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第22章 心理咨询中“说”的技术 (3)

此外还有一种情况,就是有的求询者在几次咨询之后,将咨询师当成了自己的亲友,对咨询师产生了依赖、爱恋等情感,有的求询者甚至把自己对生活中某个人的强烈的爱或恨的情绪转移到咨询师的身上。在咨询过程中,求询者对咨询师产生情感依恋的现象,在心理咨询中叫做“移情”。有关移情的问题,在后面的章节中有专门的讨论,这里不再赘述。咨询师要及时发现求询者的这种心态,运用情境澄清的技术消除求询者的误解,告诉求询者他们之间只是一种咨询关系,不管咨询时关系多么密切,一旦咨询关系结束,他们的关系就随之结束。咨询师要有把握关系远近的能力,同时要求咨询期间尽量避免同求询者建立咨询以外的关系,或是给亲戚朋友做咨询,以避免双重关系,使咨询达到最好的效果。

什么是自我披露?在咨询中如何运用自我披露的技术?自我披露又叫自我揭示、自我开放,是指咨询师在必要的情况下适当地将自己的感觉、经验和行为与求询者分享,以增进求询者对自己的问题的了解和获得自我改变的有益信息。

通常,自我披露在咨询过程中,能产生下列作用:①咨询师自我披露的内容和求询者的经验相似,可以增加求询者对咨询师心理上的认同,有助于双方的沟通。②咨询师愿意将自己的私事或内心话表露出来,表示他信任求询者,这样自然也增加了求询者对咨询师的信任感。③一般而言,有困扰的求询者多倾向封闭自己,因此咨询师的自我披露具有示范作用,让求询者学习更有效地开放自己。④经过咨询师的自我披露之后,求询者不再只是倾诉者,同时也是一个倾听者。从咨询师的经验当中,求询者可以看到一些自己忽略的地方,有利于其思考和自我改变。

当然,自我披露并非是咨询师的随意披露,而是需要一定的技巧性。一般而言,根据自我表露的层次不同,可以分为四个等级:

第一级:咨询师只表露出能满足自己的东西,完全不顾求询者所表露出的情感。

第二级:咨询师不主动地自我表露,仅回答求询者直接的问题,却显得焦躁和简单。

第三级:咨询师的表露仅限于和求询者有关的表面的和一般性的情感,而未将他个人的独特处表露出来。

第四级:咨询师自由地、无拘无束且适时表露他自己个人的观念、经验和情感,而且也符合求询者的兴趣、需要和当时的情境。

以下是根据自我披露等级进行分析的例子。

例:六年级学生与老师

学生:“在学校玩游戏时,我总是最后一个被选上的,同学们都知道我是这么笨拙,如果先上的话,一点也不能帮助他们的团体。我真失望,我喜欢玩,但他们对我的看法不太好。在家里我是最大的孩子,家里人都要我做些事,不管是如何的笨拙。但在这里我没有机会,您说我该怎么办?”

老师A:“我没有任何意见,许多人都会忽略许多事。”

评析:属层次一。咨询师避免给任何的信息。

老师B:“你可能需要指导才能表现较好,也许你父亲能帮你进步。”

评析:属层次二。咨询师回答了求询者的问题,但无自动提出个人资料。求询者不知道咨询师是否已经经历过相似的情境,他也不了解咨询师对这个问题的个人反应。

老师C:“有一次我在学校也觉得被忽略了,我不能确定我当时解决这问题的方法是否适合于你。你愿意告诉我更多有关你的情形吗?”

评析:属层次三。咨询师自愿提出个人一般性的资料,这些资料是有关于求询者的问题,维持了与求询者互动的焦点。

老师D:“在我六年级时,当时他们那些球队中没有一个要我,我费了好长一段时间才克服。我在你这个年纪时的经验跟你现在遭遇的失望有些一样,或许我们能一起来解决。”

评析:属层次四。咨询师本身很自由自在,求询者能视他为单独的一个人,因为咨询师自我披露具体事件,咨询师坦白承认他与求询者分享了相同的经验,也表示了他的经验的独特性,并未以他个人的情形混淆求询者。

我们再来看看下面这个自我披露的案例。

求询者:老师,我控制不了自己,每天都在想我们班的一个男同学,他学习也好,相貌也好。我们班好多女同学都对他有好感,都想跟他接近,但他好像对谁都是一样的不冷不热。我每天上课眼神都在他身上,我想不去看他,但做不到。

咨询师:那你一定很不好受啦?

求询者:是的,每次我们在教室内碰面,或是在其他什么地方相遇,我都会心跳加快,激动好半天。我好像觉得他对我也有意思,因为每次见到我他都会冲我笑一笑。真的,老师你说他是不是对我也有意?

咨询师:你感觉呢?

求询者:我觉得他对我有意,不然他不会对我笑的。

咨询师:如果他对你有意,你想让他为你做什么呢?

求询者:那他就该大胆约我出去呀,像看电影什么的。我一定会答应的,真的。而且我们还可以一起做作业,让他帮助我。我们要是能一起考上大学,在同一地方上学就好啦!老师,你是不是觉得我在胡思乱想?

咨询师:我不觉得你是在胡思乱想。因为我也有过类似的经历。

求询者:真的?(眼睛睁得大大的,显得很兴奋。)

咨询师:老师像你这么大的时候,也曾喜欢过班里的一个男同学,也曾到了茶饭无心的地步,也曾觉得他对我有意,并产生过许多美好的幻想。

求询者:那后来呢?

咨询师:后来我与一位我最敬爱的老师谈了我的苦恼。她在耐心听我讲完话后对我说,你这么大的女孩子是很容易患单相思的,所以这是很正常的事情,也是青少年心理发展的特点。但爱情只有在双方同时产生共鸣时才有意义,才有味道。你现在这样放纵你的感情,而那个男同学却在一门心思地准备高考,你们现在谈情说爱是不会有共同基础的。你如果要使那个男同学看得起你,就去跟他竞争学习成绩,一同考上大学。到那时你就会有追求爱情的资本,也许到那时你也不会再对他感兴趣了。还真说不定的噢。

求询者:那后来呢?

咨询师:后来我真的将所有心思都放在学习上,考试成绩一路上升。结果你知道后来怎么样?

求询者:怎么样?

咨询师:我考上的大学比那个男同学的还好,他曾主动来找我交朋友,但我对他可没有当初那份儿兴趣啦。

求询者:老师,你真是太棒了!

咨询师:那你觉得我的故事对你有什么启发?

求询者:停止单相思,振作起来。

在上述对话中,咨询师巧妙而自然地运用了自我披露技巧,使求询者看到她单相思的危险,并下定决心加以改变。重要的是,这位咨询师没有像一般家长和教师那样闻“恋”色变,教训求询者要以学习为重,不要让感情的放纵误了自己的前程。与此相反,她首先肯定求询者的想法是合乎情理的,并将自己早年的类似经历告诉求询者。这种同感的表示使求询者一下子与咨询师产生了共鸣,也使求询者愿意接受咨询师的意见。最后,咨询师并没有直接告诉求询者应该做什么,而是让她自己去领悟。这种同感、启发式的思想交流较以往那种干巴巴、冷冰冰地教训求询者一通的方式自然有效得多。

虽然自我披露在咨询中会取得意想不到的效果,但自我披露也不宜过分使用,那样不但会混淆心理咨询的核心与目标,也会使求询者对咨询师产生不必要的错觉与误会。事实上,自我披露是心理咨询界最富争议的一项技巧,其争论的焦点在于咨询师自我披露到底会在求询者心目中树立什么形象。有观点认为,这样做会缩短咨询师与求询者的心理距离,树立可亲近的形象;另有观点认为,这样做会使咨询师对求询者的成长产生偏见,使求询者对咨询师的作用产生疑惑。

总之,心理咨询界目前对自我披露尚缺乏共识,因此咨询师在其运用中要格外小心,注意不要过分宣扬自我,忽视求询者当前困惑与挫折的特殊性,并避免将咨询师的自我成长当作心理咨询的中心议题。

心理咨询师在使用自我披露的技术时,必须把握下列原则:

(1)咨询师必须在认定自己的经验对求询者有所帮助的情况下才做自我披露。自我披露不是咨询目的,而是一种促进求询者自我探讨、自我认识、自我改善的手段。

(2)咨询师自我披露的次数不宜太多,否则会使求询者怀疑咨询师的真诚性,或者加重求询者的心理负担。

(3)咨询师的自我披露必须适可而止,避免长篇大论,反客为主。要知道,咨询的历程是以帮助求询者为前提,不可将重点转移到咨询师的发泄情感上。

在咨询会话中,如何控制会话的方向?

心理咨询的会话从表面上看,似乎是随意的聊天,但实际上,在开始咨询会话之前,咨询师已经对咨询会话有了一定的计划。咨询会话是有明确方向的,而这个方向,则是由咨询师来控制的。因而,咨询会话是在咨询师的控制下,一步步朝原定计划推进的。也就是说,什么时间谈什么内容,都是在咨询师的掌控范围之内的。否则,咨询会话真的就会变成漫无边际的聊天,也就谈不上是心理咨询了。

咨询会话的过程中,控制会话方向的方法有很多,咨询师可以根据情况,随机应变,采取相应的办法。下面介绍几种常用的方法:

1释义

我们在前面已经讲过有关内容释义的内容,在这里,释义也可作为控制会话方向的方法,咨询师适时地把求询者的话,换个说法重复一下并做解释,解释完以后,立即顺便提出另一个问题。这样做,即把握了会话方向,又使求询者感到很自然,感到咨询师的问题提得合理。我们来看一个例子:

求询者:我和女朋友已经相爱半年多了,可我父母有不同意见,我母亲喜欢我女朋友,但我父亲却反对我在大学里谈恋爱,要我跟女朋友分手。为此,我很苦恼,书也看不进去,晚上经常失眠,上课也没精神……我不知道该怎么办才好?

咨询师:你认为你和女朋友彼此相爱,你的母亲也同意,但你的父亲不赞成,因为他不希望你在大学期间谈恋爱。现在你能跟我谈谈你和你父亲的关系吗?

在上面的咨询会话中,咨询师就是用释义方法巧妙地控制了会话的方向,推进了会话的进程。

2引导

所谓引导,就是把会话由目前的话题自然地引向另外一个话题。这需要咨询师富有经验而且足够机敏。因为引导不是直接建议转换话题,而是由原来的话题经由一段中介性的谈话内容自然而然引出新的话题。

一位大一女生因为入睡困难、神经衰弱前来咨询。咨询师想了解一下她一般的人际关系,以便帮助她更好地解决问题。但她在咨询室却不停地抱怨她父母,说她母亲从小对她管教太严,每天让她10点准时睡觉,加上父母关系不和睦,家里充满火药味,使她得了神经衰弱。这时,咨询师将她与父母的关系引申为一种人际关系,之后又对一般的人际关系发表了自己的看法,一方面表示对她理解,另一方面将她的思路引得更远,随后问她跟同学、朋友的关系,进而引导她谈谈她的同学、朋友对她的态度。最后将话题引到一般人际关系方面。

这位心理咨询师经过一段中介性的谈话内容,将原来的话题转到新的话题上,控制了咨询会话的方向。

3中断

所谓中断,就是在会话中暂时停顿一下。有些求询者比较健谈,自从进入咨询室之后就侃侃而谈,如同泄闸的洪水连绵不断,甚至咨询师也难以插话。像这样漫无边际的谈话肯定难以达到心理咨询的目的,咨询会话也偏离了它的方向。这时咨询师也不能强行命令他停止谈话,可以采取如下的一些办法:或者请他抽支烟,或者替他倒一杯水,或者请他取一样东西过来,或者建议换一个地方再继续谈。这样,也就收到了暂时中断的效果。如果时间有限,也可以建议暂时停止会话,下次再来。

为控制会话的方向,也可以使用情感的反射作用,就是咨询师有意识地激一下求询者,使他把谈话转向某类问题。需要注意的是,在初次会话中最好不要用这种方法,因为情感的反射作用往往会引起求询者很大的情绪波动,有时甚至难以控制。

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