员工辅导的意义
一、发掘员工的潜能
发掘员工的潜能是辅导的第一要义。
我在管理企业的过程中，常常会花很多精力去培养下属。因为我知道，任何企业都很难招到直接能用的人才，特别是“人财”，也就是那些能够协助企业成长、能够为企业创造财富的人，这样的人一般都要靠企业自己来培养。
很多著名企业成功的背后，都有一群得力的伙伴在扶持企业的成长。总结这些著名企业成功的经验，我们可以发现，它们都经历过这样的过程：从企业创业初期，就有一群志同道合的伙伴跟着企业一起成长，在这个过程中，企业的领导者会把自己的成功经验、想法用来辅导这些合作伙伴，然后这些合作伙伴再把经验辅导给其他后来的同事。这样，企业在不断成长的过程中，通过不断地传承企业的创业精神、创业文化、经营思路以及价值观等，就会慢慢形成一个新的团队，而这个团队将带着这个企业本身的特质。
很多人认为“辅导”是指有经验的人把自己的知识和方法传授给别人，比如上级传授给下级，父母传授给孩子。有些人就会觉得，假如我的经验不是特别丰富，我怎么去辅导别人呢？假如我不是那种知识渊博或者级别特别高的人，我能辅导我的同事和下级吗？这种疑虑其实是没有必要的。辅导的意义在于发掘员工的个人潜能，让他们能够在工作中创造最佳表现，不一定必须比被辅导者知识更渊博或者技能更强才有辅导的资格。
如何去发掘员工的潜能并激发他们表现出最佳状态呢？曾经有个员工在我公司工作半年之后，我发现他不仅擅长做本职工作，而且在品牌管理方面也有潜力。于是，我就把他朝这个方向去引导，并且为他提供培训和指导，我希望他最终成为这方面的得力人才。两三年之后，我发现这位同事经过我的培养和辅导，成了一个在品牌管理方面非常专业的人。
这样的例子在我公司还有很多。又如，有个同事在我公司做秘书，工作了一段时间后，我发现她比较适合做客户交流、客户管理，以及对外公关之类的工作，因为她善于与人打交道、与人沟通，她的性格、表达方式很受客户欢迎。于是我就把她提拔成了大客户经理，专门和大客户沟通。后来她在这方面确实做得非常成功。
所以说，辅导的最终意义是发现被辅导人的潜能，让他把这种潜能表现出来，关键在于激发被辅导者。
在家庭中，父母对孩子的辅导也是这样的。我有一个朋友，他的孩子在读高一，他自己是80年代毕业的大学生，曾经在大学也是高材生，但是现在他的孩子拿着高一的数学题问他说：“爸爸，这道题我不会做，你能教我吗？”他心想：这有什么，反正是以前学过的。结果拿来题目一看，完全下不了手，因为毕竟相隔了几十年。所以他只好给孩子请了一个家教来辅导孩子的功课。这是不是说家教的辅导比父母的辅导对孩子更适用呢？当然不是。父母的义务不仅是让孩子具备知识方面的能力，还必须对孩子进行人生观、价值观、未来的成长以及做人等方面的辅导，这些是家教很难做到的，需要站到一个高度从孩子的潜质出发给孩子提供辅导。
这个世界上很多成功人士都是非常优秀的辅导专家。很多人一生都会记得那些在自己的职业生涯、人生旅程中帮助过、辅导过自己的人。
如果有人问我在工作过程中，最让我记忆犹新的人有哪些。那我首先会想起我第一次上班所在的那家外资企业的老板。他是一个非常好的人。我加入公司的时候，这个企业在中国的公司只有300多人，而且正处在一个创业阶段，所以运营得非常辛苦。我在这个企业一直做了4年，看着这个企业从300多人起步，一直发展到拥有3000多人的一个中大型企业。直至我离开后，我对这个企业和老板的印象都非常深刻。
这个老板花了很多时间教我管理的技巧，比如怎么控制团队，怎么和合作客户打交道等。在那里工作的头两年，我基本上每天都工作十几个小时，而且乐此不疲，因为通过老板手把手的辅导，我一直在进步之中，这让我很有干劲。到了第三年，我的老板大部分时间都待在美国，一年只回中国公司一两次。这个3000多人的企业基本是由我一个人在操作。为什么我能控制这家企业，最终代替他做管理呢？就是因为他在头两年里对我进行了全面辅导。
所以说，成功的员工辅导可以让自己的管理工作做得更轻松，事业做得更大。
当然，我也非常感激我的这个老板。他除了教我业务知识之外，还经常指导我的人生。在我遇到人生的困惑时，他总是会及时地把我叫到办公室，跟我聊一聊，告诉我他的人生经验。这些经验我可能采纳，也可能不采纳，但是他知道他的经验对我来说肯定会有帮助。
那时候我才23岁，人生处于一个不稳定的阶段，面临很多的选择，想法也很多。比如当时非常流行做直销，我的同事辞职去做直销很赚钱，就来找我谈，希望我也参与。于是我就开始犹豫了：是继续待在公司，还是跟他们去做那个更赚钱的工作？我的老板察觉到这一点后，就找我谈话。他以亲身经历告诉我，一个人的一生中不见得要从事很多事情，能把一件事情做到很好就能受用无穷了。
后来我想，他讲的是对的，可能我一生可以去做很多事情，但是人生是一种经验的积累，这个积累过程应该是一加一等于二的过程，绝对不应该是加负数，否则人生会永远停留在一个很低的水平上。所以我就放弃了各种各样的诱惑，一门心思选择一个行业全力以赴地做下去。做到今天，在这个行业里面，已经有很多人认可我，我也很开心能够给这个行业里的企业提供服务。
我觉得我当时的选择没有错，这完全得益于那位老板对我的辅导。他的辅导对我的影响不是短暂的4年，而是一生。2002年，他从美国回到中国，我请他吃饭，我对他说：“我们合作了那么久，我最感动的事情就是你对我的辅导，你几乎改变了我后半生的价值观。”他听了后非常感动，对我说：“杨先生，我到中国投资，我认为我最大的收获不是赚了多少钱，而是影响了一个人的人生。”
回过头来说，当时我作为一个只有20多岁的小伙子，不知道自己的潜能在哪里，不知道自己能做什么，也不知道自己的未来会怎样，而我的老板发现了我的潜能，他认为我做管理工作很合适，因为我的判断能力和领悟能力非常强。他花了两三年的时间培养我，最终让我成为一个管理人员。
其实，我当时的专业与管理职位几乎是毫无关系的，我是学纯艺术，也就是画画的。一个学纯艺术的人，一般人会认为应该在艺术上去发展，我的老板也曾经认为应该选择这样的方向，他甚至花钱让我去学fashion design——时装设计。后来，学完时装设计，我回公司做了一段时间的设计工作，发现自己在这条路上不会很有前途，因为我不是特别喜欢做设计。
我的老板发现，我管理的七八个人的小团队非常愿意跟着我，我善于和人沟通，在作决策上非常果断，所以他认为我可以成为一个优秀的领导者而不是一个艺术家，或者一个设计师。最后他改变方向，重新塑造我。到今天为止，我确实认为他发现了我的潜能，我确实不适合做一个时装设计师，或者一个画家，我还是适合做管理工作，甚至是辅导教练工作。
所以说，一个好的辅导教练、一个好的教练能够改变一个员工的人生。不是因为他的能力更强，不是因为他的经验更能帮助人，而是因为他善于发现他人的潜能，最终让他人的潜能发挥到最佳状态。
二、帮助员工面对问题
辅导员工的另一个要义在于帮助员工面对问题，启发他们找出解决问题的方法。辅导教练不是要指出问题，也不是要直接告诉员工解决方法，而是要帮助员工面对问题，让他们意识到自己的不足。
现在很多公司里都有“80后”、“90后”的员工。这些年轻人和“60后”、“70后”很不一样。“60后”、“70后”很愿意别人正面指出他们的不足，包括性格、经验、知识、才能等方面，也愿意听取别人的建议，并且及时去改正、去完善。“80后”、“90后”们则很难接受别人的意见。作为一个管理者，未来要想管理这类员工，应该掌握什么样的方式和方法呢？我们的建议是：给他一面镜子，让他自己照。这一点，我们在后面会详谈。
年代不同了，社会价值观不同了，你面对的员工也不一样了，用传统的方法是没有用的。在我家里，我老丈人教育我女儿总喜欢以家长的方式告诉她：你不能这么做。我发现我女儿听到这句话以后第一个反应就是：“我讨厌你。”还对她姥爷说：“我不想理你，你别和我说话。”就是说她对这种教导有抵触情绪。
其实，在六七十年代，父母教育孩子就是这样的，根本谈不上辅导，完全不讲究方式和方法。所以，我再次强调辅导不是挖掘别人的不足，不是把自己的经验传承给别人，不是发掘不足以后给别人指明方向，而是让别人意识到他们自己的问题，协助他们自己找到解决问题的方向。
员工辅导的重要性
一、员工辅导对管理者的意义
当今商业社会竞争激烈，管理层减轻自己工作压力的最佳方法就是让员工发挥最佳表现。所以，在现在的团队里，最不鼓励的就是英雄主义。
在中国的很多企业中，我们会发现，企业的创始人最终都成为这个企业的精神领袖，或者成为这个企业的核心。但是在西方国家的企业中，创始人最终只会成为历史，不会成为企业的精神领袖。有这样一种说法：中国的企业都是流星企业，就是说一旦创始人离开企业，企业就难以继续发展。中国还有句俗话叫“富不过三代”。事实真的是这样吗？确实如此。我们很难看到在第二、三代之后，企业还能繁荣昌盛，并且走得一路顺风的。
所以，在企业里，管理人员一定要学会辅导自己的员工，让他们成为自己的得力助手，从而减轻工作压力，帮助公司成长。
一个领导者是否优秀，不在于他自己是否有很强的业务能力，不在于他能否成为企业里的英雄，而在于他能成功辅导出多少优秀的员工，使他们成为企业的支柱。在生活中，我们常说“一个好汉三个帮”，那三个帮你的人从何而来呢？如果没有你的辅导，如果你不激发他们的潜能，不有意地把他塑造成你的帮手，这些人就不会成为最终能够支持你发展的人。对管理者而言，辅导可以改变别人的价值观，增加团队的凝聚力，将整个团队塑造成自己的得力帮手。
1.减低忧虑和工作压力
辅导对管理者的最大好处就是减低忧虑和工作压力，让自己有更多的时间做好管理工作。如果想要花精力做好事情，一定要注意做事情的方法。我做管理工作已经很多年了，我有自己的一套管理方法。
每天早晨我走进办公室后的第一件事，不是打开电脑坐在那里自己做自己的事情，而是先找自己的助手以及相关部门的负责人来谈话。我要了解，这一天他们要做什么，并安排他们该做什么。这样就让大家都有明确的目标，都行动起来，然后我才静下心来思考自己这一天该做些什么。
所以说，辅导的最大好处就是提升助手和同事的能力，让自己有更多的时间从事管理工作。
有人曾问杰克·韦尔奇每天都做些什么。他说：“我每天只有一件事情做，那就是思考这个企业的未来。”对每一个企业的领头人而言，最重要的事情都是思考企业的未来，思考企业下一步该怎么走，从全局上该怎么布局。至于如何实施整个计划，每一天该做什么，那是助手和其他同事应该做的事情。你要做的工作，就是让他们动起来，让每个人知道自己该做什么，让大家明白自己有能力做什么。
要成为一个优秀的领导人，一定要具备两个条件：一是演讲能力，二是辅导能力。教会别人做一件事情，比你自己会做要重要得多。有些老板是这样想的：我教别人做这件事情大概需要花费2个小时的时间，而我自己做这个事情大概只需要10分钟，所以还不如自己做。其实这种想法是错误的。
比如，我上一天课的收费是5万～10万元，如果我用一天的时间去辅导一个员工，我就在他身上花费了5万～10万元。但问题是，如果我用一天教会他做这件事情，他下次就不用我教了，这对我来说就是效益。
每一个老板都应该知道，你自己就是公司里面成本最高的那个人。用一个成本最高的人去辅导一个成本很低的人，那是一种浪费，但如果你辅导的是一个能力已经很强，经你的辅导就可以帮你独当一面、独立执行你的想法的人，那你花费的成本就是值得的。你成功辅导他之后，他又可以帮你辅导其他人。那么你花一天做的辅导工作创造的效益，就会超过你本人劳动一天创造的效益。所以辅导工作是非常重要的，是完全值得管理者花费时间和精力去做的。
2.履行管理职责，帮助员工发展
每个到企业来工作的人，都有自己的追求。有些人是为了锻炼自己，有些人是希望在这个领域里有所成就，有些人是为了得到很多人的认可，等等。作为一个管理者，要做的工作就是帮助有梦想的员工成长、发展，最终实现他们的梦想。
