1.领导工作离不开人际沟通
沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。人们相互沟通是因为需要同周围的社会环境相联系。社会也是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。在组织中，沟通与每个领导者的领导效果信息相关，领导者不仅要充分地表达自己的观点，还要善于应付各种局面以将自己的观点付诸实施。领导，如同其他一些职业一样，不仅需要专业的知识和技能，而且越来越需要具备与他人的沟通的能力。领导者的大部分工作时间是花费在与他人沟通上，因此，领导者不仅要充分地表达自己的观点，影响他人行为，调动他人的工作积极性，还要善于应付各种冲突，营造良好的人际关系环境，实现组织目标。
沟通这方面的微小进步也能使领导者的工作大受裨益。领导者要想成功，就必须学会有效的沟通，尽管增强沟通的能力不能一蹴而就。领导者对于有效沟通的理解不同和沟通能力的不同可能会使他们的行为产生很大的差异。早些时候领导者的角色要求他们能够写报告、做致辞并能发动员工。而到了今天，领导工作更是离不开沟通。对于一个现代领导者来说，还必须具有会谈、谈判、评定等能力。富有经验和能力的领导者还能够用各种语言和非语言的技巧让组织成员感到他们得到了尊重，并能从他们那里获取反馈回来的信息。
2.事业的成功需要人际沟通
在现实生活中，我们可以发现一个人的专业水平和沟通水平是相辅相成的。如果一个人只会干不会说，就得不到他人的理解和支持。一个人在科学技术上有了重大发明或发现，如果不能恰当地表达出来，那么，不管他的发明或发现多么伟大，也无法得到社会的认可。对于领导者更是如此，如果领导者不善于表达，那么无论他有多么高的策略，也无法被组织成员理解。
沟通能力是人际交往的工具和桥梁，也是一个人综合素质的外化表现。有效的沟通是领导者在工作和事业上取得成功的关键。在对1000位处于领导者地位的人的调查中发现，这些人均把口头沟通和倾听能力列为工作所需的最重要技能。在另一项调查中，某大学的校友们回答他们工作中最重要的技能是陈述、提问和回答问题及小组讨论。美国哈佛大学就业指导小组对几千名被解雇的男女雇员进行了综合调查，发现其中人际关系不好者是业务不称职者的3倍多；每年调动人员中，因人际关系不好而无法施展其所长的占90%以上。
可见，沟通能力及人际关系与一个人的事业成败是息息相关的。
3.工作合作需要人际沟通
优秀的领导者一定是善于运用沟通艺术的人。
随着社会化大生产的不断发展，人们在日常的工作中越来越清楚地认识到，组织要合作，组织目标要想实现，仅靠个人已很难单独完成。因而，如何将分散的员工有效地团结起来，使他们具有团队合作意识就成为迫切需要解决的问题。缺乏合作意识和能力对于个人和团体的利益都是最大的阻碍。现代组织是一个复杂的机构，具有专业化的各种不同活动，也只有通过沟通，才能调动组织成员的工作积极性，促进工作合作，进而实行组织共同的目标。因此，领导者要学习与组织成员沟通的技能，这在工作中是非常重要的。
4.人际沟通有利于心理健康
人是社会性动物，自我意识和各种智能都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得支持性的信息，才能不断得以纠正错误和发展。良好的人际沟通对于个人生理与心理健康都有很大的帮助。医学研究发现：积极的人际沟通有利于创造良好的人际关系，进而对一个人的心理健康发展产生积极的促进作用；反之，如果剥夺其与人沟通的机会，这个人的身心就会受到极大的伤害，甚至出现感到恐怖、害怕、焦虑等症状。可见，孤独和隔离不仅会破坏一个人应付日常交往的能力，而且会使人感觉到精神崩溃，出现变态心理。
心理学家从不同的角度进行了大量研究，结果都证明，心理健康水平越高，即个性越健康，与人交往就越积极主动，人际关系也就越融洽，越符合社会期望，其工作绩效也越大。人本主义心理学家马斯洛发现，“自我实现者”一般都可以很好地接纳别人，同别人的关系也比较密切；他们与他人有更稳固的友谊，对他人有更崇高的爱。
5.人际沟通有利于集思广益
人际沟通有利于集思广益减少失误。有效的沟通可以发挥组织成员的聪明才智，激发组织成员独立思考，大胆发言，直言不讳，从而可以给领导者提供更多有价值的参考意见，对增进领导者决策的科学性、减少领导工作失误具有重要作用。而且，在成员相互沟通，集思广益的过程中，会对某一个问题逐渐达成共识，最终形成统一的认识。人际沟通一旦有了统一的认识，就会产生统一的行动。但是需要注意的是，由于不同人的地位、阅历、教育背景、责任等不同，观察事物的角度不同，评价的标准不同，往往对同一事物的认识存在着很大不同。由此，作为组织的领导者要积极宣传自己的思想、主见和认识，听取他人的意见和看法，通过交流和沟通达到认识上的统一。
6.人际沟通有利于提高工作效率
成员工作效率的高低直接影响着组织效益的好坏。虽然，影响成员工作效率的原因是多方面的，但是人际沟通的好坏是其中一个不容轻视因素。良好的人际关系可以激发组织成员的责任感和荣誉感，激励成员的工作激情，形成和谐的气氛，从而提高成员的工作积极性、主动性和创造性，进而提高工作效率。这一点从唯物主义辩证法角度也可以证明其正确性。唯物主义辩证法认为，事物的发展是内外因相互作用的结果，其中内因起着决定性的作用，外因有着重要的影响，外因通过作用于内因，对事物的发展起着推动或阻碍的作用。在此，我们可以把成员的工作效率看成是一个不断变化发展的事物，从这个层面来讲，成员是内因，对于工作效率来说起着决定性的作用。那么人际沟通就是外因，对成员的积极性、主动性和创造性有着重要的影响，倘若人际关系好，那么这个外因对成员这个内因所起的作用就是积极的，这样才能推动工作效率不断提高；如果人际关系差，那么它对成员的作用是消极的，这样必然会导致成员的工作效率下降，最终影响组织的发展。
7.人际沟通有利于凝聚人心
人际沟通的重要作用就是有利于凝聚人心。一个组织若没有团结互助的精神，就会缺乏凝聚力，维持组织生存和发展的感情关系就会破裂，组织内部成员之间的矛盾冲突就会加剧。试问一个组织像一盘散沙似的，如何能够承受住困难和挑战呢？但是如果成员之间的感情融洽、关系和谐，他们就能相互支持、相互帮助，齐心协力地工作。在日常工作中，领导者积极主动与部属加强沟通，能增进部属对工作目标、工作任务、工作意义的理解，感受自己的工作价值，提高工作的积极性和主动性，有利于凝聚人心。同时，在沟通的过程中，领导者以自己的学识、能力、品格来不断影响和带动部属，使部属更容易接受和认同领导者的权威，并主动地维护领导者的权威。
8.人际沟通有利于释放不良情绪
人际沟通还有利于有效释放组织成员的不良情绪。组织成员在工作中难免会产生一些不良情绪，这些不良情绪可能来自于生活和工作中的挫折、压力、烦躁等情绪，具有易感性和传染性。如果不及时加以调节，不但会对部属的心理健康造成进一步的伤害，而且也会传染给其他的人。因而有必要及时有效地使组织成员的不良情绪得到宣泄，这不仅有利于组织成员的身心健康，而且也有利于组织内部健康情绪的形成。对于人类产生的不良情绪，最好的解决办法就是通过人与人之间的相互沟通，将不良情绪释放出来，这比单纯依靠镇静剂、抗抑郁剂等药物来寻找解脱更加有效。可见，领导沟通可以引导组织成员有效地释放不良情绪，促进组织和谐氛围的形成。
