不要简单寄希望于提高对方的理解能力，自己和对方之间，以认识不同为前提来进行沟通是很有必要的。
在本章的第四项工作中，学习将自己的想法传达出去的方法、接触传达信息的方式，以及对于对方来说更容易理解的资料的制作方法和证据的留存方法。
提高传达技巧的框架和10个技巧
为了将自己的想法传达出去，努力让对方理解是很必要的，被称为优秀商务人士的人，可以将下面提到的“杀手”框架和技巧进行活用，实践传达这一能力。
“杀手”框架工作：PAC思考
交谈了一会儿，感到“没有很好地传达给对方”的时候，不是寻求提高对方的理解能力，而是改善自己的表达方式，这一做法就是商务专家的做法。
将你想要传达的内容，变成“再这样就不行了！”这样简单的理论构造，以此来改善传达方法。
对此有帮助的是PAC思考。PAC是Premise（前提）、Assumption（假设）、Conclusion（结论）这三个词的缩写。
（1）拥有共同的最终目的。
★★★
（2）意识到前提/假设/结论这三部分。
★★★
（3）结论通过前提和安排来展示。
★★
记忆要点
当感到自己的发言没有很好地传达给对方的时候，不要要求对方的理解能力提高，而应该考虑改善自己的表达方式。
传达的10个技巧
前述中提到的，商务人士经常实践的传达的技巧有10个，详细内容后面进行阐述。建议最初不需要对全部技巧都进行着手，对标记星星最多的项一个一个地进行实践。
★★★：一切社会人都应该记住的
★★：工作5年应该掌握的
★：工作10年应该掌握的
[PAC思考] 拥有共同的最终目的
和人交流的时候，你应该考虑是否拥有共同的目的意识，此后交流的难易程度的变化又是怎样的。
举一个双方没有共同目的意识的例子，大家考虑一下吧。
A前辈：前些天发邮件说的制作资料一事，已经完成了吗？
B：是的，已经按照店铺时间把来访客户数量整理好了，这边正在打印，随后把胶卷送过来。
A前辈：谢谢，终于看见了，啊？这么说来，客户的性别和年龄并没有记录啊，为什么会是这个形式呢？
B：因为我听说是想要客户数量的信息，所以，就把时间段和客户数量以外的信息都剔除掉了。
A前辈：在之前的会议上，课长不是说过要对性别、年龄进行分析吗？明明把那些资料交给你了，没有注意到吗？
对于上次负责会议作业的B来说，他根本就没有认识到A前辈的委托，如果明白的话就不会落下重要的信息了。
记忆要点
减少沟通错误的诀窍是达成共同的认识，双方拥有共同的最终目的是最重要的。
看完这个例子，也许会有认为“B这样的事情总应该注意到啊”的人吧。但是换个角度来看，也可以说A前辈让B充分理解自己的意图了吗？确实是白费功夫了。
如果自己的努力出现了障碍性错误，并把那个错误视为自己的原因导致的，拥有这种思维方法的人就是商务人士。如果把资料的使用目的在最初就进行说明，B就会按照A前辈所希望的那样来整理资料了。
减少沟通错误的诀窍是达成共同的认识，双方拥有共同的最终目的是最重要的。这是PAC思考的基本姿态，请好好地记下来。
[PAC思考] 意识到“前提/假设/结论”这三部分将传达的内容进行要素分解，可以分为前提（Premise）/假设（Assumption）/结论（Conclusion）。用这些单位对传达的内容进行整理的做法视为PAC思维，对防止理论的跳跃是有效果的。
即便只是展示理论，人们也是不会明白的。比如上司指示说想让A和B准备下次会议要用的资料，但是对B准备的资料细致地核对一遍，这么说根本搞不明白到底是怎么回事吧。
记忆要点
在意识到前提、假设、结论的情况下，将说服力强的事实和推测结合，你的意见就会被多数人所接受。
但是如果说虽然A整理的资料基本上没有错误，但是B的错误很多，会议上就忙着修改资料了，就可以理解最初的指示了。
试着用PAC的形式来思考上司的指示，就可以准确理解其意图了。试着用最开始提到的前提/假设/结论这样的形式来整理一下上司的指示吧。
就单单通过提到的前提和结论就可以有理论上的跳跃，也会容易想到是上司的偏心。但是，此间隐藏的理由，如果有假设中写到的信息，就可以增加结论的说服性。
将自己要传达的东西用这样的构造进行说明，针对掩藏理论说服力强的事实和所作的推测，如果能够对其进行假设，你的意见就会为多数人所接受。
[PAC思考] 结论通过前提和安排来展示
为了将意见传达给对方，将想法的前提信息一并告知是很重要的，这是PAC思考的基本概念，但是不存在鸡毛蒜皮一股脑儿都倒给对方这样的情况。
O：下次要向X公司进行新型复印机费用的报价，关于内容想听听课长您的意见，可以吗？
课长：欸，那个价格贵的复印机的销售是吗？稍微说一下缘由吧，因为时间不多，拣重点说吧。
O：好的。由于X公司业绩提升，员工人数也在迅速增加，但是，现在办公室太拥挤了，因此想开发新的地点，此次的办公室是注重节省能源……课长：我说，话太长了，能过后再说吗？今天一直都很忙，把你的话整理一下再跟我说。
O的失败在于他没有理解P课长所需要的信息。P课长在最初已经说了不希望说得太多，但是O还是自顾自地一直说个不停。
记忆要点
准备作为证据的信息，简明扼要地整理，口头向对方传达之后，向对方讲解细节直到对方明白。
将作为证据的信息准备好，在此之上，简明扼要地整理，通过口头向对方传达。请看下图，它对流程进行了整理。如果对方不要求详细说明，这时就将意见陈述一下；如果对方想知道得更详细，再继续说明为宜。从大处着手，根据对方的接受水平进行细致的整理，这是传达方法的基本点。
[基本姿态]之一 将要传达的内容细化并简化
当传达的内容很复杂而难于表达时，就算原封不动地传达，对方也可能是理解不了的。为了使对方能够理解，将内容细化后再次说明，如果这样还是不明白，就要采取更加简单的表现方式来说明，但是当我遭遇到这样的情况时，我总是觉得不可思议。
记忆要点
以能够让小学6年级学生读起来都明白的书写方式为目标，构建细化和简化的理论体系。
如果从一开始就简单地说明，就不会造成再来一次的麻烦了吧？
您知道一种称为“KISS”原则的信息传达规则吗？它是Keep It Simple Stupid的简写，是让信息简化的意思。只是，就这个表现本身而言，各人对简单的印象是不同的，所以换成小学6年级的学生都可以明白的书写方法这样的说法，无论是谁都能够正确理解。
因为是小学生都能明白的传达方法，那么肯定不会将传达的内容复杂、烦琐化了。所以，要将理论构成分为细小又简单的要素，组合成无论谁都可以读懂的内容。像这样由简略到详细地制作一个说明的区分图。
[基本姿态]之二 在邮件中一步一步地传达内容将想说的话传达给对方的方式不是只有谈话这一种。就像接触到的可以使用电话、邮件、聊天软件那样，电话、邮件、聊天软件也成为主要的传达手段。在这当中，因为使用方便而被广泛应用的邮件，有特有的注意点。
记忆要点
写邮件的时候，必须带着目的，还要想到对方阅读后可能的几种回答。将预测内容作为问题提问，尽快得到全面的回复，以节省时间。
和电话、聊天软件不同，邮件并不能得到对方及时的回复。因此，就算是简单的预约时间，有时候也需要花费很长的时间。
比如，看一下我的经历吧。
1.A先生的邮件下次的会议拜托定在下周一的15点。
2.我的邮件那个时间不方便，周二15点怎么样？
3.A先生的邮件周二一天都不在，所以周三吧。
4.我的邮件周三一天我的时间都不方便。是改到下下周吗？如果着急，就周一早上吧。
你能想象这四次的邮件来往花费了多长的时间吗？要3天的时间。
在上图中，1是周三晚上、2是周四早上、3是周四的晚上、4是周五早上的邮件，都很忙，因为在这上面花费了太长的时间，所以结果还是在4的邮件之后，给A先生打了电话，然后确定了日程。
反思这次的失败，在现在写邮件的时候，应该加上发送的目的和对方期待的回应，必须基于对方回答的条件提示。上述的往来，如果最初是A先生发出邮件，可以修改成下面的内容。
为了下次会议的日程调整特发邮件给您，所需时间为两个小时。请在邮件中写到的候补日中进行选择。
第一希望时间：下周一15点
第二希望时间：下周三整天（请告知您希望的时间）如果以上时间均不合适，请回信告知您所希望的时间。另外，会给您打电话进行联络，以便请您进行日程的调整。
因为邮件欠缺即时性，所以如果可以将预先阅读的内容传达给对方，就能推进事情的发展了。
[基本姿态]之三 整理改善目标和制约条件
如果遇到自己无法解决的问题，与其一个人继续烦恼，不如和周围的人商讨，这样更能很有效率地解决问题。
想要这样的目标和实际上却变成这样的现实的落差越大，解决问题就变得越难，如果不能将这个落差充分地向对方说明，交谈时对方就不会理解你所烦恼的理由。
比如，请看下面的过程。
你想商讨的对方，基本上都是在忙着自己的工作和与其他人的商谈。为了缩短对应时间，想去商谈的这一方，应该从一开始就将问题点提出要商量并不是将问题点整理得容易理解，将困惑的地方传达完就结束了，应该将你想对这样的状态如何进行改善、你所希望的方向一起表达出来。
记忆要点
A：“B课长。关于从上个月开始进行的这个工程，比起最初的预计，已经大大超出了预算。怎么办才好呢？”
B课长：“啊？怎么会变成这样呢？”
A：“实际上，比起当初的预期，了解到工作内容要复杂得多，不能不增加人员了……”
B课长：“这个你刚才就说过了。还是没有具体了解工作中到底出现了什么问题啊。再仔细完备地整理一下吧，我还有其他的事情要做。”
进行易于理解的整理为好。
A的情况是，和课长说了我很苦恼，但是却没有将支持这个论点的理论告诉对方，这就是他的失败之处。不仅要将苦恼的地方告知对方，还应该一并告知对方这种状态应该怎样改善，以及所希望的方向性。这样就节省了对方的确认时间。
再加上，如果有无法改变的条件，在最初说明，就可以进一步节省商讨的时间。
信息的传达方法之一 直呼名字后再传达
想要谋求和对方交流的时候，首先要称呼名字是商务交流的惯例。这次称呼的行为，可以大大改变对方的反应。
比起打扰一下，想请教您一些问题这样的搭讪方式，说吉泽先生，想请教您一些问题更能使听的这一方的意识清楚地转向提问者这一方。
在传达意见的基础上，这种使听者一方的注意力转向提问者的做法还有两个优点。
第一个优点是，可以促进对方的当事者意识。
