然而，就在公司处于上升期时，公司在东京的分工厂毁于一次战争。当时日本经济环境不景气，公司员工丧失了信心，毫无工作动力。因此，吉田工业公司处境十分艰难，随时都有可能倒闭。
公司总裁吉田忠雄面对公司的困境并没有慌了手脚，他坚信只要公司上下团结一致，齐心协力地奋斗，公司就会迎来美好的发展前景。可是问题的关键在于如果想使员工在困境中紧密团结，就应该给无微不至地关怀他们，抚慰他们受伤的心灵，唤醒他们的积极性和创造性。
吉田忠雄一直崇尚“仁慈循环”的经营理念，并将其作为信条，用来指导公司的经营活动。他曾说：“如果我们撒播仁慈的种子，对别人仁慈，别人就会归还仁慈给我们。仁慈在我们之间不停地循环，这是就是它最大的力量。”
吉田忠雄认为：“员工如果仅仅靠工资，根本无法过安稳的生活，也无法提高自己的生活水平。”因此，为了更加体谅员工的生活，他允许员工买本公司的股票。结果，在公司总股本中为本公司员工所持有的股份占一半以上，如此一来就把公司的命运就同员工的命运密不可分了，彼此之间的感情也成为患难与共的关系，员工工作也更加卖力。公司每年支付给员工18%的股息，受到员工们的一致欢迎。在公司发出的红利中，吉田忠雄本人占30%，他的家人占14%，其余全部分给了员工。
吉田忠雄本人没有架子，非常平易近人。平常，他穿得像个普通工人一样，经常与工人们在一起。每次见到员工，他总会亲切地拍着对方的肩膀问候，并且还能叫出他的名字，还会询问员工们的家庭生活情况，表示如果他们有什么解决不了的困难，他会尽力想办法来帮忙。尽管他工作繁忙，但还是会经常参加员工之间的聚会，他还特别喜欢同员工们聊天，同公司许多员工都建立了亲密的友谊，员工也十分愿意和他说说自己的心里话，告诉他一些关于公司发展想法。正是在吉田忠雄“仁慈循环”经营哲学的影响下，步履维艰的吉田工业公司很快迎来了发展的春天。
员工们被吉田忠雄所感动，互相帮助，互相关心。在“仁慈循环”理论的作用下，员工们对吉田忠雄充满了感激之心，更加努力地地工作，很快，吉田公司便走出了困境，快速发展壮大起来。
行动指南
投之以桃，报之以李。一个人只有关怀他人，才会得到他人的帮助。所以要想得到别人的帮助，自己必须先帮助别人。吉田忠雄的“仁慈循环”经营哲学，就是公司要给予员工无所不至的关怀，即使会付出一定代价也一定会得到回报。
79.激将法的力量
一语道破
有时用激将法比正面刺激的效果更好。
故事溯源
苏秦和张仪都师从鬼谷先生，学成后便各自去游说诸侯，希望实现自己的远大抱负。
张仪先去了楚国，结果不但没有游说成功，还被楚相的部下诬陷，说他偷了楚相的玉璧。他们把他捆起来狠狠地打了一顿，然后驱逐出了楚国。
张仪回到魏国自己的家后，妻子责怪他不该去学习游说之术，以致遭到这番侮辱。
他却伸出舌头问妻子自己的舌头是否还在，把妻子逗乐了，告诉他舌头还在。张仪说：“只要我的舌头还在，这就够了！”
此时，苏秦经过一番磨砺后已在赵国有了稳固的地位，正准备联合六个诸侯国共同抗击秦国。为了实现自己的目标，苏秦希望找一个合适的人去秦国去掌握大权。于是他想到了自己的同学张仪。于是便派人到魏国去找到张仪，并叫这人鼓动张仪到赵国去求见苏秦，说不定会得到高升。
张仪此时正郁郁不得志，听了来人的怂恿之后，心想：既然同窗好友已在赵国执掌大权。自己何不去拜访一下，说不定可以有一番作为呢。
于是张仪便到赵国去拜见苏秦。殊不知苏秦早已经给手下人下令，既不引见他，又不许放他走，一连好几天之后才接见他。接见时，苏秦只让他坐在堂下，到吃饭时竟然给他吃下人吃的东西。张仪羞怒难当，正要发作，苏秦却先斥责他说：“以你的才能，却让自己落到这般田地。我当然可以推荐你让你得到重用了，只是你值不值得让我推荐罢了！”
说完便叫人把张仪赶了出去。
张仪完全没有想到，过去的同窗好友竟然如此无情无义，内心十分怨恨，暗暗发誓要找一个比赵国还强大的国家去掌权，以此来洗刷今天的耻辱。
这个比赵国还强大的国家当然就是秦国了。
张仪一离开赵国，苏秦马上找来一个心腹，对他说：“张仪是当今天下的奇才，连我恐怕也不如他。我之所以羞辱他，是希望激发他的斗志，使他发愤到秦国去争取权势，而不是沉溺于眼前的蝇头微利。现在你赶快去设法接近他，跟他一起到秦国去，全力帮助他接近秦王，掌握秦国的大权。等到事成之后再告诉他我的用意，这样，他就会尽量不然让秦国做对我们赵国不利的事。”
苏秦又向赵王上报自己的计谋，请赵王拨出许多金银财宝暗中支持张仪。
苏秦的心腹和张仪同住在一个旅馆里，慢慢接近他，尽全力支持他，后来二人结拜成为生死之交。张仪得到帮助之后，又凭借自己的能力，得到了秦惠王的信任，成为客卿，掌握了大权。这时，苏秦派去的心腹向他告辞要回国，可是他坚决不许，说要报恩的时候来了，可不能离去。苏秦的心腹这才向他说明原因，尤其说明了苏秦羞辱他是出于好意。
张仪听后恍然大悟，感叹道：“唉！我中了苏君的计中却没有察觉，很明显我是不如苏君的！请你替我谢谢苏君。有他在，我怎么敢提攻赵呢我又凭什么去攻赵呢？”
行动指南
俗话说：“请将不如激将。”如果苏秦正面请张仪到秦国去，张仪未必肯听他的。相反，采用了激将法，他就完全按苏秦的意图去行事了。
刺激手段多种多样，但是目的只有一个，就是鼓动被刺激的人做原来不愿做或不敢做的事。刺激会使人激动，被刺激的人可能生气，也可能会愤怒，甚至觉得受到羞辱。但是无论怎样，只要被刺激人按照刺激者的意愿去做就行了。
80.两种不同的奖励手段
一语道破
激励员工团结合作比激励员工相互竞争所取得的效果更好。
故事溯源
有两兄弟一直以来以养蜂为生。他们各有一个蜂箱，养的蜜蜂也一样多。一日，他们决定来一场比赛，看看谁的蜜蜂产的蜜多。
老大觉得，蜂蜜的产量取决于蜜蜂每天对采花的数量。于是他花大价钱买了一套测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。
在他看来，蜜蜂的工作量就是所接触花的数量。每过一个季度，老大就公布每只蜜蜂的工作量；同时，老大还设立了奖项，来奖励接触花最多的蜜蜂。但他从不告诉蜜蜂们是这在比赛，他只是让蜜蜂比赛接触花的数量。
老二与老大想法不同。他认为蜜蜂能产蜜的多少，关键在于它们每天采回多少花蜜一一采回的花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。
于是他直接告诉众蜜蜂：他在和老大比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。他也花了一点钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果公布在榜单上。他也设立了一套奖励制度，给采花蜜最多的蜜蜂重奖。如果整个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。
一年过去了，兄弟俩查看一下结果，老大的蜂蜜产量还不到老二的一半。
结果为什么会事这样的呢？老大有精确的评估体系，但它评估的绩效内容与最终的绩效内容并不直接相关。老大的蜜蜂为了尽可能多地接触花，都不会采很多花蜜，因为采的花蜜越多就飞的越慢，这样每天接触的花就越少。
老大本来是为了让蜜蜂接触更多的话才让它们竞争，但由于奖励范围太小，为找更多花的竞争变成了相互保密花的信息。蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使有很有价值的信息，比如某个地方有一片巨大的枣树林，它也不愿与其他蜜蜂共享。
而老二的蜜蜂则不同，因为它不仅仅是奖励一只蜜蜂。为了采集到更多的花蜜，蜜蜂之间相互合作，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责探索哪儿有多且好的花，然后回来告诉力气大的蜜蜂，一齐去采集花蜜，剩下的蜜蜂则负责保存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。
虽然采集花蜜多的能得到最多的奖励，但其他蜜蜂也能或多或少得到奖励，因此蜜蜂之间还没有到恶性竞争的地步。
行动指南
不同的奖励手段带来不同的奖励效果，通过激励员工之间相互竞争固然能取得效果，但相比之下，培养员工的团队精神会更能激发员工的斗志。
81.被敲弯了的火钳
一语道破
适当的责骂能指正员工的过失，还能换来员工积极工作的动力。
故事溯源
在松下幸之助的经营策略中，责骂是其中特殊的一项，他经常用责骂的方法来教导下属。在他看来，责骂能人进步，如果领导者关心员工，责骂就是不错的手段。
后滕清一在松下电器做厂长的时候，没有经过松下的批准，就自作主张提高了员工的薪资，松下知道以后十分生气，立刻叫来后滕，见面便斥责：“你什么时候这么了不起了，你以为你是谁啊？你要搞清楚，我才是老板！”松下更加愤怒，一边拿着火钳使劲敲打着取暖用的火炉，由于力气太大，火钳都被敲弯了。
站在旁的松下亲戚看不下去，站出来给后滕说情，没想到松下连出来说情的亲戚也一起骂了，因为骂得实在太厉害，后滕十分恐惧竟然昏倒了，结果被松下用葡萄酒灌醒。
松下将火钳递给后滕说：“这根火钳是为了你被敲弯了，在你回去以前，将这根火钳弄直。”后滕赶紧接过火钳，开始努力扳直。过了一会，松下开始为自己的怒骂向后滕道歉，但开始不放心，特依嘱咐秘书送后滕回去。秘书把后滕送回家后，偷偷地叮嘱后滕的太太：“后滕被老板骂得很惨，心里很伤心，说不定会自杀，请密切注意他的一举一动。”
第二天一大早六点多，松下就打电话给后滕说：“是后滕吗？我没什么特别的事，只想问你对昨晚的事还耿耿于怀吗？……没有吗？那太好了！”
从此后滕一致都跟随松下幸之助做事。后滕回忆起这件事的时候，感慨地说：“如果当初我因为挨骂而负气离职，就绝对不会有今天的成就。”
行动指南
责骂的意在指正对方某方面的过失，而不是对对方的人格的全盘否定，主管在责备指正员工时要特别注意保持好自己的心态，想清楚自己真正的目的是什么？要让员工清楚的知道你责备的用心，如果只让员工看到自己的气愤和不满，那就枉费你的用心。松下幸之助“骂得狠，收得妙”的责备技巧十分巧妙，能使下属佩服得五体投地，以自己的勤奋工作作为回报，这也是松下公司发展的动力之一。
82.塑造成功心态
一语道破
心态决定成功。
故事溯源
瑞士的埃尔德集团，是目前全球最大的收银机销售公司。但是在最初成立的几年，公司曾面临着前所未有的财务危机。总裁查菲尔先生亲自去拜访业务代表，想从他们那里得到解决的办法。在拜访的过程中，他发现业务代表们因为这次危机而丧失了信心。他十分清楚业务代表是公司最重要的资产，而现在他如果要保护这些资产，就是要激发他们的活力。
查菲尔对这些心情沮丧的业务代表们说：“现在我们的竞争对手正在散布谣言，说我们公司面临着克服不了的财务危机，甚至还说说我们会减少业务代表，但是这些都是无中生有。我今天召集各位的目的就是，请大家说出自己的苦衷讲出自己的困惑。”
听到总裁的话后，有位销售代表说：“我销售成绩下降了，是因为我负责的那个区域遭遇旱灾，整个地区的生意都不好，所以没有人愿意购买收银机……”
还没等他说完，第二位业务代表站了起来，他的态度更消极，十分颓废地说道：“我觉得公司快要完蛋了，就像随时可能倒塌的大楼，现在我承认我正准备跳槽。”此时，业务代表中一半的人都承认自己有另谋出路的想法。
查菲尔一下子地跳到了椅子上，他果断地打断了业务代表们的谈话，从容地说：“现在休会五分钟，让我擦个鞋，但大家不要走开，因为后面将有精彩的内容。”
一分钟后，公司门口那个每天替员工们擦鞋的小鞋匠被叫了进来。查菲尔不顾众人的眼光，把鞋子伸了过去，当着大家的面，与小鞋匠聊了起来。
“你几岁？在我们公司门口擦鞋有多久了？”查菲尔问他。
“我九岁，来做了六个月了。”小男孩儿回答。
“很好。那你擦一双鞋赚多少钱？”
“擦一双五分钱。”男孩儿回答，“偶尔我还会挣一些小费。”
“你知道你来之前是谁在这里擦鞋吗？他为什么离开？”
“是一位叫比尔斯的17岁男孩儿。我听说，他因为觉得擦鞋无法维持生活就离开了。”
“那你就有办法维持生活吗？”业务代表们都伸长了脖子等着听着男孩儿的回答。
“可以的，先生。我每个星期五给我妈妈十元钱，再存到银行五元，再留给自己两元的零花钱。我想如果我再干一年的话，就可以用存在银行里的钱买辆脚踏车了，但妈妈还不知道呢，我要给她一个惊喜。”小男孩儿边卖力擦鞋子边微笑着回答。
皮鞋被擦得锃亮之后，查菲尔给了小鞋匠五分钱，男孩儿高兴地说：“谢谢您，先生。”
查菲尔接着又掏出一元小费给男孩儿，男孩儿还是愉快地微笑着说：“谢谢您，先生。”
