8.1 百度联盟支持中心
所谓支持中心，实际上就是百度联盟的帮助系统、常见问题解答。通过支持中心，各种各样的常见、热门问题都可以得到详细的官方解答。
下面将简单介绍支持中心的常见问题分类，并对各分类下的热点、重点问题做简要描述。
提示
支持中心中的问题解答带有官方性质，也就是说可以作为参考标准。联盟成员在某些问题上如果遇到不同的人有不同的看法，应该以官方支持中心中的答案为准。
8.1.1 新手上路：针对新手的入门帮助手册
在支持中心中，针对刚刚加入或者即将加入的联盟成员，提供了很多基础问答，这些问答是新人问到最多的问题，阅读并熟悉这些知识可以让联盟成员少走弯路。
关于百度联盟：这个分类下罗列了“什么是百度联盟”、“百度联盟与其他联盟有什么不同”、“加入百度联盟需要费用吗”等常见问题。
申请注册：关于如何注册、申请加入百度联盟是最经常被人问到的问题，在“申请注册”分类下，提供了诸如加入百度联盟的流程、加入百度联盟需要什么条件、我需要填写的注册信息有哪些、如何通过网站验证、百度联盟的审核周期要多久、如何查看我的申请处理结果、为什么我的注册申请被拒绝等常见问题的解答。
登录注销：联盟账户如何使用、忘记密码如何找回、忘记注册邮箱怎么办、账号被锁定怎么办等问题都可以在“登录注销”分类下找到答案。
上述三大分类适合刚加入联盟的新手阅读，知晓这些信息是灵活运用百度联盟的基础，建议有空的站长仔细阅读。
8.1.2 我的账户：关于账户的相关问题
“新手上路”主要是为即将加入或者还没有加入联盟的站长准备的，而“我的账户”是为那些已经加入了百度联盟，但是不熟悉怎样进入账户、运用一些系统提供的基本功能的成员准备的。
媒体管理：“媒体”的概念在百度联盟中实际上代表的是承载广告的平台，比如网站、软件等。在“媒体管理”分类中，关于什么是媒体管理、如何修改网站信息、如何删除网站域名、如何修改软件信息等常见问题进行了解答。
个人信息：个人资料的准确是保证长期获得联盟收益的前提，关于如何修改个人资料、如何修改收款人信息、如何修改财务信息中的银行账号及地址信息、能否修改用户名、如何通过身份证验证等问题在这里进行了详细解答。
我的消息：消息机制是联盟和成员之间的交互方式，熟悉消息机制的相关内容可以让联盟的通知第一时间得到阅读，这里包括如何查看我的消息、如何发送问题咨询、发送站内咨询的注意事项、站内咨询的回复周期是多久等常见问题。
在“我的账户”标签中，联盟成员可以了解到比较重要的财务信息如何修改、审核，这是获得联盟收益的基础条件，建议联盟成员都仔细阅读。
8.1.3 代码与投放：广告代码和投放说明
在百度联盟的各种合作方式中，每种不同的方式都有各自不同的注意事项，支持中心专门针对每种合作方式进行了热点问题的汇集：
网盟推广合作业务：网盟推广合作业务是最常见的一种合作方式，在这个分类下面，针对业务介绍说明、如何获取代码、投放注意事项、是否可以修改代码或自定义、可以在不同的网页都投放代码吗、主题悬浮、内容匹配、公益广告、代码位管理等常见疑难问题进行了解答。
网盟推广合作设置：因为网盟推广合作的一些细节问题经常会难倒联盟成员，所以支持中心专门针对容易让新手站长混淆的网盟推广合作过滤、计费网址、网盟推广合作业务候补内容等功能进行了解释。
百度应用平台合作业务：百度应用平台是一个较新的合作方式，针对应用平台的业务介绍说明、如何申请业务合作、如何查看基金奖励收入等热点问题可以在此分类下获得答案。
搜索推广合作业务：搜索推广合作中关于业务介绍说明、如何获取代码、投放注意事项、是否可以修改代码或自定义、网址站合作形式相关规范等问题最常被联盟成员问到，在此分类下可以找到相关答案。
新业务合作业务：新业务合作的一些热点问题可以在这个分类下找到答案，比如新业务合作业务的计费规则、如何获取代码、投放注意事项、是否可以修改代码或自定义、百度TV业务说明等。
工具栏合作业务：关于工具栏合作，因为它的联系方式有些特别，所以支持中心就关于联系方式专门进行了解答。
网吧合作业务：网吧合作和工具栏合作类似，也提供了专门的联系方式说明。
团购合作业务：团购业务是一项较新的合作，关于团购业务的代码获取和部署、团购合作的申请方法等有详细介绍。
上述各业务的代码、投放相关说明适合对应的合作成员阅读，对于没有申请相关业务的联盟成员，可以略过无用的信息。
8.1.4 效果报告：报告阅读和注意事项
上文提到，效果报告是非常重要的一种数据汇总和分析方法，不但可以让联盟成员清楚地看到自己的收益，还可以为后续的广告优化提供基本的信息辅助。所以支持中心中关于效果报告提供了比较详细的各种说明，建议联盟成员仔细阅读。
关于效果报告：效果报告有什么用？里面的数据代表什么意思？类似问题可以在“关于效果报告”分类中找到答案。
查看效果报告各项数据：如何查看效果报告各项数据、效果报告数据返回时间、效果报告里的一些名词解释、网盟推广效果报告统计维度、网盟推广合作候补内容效果报告等热门问题可以在此分类中找到答案。
效果报告数据异常：关于效果报告中一些可能遇到的异常情况，联盟支持中心做了详细解释，比如“网盟推广合作为何只显示展现量没有其他数据”、“通过了业务审核为何却没有统计”、“我投放的代码被人恶意点击了（效果报告数据异常），我要如何处理”等。
分渠道统计：关于渠道的相关问题在此分类下汇总，包括什么是分渠道统计、如何设定自定义分渠道统计、如何创建URL渠道、如何查看分渠道效果报告、为什么渠道报告加总后与汇总报告不同等问题。
网盟推广效果报告模板：报告模板的定义涉及到快速、灵活地获得数据报告，与之相关的什么是网盟推广报告模板、如何创建网盟推广报告模板、如何删除网盟推广报告模板、如何定制邮件报告等内容可在此分类下找到答案。
上述各分类建议对网盟有一定了解的成员阅读并理解，刚刚接触网盟的新手可以适当了解，当需要进行数据分析和广告效果优化的时候再来仔细阅读。
8.1.5 违规投放：合作规范和违规行为
要利用百度联盟长期获取收益，遵循联盟的合作规范是前提。关于合作规范和违规行为，在支持中心中专门有分类进行详细介绍。
投放注意事项：在广告投放之前，详细阅读完整的百度联盟业务合作规范、百度联盟注册协议是必需的。
封禁后如何处理：如果账户被封，一些常见问题在“封禁后如何处理”分类下可以得到解答，比如如何看出业务已被封禁、业务封禁后对您的影响、账号被封禁后如何申请解封、关闭分账权限说明等问题。
举报违规行为：百度联盟为支持会员举报违禁行为，提供了违禁举报的快速链接和注意事项。
上述各项中，关于注册协议和合作规范建议所有联盟成员详细阅读，其他关于违禁的处理和举报方法可以适当浏览。
8.1.6 收入和付款：关于收入、付款的热点问题
收入和付款因为涉及到联盟成员的切身利益，所以涌现的相关问题非常多，类型也千奇百怪，支持中心中针对最常见的收入和付款问题进行了归纳。
收入：在“收入”分类中，提供了百度联盟会员分成政策、名词解释、联盟会员如何查看收入、关于“昨日收入”等的详细解释。
付款：因为账户信息、付款方法、付款时间等各种细节问题的存在，关于付款的问题很常见，百度支持中心提供了诸如百度联盟付款规则、百度联盟付款状态说明、百度联盟付款方式、百度联盟付款时间、个人会员付款注意事项、企业会员付款注意事项、为什么没有收到付款、如何修改财务信息等一系列重点问题的解答。
收入和付款是很重要的信息，建议所有联盟成员仔细阅读相关事项，避免出现相关问题。
8.1.7 优化手册：基础的广告优化问题解答
对于有一定基础的联盟成员，支持中心还提供了一些具有广泛意义的“优化手册”，通过优化手册可以获得一些较好的优化方法，提升网站的创收能力。不过最好的优化方法是根据网站具体情况进行的有针对性的方案，所以支持中心中提供的优化方法并不一定适合所有网站采用。
基本投放原则，快速掌握要领：支持中心中的优化方法提供了基本的优化原则，那就是占据好位置、采用大尺寸。
高级投放技巧，挖掘潜在收益：在“高级”优化技巧中，提供了关于推广类型、主题悬浮、配色方案、代码位置的相关优化纲领。
提升媒体价值，吸引更多资源：此分类下关于网站描述、加载顺序、页面内容等方面的优化做了简单说明。
行业投放案例，找出合理布局：针对不同的网站主题，支持中心提供了关于小说页、视频页、内容页、论坛页等页面的优化方法。
优化手册是比较有价值的内容，建议联盟成员都仔细阅读，并适当采信。
提示
支持中心是百度联盟最重要的信息处理平台，联盟成员如果遇到不确定的问题，建议第一时间到支持中心中寻求官方答案。
8.2 百度联盟在线问题咨询系统与邮件沟通
除了官方的支持中心以外，针对不同联盟成员可能提出的独特问题，百度联盟还提供了在线问题咨询和邮件交流服务。通过在线咨询，联盟成员可以提交自己的独特问题，快速得到官方的回复；通过邮件沟通，可以专门为某些合作产品的疑问进行定向解答。
8.2.1 提交问题
要在线提出问题，需要登录百度联盟后台，在“我的账户”下，选择“我的消息”标签，在下方出现的3个页面中，“提交新问题”页面就是在线提问的页面。
如果在支持中心中找不到答案，可以在这里提出联盟成员独特的问题。提问的时候首先需要选择问题所属的类别，百度提供了包括违规投放、注册审核、登录注销、分成、代码、修改资料、效果报告、积分、大联盟认证在内的各种问题分类。
选择好对应的分类以后，填写问题的标题和内容即可进行提问。
提示
联盟成员在提问的时候，需要注意尽量描述清楚。为了详细描述，可以采用网址、图片等方面进行说明。
8.2.2 获得回复
提出问题以后，官方回复将在1个工作日左右返还，回复的消息出现在“问题咨询”页面中。
从大多数站长的反馈来看，官方回复比较及时，但是有时候回答比较模棱两可。如果遇到对回答结果不满意的情况，可以用更为详细的说明方式再次进行提交，直到获得满意的答复。
8.2.3 邮件联系
有些特定的业务可能无法通过在线问题咨询的方式进行交流，比如域名重复被申请，无法申请加入联盟等情况，这时候需要采用信箱的方式和官方进行联系：
union-help@baidu.com
这个电子信箱主要受理修改注册邮箱、域名因重复申请被拒绝、域名因存在于联盟限制名单中被拒绝3类问题。
另外，百度联盟还提供了软件合作专用邮箱：
softunion@baidu.com
网吧合作专用邮箱：
icafe@baidu.com
如果有需要，联盟成员可以联系对应信箱，提出自己的问题并得到回复。
8.3 百度联盟常青藤在线课堂
如果说联盟支持中心是文字式的静态信息发布的话，常青藤的在线课堂就是动态的信息发布。
8.3.1 什么是常青藤在线课堂
在百度刚刚推出常青藤计划的时候，为其定位是较为高端的课程体系：
常青藤计划旨在为百度联盟合作伙伴提供针对其高层管理者的系列培训课程，以帮助合作伙伴提升企业管理的综合能力，满足成长需求。该计划针对互联网和软件行业及企业的发展需求，浓缩EMBA课程之精华，涵盖战略、品牌与营销、人力资源、财务会计、公司治理、融资并购等内容，以六个月的精炼学习周期，帮助伙伴系统和迅速掌握核心管理知识，提升管理素养，把握发展机遇。
最开始的时候，常青藤计划是针对高端用户进行的相关课程。
常青藤的授课对象包括百度联盟合作伙伴董事长、CEO、总裁、副总裁等高层管理人员，提供的课程也是面向高端人员，并且参与者还需要缴纳不低的费用。
随着百度联盟的不断发展，目前的常青藤计划面向所有联盟会员推出了免费的在线课堂，任何联盟成员都可以通过在线课程进行学习、测试，获得对百度联盟的更多了解。
在在线课堂中，联盟会员可以对各种课程进行学习、测试，以视频、动画等方式，了解到各方面的信息。
提示
在线课堂提供了不同的浏览方式，包括普通浏览模式（只能浏览一次）、跟踪学习轨迹模式（提供成绩统计和能力分析）和跟踪学习轨迹模式（不提供成绩统计和能力分析），联盟成员可以用学习+考试的方式进行信息浏览和记忆。
8.3.2 联盟简介与使用相关课程
针对刚刚接触百度联盟的新手，在线课堂提供了两种基础课程：百度联盟介绍和联盟用户使用指南。
在百度联盟介绍中，提供了联盟基本特点、功能结构、运作方式等的介绍，对联盟不够了解的站长可以浏览一下。
在联盟用户使用指南系列课程中，提供了如何加入百度联盟、如何进行网站验证、解读“我的账户”、如何投放网盟推广代码、代码位管理等课程，以动画的形式让新手站长了解如何使用百度联盟。
8.3.3 百度统计相关课程
百度统计是百度针对网站站长推出的一项服务，是目前国内较为知名的流量统计系统之一。百度联盟建议联盟成员采用百度统计，所以在常青藤在线课程中也提供了关于百度统计的相关课程。
如果联盟成员采用了百度统计作为网站的统计系统，可以在百度统计的相关课程中了解一些相关方法和技巧，建议联盟成员对转化目标、时间目标课程进行适当的了解。
8.3.4 广告管家相关课程
广告管家是百度最近在力推的一种服务，在常青藤在线课堂中，提供了很多关于它的课程，包括“一个人一天内只出一次弹窗广告”、“提升点击率秘诀”、“巧设漂浮广告提升用户体验”、“多种广告联盟，最大化收益”、“广告位永不空闲”、“如何对广告位设置‘默认广告’”、“按地域投放不同广告”等。
如果联盟成员采用了百度广告管家管理自己网站上的广告，可以对上述课程进行仔细学习，这会有助于提高网站的盈利能力。上述课程中的按地域投放广告、按时段投放广告等都是非常不错的广告优化技巧。
8.3.5 搜索引擎优化相关课程
针对站长普遍关心的百度搜索引擎优化，在线课堂中专门提供了一篇非常详细的搜索引擎优化课程供联盟成员学习。
在这个搜索引擎优化课程中，提供了比较完善的优化思路，主要包括以下知识点。
搜索引擎优化前期准备：域名注册和服务器、空间租用。
面向搜索引擎的网站建设：良好收录、良好排序、良好展现。
网站运营：目标=转化率、搜索引擎流量分析、网站信任度、不断强化品牌概念。
作弊与惩罚：百度如何定义作弊、作弊会受到怎样的惩罚、改正后能否解除惩罚。
这个课程的主要内容来源于百度推出的《搜索引擎优化指南》，对网站建设、流量吸引、用户体验提升、品牌建设等方面都有广泛的描述，虽然不够细致，但是作为纲领性的指导却是比较好的，建议站长、联盟成员都仔细学习。
8.3.6 广告优化相关课程
针对广告优化，在线课堂也提供了几个课程进行介绍，希望通过百度联盟获得更多收益的联盟成员可以学习相关课程。
在广告优化课程中，广告轮播、广告请求顺序优化都是不错的优化技巧，建议联盟成员仔细学习。
总的来说，常青藤在线课堂中的课程因为采用动画、视频等呈现方式的原因，相对于支持中心更容易阅读。不过知识点较为零散，如果需要快速查询、获得指定的某些资料，建议还是通过支持中心进行搜索。
8.4 百度联盟贴吧
贴吧是百度推出的一种类似于论坛的服务，百度联盟在百度贴吧中有官方人员进行维护和管理的独立频道，叫“百度联盟吧”。
在百度联盟吧中，站长或者是联盟成员主要可以实现以下4种功能。
8.4.1 贴吧中的官方解答
贴吧中活跃着官方人员的身影，在贴吧中发布问题通常都会获得较快的官方回复。
如果联盟成员在支持中心中查询不到自己问题的答案，也不喜欢通过邮件的方式和联盟进行联系，就可以考虑到贴吧中提出自己的问题，快速获得官方人员的解答。
从目前的情况看，百度联盟吧中的很多问题都得到了较为快速、准确的答复，建议站长在遇到问题的时候可以考虑到贴吧中寻求帮助。
提示
通常情况下，百度官方的相关贴吧都有专人维护，在贴吧中通过了实名认证、属于贴吧管理员身份的账号一般就是比较专业的人士，他们的答复可以看成是标准答案。其他网友的热心回复可能会出现某些正确性方面的问题。
8.4.2 在贴吧和站长交流
在贴吧中除了会获得官方人员的解答之外，另外一个重要的功能就是可以和其他站长进行交流，一起分享关于联盟的一些经验、技巧等。
在百度联盟吧中，分享最多的就是关于收入问题，很多站长都会来晒自己的收入。
虽然很多站长都喜欢到百度联盟吧中分享收益，不过在访问贴吧中的帖子的时候要注意鉴别，有些为了吸引流量、发布链接的网站站长，可能伪造虚假的收益欺骗浏览者进行点击，站长在访问的时候要注意不被欺骗。
除了收入之外，一些热心的浏览者还会回复别人提出的问题，帮助大家一起获得更多的收益。
8.4.3 贴吧中的最新资讯
百度联盟相关的其他产品资讯也会在百度联盟贴吧中得到展现。
值得一提的是，如果联盟出现某些意外的问题，将会第一时间在贴吧中展现相关信息，比如联盟数据维护、故障通告等。
如果联盟成员发现某一天数据异常、报告出错等问题，不妨先到联盟贴吧中看看有没有相关信息，确定一下是否是联盟的技术调整，避免认为自己账户被封而“自己吓自己”。
8.4.4 贴吧中的经验分享和成功案例
除了收入之外，很多站长还喜欢分享一些自己的经验、技巧，这些经验、技巧虽然不具备官方意义，却非常有实效性，建议联盟成员仔细阅读、合理采信。这些经验分享可能包括网站建设的方方面面，比如搜索引擎优化、网站收录、网站推广等，选择对自己网站有用的方法进行利用可以让网站建设越来越好。
有时候，贴吧也会将一些成功案例进行介绍，让更多站长了解到如何提升收益、如何建设更好的网站。
总的来说，联盟贴吧是一个信息交互比较快的地方，要获取最新的、即时的联盟资讯，这里是不错的选择。
8.5 蓝天365：诚信联盟共建
除了提供各种关于联盟的信息展示以外，百度联盟还发起了“蓝天365”计划，用于共建诚信计划。
8.5.1 什么是蓝天365
“蓝天365”诚信联盟共建行动旨在与合作伙伴携手共同营造自律、公平、诚信的合作环境，打造健康联盟产业生态圈。
为了让联盟成为一个对广告主来说值得信赖的营销渠道，百度邀请联盟成员一起营造自律、公平、诚信的合作环境，并对以下行为规范做出郑重承诺：
认同诚信是联盟发展的基础。
严格按照联盟合作规范进行业务合作。
不发起、不参与任何点击欺诈和流量劫持等违规行为。
积极举报违规相关信息，做诚信共建的执行者和捍卫者。
自觉接受监督，并愿意承担因违规行为所带来的责任和后果。
以上承诺，将体现在业务合作的每一天，联盟将对加入蓝天365承诺的网站进行检查，维护好诚信计划。
8.5.2 如何加入蓝天365计划
要加入蓝天365计划很简单，只需要满足以下几点即可提交申请。
参与人：目前蓝天365计划只允许百度联盟会员参与，申请人需填写联盟用户名、注册域名及网站名称。
信息真实性：申请者需要确认所填写的信息真实性，以利于申请信息被尽快得到通过。
信息展示：联盟成员的加入申请被通过后，网站信息将会在“参与会员展示页”进行展示，并且宣言将可能作为优秀宣言进行展示。
满足上述几点的网站都可以申请加入蓝天365计划。申请的时候，只需要在联盟首页单击“蓝天365”的相关链接，进入信息填写页面填写详细信息即可。
如果通过了申请，在“参与会员展示”页中将看到自己的网站。
当然，如果加入计划的宣言足够优秀，还可以获得优秀宣言展示的机会。
如果联盟成员已经加入了一段时间的百度联盟，并且想长期借助联盟产生收益，都可以申请一下联盟的蓝天365诚信计划，这对以后的各项发展会有帮助。
8.6 互联网创业者俱乐部
所谓创业者俱乐部，自然就是汇集了网络创业各种人员的组织了，这是百度针对网络创业者提供的非常好的一个交流园地。
8.6.1 什么是互联网创业者俱乐部
百度互联网创业者俱乐部是由百度发起成立，旨在帮助互联网创业者健康发展、扶持互联网创新力量、拓展互联网创业者合作与发展空间；为热爱互联网，并有志投身互联网的创业者搭建的非营利平台。
百度互联网创业者俱乐部成立于2010年8月14日，是由百度联盟发起成立，为帮助互联网创业者健康发展、扶持互联网创新力量而成立的全国性非营利组织。
加入百度创业俱乐部的会员，享有一些特别的权益：
创业者加入俱乐部后，将获得技术、收益和融资方面的支持。包括：免费的网站优化培训，提升流量和收入的手段与工具，创业融资方面的信息等。
创业者加入俱乐部后，将可以参加百度及合作伙伴针对创业者举办的论坛、会议等交流活动，与其他创业者分享经验、共同成长。
创业者加入俱乐部后，可以向俱乐部提出意见和建议，以便俱乐部更好地为创业者服务。
创业者加入俱乐部后，经常参加俱乐部活动或为俱乐部做出突出贡献的创业者，可获得俱乐部荣誉称号或物质和资源奖励。
创业者加入俱乐部后，可优先获得参加俱乐部活动报名名额及电子版培训资料。俱乐部会员，同时申请百度联盟的业务合作，即成为俱乐部的高级会员。高级会员除享有上述会员基本权益外，还享有参与俱乐部创业者训练营的资格，可以了解更多行业信息，得到运营管理方面的专业指导。
具体地说，加入俱乐部之后，联盟成员可以获得百度的各项针对网站优化的培训课程，可以参加和联盟相关的各种会议，优先获得各项百度新产品的试用权限。
对有志于深入开展网络创业、网站盈利的联盟成员来说，加入创业者俱乐部是个不错的选择。
8.6.2 如何加入创业者俱乐部并申请资源合作
要加入百度创业者俱乐部，可以打开俱乐部首页，单击右侧的“现在就加入”按钮进行注册。
加入互联网创业者俱乐部之后，俱乐部将利用百度独有的合作资源为创业者们提供更广大的合作与发展空间。俱乐部目前提供的资源合作包括：贴吧网盟开放平台、知道开放平台和应用开放平台。
俱乐部高级会员可以申请各项合作，登录系统后正确填写相关信息并提交，3～5个工作日后系统将会发出审核结果邮件。
如果成功申请了俱乐部现有的资源合作项目，将会为网站流量、潜在客户吸引等提供非常好的助力，有志于此的联盟成员不妨一试。申请各项合作并不烦琐，也不难，不管是大型网站还是小型网站，只要是正规运营、不触犯相关法律，基本都可以顺利通过。
8.6.3 俱乐部活动举办和申请
互联网创业者俱乐部会不定期推出各项活动，帮助创业者获得技术、收益和融资方面的支持。俱乐部会员登录系统后，可以根据自身实际情况，报名参与各项活动。报名时请正确填写各项信息并提交。
一般在2～3个工作日后，系统将给报名参与的会员发出审核结果邮件。
值得一提的是，目前百度创业者俱乐部提供了比较多的线下活动申请，包括互联网站长大会、百度技术沙龙在内的一系列有影响力的活动都可以在俱乐部中进行申请。
这些活动一般都是线下举行，如果联盟成员对活动举办的时间、地点比较合拍，可以提出申请，很容易获得通过。实地参加这些由互联网知名网站参与的活动，能获得很好的直面交流机会，这对以后网站的发展颇有裨益。
提示
和百度联盟相关的官方资源除了上述介绍的几种以外，还有一些诸如联盟博客、联盟微博等项目，限于篇幅这里不做一一介绍。从现在的发展势头来看，百度联盟肯定会推出更多的和联盟相关的各种资源，联盟成员应该适当关注相关动态，获取对自己有帮助的信息。
