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第19章 足够的利益才能吸引眉毛稀疏的人

相信很多人都知道,无论在推销或谈判的过程中,讲求的都是制敌机先,掌握主导权的一方总是能获得优势,因此,谈话的时候要让对方在不知不觉的情况下,跟着自己的节奏走,一步步迈向成交的局面。

但是,并不是所有的客户都适合这样的模式,有的客户自我意识非常强,如果你掌握了谈话节奏,反而会引起他的不悦。想要精准地拿捏,可以从一个人眉毛的浓淡观察出这类的讯息。

1.眉毛较多、较浓

个性分析:好恶分明、自我意识极强、热情、率直、心口如一。

建议策略:这样的人好恶全写在脸上,谈话时应投其所好。在交涉的过程中,尽量让对方多发言,自己只要客观地提供数据就好。

2.眉毛较少、较淡

个性分析:心思简单,没有太多主见,随和好相处,反应较慢。

建议策略:这种人通常不愿意去打断或否定别人讲话,你应该滔滔不绝,不要留时间让对方思考。比方说,这样的客户想买一栋新房子,你最好只强调房子的优点,而不是花时间过问客户的需求,那只会增加他们否决的机会。把合约随时带在身边,介绍完后直接说:“那我们来讨论一下合约吧!”让客户一口气签下去,别答应让他们回去考虑,否则这类客户通常不会再来。

3.眉毛稀疏

个性分析:这样的人个性介于前面两者之间,通常是内向、企图心不强、反应较慢,但是非常主观及理智,另外,在我的经验里,他们往往对金钱非常看重。

建议策略:这类型的人有十分的利益导向,表面上不动声色,心里却对情况了若指掌,你必须提供足够的利益,才有可能让他点头成交。

4.眉毛柔顺有光泽

个性分析:性情平和,能专心聆听别人说的话,但心思缜密,不容易说服。

建议策略:说话用词必须小心,这样的人善于观察,能够从你的话中很快听出重点,废话太多会让他觉得你没有诚意。但如果你提供的讯息能打中他的需求,他会很快答应这场交易。

5.眉毛平顺而色泽淡

个性分析:随和,不太重视切身的事情,得失心较小。

建议策略:这种人通常觉得生活中大多事情都不是必要的,物质欲望比较小,如果他保了意外险,通常不会再对储蓄险感兴趣。遇到这种情况,你必须先跟他闲话一番,从物价太高、银行利率太低之类的话题切入,一旦他了解到“别让储蓄缩水”的重要性,他就会毫不犹豫地签字。

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