问:中国人的公司较注重感情,美国公司较着重科学化的管理,你在管理的过程中,两者之间如何取得平衡?
答:美国科学化的管理有其优点,可以应付快速的经济转变,但没有感情,在业绩不好时进行大规模裁员,我们做不出,因会令员工没有安全感,及导致很多人突然失业。我们糅合两者的优点,以外国人的管理方式,加上中国人的管理哲学,以保存员工的干劲及热诚,我相信可以无往而不利。
问:大家都知道要成为领袖所必须具备的条件包括要有眼光、理想、动力及奋斗精神,但又怎样才能做得比他人好?李先生会否有很大的压力,又怎样去纾缓自己的压力呢?
答:要成为领袖,你提到的基本的素质一定要有,小企业每样事情都要亲身处理,所谓“力不到、不为财”。至于中型至大型企业,则一定要有组织。而最难做到的就是要建立一个良好的信誉、建立主要行政人员对公司的信任,令他们知道在公司会有更好的前途及工资。同时,也要令同事明白他们工资与花红越来越多时,也要清楚知道他们的生产能力要同时配合,这样公司才能够维持,只做一个好好先生是没有用的,如果只会乱花钱,公司迟早一定会出现问题。
最难做到的是要赚钱之余,又要令公司内外对你有信心,所以要清楚无论从事什么行业,都要比竞争者做好一点,就如奥运赛跑一样,只要快十分之一秒就会赢。
就以我来说,我年轻打工时一般人每天工作八至九小时,而我则工作十六小时,除了对公司有好处外,我个人得益更大,这就可以比人赢少许,对于香港今日竞争这样剧烈的社会来说,这更加重要。
我没有什么压力。起初未够二十岁时便要负担家庭,一心想向上,每到晚上便想着明天的事情,但第二天一早醒来,便发现所想的事是行不通的。因此我知道一个人的工作能力是有限的,不及两三个人一起做事般事半功倍,但我会尽力去做,这样压力便减少。
直至我做生意时,我采取稳健中大力发展,也在发展之余取得稳健的平衡。一个大企业是不可以有错,所以最紧要的是学习,要视竞争者为聪明人,只要肯努力一点,就可以赢多一点。
问:作为一个领袖要取得员工的信任,但假如李先生做出了错误决定时,会以什么形式跟员工交代?以目前李先生管理全球这么多业务,开会前又要做好准备,时间上怎样分配?
答:首先每一个人都会有错,错了便应勇于承认,把错的代价作为教训。事实上,做出错误决定的不是我一个人,因为每一决定都经由有关人员研究,要有数字的支持,而我对数字是很留意的,所以数字一定要准确。每次一开会就入正题,没有多余说话。
到目前为止,我似乎没有大的错误,每次做决定前也做好准备,例如,0range a这历史上最大的交易,我事前不认识对方,亦从未见面,只听过他的名字,那次对方只有数小时逗留在香港洽谈,因我事先已熟悉Cellular telephone(移动电话)的前途及做好准备,向对方清楚表达,所以很快便可做决定。我虽然是做最后决策的人,但事前一定听取很多方面的意见,当做决定及执行时必定很快。
问:李先生及两个儿子均很成功,是如何去教育自己的孩子的?
答:我昨天刚与一欧洲著名家族吃午饭,他们已有五代的成功历史,十分有修养、有礼貌。中国有句老话“富不过三代”,但今天的教育、组织不同,令事业可以继续,相信这句话以后将会修正,正如这个欧洲家族今天的事业比过去任何一代都好。
a Orange 指原本和记黄埔集团旗下的一家英国电讯业务公司,后高价卖出。
问:但会否令孩子以为父母不疼爱他们?李先生在儿子成长的过程中,又花了多少时间在他们身上?
答:在儿子入大学前,我每周日均拒绝所有应酬,带他们到一艘绝不豪华的小游艇去,好处是跟他们说道理,他们也无处可逃。
是否疼爱不是靠金钱或物质去衡量。儿子在外地念书时,我给他们开了两个户口,一个他们绝不能动用,但已准备足够他们完成课程的费用。至于使用另一个户口的金钱,他们必须写信给我报告,我会在二十四小时内回复。后来因为他们功课太多,才接受他们要求改用电话说明,这才是有用的疼爱,我个人认为太多物质反而有害。
问:近年香港政治、经济环境变化很大,我们的出路如何?香港人要怎样才可维持竞争力?
答:这是我与所有香港人也关心的问题。率直地说,面对今天的竞争,香港人需要抛开昔日自满的心理。如何令我们在将来与外国及国内的技术及经营方式接轨十分重要,我对香港还是充满信心。
香港的优点很多,我们的银行体制、对外通信、海陆空运均不俗,很有前途,但今天还是要抱着急起直追,追求卓越的精神。
问:那么香港人应维持怎样的素质呢?
答:人才最重要,不论是服务业、旅游业以至贸易中心等。人才包括移民及刚才提及香港需要的技术人才,这里的技术也不一定是高技术,只要是我们缺乏的,例如某种地方菜式的厨师,也要去吸纳。
当然要有一定的制度,正如当年移民潮时期加拿大的计分制,但我们的家庭团聚名额订出后便不应改变。相信特区政府已看到香港面对的竞争,幸好我们由于昔日剩余的储备充足,人们的储蓄也多,在短期内可做支持。
问:潮州人多做小生意,依赖节俭、勤劳,与海派风格不一样?作为华人资本家领袖,如何对外竞争?
答:几年前我去汕大开校董会,市领导安排在饭后会见大群记者,被问及:“潮州人以你为荣,你又会否以身为潮州人为荣呢?”这个问题不可犹豫作答,我在两秒内便回应道,我以身为中国人为荣。
在我心中,同事中有不同民族,会说潮州话也不会有特别好处。潮州人有其长处,也有其短处。潮州人战前多从事米铺、木材、煤炭、苦力、拉车等工作。但近几十年潮州家庭亦着重第二代教育,但必须记着身为中国人,事业有成当然应该对家乡有贡献,但更要远大思想,不止中国,甚至放眼世界。
在事业上谁有贡献、有归属感,便可成为公司核心人物,自然形成大群亲信,不分国籍。在我两个儿子加入公司前,我的机构内并无聘用亲属,我认为亲信亦不等于亲人。
但我并非不爱家乡,我放了不少心血在家乡,没有任何一个生意比汕头大学更占用我的时间,最初十年我每次到汕大均工作直至凌晨二三时。
问:成功领袖的模式应如何?你有何不足之处及成功必备的特点呢?
答:我不算十分成功,我也有短处,但人没有十全十美,要尽力去追求完善。作为一个领袖,第一,最重要是“责己以严,待人以宽”,第二,要令他人肯为自己办事并有归属感。
机构大必须依靠组织,在二三十人的企业,领袖走在最前端便最成功。规模扩大至几百人,领袖还是要去参与工作,但不一定是走在前面的第一人。再大便要靠组织,否则,便迟早会撞板,这些例子很多,百多年的银行也一朝崩溃。
还有必须紧跟时代、超越时代,有创业家精神。这对你们攻读MBA重要,工作亦然。要有创造性,勇于挑战,但亦须集中在从事的行业,正如清代曾国藩的家书记载他的朋友说,去挖十口井,不如集中挖一个确定有水源的才最重要,熟悉本行差别很大。
问:下属最欣赏及最怕你的是什么地方?
答:最怕我问数据,在他们开会时没有好好准备,说不出数据,又或是数据不对。有一次,一位在香港知名度颇高的同事跟他一位日本朋友告诉我一些数据,但我说不对,同事跟日本朋友商量后坚持没错,并说可以与我打赌。
作为上司,与他们打赌金钱并不适合,终于以高尔夫球棍为赌注。后来经我解释错处后,翌日我便收到一套新的高尔夫球棍。
但我最终没有接纳,因日本朋友始终是客人。我对工作很看重,不喜欢马虎,但人不可能没有错,所以,如之前所讲“责己以严,待人以宽”,但有些错是自己蓄意去犯错,例如贪污、在公司谋私利,便绝对不能容忍。