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第31章 打败工作恐惧

如果你沉迷于对失败的畏惧,那你的计划、决心必然不能完全付诸实践,你对现实的观点和看法也必然会扭曲。

毫无疑问地,我们生活在一个充满恐惧的时代,霍勒斯·弗莱彻曾经说过:

“恐惧就好像在空气里头灌进慢性毒气,不仅会对人们的心理造成伤害,而且令精神和士气萎靡不振。有的时候甚至导致死亡。不但活力消失殆尽,所有的成长也化为灰烬。”

恐惧感会令人停滞不前,而且使人们的潜能无法顺利地发挥。

因此,要想成为一个优胜者,那你就得冒风险,让别人知道你的思维和逻辑。

你的主意确实不错,但不能因为它好,你就把它占为己有,而不公布于世。要让别人觉得你是个有想法的人。

你也知道这一点,但你就是因为担心、恐惧所以迟迟不敢行动。你害怕批评,害怕拒绝,害怕失败,害怕运气不好,害怕给人自夸的错觉,也许是因为你和许多陌生人在一起而觉得害羞,所以需要更多的时间来给自己鼓气。

即使是外向的、善于交际的、特别自信的自由职业者,他们在一个被大家公认的专家面前探讨学术问题的时候说话也会打结。

那么,我们又怎样才能科学、有效地逐步打败工作恐惧的心理,顺利迈向成功的巅峰呢?

第一,做好自我心理剖析

如果你不冒风险就不能搜索积聚经历的话,那就降低风险度,并且克服做计划和实施时的畏惧心理,你就会逐渐意识到你的紧张来源于不知道或是不确定,或是准备得不够充分。

这就使你丧失了一次又一次的机会,尤其是对于那些想保住工作的人,你的经历决定了存进你大脑记忆中的一个固定模式,这就使得你在回答问题时总能通过大脑中记忆库的反应,得到一个迅速的本能的回答。其实这些快速的决定都是在一定经历的基础上产生的。

在战略上你要做的是:

下定决心,坚持完成计划和任务,集中注意力搞清楚到底什么是最需要的,这就会使你一直在忙碌,而忘了害怕的感觉,而且,你也不会去担心别人的说话和行动,因为你已经预先设想过别人可能出现的批评性的回答,而且你已经准备好了如何去应付。

在战术上你要做的是:

①做好提前准备,以得到更多的认可和赞同。

对你所说的话,所做的报告进行全面研究,以应付那些合情合理的批评和指正,别夸大那些重要的注定要发生的事情,但也别放过任何细枝末节。一个好的观点是凭它的优点站住脚跟的。如果你能步步为营,那你就能步步为赢,获得最后成功。

②用确凿、有权威的证据论点予以反驳。

多看一些、多听一些CEO(企业首席执行官) 演讲和谈话,案件珍藏,然后找些证据去辩驳,让他们知道,你并没有因为“批评”而放慢了你的步子。如果你能实行逐步转变的话,那你就会避免很多批评和不必要的麻烦。

③做计划的时候,适当听取要人观点。

如果你的观点被当众否决,个性好强的你一定觉得很没面子。所以要想避免这个,就诚恳地、礼貌地向那些批评家们请教。

④在朋友之间进行角色演练。

在一个安全的场合进行排练,以增强你的信心,减少你的紧张心理,因为这样的话,你就可以对真正要做出的行为和举动有更大的把握,当进行角色演练的时候,假定你是一个你最欣赏最钦佩的人时,你怎么解决别人的问题呢?怎样替别人排忧解难呢?注意说话的语气语调以及你的手势和动作。

⑤以豪情之势阐述你的观点。

带着一种目的,讲述你的工作是多么优越,说话的时候始终用眼睛看着大家,保证眼神的交流。

第二,战胜自我的心魔

你不提出任何建议,不发表任何议论,不干任何不经上级批示的事……你害怕说错话,害怕做错事,害怕不能适当地表述你自己的想法,你用各种各样的方法保护自己,缩进蜗牛壳里。

耳闻目睹了这么多关于公司合并,走下坡路,破产的消息,没有谁能感觉到特别安全,你不能控制公司的合并破产等情况,但你可以改变那些对你有影响的情况。比如:主动出击,采取攻势,因为公司的领导人正在寻找并挑选那些能尽快做出决断的人,而且,你完全有权力为使你的工作干得更好而要求你所要得到的东西。你不能担保你是否能得到,但你却需要去过问和要求的权利。

现在,如果你能把你的要求当作是执行使命的一部分,你的畏惧心理就会减弱。因为,你是在尽力在帮助你自己,同时你所建议的东西对于你的下属,同事,经理,部门乃至整个公司都是有益的。

在战略上你要做的是:

重视因为冒险而取得的益处,你所丢失的东西实质上只是一个机会,否则,你所拥有的东西比现在多得多。

转换你固有的模式。现在只要你意识到了,那为时还不晚,老板现在也知道了,你很有潜力,很值得关注。这样,即使你被拒绝,从某种意义上说,你还是赢了。

在战术上你要做的是:

①集中注意力。

集中注意力比泛泛的一知半解更有影响力。

抓住要点及问题的实质。须知,“射人先射马,擒贼先擒王。”

②向成功人士学习经验。

找一找原因,他们为什么可以成功,学习他们的关注热点,读他们的手记报告,问问他们关于公司发展的观点;然后制定出你自己的明确的、切实可行的计划,并把你的计划传给那些有深谋远虑的人看,有机会时提出一些老板可能会采纳的观点。

③充分发掘利用资源,希望计划可能被采纳。

借助一些肢体语言使你的信念溢于言表,比如抬头挺胸在地板上轻松踱步,即使此时你的双腿像灌了铅一样,但还是要展现出你轻松自如的一面,看上去充满自信在很大程度上会帮你一个大忙;同时你的衣着也很重要,注意一些小饰品——譬如领带或者饰针,都可以使你自己感觉良好,无形中增添了勇气和力量。

④增强自己的自信心。

当你听到同事或老板对你的称赞时,把它用磁带录下来。当你感觉到害怕或紧张时,就反复听磁带,以增加自己的自信。

第三,适时毛遂自荐

如果你沉迷于对失败的畏惧,那你的计划、决心必然不能完全付诸实践,你对现实的观点和看法也必然会扭曲。

你需要丰富经历来扩展你的洞察力,提高你制定计划的能力,得到你应得的奖励。

你对于遭受嘲笑的恐惧可能是由于你太过于争强好胜。“如果这个计划不能被实行的话,我的名誉就毁了。”“如果我真试一下的话,我就会是第一名了。”

回顾你最近的活动:只沿着老方略,老路子走,你觉得安全吗?你是不是还坚持着那些被磨损的希望和不再激进的目标?你是否还因为害怕在新事物上碰壁,而不再相信你的直觉和天生才能?

如果这样的话,你应该提高警惕了,否则你将会掉队,面临淘汰。

不管实际情况如何,对付虚构的恐惧与对付真实的恐惧同等重要。然后你就可以把你的注意力从担心你给别人留下的印象上转移到考虑别人本身上,那能够使你自愿地获取新的经验,并且争取到新的自由和自信。

在战略上你要做的是:

正视困难,迎接挑战,控制你自己的恐惧,当然,在你采取行动之前,先得搞清楚,你真正关心的是什么,在乎的是什么,希望的是什么。

信心是最重要的,“真的猛士,敢于直面惨淡的人生,敢于正视淋漓的鲜血”。

在战术上你要做的是:

①自我剖析,寻找自身的缺点所在。

你的工作该往哪方面发展,你就往哪方面靠近,就往哪方面下力气。我们每个人都有缺点,你也有缺点,但它毕竟是你的东西,归你所属,你根本没有必要嫌弃它。你完全可以接受它,并且尽自己的最大努力改正它。这样,你不但改变了自己的缺点,而且可以改变别人原先对你的不好的看法。

②分清重点和非重点。

对自己诚实点儿,骗谁都不能骗自己。其实失败又真正意味着什么呢?事实上你到底会丢失掉多少东西?你的工作或前途是不是就会因为失败而陷入了困境?(到底哪一个更重要一些),你难道仅仅是因为害怕尴尬或者怕失去一些赞誉而恐惧失败吗?

③自己给自己创造机会。

让自己的嗅觉灵敏起来,时刻抓住最新动向,看看什么是当前最需要的。然后别等着老板要你的计划,自个儿把计划递交上去。由于任务紧迫所以有些问题也就更棘手,更有压力,这时候不仅要给老板提一些建议而且要不遗余力地帮助老板。这为你以后的发展铺平了一条道路。

④加入重要社团机构,不断地学习充实自己。

你在帮助这些委员会和社团机构的同时,也在无形之中维护了你的自尊。不断学习,在一个领域比较熟练精通,然后在你所在的公司开办培训课程,这样你就可以扩大自己的知名度。

第四,带有目的地去说话

在开会的时候,在和大伙儿在一块儿的时候,你常常保持沉默,不言不语。即使你有解决问题的好方法你也不愿意开口,你躲在众人的背后,因为你太害羞、太怯场了,不敢也不愿参与。

如果这是一个有意识的选择的话,那缄默没准儿是个很不错的方法。你可以在发言之前搜集到更多有益的资料,以充实你的观点和计划,首先你要知道你想说什么,明确自己说话的目的,估计说出的话能不能达到预想的效果。但是如果你让恐惧主宰你的生命,这似乎是一个不明智的选择。

如果你能帮助解决好这个问题的话,你对于公司的价值无疑会上涨。你知道,开会是得花时间,花金钱的。所以除了可以帮助公司解决问题之外你还可以帮助公司节约时间和金钱,实际上你为公司做了巨大的贡献,何乐而不为?

在战略上你要做的是:

不打没有准备的仗。

在做决定的时候,寻找那些别人也可能使用的资料,然后在全体职员大会上,和其他部门机构一起,讨论分析资料。

在战术上你要做的是:

①提前了解议程,准备资料。

为了在会议上能支持你的观点,你需要提前准备,想出可能会出现的敌对论点,并引证来反驳此论点。争取在不到一分钟之内的时间阐明你的观点,用一些简单的设备例如黑板或者画架,有条件的话可以使用幻灯片来展示你所讨论的内容。当然,说话的时机一定要找准,在一次讨论的最后展现你的观点是最好的。你可以对前面人所说的话进行总结,提取其精华,来给你的观点润色,如果你没有什么新的观点值得增添,你的观点就必须与众不同,给人耳目一新的感觉并留下深刻的印象。

②对易漏之处予以提前记录。

担心你的观点听起来太具侵略性,太有进攻性?那就在论辩的时候稍微谦逊一点儿,把那些你担心会漏掉的要点记录下来。必要的时候还可以跟同事朋友商量商量,这样可以确保你的讲话万无一失。

③从大局出发,诚恳地看待“反方”观点。

发言时,不要践踏公众的意志,你回答的时候要微笑,要点头,以示你明白对方的意思,人们在反对一个观点的时候,通常会提高音量,那并不是对你的人生攻击,所以反驳的观点还得从大处着眼,不要把辩论变成辱骂,否则不仅你的观点难以取悦民心,而且你还丧失了你应有的尊严和风度。

④准备一些具有针对性的问题。

问题可以使讨论重新回到论题上,并且摘取必要的信息,做出必要的计划和决定。

问题还可以使你加入到讨论中来,尤其是在你对这个论题不太熟悉的情况下。

第五,通过闲谈消除烦恼和困惑

闲谈就是空闲时候的一些简单友善的短小谈话,不管你不情愿开口的原因到底是什么,你都得学着加入到闲谈中去。你不管干什么,都先进行一个热身运动,从多方面获取信息,这可以使你与同事之间的关系更加融洽,这也方便你以后的交际,使得以后处理任何人际问题都可以如鱼得水,如果你现在还不能自由交谈,别担心,这很容易就能学会。

在战略上你要做的是:

虚拟几种不同的情况,你都可以说的话题,进行练习。和人交流无时无刻不存在,这都是你与他人进行联系的机会。

在战术上你要做的是:

①勇敢地迈出第一步。

别总等着别人先来找你,自己走过去,主动跟他们交谈,如果他忘了你是谁,那就再做一遍自我介绍,然后选定一个话题开始聊。

②寻找可以交流的各种话题。

只要你问的问题不是很私人化,不存在任何偷窥人隐私的意图,那友善的好奇心是可以的。

③辗转于一个小的问题或者是一个没有争议的观点。

等公车、等电梯时,都可以进行闲谈,可以说说电影、电视,可是说说足球、篮球,使气氛愉悦。

第六,与有工作关系的陌生人多接触

接近一个有工作关系的陌生人时的尴尬与勉强源于一种不自在的感觉,你想不到一个好的话题进行交谈。你甚至觉得,与其这样不自在地与陌生人说话,不如和那些熟识的人聊天。其实,你所需要的就只是一个事先考虑,而且,不要将谈话和晋升提拔联系起来,就行了。

在战略上你要做的是:

提前决定一下,你想在这件事上获得什么成功。用口头,要用感情的,准备一下,全神贯注地投入。然后指出一些路径,如果没有人介绍你,你就介绍你自己。

在战术上你要做的是:

①做好准备。

读所有能读的关于公司的读物,看看哪些人什么职位,什么权力。看他们的成熟,紧接着看他们成功的秘诀,听收音机,看书,杂志,文章等等,收集一些语句,以便谈话时能用上。

②让人感觉你是一个激情四射的人。

保持微笑,并保持眼神的交流,有些人其实和你一样,跟陌生人说话都觉得不自在,所以你们双方都需要的是一个真诚、友善的谈话,其实,你在把自己的观点展现给别人之前,先得展现你自己。同时,走路要轻快,尽显你的活力,和别人握手要短暂有力,而不要软弱无力。这样更能表现出你的自信和优雅。

③进行现场接触。

盯准你在会上要认识的一个人,走过去跟他打招呼,那人肯定会把你介绍给在座的所有人,然后和你感兴趣的那些人聊天,打出你们的共同话题,尽量尽兴。

④互通姓名和个人资料。

随身带着你的名片和一支钢笔。交换名片,在名片背后写上你所需要的资料,如果别人没有名片,那就在你的名片上快速记录下他人信息,在会议上或大公司里,主动提出交换名片。双手递上你的名片,以表示尊重。

⑤短暂接触以后要随时准备以后全新接触。

互相介绍以后,大家都互相认识了,这还只是一个短暂接触,要进入更深入的谈话,要尽量向自己的工作、职业拓展,你俩之间的话题越多,接触成功的几率就越高。

第七,自夸——为自己吹响号角

自夸是很有必要的,如果你一直缄默不言,太老实太本分,不敢“吹吹”自己,别人就会忽略你,如果你过于低调,别人反而认为你是自恃清高。在今天这个高度发达,充满竞争的社会中,你不能停滞不前,不能错过任何机会,你必须学会怎样自夸,否则,你一定会被淘汰,一定会落后。

正是因为你在日常生活中并非为众人所瞩目,所以你更没有理由来隐藏你的能力。通过自己的努力和争取,你想得到什么都行:办公室的计划制定者,专业机构的领导者等等。

有技巧的自夸可以提高你处理人际关系的技巧,当你逐渐熟练之后,你就可以捕获听众的耳朵,使他们注意听你聪明的观点,绝妙的注意和有价值的建议,当然在“夸”的时候,你也不能丢失谨慎,不能丢失礼貌,不能丢失尺度。

通过自夸,你可以提高自己,获取别人的赞美和赏识,你没必要去理会你的那些缺点和过失。“金无足赤,人无完人”,谁能完全没有错误呢。你所有展现的就是一个真正的自己,而且要确保你的优点是为众人所公认的,日后可引起大家注意的,你对于别人对于公司都是有益有利的,都是重要的。

在战略上你要做的是:

为自我提升的进程做一个计划并付诸实现,这样在别人看来,你就更有优势,别只像一个光滑的口袋一样。

按照计划执行任务,自己要努力开拓思维,要向计划、向创造方面发展,向共同利益方面靠近。

在战术上你要做的是:

①区别对待“自夸”和“夸夸其谈”。

“自夸”,可以引起别人对你的注意,使别人对你更加尊敬,而“夸夸其谈”就是吹捧自己,无视他人的价值;“自夸”能从全局利益出发,帮了别人的同时也帮了自己,是真诚的,而“夸夸其谈”则是虚伪,是哗众取宠;“自夸”在介绍给别人你成功经验的同时,也表达了你对本职工作的满意和自豪,而“夸夸其谈”则是漠视别人的存在,只流落出傲慢和自负;“自夸”是短暂的,尽显自己实力的,不会引起别人的反感,也不会冒犯别人,而“夸夸其谈”就是得意忘形,自鸣自得。

②控制好自己的情绪。

看到别人在领导面前夸夸其谈,你可能很不舒服,或干脆不说话了,缄口不言,不愿让别人知道你的才能。其实,真正明智的自夸是通过一个机智的、有效的途径告诉别人你的能力和成就,所以千万不能因为赌气而丧失机会。

③掌握自夸的技巧。

把自己的自夸和别人的想法联系起来,使你说的话让别人想听,也爱听,试着练习把你当前干的事情和人们当前关心的事情联系起来。

聪明一点,沿着“葡萄藤”打听自己所要知道的消息——老板和同事当前关心的是什么。然后把你的行动和你所打听到的消息连接起来。这样,当你发言的时候,别人就会被你的演讲所吸引。只要你觉得你对人们是有贡献的,你这样做是为了使他们更好地工作,那么在你发言的时候,你就不会因为觉得吹捧自己的好而感到难为情或者尴尬了。

④与大家分享荣誉,以获取大家的信任。

把你和你的搭档所做的贡献都展现出来,同时使之与大家的利益、观点联系起来,以激起大家的兴趣,赢得大家的信任,同时也感谢那些对你们的工作提出意见、建议和大力支持的人。

第八,在危机面前忘记畏惧

危机就像流言一样,会产生恐慌,或者导致公司生产力的下降,为了能更好地解决危机,你必须做出一个计划,但是在压力的胁迫下你很难做出一个超乎想像的、切实可行的决定,你有可能会把人们的注意力拉到一些消极的方面去,或者为了避免更为紧张的压力而否认一些详实的资料和必要的事实。

如果有紧急情况出现,你犹豫不决,拿不定主意。那么,你即使不是败得很惨,也会错失良机。你优柔寡断,总在打算嘀咕什么时候才能避免冲突,但你从不对一个方案或计划的实施质疑,长此以往你会犯下一个很大的错误:你隐藏了那些如果任其发展就会适时爆发的错误。

也有些人在危机面前会特别武断,喜欢独断专行,其实面临危机的时候并不是你独断的时候,你可以采取主动攻势,但还得采纳大家的意见,联合一些你信任的人,提供资料,制定计划。

在战略上你要做的是:

抓住机遇,展现你潜在的领导才能,争取主动攻势,对于公司充满责任心,并对紧急情况做出一个明智的分析,采取一些必要手段加以解决。

在战术上你要做的是:

①组成联盟,估测损失。

与你的一些具有影响力的同事组成一个联盟,做一个非正式的部署和估测。留心消息来源,验证事实并估计损失。

②提出可行性建议。

你一旦意识到自己或部门或公司处于危机当中,就给你的经理提一些将来可能被用到的计划的步骤。这样,每个人都会绷紧大脑中的弦,随时准备备战。

③告诉周围人员事情的真相。

告诉每个职员真实情况以消除疑虑。你知道得越多,就通知他们越多。即使你所听到的消息不是好消息,你也可以通过讲真话来增添勇气和自信。

谁也不可能一次就把恐惧感消灭得干干净净。每次当恐惧感又悄悄浮现的时候,你就得通过自我对话、想像、期望以及对过去经验的记忆来好好对抗这个“坏家伙”。在心里头先设想出最糟糕的情况可能会是个什么模样。然后想想看如果你成功的话,又会是个什么样的景况。态度要务实,如果可能的话,大步地向前迈进。恐惧感不能只靠着正面的思考来克服,当我们面对艰难的挑战时,只要抱定务实的态度,也就有成功克服的机会。行动能够平抚焦虑、紧张的情绪,还可以提升人们的自信和自控能力。

“我相信大家都可以成功地克服内心的恐惧,”埃莉诺·罗斯福曾经这么说道,“就算是自己恐惧的事情也应勇往直前,而且不断积极努力,直到获得成功的体验为止。”

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