听着别人说话，其实是在等着说出自己的答案。我们在寻找谈话的空当，这样就可以插进去发表自己的意见了。
“人人都有‘自我’，我们经常是在想办法取悦它，而不是尽力去理解对方的想法。克服这种冲动的诀窍就是清空脑子里的念头，关注眼前的一切。头脑被各种各样的想法占据的时候，‘自我’就会变成危险的东西。可是，当我们全身心投入当下的时候，‘自我’顶多是个‘调味料’而已，我们就可以不带任何主观色彩地倾听对方的声音了。”廖对我说。
可是，生气的时候怎么办？我们被人激怒或是感到威胁的时候呢？这种时候还要求我们保持冷静，倾听对方，会不会不大现实？
