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第7章 细节6 以极大的热情投入工作

热情对于一名企业的员工来说就如同生命一样重要。如果失去了热情,你永远不可能在职场中找到自己的位置,也就永远别想成功了。凭借热情,我们可以释放出巨大的能量,发挥出坚强的个性,感染周围的同事和老板,赢得成长和发展的机会。

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汤姆是英特尔公司的一名员工,他的工作是负责协助开发新型芯片,并使其投放市场。汤姆很喜欢这份工作,并且对此付出了自己极大的热情。可就在两个月后,研发经理突然病了,不能继续在公司参加工作。可以设想,这会使整个项目都陷入停滞状态。为此,公司管理层特别召开了一次会议,准备将这一项目往后推迟3个月。

汤姆听到这个消息后,认真地考虑了上面的决定,他意识到,在飞速发展的计算机市场,如果项目向后推迟3个月,很可能会带来严重的后果。于是他决定尽自己全部的力量来避免这种潜在的损失。

第二天上午,他就同主管部门的副总裁进行了一次谈话。汤姆对副总裁说:“对于经理的不幸我很难过,但对于我们的项目推后3个月我不太赞同。您知道,如果这个项目被推后3个月,很可能会给我们的生产线造成无法挽回的损失。我们已经有最好的产品在那里了,如果能够及时上市的话,就可以占据相当大的市场份额。”副总裁很同意汤姆的看法。

这时,汤姆给副总裁拿出了他最近制订好的计划,并表示如果经过稍微的调整重组,他可以在研发经理康复期间承担其部分职责,这样就可以使公司的产品尽快上市,赢得市场。

同时,汤姆觉得,他自己的确有很多东西要学习,但这并不能难倒他,他请副总裁相信,他愿意做任何需要做的事情,只要能够保证产品顺利进入市场。

副总裁见汤姆对待工作如此热情,非常高兴,欣然地答应了汤姆的要求。在以后的3个月里,汤姆夜以继日地工作,并使产品在第一季度顺利上市,最终成为市场的主力军。

热情不仅是事业成功不可或缺的条件,同样也是一个企业对员工的最基本的要求。一个成功的企业,它所依靠的就是具有进取心和充满热情的员工。企业在招聘员工时,面试人员会通过各种问题来考验你,从而衡量你对工作的热情程度以及对工作的投入程度,因为这反映出你是否有足够的热情为企业作贡献。

几年前,罗宾斯博士去巴黎参加研讨会,开会的地点不在他下榻的饭店。他仔细地看了一遍地图,发觉自己仍然不知道该如何前往会场所在的五星级旅馆,于是他走到大厅的服务台,请教当班的服务人员。

这位身穿燕尾服、头戴高帽的服务人员,是位五六十岁的老先生,脸上有着法国人少见的灿烂笑容,他仪态优雅地摊开地图,仔细地写下路径指示,并带罗宾斯博士走到门口,对着马路仔细讲解前往会场的方向。

他的热忱及笑容让人如沐春风,他的服务态度彻底改变了罗宾斯博士原来觉得“法式服务”冷漠的看法。

在致谢道别之际,老先生微笑有礼地回应:“不客气,祝你很顺利地找到会场。”接着他补了一句:“我相信你一定会很满意那家饭店的服务,因为那儿的服务员是我的徒弟!”

“太棒了!”罗宾斯博士笑了起来,“没想到你还有徒弟!”

老先生脸上的笑容更灿烂了,“是啊,25年了,我在这个岗位上已经工作了25年,培养出无数的徒弟,而且我敢保证我的徒弟每一个都是最优秀的服务员。”他的言语流露出发自内心的骄傲。罗宾斯博士看着他,心里有一种很奇怪的感觉。

“什么?都25年了,你一直站在旅馆的大厅啊?”

罗宾斯博士不禁停下脚步,向他请教乐此不疲的秘密。

老先生回答说:“我总认为,能在别人生命中发挥正面影响力,是件很过瘾的事情。你想想看,每年有多少外地旅客来到巴黎观光,如果我的服务能帮助他们减少‘人生地不熟’的胆怯,而让大家感觉像在家里一样,因此有个很愉快的假期的话,这不是很令人开心吗?这让我感觉到自己成为每个人假期中的一部分,好像自己也跟着大家度假一样的愉快。

“我的工作是如此的重要,许多外国观光客就因为我而对巴黎有了好感。”他说,“所以我私下里认为,自己真正的职业,其实是‘巴黎市地下公关部长’!”他眨了眨眼,爽朗地说。

罗宾斯博士被老人的回答深深地震撼了,他从老人平静朴实的言语中感受到了一种不同寻常的力量。

卡耐基将热情称为“内心的神”。他说:“一个人成功的因素很多,而属于这些因素之首的就是热情。没有它,不论你有什么能力,都发挥不出来。”

热情对于一名企业的员工来说就如同生命一样重要。如果失去了热情,你永远也不可能在职场中找到自己的位置,也就永远别想成功了。凭借热情,我们可以释放出巨大的能量,发挥出坚强的个性,感染周围的同事和老板,赢得成长和发展的机会。

细节提升:

热情是工作的动力,所以你要向IBM员工行为标准中写的那样:以极大的热情做你该做的事。

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