徐涛去找下属Anne:“Anne,客户联系表做完了吗?”
Anne眨了眨眼睛:“您没告诉我啊?我不知道啊!”
徐涛听了一下子就火冒三丈,但面对这个貌似委屈的下属,他还是有涵养的压了压:“怎么会呢?上周五我告诉你的,今天要。”
Anne还是轻轻地眨了眨眼:“领导啊,真的没有,上周五我不是在忙接待的任务吗?您特重视的马来西亚客户。”
徐涛说:“对!就是在宴会举办完回公司的路上,我跟你说的,很重要。”
Anne愣了一下:“领导,真的没有,那天您陪客户喝酒,是不是晕了,以为跟我说了。”
徐涛不想跟她纠缠,自己那天明明白白告诉过她,可这小丫头竟然不认账:“那你现在做,明天早上10点给我。”说完,徐涛气哼哼地走了。
Anne狡黠一笑,徐涛的确跟自己说过,只不过这几天她把这件事情给忘了,亏得自己脸上不露相,徐涛也没有证据。而且,徐涛属于空降兵,如果不是他的突然出现,自己早就是这个部门的经理了,Anne有心耍弄一下这个“入侵者”。此时,她的确很有报复的快感和扯皮成功的得意。
徐涛回到办公室,气不打一处来,手底下三个“兵”,没有一个让人省心:Anne刁钻蛮横,不服管;许巍倒是老实,可是个刚出校门的生瓜蛋子,指哪打哪都能创造点新的麻烦出来;露娜丢三落四,文职的文件都能一篇挑出一半的语法错误,而且是屡教不改。三个都是让人头疼的“臭皮匠”,合起来也不是诸葛亮,无论是恶意拖延或是无意犯错,徐涛都深感他们很让人烦心。
“从今以后,我倒要看看谁摆得平谁?”徐涛无意间发现桌上摆着一份企业杂志,上面的三个字让他心生灵感。
第二天,徐涛带着三个人开每周例会,与以往的形式不同,徐涛要求每个人带上笔和本,用以记录会上的内容,“又不是公司高层例会,部门这点破事,还用得着记录?”Anne不屑地想。
徐涛开始要求三个人依次汇报工作,遇到他们的工作计划,每说完一条,徐涛就立刻打断:“请告诉我什么时候能够完成。”“我要这样的一个效果……”一来二去,下属们仿佛了解了上司的心思,他开始一丝一毫地卡着任务,通过那些时间、要求、目标来给自己上枷锁。虽然说的时候是以商量的口吻问自己力所能及的时间,但是那些明确的要点也足以让他们自己不能有任何推卸。而且,还要求他们把这些内容、要求全部写下来,然后双方确认签字。
Anne心里不高兴:看来以后偷奸耍滑是不可能的了。
许巍心里多了份踏实:上司给他几个要点,就是方向,他就一门心思冲着那个方向做就行了,至少不会偏离轨道。
露娜心里再打小鼓:看起来往后工作得多检查,要不做错了,就会因忽视上司的要求而被骂。
这还没有结束,在会后的一周,徐涛每天都找三个人了解进度,如果有的不合他的心思的,就立刻要求下属纠正,或者给予辅助解决。
每一周,徐涛都在做着上述的工作,三个下属开始不适应、或者不配合,可是徐涛拿出当时提前双方认可的书面文件,对方就会无言以对。徐涛发现:Anne好像温和多了;许巍也好像聪明多了,有的小工作,还会按照以往的要求自己就做好;露娜的错误率在直线下降,这大概是因为自己提出的“达不到要求就处罚”起到了相应的作用。
三个“兵”逐渐能够按照徐涛的要求按时、按质、按量地完成工作,没有扯皮,也没有闯祸,而且越来越听话。徐涛心里高兴,这要归功于杂志上那三个字——“执行力”!只不过,自己下属的执行力,是自己逼出来的!
生存规则:
怎样能够让下属具有快速、有效、高质量的执行力,除了明晰的命令和一些必要的指导之外,最好的办法就是让下属自己去拟定工作的方法、方式和期限。只有下属自己最了解自己的能力和优劣势,做上司的,要先去引导他们愿意干,然后尽可能给他们一些要求内可以变通的自选项。例如,在规定的时间弹性内何时完成,可以凭借自身能力采取何种方法等。其间,上司不应该大撒把,要有时间间隔地督促下属,及时辅助下属调整工作状态。由于是自己承诺的,下属们一般就会按照自己定的要求很好地完成,因为假如自选的方式都没有实现,就说明他们的能力太差了,这可是一件很没面子的事情。