登陆注册
1008900000036

第36章 《有效的管理者》彼得·德鲁克(2)

有效管理者的宗旨就在于贡献,贡献这一宗旨是有效性的关键。管理者以贡献为宗旨,他努力使自己不受专业、技术以及所属部门的局限,把自己的注意力转向能产生成果的外界,重视组织整体的成绩。他会自觉考虑他的技术、他的专业、他的职务,以及他的部门与整个组织和组织的目标间有什么关系。

贡献的含义一般分为三个方面:直接的成果、价值的再发现和实现、未来的人才培养和发展。三者各自的重要性的先后次序,要根据管理者的个性和职位以及组织的需要而定。在一个企业里,直接成果表现为经济成果,如销售情况和利润情况。价值的再发现和实现是指要使本企业的技术能够领导主流,为社会群众提供最好的商品和服务,并以最低的价格和最好的质量来生产。未来的人才培养和发展是指不断提高人力资源的性质。

德鲁克指出,就知识工作者来说,以贡献为宗旨显得特别重要,因为只有这样,他才能有所贡献。知识工作者往往是一位专家,那么怎样使专家的工作有效呢?由于专家的专长是片面的、孤立的,一个专家的产出必须和其他专家的产出合并在一起,才可以产出成果。我们的任务不是培养通才,而是要使专家本身和他的专长发挥效益。这意味着他必须考虑到谁要用他的产出,使用者需要知道什么,了解什么,才能使他自己的产品发挥生产性。

当管理者为贡献而工作,为贡献而与别人交往时,才会有好的人际关系,他的人际关系才会有生产性,这也才是有效的人际关系。以贡献为宗旨,本身会给有效的人际关系提供四项基本保证:

1意见沟通。

2集体合作。

3自我发展。

4培养他人。

三、能发挥人的长处

有效的管理者知道人不能以弱点为基础。发挥人的长处是组织的一个目的。为了取得有效管理,管理者必须用人所长,即使不能克服每个人身上的许多缺点,但却能抑制某些缺点不起坏的作用。用人之所长的任务在于运用每一个人的长处,把它们当做建设共同成果的一砖一瓦。发挥人的长处首先需要雇佣人,雇人的原则是知人所长,用人所长,因事用人。具体有四个原则:

1有效的管理者知道所有职位都是由有错误缺点的人来设计的,他们因此绝不会设计一个职位来做“不可能”的工作——常人所不能完成的工作。

2职位的要求要严,而内涵要广。严就是要使一个人的长处得到充分发挥,广就是要使任何有利于工作的特长都能产生巨大成果。

3有效的管理者知道用人应该先看他能做什么,而不是先看职位的要求是什么。也就是说,在此以前,管理者就在考虑此人的才能和长处。

4有效的管理者在用人之所长的同时,必须容忍人之所短。因为人之所长对于企业的贡献大于人之所短可能对组织造成的危害。

除此之外,有效的管理者会努力设法发挥上级领导的长处。他们认为,上司也是人,有自己的长处与短处。要让上司的长处得到发挥,不能用阿谀奉承的办法,而应该坚持对的就是对的,错的就是错的,并以一种能让上司所接受的方式向他提出。更为重要的一点是,有效的管理者对自己的工作也要从长处出发,因为管理者的任务不在于重新改造人类,而在于通过对每个人特长的运用,使整体的行为能力产生乘数效应。

四、做好优先重要的工作

有效的管理者往往按照事情的轻重缓急安排工作,一次只把精力集中在一件工作上,这样才能达到高效率。这种集中精力、分而治之的方法,是由管理工作上的成就都要靠完成许多重要工作而取得的,且需要完整的工作时间,但事实上管理者的时间是稀缺的,而且对大多数人来说,一次做好一件事尚非易事,要同时做好两件事则更加困难。有效率的管理者懂得,他们要处理的问题不计其数,件件都需要有效的解决,这就要求他们集中自己的时间、精力和集中自己企业职员的时间、精力,按工作的轻重缓急,分而治之。

要做到集中精力,就要先“摆脱昨天的困扰”,即终止已不再起积极作用的工作,即终止过去遗留下来的无意义的工作,释放这种工作占用的资源,为新工作创造有利的条件。

管理人员常常会面对时间紧迫的难题:有许多重要工作去完成,却没有足够的时间;有各样机会摆在面前,却缺乏得力助手去有效地利用;还有众多问题和紧迫事件需要处理。在这种情况下,可以确定工作的主次,原则有:

1着重未来而不是过去。

2着重机遇而不是难题。

3要有自己的方向而不是随波逐流。

4要确立远大目标,注重所产生的效果,而不求简单、保险。

五、有效的决策

运用自己的权力和知识,为整个企业的组织机构、企业的经营运转以及可能取得的成果,做出意义重大的决策,这才是管理工作者的实质。有效的管理者在决策时,先着眼于最高层次的概念性认识,然后反复思考他们决策要解决什么问题,再针对问题确定决策所依循的原则,来制定有效的决策。他们的决策不是为了当前的、显而易见的问题,而是具有战略指导意义的决策。

决策过程中有五个要点:

1认清问题的性质,是否属常见问题,并通过制定决策来建立一个规章或原则来解决问题。

2明确所要解决问题的具体“规范”,即:确定“边界条件”,是指能接受的最低条件。

3认真思考并能完善解决问题的方法,然后再考虑必要的妥协、让步、改动等一系列事项,以期决策能被接受。

4在决策时应考虑可行的执行办法。

5在执行决策的过程中,收集“反馈”,以检验决策的正确性及有效性。

有效的决策者认为,传统的衡量标准不再适用于现代管理。这是因为决策是从提出设想入手,如果要想先搜集事实是不可能的。人们总是倾向于先提出观点,提出假设,然而仅仅只提出设想是不够的,还要认真思索、弄清经过检验的设想,应达到什么预期效果。

需强调的是,决策的有效性并非取决于“意见一致”,而是建立在不同观点的冲突、协商上,和对不同判断的选择基础上。

要想成为有效的管理者,必须坚持听取不同意见,这主要有以下三个原因:

1反对意见可以让决策者免受组织束缚

在决策者周围,会有很多人有求于他,而每个人又都是个特殊的恳求者,信心十足地想让决策者做出对己有利的决策。摆脱上述处境的唯一办法,是允许争议的存在,经过认真考虑发现其反面意义。

2反面意见为决策者提供了不同的选择方案

不管一个决策者经过怎样的周密思考,不经过选择做出的决策,事实上是赌博者的孤注一掷。一项决策总有可能会出现错误,或一开始就错了,或因情况变化不再适用。然而假如决策者在制定决策过程中就已认真思考,并认真研究了其他可行的方案,如果上述情况发生,他就可从容地采用备选方案了。没有各种备用方案,当情况变化、决策已不再适用时,决策者就有可能陷入背水一战的境地。

3不同反对意见的碰撞

在所有具有“不确定性因素”的事件中,都需要想像力,用一种新鲜、不同的方法来洞察事物、理解事物。一流的想像力并不多见,然而也不像人们认为的那样稀有。与其他事物一样,想像力也需不断地启发、激励,而对想像力的最好激励,则是不同的观点,尤其是经过争论、思考和证实的不同观点。

影响及评价

德鲁克比别人都早10年或20年开始讨论管理学中那些现在广为人知的主题:竞争策略、组织设计、成本会计、创业精神和管理信息。他从时代、社会和组织所处的外部环境来透视管理,强调管理的人性和实践性,以三个著名的问题“你的业务是什么?谁是你的客户?客户认知的价值是什么?”简单而深刻地阐明了“企业的理论”。他的真知灼见和高瞻远瞩,使他成为一个世纪以来全世界非常有影响的管理学家和导师,被管理学界尊称为“现代管理之父”。

同类推荐
  • 在清华谈炒作之道:卖点炮制实战

    在清华谈炒作之道:卖点炮制实战

    本书摈弃卖点炒作庸俗化的负面理解、从卖点炒作的方法、原则、理念、层层分解、剖析、对卖点炒作具有可借鉴性和可操作性。
  • 谁更了解中国?

    谁更了解中国?

    本书收录了一些当代“英雄”的故事。他们是经济学家、成功的商人、独立的知识分子和作家,以及随时代大潮浮沉的制造业工人。这些“英雄”无一不在这个纷繁嘈杂的时代坚持着各自的选择,尽力不让自己败退。他们眼中的中国是怎样的?又应该怎样?让这个国家变得更好,这是他们孜孜以求的目标。
  • 当代体育与大众传媒

    当代体育与大众传媒

    由张珂、张云、石磊主编的《当代体育与大众传媒》内容主要包括体育的历史沿革与发展,各种媒体形态的发展与现状,体育与传媒的互动历程,当代体育与大众媒介的相互影响以及奥林匹克运动中的体育传播等几个方面。由乔培基教授编写的《当代体育与大众传媒》以体育与媒介二者的关系为切入点,从体育专业、传媒专业的角度,阐述了体育与传媒的互动历程,揭示了二者的辩证关系。同时,全书涵盖了传媒业界最全面的表现形式,展现了体育与传媒界互动的最新形态。《当代体育与大众传媒》既可作为体育、传媒相关领域从业人员的重要参考资料,也可选作大专院校相关专业的实用教材。
  • 反校园暴力101招

    反校园暴力101招

    本书作者以多年从教的经验,详尽分析校园暴力的定义、性质、起因和行为特点,分别针对受害者、施暴者、家庭和学校,提出了在不同情况下的应对措施。
  • 民办高校学生事务管理研究

    民办高校学生事务管理研究

    20世纪的后二三十年是世界高等教育发展的转型期,高等教育的管理体制面临着巨大的变革。在西方国家,这一时期高等教育经历了“高校管理革命”后,走上了市场化和商业化的道路。由于20世纪70年代以来。随着大学获取公共资金额度的逐渐减少,寻求更有效的管理方式和经营方法以促进大学的发展成为了改进大学管理模式的重要手段。
热门推荐
  • 人在重帘浅梦中

    人在重帘浅梦中

    重生后她成了盛荣王朝北齐国的一名丫鬟,丫鬟只是一个表面身份,而她则是十大世家上官家族的下人继承人,如今又为何会到皇宫成为一名丫鬟,她又会在盛荣王朝有哪些爱恨情仇【新手不喜勿喷,这是脑补了很久的文只是想写下来让大家看看
  • 孟婆之碗女传

    孟婆之碗女传

    【最火灵异,千万网友共同推荐】孟婆用心脏炼化成玉碗,以盛忘川河水渡化冤魂灵体。玉碗渡灵成精,被魔王女魁所利用,助其逃离阴间重押重回人间逍遥。人无心脏不可活,鬼灵神仙无心可活否?!
  • 总裁我们结婚吧

    总裁我们结婚吧

    为了让唯一的亲人安心,她急于把自己嫁了。一场相亲,他娶了一个比自己小十三岁的丫头。她连恋爱都没谈过,单纯的像一张白纸。以为结婚就是洗衣服做饭过日子,可他却说自己不想老来得子,得抓紧时间快快当爹?
  • 魔法沸腾

    魔法沸腾

    简介:掩藏在石中剑里美丽的谎言,小男孩无意间拔出了惊天秘密…云雾大陆上深渊恶魔的咆哮,零落雪地里精灵的哭泣,魔兽山脉中魔兽的嘶鸣,还有安雨晨手中的梦…斩龙的妖刀划过天空,一个故事悄然在刀芒下绽放,小男孩从小镇走来,发誓成为最伟大的魔法师。史上最大的势力、最强的炼金术,小男孩一路向前,开启征途,“我之言,便是天之语。”
  • Got7如果可以

    Got7如果可以

    一不小心就陷入了名为GOT7的毒药中,GOT7大概是我这辈子最不能忘记的存在了。--LXY最喜欢我的人被我弄丢了。--Bambam为何你眼里从未有过我。--JB努那,回来吧,我好想、我和哥哥们都好想你。--YuGyeom说好的一起努力,可你去了哪里。--YoungJae其实我只是不太擅长和女生相处,我从未讨厌你。--Mark我依旧记得我们小雨说的每句话,还有你为何来到韩国。--Jackson我不喜欢有人碰我的东西睡在我的床上,可是现在什么都变了。--Junior
  • 相思谋:妃常难娶

    相思谋:妃常难娶

    某日某王府张灯结彩,婚礼进行时,突然不知从哪冒出来一个小孩,对着新郎道:“爹爹,今天您的大婚之喜,娘亲让我来还一样东西。”说完提着手中的玉佩在新郎面前晃悠。此话一出,一府宾客哗然,然当大家看清这小孩与新郎如一个模子刻出来的面容时,顿时石化。此时某屋顶,一个绝色女子不耐烦的声音响起:“儿子,事情办完了我们走,别在那磨矶,耽误时间。”新郎一看屋顶上的女子,当下怒火攻心,扔下新娘就往女子所在的方向扑去,吼道:“女人,你给本王站住。”一场爱与被爱的追逐正式开始、、、、、、、
  • 下一站青葱岁月

    下一站青葱岁月

    2015,她遇见他,然而这只是巧合。2015,他遇见她,然而这只是意外。巧合与意外看似简单,然而它们之间却有着不可告人的秘密。愿一切安好~by
  • 冰火黎明

    冰火黎明

    诸神黄昏之战已经过去了三千年,芬布尔之冬已经称为中庭大陆的常态。各大种族的血液中都流传着上古神灵与巨人的血脉,每个人都向着英雄的道路大步迈进。一位天赋异禀的少年,在曦光城外的狩猎营地内峥嵘初显……
  • 咆哮吧兽人

    咆哮吧兽人

    那一年,滔天的大火泯灭了狼人宝殿里的良知。“门萨!我亲爱的弟弟!你灭不掉的!你杀不光的!不久的将来,定会有人站出来!重拾我门玛一族的威严!”这一刻,幽暗的火苗清洗了狼人宝殿里的罪恶。“门萨!我最讨厌的叔叔。我回来了,你的侄儿也做到了!狼人一族的宝位,始终是属于门玛的!”……流落天涯的狼人族皇子,在三方势力中周旋。由奴入黑,再从黑到白……当他终于坐上代表狼人族最高威严的宝座时。他却发现,事情远远没有那么简单……(作者不擅长打斗描写,所以本书不是打怪升级的流派。而是写曾经高昂的骄子在那个世界的黑色中成长。)
  • 主神的养成计划

    主神的养成计划

    世界宠儿孟不凡刚刚降生,便被天界主神所注意。各位主神为了达到自己的目的,各种各种的计划便对着孟不凡一点点展开。可当孟不凡不断的变强,跳出主神的束缚后,他却不知道这一切还在一位主神的算计之中。会是悲剧么??请看孟不凡的被养成之旅。