登陆注册
1054500000016

第16章 团队思维:发挥团队智慧的奥秘

团队思维是企业的灵魂。一个群体如果不能形成团队,就是一盘散沙;一个团队如果没有共同的价值观,就不会有统一的意志、统一的行动,当然就不会有战斗力;一个企业如果没有灵魂,就不会具有生命的活力。

一个企业如果有一个好的团队和良好的团队精神,它就会像冲锋的号角,激励员工勇往超前,奋力争先,不断战胜对手,取得最大的胜利!

团队的成功,就是你个人的成功

我们衡量一个企业是否有竞争力,是否能够永续发展,到底看什么?是看这个企业的理念有多么先进,还是看这个企业的资金有多么雄厚?是看这个企业的科技含量有多高,还是看这个企业拥有多少知识分子、拥有多少高科技人员?这些都不是决定因素,关键还是要找出企业内部的决定因素。而这个决定因素实际上就是企业是否有团队精神,企业的员工是否具有团队意识。

苹果电脑公司创办初期,乔布斯是负责人,又是工程师、设计员、工人、推销员。公司只有他和朋友瓦兹民雅克两个小青年,工作人员毕竟太少了。而且,他们对于做生意也毕竟还不熟道。乔布斯立即想到,要想使公司有大发展,必须广集人才,而目前迫切需要的是会做生意的人才。他想起自己推销第一批产品时认识的麦库拉。

麦库拉当时在仙孩半导体公司供职,是一位经验老到的推销能手。

乔布斯怀着“三顾茅庐”的热情,再三邀请麦库拉入伙。麦库拉看到这位年轻人很有创新精神,终于答应应聘,并且拿出25万美元做投资,成了苹果电脑公司的一个股东。接着,他们几经研究、试验,对原有产品重新进行设计,制造出了一种体积小、价格低、适合于个人和家庭使用的电脑,命名为“苹果二型”。这种电脑一上市,顿时声名鹊起,该公司不起眼的标志——一个被咬掉一大口的红苹果,霎时红透了半边天。乔布斯迅速扩大规模,大量增加生产,公司员工由最初的3人,到20世纪80年代初便发展到3200多人。1977年,公司营业额为77万美元,纯利润为4.2万美元。到1981年,公司营业额竟达3.35亿美元,4年间增长了432倍。

从这以后,苹果电脑公司进入了黄金时代,成了知名度颇高的电脑公司。

无数的个人精神,凝聚成一种团队精神,这家企业才能兴旺发达,基业常青。

曾担任通用电气公司董事长的琼斯先生说:“日本这个国家是在‘团结一致’上发展起来的。虽然同行之间也有竞争,但是日本企业界仍然共同努力以获得人民的接纳和支持。”日本企业领导人和员工都具有很强的集体意识,日本企业具有很强的凝聚力,这也是他们在国际市场竞争中屡屡击败对手的重要原因之一。

不做独行侠

一滴水只有融入大海,才永远不会枯竭;一个员工,只有充分地融入整个企业、整个市场的大环境中,他的才能才可以充分地发挥,才能为企业创造最大的效益。

石油大王、前世界首富保罗?盖蒂说:“我宁可用100个人每人1%的努力来获得成功,也不要用我一个人100%的努力来获得成功。”

工作中,“独行侠”式的员工不仅不和别人交流经验和心得,反而希望隐藏这些,甚至故意使同事犯错误。这些行为阻碍了公司员工之间正常的交流,没有了这些经验教训,大家都会在相同的地方遭到挫折或者失败,而公司也因此增加了许多本来可以避免的损失。对于公司新来的年轻人来说,他们最缺少的就是经验,如果能有负责任的员工为他们介绍一些工作中应该注意的问题,他们就会少走许多弯路,就能尽早作出成绩。

在运营了近20个年头后,星巴克依然以每天5家店的速度在全球扩张着它的版图。

星巴克强调“快乐回报”。他们的逻辑是:只有顾客开心了,才会成为回头客;只有员工开心了,才能让顾客成为回头客;当两者都开心了,公司也就成长了,持股者也会开心。而团队文化则是他们获得“快乐回报”的重要手段。

星巴克的领导者并不认为自己与众不同,应该享受特殊的权利,不做普通员工做的工作。比如,该公司的国际部主任去国外的星巴克巡视时,也会与店员一起上班——做咖啡、清洗杯碗、打扫店铺甚至洗手间,完全没有架子。

每位员工在工作上都有较明确的分工,有人专门负责接受顾客的点菜、收款,有人主管咖啡的制作,有人专门管理内部库存……但每个人对店里所有工种所要求的技能都受过培训,因此在分工负责的同时,又有很强的不分家概念。也就是说,当一个咖啡制作员忙不过来时,其他人如果不算太忙,会主动帮忙其缓解紧张,完全没有“莫管他人瓦上霜”的态度。

所有在星巴克工作的员工,无论你来自哪个国家,在商店开张之前,都要集体到星巴克总部西雅图接受3个月培训。学习研磨制作咖啡的技巧当然用不着3个月,培训大部分用于磨合员工,让员工接受并实践平等快乐的团队工作文化。由于各个国家间的文化差异,有时会遇到很大的阻碍。比如日本、韩国的文化讲求等级,很难打破等级让大家平等相待。最简单的例子就是彼此之间直呼其名,因为习惯了加上头衔的称呼,不加头衔称呼对方对上下级都是挑战。为了实践平等的公司文化,同时又尊重当地的民族文化习惯,结果就想出给每个员工起一个英文名字来解决这个矛盾。另外,公司还设计了各种各样有趣的小礼品来及时奖励员工的主动合作行为,让每个人都时时体会到合作是公司文化的核心,是受到公司管理层高度认可和重视的。

当你在一个企业或团队中工作时,这个企业或团队就已经和你的人生联系在一起了。团队的成功,就是你个人的成功;团队的失败,当然也就是你个人的失败。在一个成功的团队中,即使你不是一个万人瞩目的英雄,但也是个成功者;在失败的团队中,没有成功者,更没有英雄存在。

思考与互动

如果你想提高自己的团队合作精神。下面的几条建议或许对你有所帮助:

1.主动交流

交流是协调的开始,你与同事之间在经历、知识、能力方面会存在某些差别,把自己的想法说出来,多听听别人的想法。

2.保持乐观心态

即使在工作上遇到了麻烦,也不要悲观丧气,要乐观,要对同事说:“我们是有能力的,肯定会把这件事解决好的。”

3.谦虚友善

纵然你在各方面都比同事优秀,即使凭借你一个人的力量就可以解决眼前的工作,也不要过于张狂,要明白,你以后并不一定能独自完成一切。

4.坦然接受别人的批评

请把你的同事当成你的朋友,坦然接受他的批评。一个对批评暴跳如雷的人,每个人都会对他敬而远之的。

5.注重群策群力

如果每一名工作伙伴都可以提出令客户满意的建议,当其他团队成员遇到困难时也能及时提供帮助,那工作业绩必然更加出色了。

6.既确认团队贡献,又肯定个人成绩

如果团队取得了成绩,我们就应当肯定每一名成员的贡献。没有大家的参与,团队是不可能获得成功的。

7.相互信任,坦率沟通,正视并解决问题

每一位成员只有主动地表达不同的看法,才能有效地解决问题。例如,把你对优质服务的看法分享给大家,就可以使工作伙伴更加有效地工作。

8.积极听取他人意见,主动与每一个人沟通,保持言行一致

有效沟通可以明确表达自己的想法,并倾听他人的意见。团队中的成员都应该与其他成员进行沟通。

9.100%地支持决定

在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后,团队应该作出一致的决定,并且每一个成员都必须支持和遵循决定。因此,在行动开始后,团队就应该像一个整体那样去工作。

同类推荐
  • 创业实战

    创业实战

    本书紧密围绕创业过程中的关键问题编写,包括:激发创业头脑、提升创业能力、确定创业战略、掌握创业管理、运用创业模式、创业模拟训练、实施创业实战等,内容丰富,知识性强,具有以下三个特点:第一,结构简练,条理清晰;第二,深入浅出,通俗易懂;第三,实战性强,便于操作。既可作为全国高等院校管理类本科生以及非管理类学生的创业管理教材,也可作为企业创业培训的教材,还可作为社会各方研究者、创业者的自学参考书。
  • 心灵地图

    心灵地图

    我们对现实的种种看法,交织成一张心灵地图。要能安然走完人生中美好却又艰辛的长路,最大的挑战在于它需要不断的修订;然而修订的工作往往艰苦,令人却步。人生很苦……由此开启。点出这张地图上的艰难与精采难免在心理学的叙叙连绵和暂歇处,碰触到其与道德和神的话语不相同合之处,开之以浅显而专业的话语佐以平铺直述的详细案例逐步看见神的恩典在其中的奥秘带领读者悠然看自己也是作者从专业医师到神恩典的心路历程是一本容易亲近的心理入门书。
  • 30岁前懂得低头,30岁后才能抬头(全集)

    30岁前懂得低头,30岁后才能抬头(全集)

    全面阐述了而立之年低头做人的哲学基础和现实意义,详尽提供了在日常生活和工作中低头做人的方法和诀窍,帮助广大读者掌握低头做人这门实用的处世哲学,在复杂多变的社会环境中,把握做人的准则,衡量处世的分寸,学会退让,懂得放弃,低姿态做人,高标准行事,在人生舞台上走好每一步,扮好每一个角色,尽快获得事业的成功,找到人生的幸福。
  • 大跳槽

    大跳槽

    毕业生初入职场,经验不足,可能会有多次跳槽的经历,但每次都能跳对吗?本书以多位职场新鲜人的跳槽经验为例,告诉你如何才能跳出个好未来;或者当有选择机会时,告诉你如何选择跳出去还是继续等待。本书事例丰富,基本涵盖职场的各种跳槽经验。最适合初入职场的大学毕业生们。
  • 淡定的人生不焦虑

    淡定的人生不焦虑

    淡定的心态能够帮助人们坦然地面对眼前的一切困难,让人们清楚地认识到自己到底需要的是什么,不会再为一些无谓的事情变得焦虑不安。淡定是一种态度,更是一种气度,一种海纳百川的气度。一个淡定的人,一定是一个心胸宽广的人,是一个能够从容地面对生活中的种种诱惑,能够控制自我欲望的人。淡定其实也是一种心情,是一种自我感受到的愉快心情。在这忙碌的世界里,生活的焦虑、工作的压力、家庭的担忧常常让我们变得苦恼与烦躁。欲望无止境,欲壑终难填,一味追名逐利之人是难以拥有幸福的。
热门推荐
  • 韩娱之新概念男团

    韩娱之新概念男团

    现阶段以男团活动为主,以团内活动为主要内容,被认定为有毒,观看请谨慎,不喜误看,以上。
  • 落魄千金的霸道总裁
  • 僵尸英俊闯天涯

    僵尸英俊闯天涯

    我叫英俊,我是一个僵尸,英俊的僵尸,我不知道要做什么,就这样简单的活下去吧......
  • 推销要懂心理学

    推销要懂心理学

    本书内容包括:好心态:优秀业务员必须具备的心理素质好形象:让客户感觉如沐春风的个人形象识人性:了解不同类型客户的性格和心理特征会电话:打电话也能做好买卖的心理技巧会拜访:第一次拜访就获成功的心理技巧等。
  • 花痴遇见骗王子

    花痴遇见骗王子

    有这样一个女生,身边有一个非常疼爱自己的帅气哥哥。在哥哥的影响下,她决定一定要找到一个跟哥哥一样帅气一样疼她的男朋友。终于,那个人出现了,花痴的她从此只对他一人花痴,但是天意弄人,误会让这她不能跟自己喜欢的人在一起。究竟王子到底是不是自己的菜?他们最后能否走到一起?那就敬请期待吧!
  • TFboys之无泪

    TFboys之无泪

    "当我配得上你时,我会回来找你...”八年前,她为了配得上他,离开他,去寻找更好的自己;八年后,她配得上他的时候,他,却选择不再等下去。昔日铁闺蜜成为正室?到底谁是小三?!
  • 守护甜心之梦的碎屑

    守护甜心之梦的碎屑

    当你一无所有时还有梦想,当你众叛亲离时还有梦想,当你一败涂地时还有梦想,当你生不如死时还有梦想……梦想是贫穷潦倒时的希望,梦想是对美满幸福的向往,梦想激发人走向成功辉煌,梦想是不屈者生命的脊梁。但,如果心碎了,梦想也随着消失殆尽…不留下一点碎屑。她,日奈森亚梦,因一次所谓“通缉”这种没有任何可能性的玩笑,经历了众叛亲离,变得一无所有,一败涂地,甚至生不如死……因心碎而怨恨,因怨恨而复仇,因复仇而受伤,因受伤而醒悟。拾起梦的碎屑,以宽容将它们拼合,重新找回自己的梦!
  • 诸天称霸

    诸天称霸

    在这个世道险恶的世界里,混吃等死的林天获得了一个商通万界的牛逼空间!从那以后,林天便走上了商通万界的道路!PS:本书成绩辣鸡,大纲不够,暂停更新,大家可以去看我的新书『无限世界之门』
  • 金宫美人:妃乱天下

    金宫美人:妃乱天下

    我叫金宫如,是全城最有名的店——金宫的老板。我很骄傲,养着百来个女人,个个貌美如花。更值得骄傲的是,我是她们当中最美的。当然最最值得骄傲的就是,金宫的生意日益昌盛。然而再好的人也有不幸的时候,非常不幸的,我们接了任务,穿越了,任务是勾引皇帝……
  • 妃色撩人:爆笑宠妃萌萌哒

    妃色撩人:爆笑宠妃萌萌哒

    穿越?好吧,可是为毛别人不是公主就是小姐偏偏给她个丫环,为什么她又要猪吃老虎的撩拨某色狼王爷……“唔,放开我。”“怎么许你三番五次的撩拨勾引本王,就不许本王偶尔偷香窃玉?”“……”“说好的高冷呢?说好的男神呢?说好的不近女色,坐怀不乱呢?”某女终于发飙。“高冷?男神?恩在你面前不需要,而且谁对自己的王妃不近女色,坐怀不乱啊?再说是谁先扑倒谁的啊!”某男反扑倒。