登陆注册
1053900000029

第29章 受众交流篇 (2)

胡一虎(提高声音):首先,第一个,女人不要哭泣,你那上面打着“女人不要哭泣”(指方手中的书);第二个,美丽的女人,天边的彩云(方青卓前面说的话),请坐下,热烈掌声,谢谢!

方青卓:好,不要掌声。

胡一虎:等一下。我这样子,我是来讲真相的,(对张说)她刚刚所提到的那种方式,你是不是也有采取过?你有没有采取过,本来刚开始的时候是,我去找证据,但是之后做了一些调整,才发现这种方式可能不好,反而开始劝和的,有没有这样的例子?

张玉芬:有。

方青卓:对,我同意你这样,你这样我特别同意,我希望是这样,我特别希望的是什么意思呢?就是我们本来是女人,我们本来也受害了,难道你就敢说百分之百的“二奶”,都是她们勾引了你丈夫吗?为什么没有想过我们自己?我们有空单独谈,我说什么意思呢?希望你现在全部的武器,希望你现在全部的精力用在快乐上。

张玉芬:你不管怎么说,这个家庭走到尽头了,该走的就走。就像你们刚说的“扔垃圾”,可以,但是你该承担的责任,你一定要承担,因为是你造成了这个家庭破裂。但是在现实当中,尤其是到了法院后,没有这个证据......男人一旦踏出了这个门,很难很难回头的,法院它是注重证据的,如果没有这个证据,即便是这个家庭不存在了,但是这个损失一定要得到啊。女人的主张,女人的权益一定要得到啊!

胡一虎:在目前为止,大家的态度是如何?有没有因此而改变,会产生这个阻力?(对方说)你呢?

方青卓:我得考虑一会。

胡一虎:考虑一会。

方青卓:刚才我说……因为我就这样的性格。但是我现在不知道,社会怎么乱成这样了。

胡一虎:你是要加入她的这个行列,加入她的“女子侦探所”了。

方青卓:不不,我要是开侦探所,我就叫婚外……等于一个什么温暖家庭吧。像“马大姐”那个意思。跟大家一说,多么仇恨的事情,比如说她进了我这个谈话所。我要温暖她的心,也融化她丈夫的心。我要改成这样一个机构,而不是侦探。

张玉芬:我现在就在转型时期。

方青卓:转型。我同意,最后,我们俩成为好朋友。

胡一虎(对张):你可以招募新会员了。

胡一虎用风趣、机智的语言真诚地劝解双方,巧妙地引用方青卓的话,又调动现场观众,终于使方青卓重新落座,并在谈话中智慧地寻找到双方的共同点,终于力挽狂澜,化解了言语冲突。这正是引导、说服方法得当。不但没有引火烧身,还缓和了矛盾。

2.急于求成

人们常说,善弈棋者,每每举一而反三。做别人的思想工作也好比下棋,也要珍视这“三步棋”的做法,要耐心细致,再三斟酌。如果条件不具备就急于求成,不瞻前顾后,总想一劳永逸,其结果往往是事倍功半,“成”效甚微,甚至把矛盾激化。

3.官腔官调

要克服官腔官调,最主要的是应该增强普通人的意识,以普通人的姿态出现在人们面前,彻底改变那种高高在上、唯我独尊、主观武断的官僚作风和指手画脚、发号施令的作风。

还必须注意坚持实事求是的态度,慎用套话,加强语言表达能力的培养。

4.空洞说教

要避免空洞说教,尤其要从以下三个方面下工夫:

道理要入辙合拍。

思想观点要明确。

语言要朴实新颖。

柴静采访支持注射隆胸方的专家辽宁省人民医院整形美容外科主任医师高景恒教授,她在与高景恒面对面的较量中,以新颖而犀利的提问使高无法解释他们坚持使用在国外50年代就被禁用的材料的原因,他只好虚张声势答非所问。

柴静:高教授,您自己也是奥美定的发明人、研制人之一吧?

高景恒:应该是参与,这个材料的发明,是个老材料新应用,我们是打败了乌克兰的专利,这个材料是具有我们国家知识产权的一个创新性的生物材料。

柴静:您现在作为研制和研究这个材料的专家,能不能够向消费者承诺这个材料是绝对安全的?

高景恒:绝对安全?我只能说安全,我不能说绝对。

柴静:这两个字的区别是什么?

高景恒:区别是,我要确诊我有生之年,我能活多大岁数我就随诊到多大岁数,我得对人民负责。

看到高景恒不愿正面回答,柴静适时调整提问策略,继续深入提问,终于使对方自相矛盾:

柴静:没有这个明确的实验室报告之前,是否应该暂停使用呢?

高景恒:我们讲疼痛,真的疼,假的疼也闹不清楚。你们新闻部门一给我炒作,这么点儿的事扩这么大,没的事给我弄起来了,我有嘴难述啊,我也得小心谨慎啊。

柴静:那您也是认为奥美定应该小心谨慎地使用了?

高景恒:那倒不一定。

总之,主持人提问是一定保持头脑清醒,使提问既合情合理又能让对方有所作答,否则很可能弄巧成拙,对方拒绝配合。但是提问也不要虚假浮泛,否则就成了官话、套话,得不到实质内容。

5.不分场合

如果不分场合,信口开河,不管人前人后,指名道姓地施行对人说服,效果往往不佳,搞不好还会出现与说服者的良好动机截然相反的说服结果。比如,有一台电视晚会,一位节目主持人为了表示与嘉宾主持陈佩斯、石富宽的亲密关系,一口一个“佩斯”、“宽哥”。我们不了解这位女主持与陈佩斯、石富宽在生活中的关系如何,但此刻作为节目主持人的她说出的话,完全不符合主持人的身份,所以听起来就非常不协调。

一次在歌手大赛上,当一位有相当地位的音乐家、老前辈评点节目后,一位节目主持人补充说:“您说得太全面了,我都没什么可说的了。”

前面是对老音乐家的赞美,但后一句话给人的感觉是主持人想要弥补老音乐家的不足却苦于没有机会表现自己很高的音乐造诣。如此不分场合,显得张扬不逊。

三、掌握说服技巧

在说服对方时,技巧的恰当应用对说服效果产生着极大的影响。一般来说,老人、权威者、上级的说服通常会起到一定的效果,而少年、普通人、下级的说服因为要顾忌到诸多方面,因而效果并不是很显著,但历史上仍不乏成功的例子,如魏征谏唐太宗等。这里就有一个说服技巧的应用。下面介绍这方面的技巧:

1.现身说法

用自己的亲身经历来说服别人是一种十分有效的方法。首先,事实胜于雄辩,事实是最有说服力的,十条理论不如一件事实更让人信服。其次,惟其是亲身经历,才更显真实,这是道听途说所不能比拟的。另外,现身说法还有一个好处,就是可以不用一本正经地说教,只要说完情况稍加点拨,让对方去体会,显得含蓄、委婉。

在某次中科院研究生主办的关于“造血干细胞捐献的科学认知”宣传活动中,中央人民广播电台经济之声的主持人杨曦来到现场,以亲身的经历、丰富的知识和极富魅力的声音,向群众义务宣传造血干细胞的知识。为了改变一些人对造血干细胞捐献的偏见,杨曦结合自己的亲身经历说道:“你看我现在身体这么好,造血干细胞捐献是很安全的。”如此,使很多人解除了偏见。

现身说法的最大优点是避免了在说服过程中常常出现的批评和教训对方的口吻,而是用自己所产生的类似问题来启发对方,“你是否也会这样?”因为摆出了自己存在(或者曾经有过)的问题,便显得谦虚,而且把自己摆在与被说服者同等的地位上,不至于使人觉得你居高临下。所以也易于被接受。

2.循循善诱

所谓“循循”,就是指有步骤地、耐心地诱导对方思考;所谓“诱”,就是启发开导;所谓“善”,即是指要“诱”得得当、巧妙,使对方心悦诚服。

中国台湾中天电视台《沈春华Live Show》主持人沈春华在专访陈坤时,触及到陈坤儿子是否亲生这一话题时,嘉宾陈坤起初并不愿正面回答,并试图回避这个问题,但是沈春华结合深厚的采访和高超的访谈技巧,层层追问,以理诱之,以情导之,最终使事实真相水落石出:

沈春华:你有个儿子,这是怎么一回事呢?

陈坤:对,儿子。

沈春华:那这个儿子跟你住在一起。

陈坤:当然。

沈春华:那你现在做爸爸的心情怎么样?

陈坤:就让我学会了我要对我爸爸好一点。

沈春华:(大笑)哈哈。那么这个儿子是亲生吗?

陈坤:如果是直接面对采访的时候,关于这个话题我会翻脸,我会马上翻脸。我会觉得你们不尊重我。

沈春华:OK,其实我可以了解,我觉得你挺好的。但是我会问这个问题是因为大家都已经知道了。

陈坤:其实我也是想跟所有的媒体朋友讲,通过您的节目,再者是我觉得我儿子根本不需要去炒作。他本来就正大光明存在的。我是最不愿意别人问的就是这个问题。就好像我问你沈姐,你有没有女儿,她是你的吗?

沈春华:我觉得我访问过很多名人,我觉得名人他们都希望保留自己的隐私。可是反过来说,陈坤,被人追问隐私会不会就是公众人物或者明星他们所要付出的代价?

陈坤:那好,我回答。他就是我儿子。

3.归谬说服

归谬说服并不直接反驳对方的错误观点,而是先假设对方的观点言之有理,然后据此引申出一个连对方也不得不承认是荒谬的结论来,从而心甘情愿地放弃原有的错误观点和主张,无条件地接受说服者输出的思想信息。

实践已使许多人懂得,当我们面对固执己见的人,直接反驳其错误会有诸多的不便,而最有效、最巧妙的方法当属归谬说服方式了。

曾经有一段话说得很实在:“遇到谎言说得过于离题的时候,你如果想用论证来破其谬见,那么,未免太郑重其事了。”因为那样反而会纠缠在没有意义的细节上,显得愚拙,不如直接运用归谬方式,以争取让对方“哑巴吃黄连,有苦说不出”。

中央电视台节目主持人孙小梅随同一个文艺演出团到达中国台湾地区演出,受到了当地观众热情的欢迎,被某电视台邀请临时担任一个综艺晚会的嘉宾节目主持人。一上场,同台的搭档主持人就咄咄逼人、出言不逊。

搭档:啊,孙小梅,你跑到台湾来抢我的饭碗呀?

孙小梅:(诧异)我怎么是来抢你饭碗啊?

搭档;你可是大陆中央电视台的大红人啦……

孙小梅:(笑)我抢不了你的饭碗,我是来帮你赚钱的。

搭档:什么?帮我赚钱?好哇,你说说怎么帮我赚钱?

孙小梅:你想一想,祖国大陆10几亿人口,台湾(地区)只有几千万,你说我是中央电视台的“大红人”,我来同你主持节目,回去一播出,认识你的人多了,名气大了,你不可以赚更多的钱了吗——你要是知道好歹,就该好好谢我才对!

搭档:咳,嘴皮子也挺厉害啊……

孙小梅一眼看穿对方“怪问”中隐含的荒谬前提,她以静制动,答语平中显巧,运用“仿答”来了个适度冲撞,取得了应对的主动。她根据对方的话语逻辑顺势推论,“推”出其不合理的“荒谬点”,再加以极度的放大,然后仿用对方的话语逻辑给予回敬,热火的现场效果就出来了。孙小梅的即兴应对属于女性主持人的“软冲撞”,她以问制问、顺势反诘,而回敬的力度也控制得恰到好处,在说笑中维系了和谐快乐的气氛。

要使说服对象认识原来观点的错误,还可采用这样一套方式,即先提出一些问题让对方谈自己的见解,即便对方说错了,也不要急于直接指出,而要不断地提出补充的问题,诱导对方由错误的前提推到显然荒谬的结论上,使之不得不承认其错误,然后再设法引导他随着你的正确的思维逻辑,一步一步通向你所主张的观点,达到劝导说服的目的。

4.动之以情

在说服时,还应注重彼此情感的交流。用情感打动对方,使对方信赖,这时,说服就容易奏效了。

中央电视台著名主持人王志在应对被访者拒绝的时候就应对有方,例如他在一期采访某死刑犯时,为了使被访者配合采访,他首先说道:“这时候我对你的关注,其实就是关怀和关爱,而且即使你接受了我的采访,也不会对你有任何帮助。但是我想在生命的最后时刻,你应该有想留下些什么的心理诉求。”这句话触动了被访者的心弦,他听了这话,便放下包袱,坦然面对镜头,敞开心扉与王志开始谈话。

这个例子也给我们指出一个说服别人的方法,那就是以情感人的方法。特别是这样一位被判了刑的男子,他此时心里就是有千言万语,在一般人面前也表现出冷酷。因此感到没有什么可留恋的现在从王志充满关怀的谈话中感受到了“人间自有真情在”,当然就会使心中的真实想法倾囊而出。由此可见,晓之以理能成功地说服人,“动之以情”也同样可以说服人。

5.晓之以理

说清道理是使对方心悦诚服的有效方法。以理服人是一定会有效果的,除非对方是蛮不讲理的人。即使如此,讲清道理也有利于争取群众。退一万步,遇见了不讲理的人,非上公堂打官司不可的时候,也还是要讲道理来说服法官和陪审团的。

朱军在某期《艺术人生》栏目中专访陈坤时,就运用了这种方法。

朱军:在你的童年记忆里最让你感觉到不快乐的是什么?

陈坤:过去了我就不想提。

同类推荐
  • 让对手偃旗息鼓的“制胜宝典”:“骂”得漂亮

    让对手偃旗息鼓的“制胜宝典”:“骂”得漂亮

    上司骂你,同事损你?老婆气你?……不要气急上火、出口成“脏”。人吵我辩,人骂我驳,人欺我反。只要辩得“巧”,驳得“绝”。不但可以四两拨千斤,让片言解万纷,还可以凭着巧舌如簧、能言善辩的本事,辩驳得对方心服口服,使人际关系更上一层楼!现在,赶快翻阅本书,把自己修炼成一个“骂人”高手吧!
  • 学与教的变革

    学与教的变革

    本书是《当代课程与教学新视界》丛书之一,内容涉及作者多年来结合先进的教育理论进行探索的主题,主要有脑科学指导下的教学原理,珠心算实验的理论与实践,小班化教学,成功智力理论的应用,教育叙事的方法崛起。
  • 中华句典3

    中华句典3

    本书共收录名言警句、歇后语、谜语、对联、俗语、谚语等上万条。这些鲜活的语言文字语简意赅,大多经过千锤百炼,代代相传,才流传至今。这些语句,或寓意深长,或幽默风趣,有着过目难忘的艺术效果。本书以句句的实用性、典型性和广泛性为着眼点进行编排,所选的句句时间跨度相当大,从先秦时期的重要著作,到当代名人的智慧言语均有涉及;所选的名句范围非常广,从诗词曲赋、小说杂记等文学体裁,到俗谚、歇后语、谜语等民间文学都有涉猎。除此之外,书中还提及了一些趣味故事。通过这些或引人发笑、或让人心酸的故事,可以使读者更为深刻地理解和掌握名句。
  • 谁更了解中国?

    谁更了解中国?

    本书收录了一些当代“英雄”的故事。他们是经济学家、成功的商人、独立的知识分子和作家,以及随时代大潮浮沉的制造业工人。这些“英雄”无一不在这个纷繁嘈杂的时代坚持着各自的选择,尽力不让自己败退。他们眼中的中国是怎样的?又应该怎样?让这个国家变得更好,这是他们孜孜以求的目标。
  • 主持人场景应对技巧

    主持人场景应对技巧

    即兴发挥、临场应变是主持人的基本素质要求。在简要介绍了几种临场应变的综合技巧之后,全书从开场导入、话题进行、即兴采访、受众交流、嘉宾把握、困境解围等方面列出了节目主持中可能出现的50种场景,并通过大量实例来说明应对技巧和处理原则。
热门推荐
  • 调皮女生:爱上王子

    调皮女生:爱上王子

    她调皮可爱,却又脾气火爆冲动,爱打抱不平,他冷酷无情,处事完美无缺,命运的邂逅让他们相遇,还有他们的朋友的恋情哦!
  • 最强女神:无颜嫡女多轻狂

    最强女神:无颜嫡女多轻狂

    一朝女警变成无盐女,爹不疼,娘没有,受尽嘲讽,天生废柴!废柴有很多,就我最独特。要说柳无颜擅长什么,一个字:“干!”别惹我,姐可不会对你手下留情。什么?面具美男?低音炮?倒三角?禁欲系?天才卓绝,抵不上你那万千风华一张脸。众男:……来来来!姐姐我让泥萌知道什么叫做狠狠宠爱!!【情节虚构,请勿模仿】
  • 灵起穿越之我是天才不是废柴

    灵起穿越之我是天才不是废柴

    吾,唤为柳星沉。长河渐落晓星沉的星沉。我不知为何便到了此地。吾妻星沉.....
  • 红尘之心

    红尘之心

    隐没红尘人不知,高名应叹未惊俗
  • 无限之双星

    无限之双星

    年期将近,归家路上的列车突发意外,面对重新获得的生存机会,是要努力争取,还是再次崩溃?当双星队的成员们走到最后一步时,他们会做出怎样的抉择,这一路他们又经历了什么?双星的传奇是会被尘封,还是被续写?
  • 混沌兵道

    混沌兵道

    大陆从未出现的先天五属性兵力的少年,“兵醒”结束后,却只得一把铁级神兵,无法附加更多的属性于神兵上。是天才的损落?还是废材的极致升华?且看一人一刀,如何划破苍穹,斩尽世间不公。
  • 萱转的旻运

    萱转的旻运

    她的爸爸离开了家,她也离开了家,当妈妈找到她时,她失忆了,她的妈妈也失忆了,而他的第二个爸爸救了她,又救了妈妈,她们又相聚在一起...是亲情还是缘分呢?
  • 馥,一梦三四年

    馥,一梦三四年

    《馥一梦三四年》是新概念最人气小说文集的卷一,新概念,让无数青春酷手写下激情的经典,十年角力,群雄逐鹿,破天亮剑……零度体验超酷小说,迷惘激情深度释放。超越期待的新概念经典文章。
  • 异世杀破令

    异世杀破令

    正在看《中国惊奇先生》的帝洛羽,因为雨天模仿神鬼七杀令被雷劈中穿越到了异界,重生之后脑子了便有了神鬼七杀令的功法,什么魔法?什么斗气?经过神鬼七杀令的加强是最牛逼的存在,亡灵法师见了就跑,天使美眉被我帅气的迷倒,看身怀神鬼七杀令的帝洛羽怎么纵横异界
  • 星星诗库:山中随笔

    星星诗库:山中随笔

    山中随笔 一 整个苏坝小镇似乎就我一个人醒着,或者,就我一个人活着。我听不到一个 人的声音,当然,我也看不到空绰的街面上行人的踪影。 人们都跑到何处去了呢?如果说人类懒惰到极致的方式之一就是午眠的话, 那午眠就是人类莅临死亡已不远的征兆了。如此亮丽的夏天,瞧瞧阳光的力度、 空气的透明度和风的温柔度都不能使人产生好奇、亲近和愉悦,人们反而乐陷于 一张床榻,一件廉价的电器鼓吹的热风和两三个小时