明确地说出你反对的意见和坦率地说出你的想法，接受粗鲁的行为而不去评论它，它就会变得一点也不强硬，只会越来越缺乏权威。
人在任何时候都不能丢弃自己的尊严，如果你自己都丢弃了尊严，就不会有人在意你、尊重你了。所以你要改变你那可怜虫似逆来顺受的形象，大胆地对人们说你期望得到大家怎样的对待。
当人们干扰你并使你恼怒了，直接告诉他们；如果再在你发言的时候，有人在私下讲话，那么你就干脆停下来等到平静无声后再继续你的发言；如果与你约会的人迟到了，那么请选择离开；如果你出色的工作表现没有得到赏识或肯定，那么你就指出你自己的成就，你的过人之处；如果有一场辩论对你很重要，那么你就试着去得到别人的支持；如果你的工作负担是不公正的，不合理的，那么你就该指出这种工作体系是需要调整的。
人都是平等的，如果你不这样做，你就等于给予了你的老板或与你地位相同的人把你置于一个下等的、低劣的地位的权利。
改变你做事的方式，别人就会转变对你最初的反应方式。
第一，要求尊重和礼遇
你不可能与以礼对待讲条件。你对人们礼貌，人们也以礼待你，是因为你给他们理应得到的权力。假设你受到欺负后再给人一种弱小者的感觉，你将不会再得到他们的敬重。他们会始终把你当成他们的受害人来理解。
也许你不能控制别人怎么说你，但在就怎样去回应他们的问题上你就可以进行选择。甚至当你的老板在房间里大声吼叫斥责你，而不去处理他的私事，甚至当着同事的面指责你或者恶语相向，或在你背后抽出一把刀，甚至在你器重的职员面前发脾气，让他们误会你。
当你受到不礼貌的对待时，尽量忍着不要去反击。保持优雅的态度去解释，表达你的心情或是你的立场。你能代表你自己而不受老板的威严的胁迫，这样恰恰反映了老板想重踩别人的自私自利的自我主义。
完美的解决问题的本领，有一种具有说服力、具有效力的方法就是：明确地说出你反对的意见和坦率地说出你的想法，接受粗鲁的行为而不去评论它，它就会变得一点也不强硬，只会越来越缺乏权威。
在战略上你要做的是：
让人们认识到他们对待你的态度是恶劣的不好的。
摆脱那些粗鲁敌人，用你的礼貌，你的风度牢固地提防他们。
在战术上你要做的是：
①适当“宽容”那些无礼者。
粗鲁和浅薄的人大都缺乏自尊。他们只会用粗野的行为引起别人的注意，为自己的担心缺少安全而打架，他们不会用客气的方法去处理问题，缺乏知识。
②微妙地嘲弄无礼者。
这样就等于告诉粗野的人你对于你的工作是充满自信的，而且要拒绝让偶然的或有意图的评论威胁到你，始终保持一个良好的心态，平静的心态，那么流言总会不攻自破。
③敢于反对批评者。
遇事要冷静，并悄悄地保持一颗进取的心。询问自己表示反对意见的理由，而且请求别人做出解释。如果你的老板批评了你的计划，那你就明确地、具体地问他什么是所需要的、理想的计划或者恳请他的指导。
④坚定地要求要被礼貌地对待。
如果有人坚持不懈地用他的感觉来漠然无视你的尊严，践踏你的尊严，你就用扫帚还击他，然后离开。
第二，不要在无聊上面浪费时间
当懦弱浪费你的时间，当优柔寡断的老板阻止你紧紧抓住重要的事情，不能做出决定，它们会使你贬值，没有经理的决定或同意你不能继续进行你的任务。需要被忽视了，没有人告诉你为什么你一直需要等待，或什么时候才能得到答案。
该你去重新控制局势的时候了，去停止让你的同事懈怠，停止他们盗窃了你应得到的尊敬。
在战略上你要做的是：
让你的战略帮助犹豫不决的人集中注意力到事情的结果上，必须做出选择，帮助他们看到结果的重要性。
在战术上你要做的是：
①筛选你提出的消息，给出解决事情的方法。
简化你的措辞并限制他得到考虑的自由选择权。提供一些做出决定的指引方针，或者准备一个最重要部分的短的概要，讲清楚一些要决定和考虑的事。
②控制住流动。
首先提出最紧急的问题来阻止老板在一些重要事情上心烦意乱。不要对任何人批评老板优柔寡断。那将最终返回到老板的耳朵里，老板会反过来提醒你，以至于你的地位不保。
③让属下重新陈述任务。
一旦你确信这个任务是清楚的，如果工作会拖延，就让属下告诉你预期的结果是什么，然后强调一下你的决定。
他们不能理解日常的决定可以轻而易举地被修改，而且还要迅速地再做出决定，他们是否犹豫归结于害怕不能达到他们自己的高标准或害怕他们会犯错误，或者这是否是一个与你合得来的方法，你必须阻止他们降低你的地位而且减小你在公司的价值。
第三，拒绝承担他人的工作
你的同事需要你的帮助，实际上你为他们做了左右他们感到困难的任务，或者你的同事用了你的好主意而不承认你所做的那一部分或者对你不讲信用，也许你会对这些不图感谢的忘恩负义者感到愤恨。但更糟的是，你要想怎样才能跨越这种心情？当你需要尊敬的时候你怎样来赢得尊敬呢？
不要为不正确的动机而帮助别人，你可以表示关心而且仍然要求他们做他们自己的工作并且信任他们的努力。通过意识到他们增长的需要而表现出对他们的关心。建议他们，并让他们自己完成，那是他们所需的帮助的方式，既增强了你的自尊又增强了别人对你的敬重。
在战略上你要做的是：
帮助驾驶船，但允许他们用自己的方式来划船，把你作为领航者的角色移开，让他们自己航行，如果他们不去奋斗，不去努力，就不会有任何进展，也不会对你表示尊重。
在战术上你要做的是：
①必要时提供有用价值。
把自己确认为一个贡献者，少量提供对你同事有利用价值的主意，表示自己是一个合作者。
②把请求转向另一个方向。
限制你提供建议的部分，机智地拒绝别人请你帮他们的请求，让同事们承担自己的责任和义务。
那些把工作让你做的同事们不仅逃避责任，而且他们把你看成一个易被劝服的人，一个易被利用的人。你不会拥有他们的敬重，而且你也不会被自己尊重。
第四，控制耽搁并干涉阻挠你前进的阻碍者
阻碍者经常不会意识到他们在干预别人，他们对你的工作价值不表示任何尊重，他们显示出缺乏对你有用的宝贵时间的关心和重视。
你必须采取一些必要的行动来得到你应受的礼遇，甚至勇敢拒绝那些在你排定的私人时间里不断干扰你的老板，或是在你没能结束表达你的想法前不断打扰你的不耐烦的人。不要让自己再遭虐待，计划出一些可以让人尊重你的方法。
在战略上你要做的是：
优雅地机智地停止阻碍者的说话，并在程序上或条件上安排一些改变，而使得你被干涉的程度有所降低。采取一个两端分叉的手段。
在战术你要做的是：
①划分出可以打断和不可被打断的时间。
如果你一天中需要数小时集中思考并安排计划，就和你的合作人交换一下意见，在固定的时间里接一下对方的电话，或者关上你的门和门口贴上（在10：30分后可以联系），或把你的工作转移到一个会议室里或图书室里，告诉下属们他们可以顺便走访你的时间，向老板请示出一个你可以谈论而不被打断的时间。
②打断阻碍你发言的人。
当你在发言或者提供建议的时候，一些粗鲁的同事在你结束前打断了你，打断阻碍你的人，并且说完你要发表的话，通过避免开场白来避免被打断。在你开始发言前，先总结出你的观点，然后再开始解释，并努力使你的评论是简短扼要的。维持眼光的集中而且要注意不要读你的稿子或预先抄一篇稿子，这样会使你的发言很乏味很容易被人打断。
③在办公室外面见面。
如果你去你同事的办公室，你可以起来并离开。在你办公室摆脱那些在生意完成后还在继续讨论的同事，这着实是一件很困难的事。
当你在左右摇摆思考事情时，他们打搅了你的思路或打断了你的时间，许多阻碍别人的人并不意识到他们是失礼的，他们不知道，你需要原谅他们的无知。要想避免许多打搅，就控制主动权，更改程序或要求具体的改变。
第五，阻碍欺骗者利用你的优势
所有欺骗者他们所做的所有的事都是他们为了自己的目的而完成的。他们不关心你是否被伤害了，是否感到不便，或你的重要性已被忽视。日常工作中，你的老板或同谋者都有可能成为欺骗者。
你的老板认为你是个从不抱怨的好员工，而且考虑给你加重工作量。你的同谋者“借”走了你的所有职工而拒绝卸下你给职工的工作。有时老板和同事联合起来，做些事情来影响你工作，但是在讨论中从不让你参加。你允许这个发生并保持沉默，现在你必须去除它，因为你觉察到你的价值已经和你得到的尊重不分主次了。
在战略上你要做的是：
说出你自己的想法，不管体系是否要被改正或正在使用有利条件的人需要停止，你必须改变你的现状，你需要找到自尊而且希望得到别人的尊重。
在战术上你要做的是：
①建议改正简陋程序的方法。
如果你过度工作了，就要求优先分配，如果规定让混淆或在琐屑之事上有太多的重点，就建议整理并控制住，如果责任的划分或有些细节问题不明朗，那就要求改变错误的规定。
②在不挤压别人自尊心的基础上坚持自己的原则。
没有必要去对抗或私底下攻击别人。一个简单地说“不”的方法就是建议进行二选一的选择。另一个人对这件事情似乎比你做更感兴趣。
③把握住自己，不要随便道歉。
当有人利用你的优势的时候，停止说你抱歉，你必须阻止他们，“对不起，我不能”是真正必要的。
当你被欺骗的时候，除非你大胆说出你的想法，否则你将继续被欺骗而且你的被察觉的价值也在降低。
第六，三思而后行地对付不速之客
对待人的无礼貌的形式来自于固执己见的同事，他们说服你相信他们知道怎样去做所有的事情，包括怎样做你分内的工作。他们不介意用他们的建议填塞到你的喉咙里。因此，你必须找到一种方法来阻止这些咨询者用他们多事的观点来左右你。
在战略上你要做的是：
准备好并面对他，尽可能设法礼貌、冷静地对待。让这些固执己见的人在你拒绝他们帮助前说出他们的想法，如果你听到一些有价值的东西就可以采纳，变为自己的东西。
在战术上你要做的是：
①展示出你的能力。
把你的实际情况展现在表面，那样就给了你信心去说，结果你达到了展示自我的目的。
②说服你自己。
做好你分内的工作，用问题武装你的口舌，那样就可以让你想到的辩论出现，问题对于让别人看到可选之余的形势是有用的，而不是直接挑战这些咨询者。
第七，避免下属滥用你的宽容
有些属下把公司的生意作为自己的利润和基础，他们忽视你的命令，告诉你最后证明他有他的想法。
还有一些属下有他们自己的议程，而且这对公司的需要没什么用，懒惰和操纵拖了他们的后腿，经常忘记事情，陷入困境或表示出无助直到有人为他们工作，另一些人对首要的特权唠叨个没完。或他们利用公共的时间来整日处理个人的事务。
最好的管理就是训练他们，帮助他们完成，但要告诉他们，他们对自己的工作要负责任，你必须阻止他们利用你宽大的特性。除非你紧紧抓住规则，属下们才会在犯规前服从命令，在这些潜在的危险条件下，你所受的尊敬将会消失，实际上你将依靠他们而站立。
在战略上你要做的是：
通过赢得尊敬而恢复控制，始终如一地坚持执行你的规定。解释需要并解释这些规定怎样在实际上帮助工作。让属下知道违反了规定会得到什么样的结果。
在战术上你要做的是：
①解释你的指示和期望。
作为对写好的规定的补充，有一些没写的和不言而喻的规定要渗透到员工的理念中去。在它成为你和你队伍的问题前复核一下困难的地方，新工人特别需要这样的讨论。
②同意问题的存在。
属下们必须知道为什么有些事要被改正，而且要了解不改正的话可能产生的后果。
③对于那些必须修改的问题采取一致的具体行动。
让你和属下明白为了改变结果什么是必须做的。为什么要以最大的兴趣去做？让他们接受责任并告诉你解决问题的办法。在你同意一个计划后，要经常地跟着他们，积极地反馈出来，极大地表扬好的工作。
要想带来名誉，就通过执行你的规定来获得尊敬。
