五是加强客户经理队伍建设。制定了《客户经理聘任及晋级管理办法》，对客户经理实行持证上岗考试，规范客户经理职务序列的管理，签订了《商业秘密保密协议》，提高客户经理保密意识，强化对客户经理严格考核，初步形成了客户经理竞聘上岗、优胜劣汰的机制。目前，工行四川省分行已建成了一支拥有3000多人的客户经理队伍，每个客户经理能具备上岗资格认证，金融服务水平有了显著提升。
七、提高风险管理水平
一是积极推进全面风险管理体系建设。完善了风险管理体系，分别成立了信用风险管理、市场风险管理和操作风险管理等三个专业委员会，确立了风险管理目标并制定了措施。坚持定期召开风险管理工作会议，深入分析全行风险状况，规范专业风险管理行为，初步建立了全行定期风险分析报告制度。充分运用信贷管理系统监测平台，加强信贷业务的日常监测和贷款大户的风险分析工作。
二是狠抓不良资产的清收处置和重点关注类客户贷款压降工作。通过确定不良贷款清收的重点行、重点企业和重点行业，突出现金清收、以物抵债、贷款重组等主要手段，充分发挥以物抵贷通道作用，大力清收处置不良资产。不断完善重点关注类客户贷款档案，对重点关注大户实施全面分析和动态跟踪，分解压降计划、落实压降责任。截至2010年末，工行四川省分行不良贷款余额27.04亿元，不良贷款率为1.14%。
三是动态推进统一细分名册管理。严格执行总行行业信贷政策，坚持区别对待、有进有退，向有比较优势的经济区域倾斜信贷资源，严格控制非准入行业贷款投放，动态实施全省法人客户统一细分名册管理，形成了优质信贷市场强势进入与劣质信贷市场快速退出的大进大退新局面。截至2010年末，工行四川省分行AA－以上客户贷款占比达到了80%，信贷资产结构明显优化。
八、坚持依法合规经营
一是加大内控工作力度。建立健全内控组织体系，在各行形成了一把手亲自抓、各部门紧密配合的齐抓共管的内控长效机制，充分发挥各级内控管理委员会对全行内控合规工作的组织领导作用。同时，不断加强特聘审计员和专管员队伍建设，聘请特聘审计员、内控专管员数百名。在全行广泛开展内控文化制度建设，牢固树立“稳健、规范、严格、科学”的内控理念，先后组织了多层次的主题教育、素质培训和业务培训，持续加强员工依法合规经营意识教育和思想状况、日常行为动态管理，内控案防“三不为”长效机制建设扎实推进。
二是完善内控合规体制。制定并实施了2006-2010年内控管理五年规划，促进全行内控建设有步骤、有层次的梯度推进。认真落实内控“一把手”责任制和各级机构、各级人员“一岗双责”制。认真开展规章制度梳理和整章建制工作，同时大力抓好制度执行落实。在认真总结历年内控评价工作的基础上，继续推动分层次内控督导和评价工作，及时完善内控档案资料，狠抓内控评价及督导发现问题的整改落实，使内控评价质量和管理水平显著提高。
三是认真开展案件专项治理重点检查。研究下发了九类重点案件防范的指导意见，进一步明确了全行惩治和预防腐败的总体规划、目标任务和工作要求，深入开展了典型案例的学习讨论、对照排查和整改提高，全行案防意识不断增强。先后在全辖范围内组织开展了信贷、票据、银行卡、结算、理财、现金管理、授信审批等业务风险点以及关键岗位、关键环节、关键人员风险排查工作的检查督导，业务部门案防主力军作用的发挥和工作针对性进一步增强。将商业贿赂专项治理工作与党风廉政建设、案件专项治理和信访举报核查有机结合起来，在全辖认真组织开展了商业贿赂、小金库等专项治理工作。
四是积极探索内控案防创新之路。充分运用科技手段开展内控工作创新，综合利用电视监控平台，将原来的大机生产运行值班、行政值班、保卫远程监控、自助机具远程管理、内控服务非现场监督检查等五个方面纳入电视监控联网系统，进行集中管理，构建起“五合一”职能的“内部管理控制中心”，安全保卫远程监控更加严密，各类违规操作现象明显减少，全行内控案防的刚性约束能力有效提升，风险控制逐步由事后防范向事前和事中控制转变。
（中国工商银行四川省分行）
中国农业银行四川省分行
“十一五”时期是中国农业银行四川省分行（以下简称农行四川省分行）成立以来发展快、质量高、效益好的五年。农行四川省分行以加快有效发展为主题，推进经营战略转型，深化内部改革，提高资产质量，提升经营效益，防范业务风险，加强队伍建设，成功应对了“5·12”地震灾害和国际金融危机的重大考验，牢牢把握住西部大开发、灾后恢复重建、扩大内需等重大机遇，各项业务保持与全省经济同步发展，全面超额实现“十一五”规划目标，综合竞争力跨上新台阶，干部员工精神面貌焕然一新，社会形象进一步提升，既为四川经济社会发展做出了贡献，也为今后的发展打下了坚实基础。截至2010年末，中国农业银行四川省分行资产总额5367.87亿元，比2005年末增长135.24%，其中贷款余额2667.79亿元，比2005年末增长81.25%；负债总额4951.58亿元，比2005年末增长128.48%，其中存款余额4813.77亿元，比2005年末增长145.00%。2010年中间业务收入较2005年增加16.8亿元。
一、经营发展基本情况
“十一五”期间，农行四川省分行业务发展保持了同业市场的领先地位，主要指标在全国农行名列前茅。一是业务经营实现又好又快发展。截至2010年末，各项存款余额和贷款余额分别达到4814亿元和2668亿元，分别比2005年末增长1.5倍和1.6倍；五年累计实现拨备前利润309亿元，年均增幅34%；连续5年无百万元以上大要案件。二是改革取得重大突破。“十一五”期间，顺利完成了股改基础工作，成为上市银行；全行经营机制、人事制度、组织架构、流程再造等各项改革取得重大进展，保持了队伍的稳定和业务的持续快速增长。领导班子和员工队伍经受了汶川地震和国际金融危机的重大考验，更加坚强，更有战斗力和凝聚力，成为加快发展的坚强保证。三是综合竞争力显著提升。“十一五”期间，全行保持了同业市场的领先地位，主要指标在系统内进入第一方阵。“十一五”期间，先后荣获中华全国总工会“抗震救灾重建家园工人先锋号”，四川省委、省政府“四川省抗震救灾模范集体”，中央精神文明建设指导委员会“全国文明单位”等荣誉称号；在省内金融系统中率先建成“省级文明行业”，被农总行授予“三农”金融服务先进集体、“三农”综合改革先进集体荣誉称号；一批分、支行也被评为全国和省级文明单位。
二、深化改革，有效发展
“十一五”期间，农行四川省分行结合四川农业大省、资源大省的省情，把有效发展放到各项工作的首位：一是围绕四川经济发展优势，确立了“做大做强城市业务，深化服务三农”的市场定位。在业务发展上实现了城乡联动，坚持一手抓城市业务，一手抓服务三农，着力提高城市业务的支撑作用，充分发挥三农业务的基础作用，城市业务市场份额得到巩固和提高，成都地区名列总行城市业务排名第五位，省分行营业部、直属支行和二级分行所在地城市业务实现了发展提速，先后涌现“双百亿”支行4个。在服务三农方面，建立了以三农事业部制为中心的运行体系，完善了财务核算机制，把支持农业产业化、农村城镇化、县域经济发展作为主攻点，40个重点县域行各项贷款、存款、中间业务收入、拨备后利润分别为573.81亿元、1369.39亿元、5.84亿元、20.56亿元，分别占“三农”县域的57.51%、49.79%、52.99%、54.06%；40个重点行存款、贷款、利润均占三农事业部的50%以上。二是实施分类管理。针对四川区域广、资源禀赋差距大、发展不平衡的实际情况，确立了“分类指导、区别对待、特色经营、发挥优势”的总体思路，将各类行划分为“市区行、郊区行、特色行、农村行、山区行”五个类别，对不同行确立不同的市场定位，出台不同的政策措施加以支持，坚持把当地经济发展优势和农行优势结合起来，明确各类行业务发展方向和重点。随着服务三农的深入，提出了“一行一特色、一企一对策”的经营要求，通过分类指导，既使同类行在同一平台上竞争，激发了经营活力，又充分体现了特色经营，促进了全行共同发展。三是抓住机遇，有效发展。在股改期间，一手抓股改，一手抓业务发展和队伍稳定；在应对地震灾害和金融危机期间，牢牢把握灾后重建和扩大内需重大机遇，促进了客户结构和信贷结构的进一步优化。
（一）以加快零售业务发展为重点，调整资产负债结构
2006年7月，农行四川省分行提出个人业务要努力实现两个突破，即要把农行四川省分行建设成为省内最大最优零售银行，个人资产业务在全行资产业务的占比要达到20%以上。几年来，该行围绕重点区域、产品和客户，根据不同业务品种实行“穿透式”授权，实施个贷业务集中运作，打造个人业务的特色支行，着力推动个人业务以账户为中心向客户为中心转变；由单一抓负债业务向综合营销转变；由分散管理向集约化经营转变。截至2010年末，个人存款余额 2840.44亿元，比2005年末增加398亿元，占资产业务的比重提高9.7个百分点。储蓄存款保持了同业和系统内领先地位。
（二）以加强与高端客户实施全方位战略合作为重点，调整优化客户结构
针对法人客户散、小、差，综合贡献较低的状况，农行四川省分行以增强风险控制能力和盈利能力、提高发展质量为重点，选择一批对四川经济发展具有支撑带动作用的优质高端客户，建立战略合作伙伴关系，实行全方位合作，提高综合收益。2008年，选取60个客户签订战略合作协议，建立分层营销管理体制，逐步形成三级客户群，以水电、机械制造、交通、重大基础设施建设项目为重点，加大营销力度，其中：营销总行级直管客户30户，较2006年新增17户，用信450亿元；省分行直管客户120户，贷款余额1142亿元，分别增加53户和527亿元。五 年来，累计新营销世界500强和中国100强企业分子公司及项目82户，铁路、高速路、电子产业等领域取得重大突破，九大电力公司完成授信836亿，用信298亿，铁路项目实现零的突破，目前已授信308亿，投放7亿元，高速路项目授信138亿，用信19亿元，富士康项目营销取得重大进展，使全行客户结构和资产质量进一步提升，为可持续发展打下坚实的基础。
（三）从网点和渠道建设入手，提高金融服务水平，改善社会形象
五年来，农行四川省分行累计投入9.8亿元用于网点硬件设施改造，完成747个营业网点的装修改造，建成财富中心1个、理财中心45个、精品网点316个、基础网点385个。同时加快网点软转型步伐，实施网点星级管理，大力推进优质文明服务导入，对营业网点负责人进行轮训，进一步规范理财师、大堂经理和会计主管管理。全行网点对外形象得到大幅改善，社会公众和监管部门对农行网点评价的满意度明显提高。针对柜台排队、网点营销乏力的情况，ATM机、POS机分别从2005年末的518台、1.2万台增加到2010年末的2641台和2.3万台，转账电话从无到有，快速增加到8.4万台，对提高竞争力、改善网点形象发挥了巨大作用。全行电子渠道分流率达到51.7%，在系统内排名第三，员工劳动强度大幅减轻，客户满意度普遍提高，实现了网点、效益和形象的明显转变。
（四）加快中间业务发展，优化收入结构
五年来累计实现中间业务收入68.5亿元，年均增速32%；2010年中间业务收入较2005年增加16.8亿元。在代理保险、结算、银行卡等传统领域继续保持领先优势的同时，一批新产品、新业务成为新的效益增长点，中间业务盈利模式走向多元化，投行业务实现突破性发展，新产品创收能力不断增强。
