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第8章 员工管理:更看重人的潜力,而非经验(3)

——任正非1994年6月5日,《胜利祝酒词》

管理智慧

个人的能力对企业能起到贡献,但团队的力量更大,“胜则举杯相庆,败则拼死相救”讲的就是团队精神,集体主义精神。个人的力量是有限的,但由个人组成的团队所凝聚起的力量是无限的。马云说:“什么是团队呢?团队就是不要让另外一个人失败,不要让团队中任何一个人失败。”

任正非说不要轻易放弃任何一名员工,虽然华为的管理很严格,施行的是末位淘汰制度,但这并不表示华为对员工是不在乎的;相反,华为从不轻易放弃任何一名员工,任正非对每一名员工都是爱护的。

华为每年都会给每位员工发放退休金,建立员工的个人账户,员工如果想离开公司,这笔钱便可以带走,华为是不会阻拦的,这样,员工便不会因为对公司有依赖心理,不会觉得自己的钱会被公司扣下而不敢辞职。稳定了心情之后,员工的工作斗志便会昂扬,激情也越发高涨,工作便能做得更好。

如果在绩效考核中被淘汰掉的员工,也不会没有机会再进入华为了,可以转入再培训,由培训大队对员工进行再一次的考核和甄别,看一看这个员工是真的能力不行,还是因为领导对其排斥、打击,所以,在华为,领导不能随便挤走任何一个员工,任正非认为员工为公司竭心尽力,不能让他们随便离开公司。

“几年的时光一晃就过去了,华为从小公司逐渐变为有实力的公司,更有机会向市场提供良好的服务,售后服务的成本也在降低。当前市场外患内乱、不正当的竞争几乎把国内厂家逼到临近破产的状况下,我们一定要坚持提升技术的先进性,不惜提高产品质量的可靠性,建立及时良好的售后服务体系。在当前产品良莠不分的情况下,我们承受了较大的价格压力,但我们真诚为用户服务的心一定会感动上帝、一定会让上帝理解物有所值,逐步地缓解我们的困难。我们一定能生存下去,为中华民族的通信产业,发光发热。历史给了我们巨大的压力、危机,也给了我们难得的机遇。处在民族通信工业生死存亡的关头,我们要竭尽全力,在公平竞争中生存发展,决不退步、低头。”在公司危难的时刻,员工和公司一起挺过去,所以,在员工有了难处时,公司也要伸手相助。

认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富,任正非认为机会、人才、技术和产品是公司成长的四大牵引力,这四种力量之间相互作用,员工在企业成长中处于重要的位置。做企业就是要尽量考虑员工的利益,尤其要注重员工人性化方面的需要。

任正非深知员工能力的提升对企业发展的重要性,和对团队稳定的重要性,所以对华为的团队建设非常重视。任正非有一个著名的论断:当今世界的科技进步已经走过了爱迪生时代,不可能依靠一个人的聪明才智改变整个世界。所以除了在公司实行全员持股制度外,公司始终致力于营造集体奋斗的企业文化。

在《逼自己改进,学“乌龟精神”》中,任正非提到了好员工的重要性:

吸引优秀人才,团结一切可以团结的力量,这是我们走向未来成功的保证。美国为什么强,美国为什么成功啊?美国有什么人啊,美国的原装人就是印第安人,美国就是利用它的机制把全世界的人才拉到那里去,到那里以后,都在美国生蛋。然后我们反复去说服,你们不要歧视我们中国,我们中国要买你们的高科技啊。好不容易就买了两个蛋回来,一打开才发现是中国蛋。为什么不把中国鸡留在中国生蛋?为什么中国的鸡跑到国外去了?资本为什么要外流?人才为什么要外流?要反思我们有什么不对。

我们怎么留住人才,怎么能吸引人才?现在华为公司改变结构以来,越来越多人加盟,才有现在的逐渐强大。那我们未来还会更强大呀,明年的经营状况还会更好,后年会更好,越来越好,越来越多的优秀人才加盟,我们不就是一个“小美国”机制吗?我们要超越美国就要向美国学习。

你看Google赚了很多钱,但在中国只招50个人,它的年薪是很高的,我们和他们是有区别的。华为以前实际上是三流人才的公司,一流人才、二流人才跑光了,但是我们为什么能胜利,就是因为我们团结,团结起来就是巨大的力量,全世界没有一个公司15万人,还像我们这么团结。所以说我们无敌于天下,除了胜利,我们还有什么出路可以走?企业业务也会慢慢走强的,我今天看了你们的东西,就比前几年强大多了。”

集体进步,分享成果,当出现困难时也集体去扛过难关,荣辱与共。没有责任心,不肯担责任的员工在华为是无法长期待下去的,华为在任正非的带领下,基本实现了组织目标中有高度自主权的团队管理模式。

就像任正非说的那样:“内部人才市场,是寻找加西亚与奋斗者的地方,而不是落后者的摇篮。内部人才市场促进的流动,不仅让员工寻找自己最适合发挥能量的岗位,也是促进各部门主管改进管理的措施,流动就焕发出生命力。

“公司要逐步通过重装旅、重大项目部、项目管理资源池这些战略预备队,来促进在项目运行中进行组织、人才、技术、管理方法及经验等的循环流动。从项目的实现中寻找更多的优秀干部、专家,来带领公司的循环进步。

“要让人人明白希望在自己手里,努力终会有结果,是金子终会发光的。不埋怨,不怀念,努力前行。那些‘胜则举杯相庆,败则拼死相救’的人,虽然记功碑写不上他什么,写得出成绩的是将军,写不出成绩的可能是未来的统帅,统帅是组织好千军万马。谁搞得清统帅内心的世界怎么成长的,无私就是博大。”

务虚是开放的务虚

管理语录

公司实行“小改进、大奖励;大建议、只鼓励”的制度。能提大建议的人已不是一般的员工了,也不用奖励,一般员工提大建议,我们不提倡,因为每个员工要做好本职工作。大的经营决策要有阶段的稳定性,不能每个阶段大家都不停地提意见。我们鼓励员工做小改进,将每个缺憾都弥补起来,公司也就有了进步。所以我们提出小改进、大奖励的制度,就是提倡大家做实。不断做实会不会使公司产生沉淀呢?我们有务虚和务实两套领导班子,只有少数高层才是务虚的班子,基层都是务实的,不能务虚。务虚的人干四件事,一是目标,二是措施,三是评议和挑选干部,四是监督控制。务实的人首先要贯彻执行目标,调动利用资源,考核评定干部,将人力资源变成物质财富。务虚是开放的务虚,大家都可畅所欲言,然后进行归纳,所以务虚贯彻的是委员会民主决策制度,务实是贯彻部门首长办公会议的权威管理制度。

——任正非1998年6月22日,《华为的红旗到底能打多久》

管理智慧

在华为曾经发生过这样一件事情,有一名新入职的员工,上班没多久,就发现了华为存在许多“问题”,认为华为在许多地方都需要整改,于是兴奋地给任正非写了一封长信。他的信洋洋洒洒地写了一万多字,里边全部是关于公司经营战略方面存在的问题以及他的建议。看了信之后,任正非立即给予了回复:“此人如果有精神病,建议送医院治疗;如果没病,建议辞退。”

对于那些刚加入公司,对公司并没有任何了解就提出许多大建议的新员工,任正非是非常厌恶的,因为作为新员工,当务之急就是了解公司的文化、做好本职工作、踏踏实实地把公司交给你的任务完成,而不是整天把主要精力放在构思“宏伟蓝图”上,老想着在公司里做出一些惊天动地的变革,这种空想就好像没有打好地基就建设高楼大厦,最终会轰然倒塌。1998年,在《不做昙花一现的英雄》中,任正非这样写道:“我经常看到一些员工给公司写的大规划,我把它扔到垃圾桶里了,而那些在自己的管理岗位上本身进步了,改进了自己的工作,这时候向我提的建议和批评我倒是很愿意听的。把生命注入管理中去,不是要你去研究如何赶上IBM,而是研究你那个管理环节如何是全世界最优的,要赶上IBM不是你的事情,你也不具备这样的资历和资格,所以要面对现实,踏踏实实地进行管理的改进,这样公司才会有希望。”

在华为内部,一直强调“小改进,大奖励;大建议,只鼓励”这一原则,目的就是避免员工只说空话、不干实事。华为不提倡普通员工对公司的重大事项发表意见,而是提倡员工能够在一些小事上做出针对实际的改进,这样远比超过自己的职权而大谈理论有用得多。

20世纪90年代末期,杨玉岗作为新加入华为的员工,在电磁元件岗位上工作。没过多久,他就发现了一个问题,华为的100A电源产品主变压器存在很多问题,不仅体积大、重量重,成本也非常高,而且电源的磁芯经常会发生故障,导致电源产品运行不稳定,因此华为失去了很多大订单,损失非常大。

发现这一问题后,杨玉岗立刻向领导提出了建议,而研发部领导也正为这一问题感到头疼,因此就将解决该电磁元件故障的重担压在了杨玉岗身上。于是,杨玉岗带领着部门同事一起对该电磁元件进行了技术改造、优化设计。经过两个多月的日夜奋战和多次试验,最终确定了优化方案,改良后的变压器不仅体积变小、重量变轻,而且成本也降低了,华为每年因此节约成本数百万元,而且经过改良,还使该电磁元件的市场故障率降为零。此后两年,华为所有电源系统都采用了这种电磁元件,再未出现过任何故障。

事后,任正非对这项技术改革给予了表扬,并且对主要参与者进行了物质奖励。

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