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第28章 九月:感恩与成就卓越 (1)

第一周:化感恩为动力,努力追求卓越

以感恩为动力,努力追求卓越

【课堂导读】

如果99.9%就算够好了的话,那么,在美国——

每年会有11.45万双不成对的鞋被船运走。

每年会有20077份文件被美国国家税务局弄丢。

每年会有25077份文件封面被装错。

每年会有2万个处方被误开。

每年将有55077盒软饮料质量不合格。

每天将有3056份《华尔街日报》内容残缺不全。

每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中。

每天会有2架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场时,安全得不到保障。

每小时会有18322份邮件投递错误。

【课堂精讲】

易卜生说:“青年时种下什么,老年时就收获什么。”我们在工作的土壤中种下什么,工作就会回报给我们什么。一名懂得感恩的员工知道,在工作中追求卓越是回报企业、老板、同事及客户的最好礼物。一个懂得感恩的人,必定是视追求优秀为使命的人;而一个不断用行动去超越自我、去追求卓越的人,也必定能够得到比别人更多的赞赏、信任和支持。

【课后总结】

不想当将军的士兵不是好士兵,不追求工作优秀、人生卓越的人同样不是完善的人。完善的人懂得感恩他人的给予,并用卓越的成绩来回报。

比别人进步得更快

【课堂导读】

A公司是一家中型广告公司,设计部是两男一女的格局。平日里,三个人总是能够在繁忙的工作中,找到偷闲的机会。一天,老板领着一个一脸稚气的男孩走进了他们的办公室,向他们介绍设计部的新同事,应届大学毕业生林。

林来到设计部上班,像每个新人一样默默无闻、勤勤恳恳地工作着。早上,“元老”们还没到,林就开始打扫办公室。每当下班的时候,“元老”们都会迫不及待地奔出公司,而林则毫无怨言地收拾着遍地狼藉的办公室。没多久,老总开会说设计部要适当扩容,要选出一个设计部部长。平时人浮于事的几个老职员,渐渐地收敛了许多。不久,人选张贴在办公室外的公布栏上,林当选了。林在上任致辞时说,你们都以为新人做什么都是应该的,新人仿佛就是活雷锋,你们错了。我当初能到公司来,是因为受到了老总的赏识与帮助。我为了报答老总,只有勤奋工作、努力学习,争取做得比别人更好一些。”

【课堂精讲】

美国总统威尔逊说:“学习是终生的事业。”壳牌石油公司企划总监德格说:“唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”在职场上,为了生存,就必须像大草原上的动物一样,要“让自己跑起来”。一名懂得感恩的员工知道,在当今职场上,被动工作是很容易被淘汰的。一个人要回报企业,首先得摆脱职场中的生存危机,不被优胜劣汰的自然规律所打败。一名懂得感恩的员工善于寻找自己能力上的突破点,不断进步。只有这样才能让自己保持持续的竞争力,才有可能更好地回报企业。

【课后总结】

无论你是久经沙场的职场老手,还是刚进入社会的职场新人,要想获得长远发展,想为自己争得一席之地,最佳的途径莫过于加强学习,让自己比别人进步得更快。

让自己成为不可替代的人

【课堂导读】

在纽约万德毕尔饭店有一名叫珍妮的女侍者,凡是她服务过的顾客,都会对她留下深刻的印象。珍妮在饭店的更衣室工作,她的工作是保管顾客在就餐前存在更衣室的外衣、围巾或是帽子之类的东西。许多顾客都对她的工作方式表示惊讶,因为珍妮从来不像别的保管物件的侍者那样,发给她的顾客一个小小的号码牌——一个小小的麻烦和累赘之物。当客人问她时,她总是笑容可掬地说,顾客来饭店消费就是饭店的恩人,我们理应提供最上乘的服务。她记得每一位客人,因此用不着号码牌。珍妮经常要同时照看200多位客人的衣帽,当客人就餐完毕,走进更衣室领取衣帽时,珍妮总是能准确无误地拿出那个人的衣帽,恭敬地还给他。如果有人曾经介绍过自己的姓名,珍妮能毫不犹豫地准确说出那个人的名字,而且,当她下次见到他时,她依然能轻松地叫出对方的名字,就像见到老朋友一样。曾经有好奇的顾客问过饭店经理,饭店经理证明,珍妮在更衣间工作的15年里,没有发生过一次失误。这真是一个了不起的纪录!假如按每天保存100顶帽子来计算,15年来珍妮保管的帽子就有549000顶——珍妮创造了一个奇迹。

【课堂精讲】

因为感恩,珍妮打造了一项核心技能,也让自己变得不可替代,走向了事业的顶峰。不可替代的员工是企业的宝贵财富,他们身上某项技能的突出潜质能够促进企业的向前发展。有道是“术业有专攻”,每个人都有自己的特长。怀着一颗感恩的心工作,发现自己的“闪光点”,全力打造自己的核心技能,终有一天会变得“不可替代”。

【课后总结】

杰斐逊说:“一个人拥有了别人不可替代的能力,就能使自己立于不败之地。”

告别本领恐慌,补齐能力上的“短板”

【课堂导读】

李健高中毕业后来到北京打工。一天,他看见报纸上登出了某汽车公司的招聘启事,他顺利通过了面试。

工作后的第六个月,他想试试能否被提升,于是直接写信向老板毛遂自荐。老板的答复是:“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作,但不保证加薪。”他没有受过任何工程方面的培训,但他不放弃任何机会,于是请教了一些专业技术人员,虚心地向他们学习。半个月后,他完成了安装工作,比原计划还提前两天完成。结果,他获得了提升,薪水增加了3倍。每次遇到工作上的难题,李健总是虚心和别人学习,从来不会让能力上的“短板”成为自己的瓶颈。

有人问他为什么要对自己这么严格,李健笑着说:“我的一切都是公司给的,从一个不懂事的少年,到现在慢慢变得成熟起来,都是在公司这个‘课堂’里学到的。我格外珍惜这份工作,感谢它给予我的一切,同时也希望能用我的努力去回报它,现在我做到了。”

【课堂精讲】

李健怀着对工作和公司的感激之情,时刻保持一种“危机感”和“饥饿感”。他从不因一时的成功而骄傲,善于发现自己工作中的弱项和不足,并能在第一时间内补齐自己能力上的“短板”,告别“本领恐慌”,从而能够在职场晋升中赢得主动。这种精神,也是一名懂得感恩的员工在工作中应当具备的素质之一。

【课后总结】

每个人都有某方面能力上的缺陷,每种能力都不能保证永不过时,员工应该视缺陷为机遇,主动学习提升自我。

持续学习,提高自己的“含金量”

【课堂导读】

李凡刚进公司的时候只是一名普通的业务员,通过努力由业务员成为市场部经理,随后又成为市场总监。成为公司的市场部经理之后,李凡很快就对自己的工作有了一个正确的定位,那就是要成为公司真正需要的人才。李凡认真研究了大多数公司对市场部经理的要求,他觉得自己应该在目前的能力基础上进一步学习,以提升自己的工作能力。之后,他又开始不断强化自己的执行力。另外,李凡认识到自己的市场应变能力很差,缺乏市场销售过程的锤炼和市场销售体验,这是他在工作中最大的软肋。有了这些深刻而全面的认识之后,李凡开始着手提升自己的业务素质。通过几年的认真学习和实践锻炼,李凡终于如愿以偿地晋升为公司的市场总监,为公司的市场营销工作作出了极大的贡献。在担任了公司市场总监以后,李凡仍然在不断充实自己。董事长总是让公司其他员工向善于成长的李凡学习。面对这些成绩,李凡只说了一句话:“没有感恩,就不会有我的成功。”

【课堂精讲】

当你选择了一个行业,进入一家公司,开始你的事业之路时,你就思考自己需要哪些知识来开拓发展空间。只有先让自己升值,才能够为自己赢得更大的发展空间,才能更好地贡献企业、感恩企业、回报企业,源源不断地为自己补给知识的能量,用自己的能力浇灌企业之树。主动而持续地学习,只有这样才能保证自己在职场中百战百胜,才能保证职业之树常青。

【课后总结】

俗语说“饮水思源”,为了感谢企业给你的一切,从今天开始,坚持给自己充电,努力提高自己的能力,让自己成为公司需要的“金牌员工”,为企业作出贡献。

第二周:卓越就是让自己变得更强

感恩,让你做自己的主管

【课堂导读】

吴士宏原本从事“毫无生气甚至满足不了温饱的护士职业”。工作之余,她自学成人高考英语专科,在还差一年就毕业的时候,她看到IBM公司在报纸上发文招聘,于是她通过外企服务公司成功应聘,成了IBM一名最普通的员工。得到这份工作之后,吴士宏满怀感激,更加努力地学习和工作着。每天,她比别人多花6小时,成为同一批应聘者中的首位业务代表。接着,同样的付出又使她成为第一批本土经理,然后又成为第一批去美国本部进行战略研究的人。最后,吴士宏又第一个成为IBM华南区的总经理。感恩的心让她珍惜每一次机会,也更加努力地投入工作中,当好自己的人力资源主管,不断地提升自我。吴士宏是第一个成为跨国信息产业公司中国区总经理的内地人,是唯一一个在如此高位上的女性,是唯一一个只有初中文凭和成人高考英语大专文凭的总经理。正是拥有懂得感恩、主动积极的进取精神,成就了吴士宏事业的辉煌。

【课堂精讲】

懂得感恩的员工化被动为主动,做自己的人力资源主管,合理地分配自己的时间与精力,努力提高自己的工作能力和业务水平。一个觉得自己做得已经够多、够好的人不会知道进取为何物,而他的感恩之心也会因此大打折扣。古人云:“吾日三省吾身。”一名懂得感恩的员工必定是一个高度自觉、善于反省的人,他会不时地提醒自己、监督自己:今天完成任务了吗?今天合理地安排自己的工作时间了吗?是否给自己预留了学习充电的时间?是否极好地配合了同事们的工作需要?懂得感恩的员工不断提升自己,做出较好的业绩,成为企业的好员工、同事的好搭档,自然为领导所赏识和提拔。

【课后总结】

只有主动、自觉的员工,才能不断在工作中取得突破。每个人应学会做自己的主管,加强自我管理,实现向优秀员工的蜕变。

没有一项任务是“鸡肋”

【课堂导读】

里森是一家大银行的部门经理。一天,主管人力资源的副总找他谈话,打算交给他一项任务。原来,有一位部门经理突然辞职,留下很多需要紧急处理的工作,副总已经和其他两位部门经理谈过此事,要求他们暂时接管那个部门的工作,但他们都以手头上工作很忙为由推辞了。副总问里森能否暂时接管这一工作。实际上,里森也很为难,因为他也很忙,而且拿不准能否同时处理好两份工作。但是,他觉得既然副总信任自己,自己就应该尽力去做好。于是,他同意接管那个部门的工作,并保证尽最大努力来完成。一整天,里森都忙得不可开交。下班后他冷静下来,认真思考应该怎样提高工作效率,怎样在同一时间里完成两份工作。他很快就制订了方案,第二天就采取了行动。比如,他与秘书约定:把下属汇报工作集中安排在某一个时间;把所有的拜访活动都安排在另一个时间;除非紧急而重要的电话,所有的电话都集中安排在某一个时间回复;将一般会议由30分钟缩短为10分钟。这样,他的工作效率就有了明显的提高,将两个部门的工作都处理得很好。两个月后,银行的老总决定把两个部门合并为一个部门,全部由里森负责,并且给他大幅度加薪,因为老总知道只有里森才能担当重任。

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