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第5章 营销策划概述(4)

(17)惠普

惠普咨询是全球性的业务集成商。惠普在全球拥有6000名以上提供本地服务的咨询顾问,主要提供金融服务、网络服务提供商服务、CRM和电子商务、IT服务、扩展制造业服务。

(18)贝恩

贝恩创立于1973年,总部位于波士顿,是全球着名的咨询机构,其主要创始人威廉·贝恩早年就业于波士顿咨询公司,在1973年贝恩带领几名咨询顾问离开了波士顿公司,成立了贝恩公司。从1973年到20世纪80年代中期,贝恩公司的年增长速度为50%左右。在1998年,贝恩公司拥有咨询顾问近1500人,年营业收入为4.5亿美元,客户主要分布在60多个国家。公司的主要业务领域包括:战略决策、电子商务战略、客户关系、企业成长、企业运作管理优化、供应链管理、组织与变革管理、兼并重组。贝恩公司认为向客户提供的应该是基于经验为客户击败竞争对手和争取更多的回报率服务。他们的业务并不局限于任何单一的传统产业,而是从众多工业和商业模式中透视出独到的观点,客户从他们那里得到的永远是最佳成效,而非一份报告而已。

(19)美世咨询

美世人力资源咨询公司是全球最大的员工福利、薪酬和人力资源管理咨询公司。2001年,伟世咨询营业收入约为17亿美元,2002年,“伟世咨询”在全球同步更名为“美世咨询”,业务遍及全球40个国家和地区,拥有142个分支机构及13000余名员工。

(20)智越咨询

智越咨询是全球最大的专业培训公司,一直致力于“商业技能学习与培训”,为企业及个人发展提供全面、专业、优质的管理咨询和解决方案。已在全球54个国家设立分支机构,员工总数达2500多名。智越咨询在中国同样拥有颇具影响力的客户群,共有70位专职和兼职顾问,拥有十余年本地服务经验,服务的客户涉及通信、高科技、信息技术、政府部门、医药制造和销售、医疗服务、保险、金融、制造业、交通运输、零售业。

(21)奥美公关国际集团

奥美公关国际集团是全球最大的传播服务公司之一,为众多世界知名品牌提供专业性的策略顾问和传播服务。奥美于1948年由“现代广告之父”大卫·奥格威(David Ogilvy)在纽约始创。如今,奥美已成为一个全球性的国际集团,提供多方面的传播服务,如广告、顾客关系行销、公共关系、互动行销、促销和视觉管理等。作为世界十大传播公司之一,奥美在2000年的营业额达88亿美元。目前,奥美在全球100个国家和地区设有359个办事机构,并拥有10000多名富有才干和创新思想的专业人士。奥美将本地文化背景及其自身的国际网络有机结合起来,在帮助客户保持其国际品牌一致性的同时,为其提供符合当地需求的传播策略。

(22)凯捷安永

凯捷安永集团是全球最大的咨询、技术及外包服务公司之一,致力于帮助企业实施成长战略及合理运用最新技术。公司在全球拥有超过50000名雇员,2002年度全球年收入为70.4亿欧元。在亚太地区,拥有约1500名员工,并在澳大利亚、中国、印度、日本和新加坡设有覆盖广泛地区的众多办事处。

1.2.2中国营销策划业的现状

1.中国咨询策划业的机构类型及发展背景

随着中国经济的发展和加入WTO后跨国公司的加入,中国咨询策划业得到快速发展。

据保守估计,目前全国专业策划公司在1万家以上,从业人员150万左右。新的整合团队已经形成,并正在崛起。目前,我国咨询策划机构主要有以下几类。

①政府背景的咨询策划机构。这类机构力量雄厚,宏观掌控能力强,如中央政策研究室及各级各类党务系统的研究机构;国务院发展研究中心及各类政府系统的经济及社会研究机构;综合开发研究院(中国脑库)、中国社会科学院及各级专职科研机构和各级社会科学研究院所等。

②高校背景的咨询策划机构。这类机构学术功力深厚,人才济济,包括各高校的综合发展研究院、各研究中心、各类研究所,如北京大学中国企业发展研究中心、复旦大学发展研究院、清华大学国情研究中心、中山大学中国市场研究中心、华中科技大学品牌传播研究所、北京广播学院市场与媒体研究中心、广州大学策划研究所等。

③社团背景的咨询策划机构。这类机构人才包容面广,杂交优势显着,行业特点明显,如中国市场学会、中国企业家协会、中国企业文化研究会、中国广告协会、中国公共关系协会等。

④企事业单位的咨询策划机构。这类机构专业性强,行业针对性显着,如各大银行、证券公司、保险公司、各大国有企业、各大民营企业、各大新闻单位、各级社科联、文联、科协等的咨询策划机构。

⑤专业性咨询策划机构。这类机构机制灵活,特色明显,如专业研究中心、研究所、各类广告公司、公关公司、咨询公司、策划公司、文化传播公司、信息服务公司等。其中既包括国际一流专业咨询策划公司落户中国的机构,如奥美、麦肯、智威汤逊、盛世长城、李奥贝纳、达彼斯、达美高等广告类公司;博雅、伟达、宣伟、爱德曼等公共关系类公司;普华永道、德勤、安达信、毕马威等财务与会计类公司;麦肯锡、罗兰·贝格等战略类公司;兰德、盖洛普等信息类公司,也包括近年来取得过不俗业绩的国内专业咨询策划公司,如环球、方圆、平成、采纳、卓纳、纳天、和君创业、国富创新、匹夫、易难、金必德、合德利、北岳鸿笔、奇正、叶茂中、全力接触、绿廊、明天等。

近年来我国咨询策划业的快速发展,得益于相关教育及媒介交流平台的发展与推动。

(1)媒介交流平台推动策划业发展

1996年广西《金田》推出的“中国十大策划人”,是将中国策划人推向社会的标志性事件。

1997年广州《南风窗》评出了“中国十大策划案例”。

1998年,北京经济日报集团所属的《名牌时报》又推出“1998年中国十大策划个案”。

1999年《中国经营报》评出了“中国十大经典案例”,主要是以报上发表的案例作为入选范围。

2000年6月29日在北京,由人民日报海外版、中国社会经济决策咨询中心主办的“中国十大策划人”,将四面八方来的国内策划人云集人民大会堂,接受国家领导人为他们颁奖。

颁奖后,又在北京亮马河饭店的国际会议厅里参加了“2000年世纪策划大会”。

2002年由中国生产力学会、中国企业文化促进会、中国国际策划学会联合发起了“第一届中国企业策划案例暨策划人奖评选”,并于1月25日上午在中国科技会堂举行了新闻发布会,6月21日下午在北京钓鱼台国宾馆举行了颁奖仪式。

2004年1月8日至9日由中国策划研究院与北京国嘉鼎盛营销策划研究院联合在京召开“第二届中国策划师年会暨首届策划学术研讨会”。

2004年,由中国生产力学会、中国企业文化促进会、中国国际策划学会联合发起了“第三届中国企业策划案例暨策划人奖评选”。

2006年,由中国生产力学会、中国企业文化促进会、中国国际策划学会联合发起了“第四届中国企业策划案例暨策划人奖评选”。

(2)各级策划专业机构和鉴定培训中心的成立①专业学院的成立。北京商品经济学院是一家民营大学,全国首创设立策划系。湖北省建立了华中策划大学,以民办教育来积极推动策划人才的培养。

②各级策划机构及学术团体的成立。

各级单位策划机构设立,如中国经济发展研究中心、中国国际咨询公司、北京大学企业研究中心等。其他如“中国石化集团”、“海尔集团”、“海信集团”、“红豆集团”、“康佳集团”、“TCL集团”、“东方航空”等企业,也设有这方面的专门策划机构。

全国性的学会,如中国策划协会、中国策划联盟、中国策划研究院、中国国际策划学会、中国生产力学会策划专家委员会、WBSA 世界策划联合会、中国策划管理协会等。地方性的学会,如河南省策划协会、新疆维吾尔自治区策划协会、常州市策划协会、海口市策划学会、重庆市策划协会等。

③鉴定培训中心的成立。国家劳动和社会保障部委托湖北省劳动和社会保障厅为评审和培训助理策划师、策划师、高级策划师的全国唯一试点省份单位。其他如中国策划协会、中国生产力学会策划专家委员会、中国策划联盟、中国策划研究院、WBSA世界策划联合会等学术机构也开展了对策划人才进行社会层面的鉴定和培训工作。

(3)学术刊物和网站的建立

①杂志专版和案例增刊的设立。《中国经营报》、《人民日报市场报》、《人民日报海外版》、《经济日报》、《广告导报》、《销售与市场》、《智囊》、《成功》、《企业研究》、《成功营销》、《南风窗》、《企业销售》、《商界》、《品牌》等国内较有影响的杂志,在这方面都开辟了专版,有的还出了案例增刊,这对策划人重视案例无疑起到了很大的作用。

②专业书籍及专业杂志的出版发行。策划专业系列书籍如《策划学》、《顶尖策划》、《文化策划学》、《财智时代——王志纲的观点》、《恩波智业》、《转身看策划》及各级协会刊物等出版。

③各种策划专业网站的开设。目前开设的网站有:中国策划联盟网、中国策划家网、广东策划网、中国策划师培训网、南方策划网、中国策划师网、WBSA世策联网等。

2.中国营销策划业的发展阶段

在中国经济快速发展、竞争日益充分的时代背景下,中国营销策划发展得非常快速,其精彩程度不亚于任何一个发展中国家,充分展现出现代商业竞争中的东方智慧。风雨沧桑,中国营销策划业从20世纪80年代末开始已经走过了近30载。如果从策划的发展阶段来看,大致经历了以下3个阶段。

(1)第一阶段:启蒙期(1988-1993年)

中国第一代营销策划人开启了策划行业的启蒙期,其代表人有何阳,创造了一个点子卖40万元的神话;王力,创造亚细亚神话。何阳等人靠的是“个人智慧”,为企业提供的是“点子激活市场”的策划。何阳时代的中国策划业就像一张白纸,只要在上面点上一个“点”,就会创造一个市场“奇迹”,因为任何营销创新,甚至是大胆敢想就能超过别人,就能让消费者激动,让市场生命力爆发。何阳影响了中国一大批后继策划人,引来了中国策划行业的春天。这个时期营销策划人的成长是伴随着中国市场的日益开放和卖方市场向买方市场过渡而产生的。遗憾的是,第一阶段中的营销策划过于随意,往往是经验式的拍脑袋式的决策,缺乏对市场整体的洞察和理解。

链接

点子大王——何阳

1988年毕业于北京化工学院的何阳创办了“北京市和洋民用品技术研究所”并担任所长,后又设立“北京和洋咨询公司”并担任总经理。何阳以“点子”多并将其商品化而闻名,一家塑料厂的一次性塑料杯大量积压,何阳出点子说,把京广铁路沿线站名印在茶杯上,再印个小地图,在铁路沿线的火车上卖,塑料厂一试,果然大灵;一家灯具工厂的台灯卖不出去,何阳想起海湾战争中大显神威的爱国者导弹,便建议工厂设计一种爱国者导弹形台灯,样品拿到香港的博览会上居然脱销,何阳收到6万元酬金;军功章月饼、带吸管的生日蛋糕、女士香烟等也都是何阳策划的典型案例。

随着市场竞争渐呈角逐之势,企业经营者们发现仅靠自己的点子不够了,于是开始借用别人的点子。何阳是第一位为自己的点子标出天价并成功地实现销售的人。从某种意义上说,何阳的榜样作用催发了中国营销策划界的诞生和中国咨询业的萌芽。但是,这种“点子策划”主要是依赖于富有创意的促销策划,没有对企业及产品作出系统、全面的调研和计划,虽然能够短期内刺激销售额的增长,但不能从实质上提升企业的营销能力。

(2)第二阶段:成长期(1994-2000年)

20世纪90年代末期,随着越来越多的外资企业进入中国,第二代营销策划人悄然登台。代表人物有余明阳博士,用公关手段创造企业辉煌;王志纲,开启地产策划的大门,碧桂园事件引发了地产营销策划;叶茂中,用影视广告创意带来营销新思路;朱玉童,进行产品市场全程营销策划;陈放,激情创意大型活动策划。中国营销策划业的环境发生了巨大的变化,策划业也从混乱走向规范,专业化、职业化、行业化的时代到来,也出现了策划人的优胜劣汰,基本结束了“单打独斗”的时代,出现了真正意义上的策划公司。这个时期的营销策划有几个显着的特点:一是专业化程度提高了,有许多国外归来的学者创办策划公司;二是规模较小,品牌还很弱;三是市场发育落后,先天不足;四是国外咨询公司的进入,如盖洛普、麦肯锡等,基本上成为国内咨询市场的主力。

在对待策划人的态度上,随着一些策划人的漫天要价和不负责任,企业也逐步从非理性过渡到理性消费,主要表现为需求细分,对策划业的鉴别力提高。但是这个时期的营销策划依附于新闻,热衷于炒作,难免会出现“泡沫”。营销策划也只是局限于对企业某一方面的策划,如广告热、公关热、CI热等,缺乏对企业整体的长远的策划。

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