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第8章 合理“分步”(2)

关于各种工作,建议将现在的情况填写出来,在ToDo列表中进一步添加进度情况和状况两栏,像下图一样进行更新。

基本姿态之二 对工作所需的时间进行多其一倍的预计遵守时间是商务准则的根本。

为了不在约定的时间迟到,记得提前5分钟行动,要考虑行程时间以设定会议开始和结束的时间,只要有这种意识,实践起来就不会很困难。但是,要在截止日期之前完成工作,实践起来是非常困难的。

超出工作的截止日期的最大的原因是,对工作所需的时间估计不足。特别是别人委托你做的事情,为了给对方一个好的印象,容易传达类似“如果努力,这点工作肯定可以完成”这种乐观的预测。

轻易地估计会扰乱自己的日程,也会迫使和你工作相关的人们重新修订日程。

我是新人的时候,也曾因为对所需时间的估测不足,给周边的人造成了困扰,但是如果下些功夫,可以很好地提高估计的精度。这就是将脑海中设想的所需时间×2告知对方的方法。

比如,上司要求你作报告的时候,你觉得有两天就完成了,就告诉上司四天可以完成。可能真的集中做的话两天就写完报告了,但是在这两天里,你真的就只有这一项工作吗?不,没有这样的事。像写邮件、打电话、其他的日常工作是肯定会发生的。所以,估计时间也要留出空余。如果和预测的不同,的确很快就完成了工作,除了让上司感到高兴,还会有其他的问题吗?

记忆要点

如果你不能确保自己专注于工作,经常会发生工作效率低下的情况,那就要养成习惯,对工作所需的时间进行多出一倍的预计。

人们一旦中断了工作,再想恢复之前的工作效率需要30分钟以上的时间。如果你不能确保专注于工作,基于经常会发生工作效率低下的情况,要养成习惯,对工作所需的时间进行多其一倍的预计。

基本姿态之三 理解工作的本质,进行+a

对于上司来说,理想的部下是什么样的呢?

我也和很多不同类型的上司打过交道,后来有了部下以后,居于上下之间,但是最终得到的答案是在委托的事情+a后给出结果的人是看了下面的对话我想你就可以理解了。

记忆要点

如果能使目前的工作+a的这种方法充分发挥作用,你会赢得周围人的信赖,并且可以减轻后续的工作负担。

理想的部下。

B设想了如果自己站在C部长的立场上,有上次的资料会不会更容易讨论呢,然后实际地询问了C部长,其结果是,按照C部长的期望,将上次的资料递交给了他。

听到这样的话,可能有人会想做了根本没告诉我的事情,之后如果遭到不好的评价怎么办,不过如果你理解做这些工作是为了什么,那么就不会有这样的担心了。但是,如果很不幸,你的上司是那种完全管理型的人才,那就暂且把这个窍门封印起来吧。

A课长:想讨论一下明年和D商事签订哪种合同一事,你能和C部长说一下吗?

B:知道了,还有其他需要准备的事情吗?

A课长:目前为止都是口头报告的,不需要特别准备什么了。

翌日……

B:A课长,已经告知C部长出席会议一事了。为了更加周全,我问了一下他是否需要去年合约改动时的资料,他说有这些资料会比较方便,我就把这些资料交给他了。

A课长:确实是,如果有上次签订合同的时候用的资料,容易进行比较探讨,真的很有用,谢谢。

如果能使目前的工作+a的这种方法充分发挥效果,你会赢得周围人的信赖,并且可以减轻后续的工作负担。如果你认为有必要,就不断进言吧。

工作的高效化之一 要求对资料的大纲进行评判你是否有过这样的经历:对资料评判的时机没有掌握好,而致使后续工作都不能顺利进行?

最为典型的是,没有提前确认资料使用人的意图,而在临近期限的时候被其要求修改的情况。比如说,关于下面的对话,你有没有感受呢?

如果早点儿把资料拿出来评判就能避免返工,这样的经验谁都有资料评判分为3个阶段(大纲、草图、最终定稿),可以将修改的可能性降到最低,将评判者作为共同完成者,将其变为自己的伙伴。

记忆要点

A主任:明天要在部门内部会议上提交的项目最终报告书已经完成了,所以提前交给您。

B课长:嗯,谢谢。嗯,如果是这种写法,关于解决措施,如果没有费用比对效果的资料,就不能判断是否要进行啊。如果这样就给部长看,肯定是要退回来的。不好意思,请在明天会议开始之前将费用比对效果的相关资料添加一下吧。

A主任:啊?突然这么说,时间上……

B课长:说到这个,突然把完成版给我的可是你啊,如果早点儿让我看,不就会有时间了吗?

过。不会导致这种失败的唯一方法是,要求对方对内容的大纲进行评判。将资料的评判分为三个阶段(大纲、草图、最终定稿),判断如何和评判者的认识渐渐契合。这样做,可以将修改的可能性降到最低,将评判者作为共同完成者拉进来而将其变为自己的伙伴。

工作的高效化之二 如果调查10分钟仍然不行,就询问他人如果询问其他人立刻就明白了,但是怎么也不去问,非要自己一个人抱着问题不放。可能程度不同,但很多人应该都有过类似的经历。

例如,在富有协调性的人身上经常可以看到的案例是他们觉得询问会耽误对方的时间,所以会觉得很不好意思。在某种程度上觉得这应该是自己要调查的事情,所以就算不能顺利调查,也会一直调查下去。

记忆要点

如果独立调查10分钟也不明白,要向他人进行询问,抱着这样的姿态不会浪费自己的时间,也不会给对方造成更多的麻烦。

另外,在富有自立性的人身上经常可以看到的案例是,他们觉得如果对方觉得我连这种事情都不知道,我会感到不好意思,会被自尊心束缚。但是如果靠自己还是不能顺利调查,就会闷闷不乐。

无论是哪种案例,都有一个共通的地方。就是在调查的事情上烦恼的时间越长,在别的事情上分配的时间就会减少。明明拜托其他人可能立刻就能找到解决对策和线索,却一直烦恼30分钟或一个小时。从商务人士的视角来看,这是在浪费时间。

话说回来,也不是说有什么事都要去询问。正如前面的富有协调性的人的考虑方法是一样的,询问会耽误对方的时间,这是事实。

因此我践行的是如果调查10分钟还不明白的话,就询问他人这样的原则。10分钟这个时间范围,是根据从网络和公司网络中搜索信息所需要的时间长度来设定的。

这样做,我自己调查过了,结果发现这个程度已经是我的能力极限了。接下来让我借用一下您的智慧吧,这样进行委托,既不会浪费自己的时间,也不会给对方造成更多的麻烦。

工作的高效化之三 多次进行的工作作程序化处理“这个是之前已经做过的啊。”

难道你没有那么一两次也这样想过吗?对于这样的工作,可以在之前结果的基础上,进一步改进工作顺序使其更高效。

让反复发生的工作高效的诀窍是将其程序化(将顺序固定化)。如此,不用再一一思考就可以推进工作了。

例如,每周都召开的团队会议的会议记录都需要你来写,请回忆一下那个步骤。

打开会议记录所需的文件,在设定栏中填入日期、时间、地点、与会人员、议题,列举决定事项和活动项目,具体记录关于议题的对话。组织不同会有差别,但是用设定的书写格式进行整理是普遍的做法。

这样一连串的工作流程确实是被程序化了。如果在没有模板文件、其他可以程序化的工作有很多。比如说邮件的收发和发送频率高的文件、定期接收的资料的整理方法等。如果发现周边重复进行的工作,不断挑战程序化吧。

记忆要点

让反复出现的工作有效率地完成的诀窍是,将其程序化(将顺序固定化)。如此,不用一一地思考就可以推进工作。

也不确定写什么的情况下,每次写会议记录的时候都必须做好文件格式。另外,填充内容的种类和整理方法都必须在这个时候进行考虑。

回想一下你最初制作会议记录时候的情景。那时候花费的时间和现在你做会议记录的时间比较一下,应该明显缩短了吧。这个差别就是由经验而来,严格来说,就是经验被程序化的成果。

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