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第3章 经管篇(2)

然而,大前研一认为,失败乃成功的食粮,但你不能把团体的利益当做为你制造食粮的资本,企业所面向的顾客,无法忍受你的失败,也根本不会思考你是否因此获得了进步。一旦人们被授权,权限扩大,行动自由,人们便很容易由着性子做事。这种现象并非偶然,是人们本身过分追求授权这个形式,而在大前研一的“专业主义”里,这种人显然是远远达不到生存标准的。

大前研一认为,授权是一件至关重要的事情,授权确实也应该大胆地做。但是,被授权的人一定要思考,你是否作好了接受权力的万全准备,你能否把这种新的权力化作动力,让自己大展拳脚,而不是开始另一种埋头苦干。是否有着时刻都想要学习、想要进步的欲望。

最后,衡量的标准永远是你能否解决顾客的问题,为顾客提供独特的价值。

在得到权力以后,保持权力就成为一个很重要的问题。这并非是说要死抓权力不放手,不能一头扎进去,一味蛮干,而是要灵活运用手中的权力。

如果感到自己的能力确实达到了一定的水平,能够驾驭新的权力,能够为顾客创造新的价值,就应该主动要求权力,或者争取权力,而不是守株待兔一般等着上司主动把权力下放。日本IBM有这样一个例子,专务执行董事内永由佳子在她刚刚进入IBM的时候,公司有个规定:禁止女员工在深夜加班。

内永由佳子却为了更好地完成工作,不断加班,但由于规定而不能在正常的办公地点加班,于是她就一直在厕所里加班。后来,她向上级提出要求一个管理职位,她说她想多做一些事情。

大前研一认为,如果人们能够像内永由佳子一样,明确无误地了解自己所要的权力,以及所能够带来的效益,那么自己就有必要主动申请授权。

大前研一说:“授权者应该在认清下属的能力和技能并考虑此人今后发展的基础上,确定合适的权限范围,把握下属现有的能力水平与权限所要求的能力水平之间的差距,作好亲自缩短这种差距的思想准备,然后再把权力交给下属,当然切忌不要连累顾客。”

「一些企业虽然在世界各地开办了很多独立的分公司,然而实质上只是分公司的数量众多,却并未充分发挥全球化的优势,还有一些公司只顾全球化而又忽略了区域本土化战略。」

全球化、国际化,几乎是每个企业经营者都想达到的目标。因为全球化并不仅仅象征着一个企业的强大,因为全球化的企业更加容易获取各方资源,更加容易分配产品的销售渠道。因为市场面向的不再仅仅局限于本国的固定人口,而是全人类。

大前研一认为,随着网络化与无国界化的猛烈发展,也就是全球化的发展,消费者开始超越国家与文化背景,参与到购买世界各地商品的大市场中。大前研一称这些消费者为“网络之光”,他作出了一种详细的假设和逻辑推理:

人均GDP(国内生产总值)达到一万美元的话,可支配的收入增加,八亿网络之光便会同时开始同一种消费行为。顾名思义,网络之光是通过互联网来购物的。这恰如苹果的iPod畅销全球一样,同一种商品将会在世界各地瞬间大量售出。

大前研一预言道,这种现象还处于发展阶段,将来的速度会越来越快。随着移动电话的广泛普及,移动电话上网也在逐渐进入人们的生活,“网络之光”又会急剧增加至10亿人。

如同文艺复兴,我们现在所处的大变革时代,就是网络复兴、市场复兴,复兴并非重新兴起旧规则,而是开创新世界。在这样的机遇之下,如果哪一家企业认识到了这样一个无国界的超级大市场,依循其中规律便能利用广阔的网络空间与渠道销售大量产品。

大前研一说:“如果业界内出现一家真正开展全球化业务的企业,其他同行便会在成本竞争方面彻底地丧失优势。”假如投入1000亿日元的成本开发新药,在日本这个市场有1.2亿人,如果人均销售额达不到833日元,连资本都收不回来。然而如果这个经济行为放到国际市场,面临10亿人的无国界市场,人均销售额100日元就可以收回开发成本。其中开发成本的回收负担相差有8倍的差距。

因此,面对国际市场的诱惑,企业进入国际市场,可以说是一个发展的里程碑。当企业费尽千辛万苦,进入国际市场,享受“网络之光”带来的甜头之时,其实也面临着另外一个挑战。

在全球化被世人所关注的时候,本土化经营模式也发生了巨大的转变。

这个挑战与变化,非常像耐克的经营战略失误一样——耐克曾经把很多收购来的品牌进行“耐克化”改造,从而并没有得到什么发展。

eBay公司是一种交易平台,可以说中国后来所产生“集体造富”奇迹的阿里巴巴公司旗下的淘宝,是在eBay的基础上吸取了大量的经验才成为中国独霸网络市场的交易平台。eBay公司的全球化战略非常成功,迅速席卷全球。然而,对于日本与中国这两个奇特的市场却没有什么成就:在日本被迫退出;在中国市场,相比阿里巴巴,eBay就显得异常惨淡。

这其中最重要的原因,就是企业在全球化进行战略的同时,也需要本土化战略,必须依靠本土化战略,通过彻底满足“地域需求”,在特殊的地区才能有所发展。

否则,人们将碰上非常硬的“钉子”,出现让人难以理解的情况:企业各方面都做得相当到位,可为什么市场就是死活打不开呢?这其中多半是他们忽略了本土化战略,用句中国的土话说,就是适合当地国情的特色化经营。

因为文化与经济的差异并不像市场和技术那样单纯,这其中各方面的因素足以影响到人们购买产品的态度,而造成这种差异的是历史因素与地域因素。这些因素对于外来者说,非常不容易理解,他们经常会抱怨:“这地方的人怎么这么奇怪啊!”

大前研一说,之所以如此,最大的原因就是忽略了本土化战略,忽略了历史原因所形成的痕迹,而没作出相应的对策。

在电脑键盘上,“QWERTY”的顺序已经为世人所熟悉,但是这种排列顺序最初是应用在打字机上的。形成这种排列顺序的原因令人啼笑皆非,由于当时的老式打字机质量较差,打字速度太快的话,会很容易导致打字机损坏。而这种历史性的谬误,并没有在打字机技术得到提升以后得以修正,而是继续延续下来,以至于全世界的人们都在用着这种不怎么合理的排列方式。

这就是历史造成的原因,很难去用自己的规则让键盘生产厂家给你生产特殊产品,只能我们去适应这种特殊的规则。在新时代的全球化经济领域,这个道理是一样的,全球化的同时,要打入到某一个地域时,一定要顾及本土化战略。

大前研一说:“在麦肯锡,咨询顾问在遍布全球的办公地点之间频繁地调动,把在某一个国家摸索出来的知识技能抽象化,从而建立起一个全球统一的组织。这样,通过发挥全球化与本土化的优势,即可建立起真正的全球化企业。”

「努力让每一个人都讨厌我。」

进入麦肯锡的大前研一惊讶地发现,他虽然拿了麻省理工学院的博士学位,可这里的员工几乎每个人都有博士学位,比他学历高的还大有人在,如果把他扔进人堆里,丝毫显不出他的优势。

学化工出身的大前研一虽然对原子能与核工程有着自负的才能,但麦肯锡却是一家管理公司,大前研一对管理方面的学问一无所知,因此,苦学管理课程就进入了他的日程。在麦肯锡公司,他虽然薪水不多,但却一扫在日立公司的阴霾,蜕变成一匹脱缰的野马,自由驰骋。

大前研一的工作状态和生活状态都已迈入正轨,他在环境良好的办公室里自由地煮咖啡、喝可乐也无人过问;所用的办公用品都是高档货,甚至还有私人秘书,最让大前研一得意的是这个秘书还是英国人。

高档次的办公环境和自由化的高效率,使得大前研一如鱼得水,事业如日中天。大前研一自傲地说,算上自己,日本也只有10个顾问,全球总共不过1000人。

然而,他却说:“我现在正在努力让公司的人讨厌我,不这样刺激大家学习,是没办法设计出真正安全的原子炉的。若只为了讨好上司而当个乖乖牌的话,想必会失去敏锐的判断力。”

大前研一之所以这样做,大部分原因来自于他的老东家日立。在日立的一年半有余的时间里,他深刻地体会到日本很多企业普遍存在的弊端。

大前研一认为日立是一个故步自封的公司,他在设计部工作的时候,发表了一篇46页的论文,扣除税金后拿到的钱竟然和他大学打工一天的薪资相同。日立公司不是一个重视创新的公司,在这里,大前研一的博士学位同样显不出有多厉害,这所公司同样聚集着很多博士,但他们却被闲置,完全发挥不了他们的才能。大前研一为此很是不平,他说:“日立打着‘技术日立’的招牌,却不靠自己创新,而总是依靠引进技术而生存。”

这也是大前研一努力让每个员工都讨厌自己的核心问题所在,他认为日本公司的内部组织往往过于复杂,而复杂的原因并非是为了提高公司的效率,而是为了各种人际关系与一时的气愤作出的愚蠢决策。当大前研一这样一个普通员工眼中的“另类”出现在日立公司的时候,日立的领导并没有在意,觉得只是“这小子在美国留学留得脑子坏掉了”,但是大前研一并没有改变自己,直到日立公司意识到问题作出革新为止。大前研一说,如果日立这样十几万员工的大公司不能进取革新,一定会走向灭亡;如果每个人都是凭制造良好氛围,打人际关系牌来解决问题的话,那么谁都会断了积极进取的志气豪情,开发新技术更是难上加难。

他严厉地对待所有人,故意让别人讨厌自己,为的就是完全撇开人情,工作就是要追求效率,其他一概不谈。即使如此,他这样大张旗鼓地进行自己的计划,可是却有几个员工因此而非要讨好大前研一。这让大前研一哭笑不得。

大前研一凭着自己的努力,一步步发展起来,不仅在麦肯锡的顾问工作做得出色,并且出版了不少热销全球的管理书籍,更凭借着自己的能力与个性成为全球客户最多的管理顾问之一。

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