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第35章 率先克服那些普遍的职场焦虑 (1)

第十七章 率先克服那些普遍的职场焦虑 (1)

成熟的人不会轻易为小事困扰

一个襟怀坦荡的人,是绝不会为了区区小事而随意发火的。即使遇有不顺心的事或受到不公正的待遇时,也能做到心平气和地讲道理,和风细雨地解决问题。

有一家电脑公司,赶了一批货交给一家新开发的客户,交货之后,却迟迟等不到客户将货款汇来。等了两个星期后,老板亲自到客户的公司拜访。老板在该公司等了很长一段时间之后,得到一张可立即兑现的现金支票。

老板拿着现金支票赶到银行,但是柜台小姐告诉他,这个账户内的存款不足,他的支票根本无法兑现。老板明白是那个客户故意耍诈,想要刁难他,原本他想立刻冲回客户的公司和他大吵一架。但是,这个老板一向秉持着“和气生财”的经营原则,所以他压下自己的怒气,向银行的柜台小姐询问这张支票之所以无法兑现,到底差了多少钱。由于老板的态度很诚恳,所以柜台小姐也很热心地帮他查询。查询的结果是,户头内只剩下九万八千元,跟他的支票金额只差了两千元。

正如老板所料,这个客户是存心和他过不去。老板灵机一动,从身上拿出两千元,请柜台小姐帮他存到客户的账号里,补足支票的面额十万元后,再将支票轧进去。这样,他顺利地领到货款了。

其实,这位老板完全可以理直气壮、怒气冲冲地跑到客户的公司去抱怨,但是他却没有这么做。因为他知道,要是他这么做的话,不但浪费自己的时间,而且也会因此永远失去这个客户。所以,他把时间花在解决问题上,而不用来制造新的问题。

面对自己始料不及的情况时,很多人往往会失去理智并迁怒于别人,但这样只会把问题弄得更糟。如果我们把生气的时间花在解决问题上,那么事情就会变得顺利多了。

当你占用了让你冲动行事的情绪之后,你可能遇到的争端和冲突将大大减少,控制情绪会给你带来好运。

让自己的度量再大一点。不要动不动斤斤计较,耿耿于怀。多一点克制力,多一些修养,多几分坦然的君子风度,占用脱缰的情绪冷静地面对人生中的风风雨雨。

战胜情绪的几个办法:

1.保持沉默法

著名散文家朱自清说过:“沉默是最安全的防御战略。”当意识到自己的情绪及将失控时,最好的办法是约束自己的舌头,强迫自己不要讲话,采取沉默的方式,这样会有助于缓和激情,冷静头脑,让沉默成为一种保持身心平衡,抑制精神亢奋的灵丹妙药,不借外力而能化解情绪波动。

2.及时回避法

生活中遇到能使自己情绪波动的刺激时,只要情况许可,不妨采取“三十六计,走为上策”的办法。这样,眼不见,心不烦,火气就减轻了一半。

3.自我提醒法

当自己快要失控时,只要还能自我控制,你就要试着用意识驾驭自己的情感,警告自己,“我这时一定不能冲动,否则会影响团结,把事情搞砸”。这样坚持下去,就会收到一定的效果。

4.注意转移法

心理学研究表明,在受到刺激时,大脑会产生强烈的兴奋灶,这时如果有意识地在大脑皮质里建立另外一个兴奋灶,用它去取代、抵消或削弱引起情绪波动的兴奋灶,就会使情绪逐渐缓解和平息。例如,转移话题,寻些开心快乐的事情干,选个令自己愉快的音乐、戏曲,阅读引人入胜的小说、诗歌,或出去走走等,都能让你渐渐冷静下来。

情绪不是不可以控制的,这需要平日的锻炼。首先,要学习点辩证法,懂得用一分为二、变化发展的眼光看问题,在任何情况下,都不要把事物看“死”。其次,要陶冶情操,培养广泛的兴趣,如书法、绘画、弈棋、种花、养鸟等,可择己所好,修身养性。再次,不要经常发脾气,遇事要量力而行;要有自知之明,要相信别人,多为别人着想。还有,要学会倾泻,有欢乐,不妨学学孩子跳几跳,放开嗓子吼几句;有苦恼,也不要闷在肚里,可向亲朋倾诉一番,甚至大哭一场。要广交朋友,消除孤独。多参加些体育锻炼,也是与情绪锻炼相辅相成、一举两得的好方法。

总之,激怒时要疏导、平静,过喜时要收敛、抑制,忧愁时宜释放、自解,思虑时应分散、消遣,悲伤时要转移、娱乐,恐惧时寻支持、帮助,惊慌时要镇定、沉着。做一个善于控制情绪的智者,自如地把握自己的命运。

警惕情绪成“暗器”

情绪可以成为你干扰对手、打乱对手的有效工具;反过来说,情绪也会成为对手攻击你的“暗器”,让你丧失理智,铸成大错。

电影《空中监狱》中有这样一段情节:从海军陆战队受训完毕的卡麦伦来到妻子工作的小酒馆,正当两人沉浸在重逢的喜悦中时,几个小混混不合时宜地出现了,对他漂亮的妻子百般骚扰。卡麦伦在妻子的劝阻下,好不容易按下怒火,离开酒馆准备回家去。没想到在半路上又遇到那帮人,听着他们放肆的下流话语,卡麦伦再也无法忍受了,他不顾妻子的叫喊,愤怒地冲过去和他们搏斗起来。混乱中,一个小混混从衣兜里掏出一把锋利的匕首,卡麦伦不假思索地夺过匕首,一刀捅入对方的胸膛……

那人当场死亡了,卡麦伦因为过失杀人,被判了十年徒刑。无论他有多么后悔,也只得挥泪告别刚刚怀孕的妻子,在狱中渡过漫长的痛苦时光……

卡麦伦的遭遇难道不是他自己造成的吗?如果他能够控制自己的情绪,不正面与歹徒冲突,又怎会酿成如此悲剧?制裁歹徒其实不一定要靠拳头和武力,当时,如果他能稍微理智一些,向警方求助,事情一定不会演变到这种地步。

你应该学着控制自己的情绪,不要轻易被对方干扰,丧失理智。

一般说来,对方干扰你的方式有两种:

第一种是在言语上刺激你,譬如,讽刺你、嘲笑你、挖苦你,或指桑骂槐、无中生有、含沙射影……

第二种是在行动上惹怒你,譬如,故意为难你,不断向你挑衅……

如果对方有心刺激你,这些动作都会使得不愠不火,甚至姿态摆得很低,你明知他是故意的,却拿他一点办法也没有;唯一的办法只有忍下来,不动声色,不要去理会他的言语,若要反驳,也要笑着反驳,轻柔地说明。

你千万不可被他激怒,你一想,大家都会看着你而不看着他,大家只看到你丧失理性的怒火,而没看到他的伎俩,于是,本来你是无辜的,怒火一烧,你也变成理亏了!如果你不能控制自己的情绪,怒火可能让你说了很多不该说的话,做了很多不该做的事,也给了别人很多把柄,他分毫未损,而你已遍体鳞伤,甚至一蹶不振!

所以,不管在什么样的情况下,千万别在敌人的干扰下乱了阵脚;有老僧入定的心情,那些激怒你的动作自然会消失于无形。而且,以后再也不会有人来做同样的事。

你应该明白,如果你已经受到了对方的干扰,情绪开始失控,对方便可轻而易举地消灭你。如果对方是有计划的,谋定而后动的激怒,那么你被消灭的可能性就很高。因为你的反应都已在对方的掌握之中,而你常会因失去情绪和理智的平衡而做出错误的判断和决定,对方甚至可以不动声色,便使你处于不利的境地。

让自己再心平气和一些,别让情绪成为别人借以伤害你的“暗器”。多一些审慎,便不会掉入别人为你设计的情绪圈套当中。

不让职业枯竭靠岸

楚楚刚毕业时,和所有的“北漂”一样,怀着对未来的美好憧憬来到人才济济的北京,为了能够在激烈的竞争中站稳脚跟,她纯粹是用比别人更多的时间来追赶高手和铺垫成绩,甚至到了过劳死的边缘。没日没月地奋斗,一度让楚楚的所有创造力濒临枯竭。整个大脑从刚开始的高速运转到后来的几近瘫痪,一切都是机械地惯性维持,这样的状况让楚楚差点绝望,因为这样的状况持续越久他就越有可能在激烈的竞争中被淘汰。

有一个周末,楚楚决定不再加班,给自己放个假。躺了整整两天之后,睡眠充足所带来的高效持续了没多久之后又陷入以前的倦怠状态。她觉得很累,再也不想工作,但却不得不继续工作。每天都是例行公事,一沓沓文件摆在那里,好像一座山一样,永远也搬不完。第二天醒来又要重复前一天的工作,没完没了,看不到尽头。明明每天加班到很晚,累到了连说话的力气都没有了。却还总觉得心里特别窝火,动不动就有大发雷霆的冲动。

以前的老同学都很羡慕楚楚拿着高薪,坐在舒适的办公室里工作。但是只有他自己知道,自己过得其实并不好,每天忙得连太阳都没有机会见到,连周末都是面色苍白的加班,根本没有任何时间去享受生活。年终填写业绩总结表时,自己都不知道该写些什么,并且想了很久能写下的成绩微乎其微。

心理医生告诉她,她目前的状况是职业枯竭。长期高负荷的工作很容易让人产生能量耗尽的感觉,也很容易在工作中不知不觉地把自己变成失去了思考能力的机械,不知道自己究竟在做什么,怎样做。无尽的疲惫还会导致工作激情和创造力严重消失,甚至开始莫名迁怒于公司和周围的人,致使工作和人际不约而同“告急”。随着我国经济的高速发展,人们的生活节奏也随之越变越快,压力也越来越大。这种可怕的“职业枯竭”现象已经蔓延到了很多地方,尤其是深圳、上海、北京等大城市尤为严重。

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