第一周：化感恩为动力，努力追求卓越
以感恩为动力，努力追求卓越
【课堂导读】
如果99.9％就算够好了的话，那么，在美国——
每年会有11.45万双不成对的鞋被船运走。
每年会有20077份文件被美国国家税务局弄丢。
每年会有25077份文件封面被装错。
每年会有2万个处方被误开。
每年将有55077盒软饮料质量不合格。
每天将有3056份《华尔街日报》内容残缺不全。
每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中。
每天会有2架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场时，安全得不到保障。
每小时会有18322份邮件投递错误。
【课堂精讲】
易卜生说：“青年时种下什么，老年时就收获什么。”我们在工作的土壤中种下什么，工作就会回报给我们什么。一名懂得感恩的员工知道，在工作中追求卓越是回报企业、老板、同事及客户的最好礼物。一个懂得感恩的人，必定是视追求优秀为使命的人；而一个不断用行动去超越自我、去追求卓越的人，也必定能够得到比别人更多的赞赏、信任和支持。
【课后总结】
不想当将军的士兵不是好士兵，不追求工作优秀、人生卓越的人同样不是完善的人。完善的人懂得感恩他人的给予，并用卓越的成绩来回报。
比别人进步得更快
【课堂导读】
A公司是一家中型广告公司，设计部是两男一女的格局。平日里，三个人总是能够在繁忙的工作中，找到偷闲的机会。一天，老板领着一个一脸稚气的男孩走进了他们的办公室，向他们介绍设计部的新同事，应届大学毕业生林。
林来到设计部上班，像每个新人一样默默无闻、勤勤恳恳地工作着。早上，“元老”们还没到，林就开始打扫办公室。每当下班的时候，“元老”们都会迫不及待地奔出公司，而林则毫无怨言地收拾着遍地狼藉的办公室。没多久，老总开会说设计部要适当扩容，要选出一个设计部部长。平时人浮于事的几个老职员，渐渐地收敛了许多。不久，人选张贴在办公室外的公布栏上，林当选了。林在上任致辞时说，你们都以为新人做什么都是应该的，新人仿佛就是活雷锋，你们错了。我当初能到公司来，是因为受到了老总的赏识与帮助。我为了报答老总，只有勤奋工作、努力学习，争取做得比别人更好一些。”
【课堂精讲】
美国总统威尔逊说：“学习是终生的事业。”壳牌石油公司企划总监德格说：“唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。”在职场上，为了生存，就必须像大草原上的动物一样，要“让自己跑起来”。一名懂得感恩的员工知道，在当今职场上，被动工作是很容易被淘汰的。一个人要回报企业，首先得摆脱职场中的生存危机，不被优胜劣汰的自然规律所打败。一名懂得感恩的员工善于寻找自己能力上的突破点，不断进步。只有这样才能让自己保持持续的竞争力，才有可能更好地回报企业。
【课后总结】
无论你是久经沙场的职场老手，还是刚进入社会的职场新人，要想获得长远发展，想为自己争得一席之地，最佳的途径莫过于加强学习，让自己比别人进步得更快。
让自己成为不可替代的人
【课堂导读】
在纽约万德毕尔饭店有一名叫珍妮的女侍者，凡是她服务过的顾客，都会对她留下深刻的印象。珍妮在饭店的更衣室工作，她的工作是保管顾客在就餐前存在更衣室的外衣、围巾或是帽子之类的东西。许多顾客都对她的工作方式表示惊讶，因为珍妮从来不像别的保管物件的侍者那样，发给她的顾客一个小小的号码牌——一个小小的麻烦和累赘之物。当客人问她时，她总是笑容可掬地说，顾客来饭店消费就是饭店的恩人，我们理应提供最上乘的服务。她记得每一位客人，因此用不着号码牌。珍妮经常要同时照看200多位客人的衣帽，当客人就餐完毕，走进更衣室领取衣帽时，珍妮总是能准确无误地拿出那个人的衣帽，恭敬地还给他。如果有人曾经介绍过自己的姓名，珍妮能毫不犹豫地准确说出那个人的名字，而且，当她下次见到他时，她依然能轻松地叫出对方的名字，就像见到老朋友一样。曾经有好奇的顾客问过饭店经理，饭店经理证明，珍妮在更衣间工作的15年里，没有发生过一次失误。这真是一个了不起的纪录！假如按每天保存100顶帽子来计算，15年来珍妮保管的帽子就有549000顶——珍妮创造了一个奇迹。
【课堂精讲】
因为感恩，珍妮打造了一项核心技能，也让自己变得不可替代，走向了事业的顶峰。不可替代的员工是企业的宝贵财富，他们身上某项技能的突出潜质能够促进企业的向前发展。有道是“术业有专攻”，每个人都有自己的特长。怀着一颗感恩的心工作，发现自己的“闪光点”，全力打造自己的核心技能，终有一天会变得“不可替代”。
【课后总结】
杰斐逊说：“一个人拥有了别人不可替代的能力，就能使自己立于不败之地。”
告别本领恐慌，补齐能力上的“短板”
【课堂导读】
李健高中毕业后来到北京打工。一天，他看见报纸上登出了某汽车公司的招聘启事，他顺利通过了面试。
工作后的第六个月，他想试试能否被提升，于是直接写信向老板毛遂自荐。老板的答复是：“任命你负责监督新厂机器设备的安装工作，但不保证加薪。”他没有受过任何工程方面的培训，但他不放弃任何机会，于是请教了一些专业技术人员，虚心地向他们学习。半个月后，他完成了安装工作，比原计划还提前两天完成。结果，他获得了提升，薪水增加了3倍。每次遇到工作上的难题，李健总是虚心和别人学习，从来不会让能力上的“短板”成为自己的瓶颈。
有人问他为什么要对自己这么严格，李健笑着说：“我的一切都是公司给的，从一个不懂事的少年，到现在慢慢变得成熟起来，都是在公司这个‘课堂’里学到的。我格外珍惜这份工作，感谢它给予我的一切，同时也希望能用我的努力去回报它，现在我做到了。”
【课堂精讲】
李健怀着对工作和公司的感激之情，时刻保持一种“危机感”和“饥饿感”。他从不因一时的成功而骄傲，善于发现自己工作中的弱项和不足，并能在第一时间内补齐自己能力上的“短板”，告别“本领恐慌”，从而能够在职场晋升中赢得主动。这种精神，也是一名懂得感恩的员工在工作中应当具备的素质之一。
【课后总结】
每个人都有某方面能力上的缺陷，每种能力都不能保证永不过时，员工应该视缺陷为机遇，主动学习提升自我。
持续学习，提高自己的“含金量”
【课堂导读】
李凡刚进公司的时候只是一名普通的业务员，通过努力由业务员成为市场部经理，随后又成为市场总监。成为公司的市场部经理之后，李凡很快就对自己的工作有了一个正确的定位，那就是要成为公司真正需要的人才。李凡认真研究了大多数公司对市场部经理的要求，他觉得自己应该在目前的能力基础上进一步学习，以提升自己的工作能力。之后，他又开始不断强化自己的执行力。另外，李凡认识到自己的市场应变能力很差，缺乏市场销售过程的锤炼和市场销售体验，这是他在工作中最大的软肋。有了这些深刻而全面的认识之后，李凡开始着手提升自己的业务素质。通过几年的认真学习和实践锻炼，李凡终于如愿以偿地晋升为公司的市场总监，为公司的市场营销工作作出了极大的贡献。在担任了公司市场总监以后，李凡仍然在不断充实自己。董事长总是让公司其他员工向善于成长的李凡学习。面对这些成绩，李凡只说了一句话：“没有感恩，就不会有我的成功。”
【课堂精讲】
当你选择了一个行业，进入一家公司，开始你的事业之路时，你就思考自己需要哪些知识来开拓发展空间。只有先让自己升值，才能够为自己赢得更大的发展空间，才能更好地贡献企业、感恩企业、回报企业，源源不断地为自己补给知识的能量，用自己的能力浇灌企业之树。主动而持续地学习，只有这样才能保证自己在职场中百战百胜，才能保证职业之树常青。
【课后总结】
俗语说“饮水思源”，为了感谢企业给你的一切，从今天开始，坚持给自己充电，努力提高自己的能力，让自己成为公司需要的“金牌员工”，为企业作出贡献。
第二周：卓越就是让自己变得更强
感恩，让你做自己的主管
【课堂导读】
吴士宏原本从事“毫无生气甚至满足不了温饱的护士职业”。工作之余，她自学成人高考英语专科，在还差一年就毕业的时候，她看到IBM公司在报纸上发文招聘，于是她通过外企服务公司成功应聘，成了IBM一名最普通的员工。得到这份工作之后，吴士宏满怀感激，更加努力地学习和工作着。每天，她比别人多花6小时，成为同一批应聘者中的首位业务代表。接着，同样的付出又使她成为第一批本土经理，然后又成为第一批去美国本部进行战略研究的人。最后，吴士宏又第一个成为IBM华南区的总经理。感恩的心让她珍惜每一次机会，也更加努力地投入工作中，当好自己的人力资源主管，不断地提升自我。吴士宏是第一个成为跨国信息产业公司中国区总经理的内地人，是唯一一个在如此高位上的女性，是唯一一个只有初中文凭和成人高考英语大专文凭的总经理。正是拥有懂得感恩、主动积极的进取精神，成就了吴士宏事业的辉煌。
【课堂精讲】
懂得感恩的员工化被动为主动，做自己的人力资源主管，合理地分配自己的时间与精力，努力提高自己的工作能力和业务水平。一个觉得自己做得已经够多、够好的人不会知道进取为何物，而他的感恩之心也会因此大打折扣。古人云：“吾日三省吾身。”一名懂得感恩的员工必定是一个高度自觉、善于反省的人，他会不时地提醒自己、监督自己：今天完成任务了吗？今天合理地安排自己的工作时间了吗？是否给自己预留了学习充电的时间？是否极好地配合了同事们的工作需要？懂得感恩的员工不断提升自己，做出较好的业绩，成为企业的好员工、同事的好搭档，自然为领导所赏识和提拔。
【课后总结】
只有主动、自觉的员工，才能不断在工作中取得突破。每个人应学会做自己的主管，加强自我管理，实现向优秀员工的蜕变。
没有一项任务是“鸡肋”
【课堂导读】
里森是一家大银行的部门经理。一天，主管人力资源的副总找他谈话，打算交给他一项任务。原来，有一位部门经理突然辞职，留下很多需要紧急处理的工作，副总已经和其他两位部门经理谈过此事，要求他们暂时接管那个部门的工作，但他们都以手头上工作很忙为由推辞了。副总问里森能否暂时接管这一工作。实际上，里森也很为难，因为他也很忙，而且拿不准能否同时处理好两份工作。但是，他觉得既然副总信任自己，自己就应该尽力去做好。于是，他同意接管那个部门的工作，并保证尽最大努力来完成。一整天，里森都忙得不可开交。下班后他冷静下来，认真思考应该怎样提高工作效率，怎样在同一时间里完成两份工作。他很快就制订了方案，第二天就采取了行动。比如，他与秘书约定：把下属汇报工作集中安排在某一个时间；把所有的拜访活动都安排在另一个时间；除非紧急而重要的电话，所有的电话都集中安排在某一个时间回复；将一般会议由30分钟缩短为10分钟。这样，他的工作效率就有了明显的提高，将两个部门的工作都处理得很好。两个月后，银行的老总决定把两个部门合并为一个部门，全部由里森负责，并且给他大幅度加薪，因为老总知道只有里森才能担当重任。
