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第18章 粗眉毛告诉你,他不喜欢强迫推销

根据英国权威机构的调查显示,无论男女,眉毛的粗细与压力承受度具有正向关系。眉毛粗于一般平均值的人,有百分之七十三在职场上会因过重的压力而表现失常,危机处理也比较差;有百分之四十五曾因为压力过大而主动离职。这份报告与我的看法不谋而合,但我可以更清楚地告诉你,除了压力以外,眉毛的粗细与人的性格也有相当大的关连性。

1.粗眉毛

个性分析:个性积极、容易冲动,有时会有勇无谋,而且压力承受度极差,容易因为小刺激而做出很大的反应。

建议策略:适度使用激将法,让对方害怕被看不起或没面子,再表现出“我也是很干脆”的态度,让对方认同你,如此一来,不管什么事都能一次敲定。

2.细眉毛

个性分析:能承受较多压力,可以在压力中审慎地思考,但比较优柔寡断,凡事顾虑很多,也不容易下决定。

建议策略:多用闲话家常代替专业的术语,用聊天的方式拉近彼此的距离。因为他们不会因为压力而乱做决定,所以不要想快速成交,也不要威胁利诱,在他们身上多花点时间,才能够获得你想要的成果。

3.眉毛粗而杂乱

个性分析:物质欲望强,喜欢占大便宜,但也比较吃苦耐劳。

建议策略:这样的人喜欢直接谈利益,你可以省下多余的谈话技巧,提供愈多实质上的好处就愈能吸引他。

4.眉毛粗但中间凹陷稀疏

个性分析:自卑、缺乏安全感,容易对人产生敌意。

建议策略:使用“减分”的策略,针对客户的需求,客观分析他非常需要这项产品,而不要只一味强调产品的好处,因为你所说的产品优点,可能因为不符合客户的需求而让他产生抗拒心理。

5.柳叶眉

个性分析:此种眉形多为女性拥有,意味着聪明、温和,喜欢与人和睦相处。

建议策略:用感情诉求取代理性谈话,语调可以深刻而缓慢,让对方心理产生共鸣。比如推销保险时,与其说明二十年后能回收成本,不如强调买保险是为了子女着想,以感性的心理需求打动对方。

6.大刀型眉毛

个性分析:做事直接、霸道,吃软不吃硬。

建议策略:最好的方式就是单刀直入,尽量顺从对方的意,如果遇到谈不拢的情况,先顺着对方的性格,让自己先吃点亏,反而会好沟通。因为对方绝对不会妥协,千万不要跟这类型的人硬碰硬。

7.粗的一字眉

个性分析:耿直、理性而且坚强,很爱面子,但是处事不够圆滑,容易得罪人。

建议策略:只要你的话有道理,这种人通常很容易被你说服,但是有个前提,不管在什么情况下,你必须给他一个很好的台阶,帮他做足面子;如果让他难以下台,结果一定是翻脸无情。

8.细的一字眉

个性分析:个性固执,心机比较深沉,喜欢算计别人。

建议策略:这种人是你打心理战的对手,他的表情往往不会写在脸上,而且喜欢试探别人,你最好不要被他探知你的底限,否则他会紧咬不放,直到你愿意拋弃所有利益为止。说服这种人的最佳办法,就是找出双方利益中的平衡点。

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