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第45章 多样促销方式,吸引住顾客(2)

比如,在金融危机期间,LV的一种皮包曾经由原来的28000元降价到了15000元,本想以此扩大销量,迅速回笼资金。结果却是买包的人十分少,根本就没有达到预期的目标。

之所以这种方式没有达到预期的目标,是因为购买28000元奢侈品包的顾客,一定不是一般的工薪层,对于顾客来说LV品牌本身带来的情感满足,要远远大于其功能满足。所以,购买LV品牌的顾客,一定是为了其品牌和所代表的地位。LV降价而且降价幅度接近50%,反倒在一定意义上伤害了原有顾客的情感,也不利于对现有顾客的扩展。所以,LV品牌这样做就是在损害自己的品牌形象。

当然,这也并不是说拥有品牌的产品就无法做促销活动,其实,名牌产品也可以做促销,并且有的产品在促销过程中还能扩大知名度,提升品牌价值,关键是要看具体做法,而不能简单地进行降价促销。

还拿LV包来说,其降价促销时一定要先考虑怎样保留并激发老顾客的购买欲望,最终不仅能达到销售目标,还能通过促销适当增加老顾客的品牌忠诚度。比如,LV可以与顾客进行情感沟通为目的,给老顾客写上一份优美的感谢信,然后,赠送一个礼券,表达感谢。这样既不有失顾客身份,又可以让顾客愿意购买。

可见,只要企业多动动脑筋,转变角度,定然能够保证在品牌价值不变的情况下提高产品的销量。为此,在具体操作中,企业可以参考以下几条意见:

(1)要给促销找一条让顾客信服的理由。比如,过节的时候促销,是为了回馈顾客。千万不要无故降价促销,没有理由,顾客可能会以为企业的产品出现问题了。

(2)降价幅度要在合理的范围内,如果让利太多,让顾客感觉是不值钱的产品;让利过少,又刺激不了顾客购买欲望。要根据自身品牌价值和产品的利润空间适当让利。

(3)让顾客有实惠的感觉。感觉到实惠不一定就要通过大幅度地降价来实现,还可以通过相对让利幅度让顾客感觉实惠。将顾客的注意点引导到产品本身的质量、功能上。这样就避免打价格战,还能维护自身品牌形象。

(4)促销形式上可以变化,让人有耳目一新的感觉。

(5)促销频率上要适度。

成功促销必备四因素

【科特勒微语录】

促销是营销活动的一个关键因素,它包括各种属于短期性的刺激工具。——科特勒《营销管理》

【活学活用】

促销的方法有很多,不管企业使用哪一种促销方法,都要注意掌握四个要素,掌握好这四个要素,才能保证促销活动取得成功。

1.合适的时间

某地方名牌洗发水踌躇满志地在各大超市推出了买400ml装送精美浴刷的促销。依照前一年成功的经验,这样的促销能够提高80%左右的销量。4周过去了,销售结果让人大跌眼镜:销量只提高了12%!在新任的市场部经理抓耳挠腮百思不得其解的时候,一个经销商的电话道出失败的原因:联合利华和宝洁的促销装我还没卖光呢!

由此可见,并不是想要促销的时候就能促销,在促销前,要看看该产品是处在淡季还是旺季,淡季促销效果通常不如旺季促销效果。还有一方面是看竞争对手情况,如果竞争对手也在促销,特别是行业内名牌产品促销,这个时候,最好避开锋芒,选择更好的时机促销。另外,产品处于什么样的成长周期、促销主题与大环境是否合拍等都要考虑进去。

2.合适的地点

四川某酱菜厂的一种酱菜在当地非常好销。为了扩大销量,他们动起了浙江市场的脑筋。在一番市场调查后,他们了解到在浙江已有了四川的同类产品,销量还不错。而且,他们通过当地办事处对千余名顾客的调查,也发现能接受辛辣食品的顾客也比原先有较大的增长。于是该厂开始大举进攻浙江市场。他们花了很多钱在小包装的免费赠品和食品的折扣上。在风光了3个月后,四川酱菜厂开始走下坡,销量萎缩到只有原来的50%。厂家有些着急了,通过多方了解他们发现竞争对手在终端上加大了投入,并且开始出“加量不加价”的促销包装。于是四川酱菜厂也搞了一个“一大一小”的赠品装。但几个月拼下来,销量依旧没有大的起色。新来的市场部经理是一个宁波人,他的一句话提醒了企业老板:我的妈,这东西这么辣啊……怎么吃啊。

可见,不一样的地方口味不一样,所以,产品是否好销还要看其销售地的顾客是否喜欢这种产品。所以,企业在某地推广产品时,最好先让顾客尝试一下,看看效果再说。

3.明确的目标顾客

某地方瓶装水企业决定对某直辖市的零售小店举行“进一箱(12瓶)水送5包餐巾纸”的活动。开始的两个星期里,活动在终端零售小店取得了很大的成功。后来,因为众多的连锁超市、卖场也提出促销要求,该企业决定将活动的范围扩大到连锁超市、卖场。结果,这一块的促销效果非常不好。之所以出现这样问题,原来是,小店从渠道进货后可以把5包餐巾纸卖掉,所以,促销品的价值有4元左右。而卖场则不能这么做,结果销售情况不好。

所以,厂家要明确目标顾客,根据不同的顾客做不同的促销活动。

4.变化多端的方式

屈臣氏1年24期常规促销活动,形式非常独特,与其他零售店的方式完全不一样,“自有品牌商品免费加量33%不加价”“60秒疯狂抢购”“买就送”更是丰富多彩,促销商品品种繁多,如滋润精选、如丝秀发、沐浴新体验、皓齿梦工场、唯有新健康、营养街、清亮新视界、知足便利店、关爱自己、完美纸世界、小工具课堂、优质生活、开心美味园、健康情报站、潮流点缀、旅游自助魔法、美丽港……非常多的趣味主题,介绍众多的个人护理用品,引导着顾客购买。

总之,企业在营销时牢牢把握以上这四点,就能拥有更大的成功把握。

促销组合发挥整体力量

【科特勒微语录】

企业在制定促销组合战略时,要考虑多种因素,包括产品、市场类型和产品的生命周期等。——科特勒《营销管理》

【活学活用】

促销组合是一种组织促销活动的策略,具体内容主要是企业把广告、公共关系、营销推广以及人员推销这四种促销方式组合在一起,让企业的全部促销活动互相配合,协调一致,最大限度地发挥整体效果,以便顺利实现促销目标。比如,人员推销的优势是信息沟通直接、反馈及时、可当面促成交易;但是它的缺点是成本高、占人数多。广告虽然能够声情并茂地把产品宣传出去,节省了人力,但花费较高。公共关系主要对产品起间接作用,主要是树立企业形象。企业在进行促销组合时,要根据自己促销的目的,以及想要达到的目标,然后充分利用促销组合中各个元素的优点,实现优势互补,将整体的效果发挥到最大最好。

比如,Swatch金属手表系列2003年新品推广过程,就是一个元素优势互补的结果。其利用媒体的作用,在华南召开媒体发表会,利用媒体的宣传力度,为产品推广助力。

活动别出心裁地选择了广州动物园海洋馆内的海底世界。五彩斑斓,充满神秘色彩的海底世界正好映衬出夏季清凉的气息,与Swatch2003金属系列的广告主视觉正好吻合。

活动创意围绕着海底世界给人新鲜的感觉:美丽的人鱼身披轻纱,悠然入水和感触敏锐的在场来宾一同探寻时间藏身的神秘之处。“美人鱼”在珊瑚环绕、鱼儿漫游的海底世界托出巨型贝壳,Swatch2003金属系列手表的潜水新款在贝壳里跃然展现,缓缓浮上水面的靓丽新款寓意Swatch2003金属手表系列正式上市。又见“美人鱼”在水底轻盈转身,组成一个象征Swatch视觉标志的“十”字形,新颖而感性地尽情表现Swatch的品牌形象。

同时,企业还邀请广东省顶级服装设计师韩剑飞为本次活动设计了包括人鱼服装在内的三大系列服饰,他旗下的全国著名模特儿为Swatch的时尚形象再添惊喜——靓丽的模特儿经过“Swatch的时空隧道”走进会场,来到来宾身边,把精致的Swatch2003金属系列手表向来宾一一展示。

美女、名表和优雅的音乐,让在场的媒体感觉好像在隔世仙境一般,身心都得到了极大的满足。

在正常活动中,需要广告部门把广告创意元素融入活动中,推广人员需要选择地点、联系相关参与人员。可见,这次活动是各个营销部门的通力合作的结果。只有通过促销组合使企业促销活动的效果才会发挥得更好。

可见,一个完美的促销组合,能够帮助企业将产品的价值放大,宣传效果也会有一个更好的提升。那么,实施促销组合需要通过哪些步骤呢?一般需要有以下六个步骤。

1.明确促销对象

企业通过市场调研,明确产品的目标顾客群,清楚地了解目标顾客群的一些生活习惯、居住地点等详细信息,这样更有利于后期开展活动的针对性。

2.确定促销目标

在不同的时期和市场环境中,企业需要有不同的促销目标。有的时候是为了新产品推广,有的时候是为了进一步促销上市产品。据此,企业要制定一个促销想要达到的目标。企业需综合考虑短期和长期的促销目标。

3.设计促销内容

企业要写出目标对象所要表达的诉求,然后,刺激其反应,促其购买产品。通常诉求分为理性诉求、感性诉求和道德诉求。

4.选择促销渠道

也就是通过什么渠道促销,是搞活动还是播广告来实现与顾客的沟通。这要根据企业的实力及产品的属性和顾客群来选择。

5.确定促销的具体组合

就是安排人员推销、广告、营业推广和公共关系这些促销方式的行动,根据产品的属性,规定在什么时期使用什么样的促销方式,通过各种方式在不同阶段的组合,实现产品营销。

6.估计促销预算

通过对以上事情的安排来估计预算,然后根据企业具体情况,再进一步完善调整,力求以最低的成本,实施最好的促销组合。

另外,企业在市场营销过程中,也需要不断地优化促销组合。要根据以下一些情况的变化和调整来优化促销组合。

1.市场状况

因为目标市场的顾客需求和市场规模等都会发生变化,企业应该据此调整促销组合。比如,顾客由注重口味到注重包装,那么,企业就应该在促销内容上进行调整。

2.促销目标

企业在不同时期和不同的市场环境下会有不一样的促销目标,所以,促销组合也要随着促销目标调整而调整。

3.产品类别和生命周期

因为促销产品不同,促销组合也要发生变化。比如,消费品可以用广告宣传作为主要促销手段;而生产资料则更多地采用人员推销。另外,在不同的产品生命周期中,促销工具的采用也应该有所差异。比如,在初期做广告更好,在中期搞活动更好。

总之,充分利用各种促销元素,广告、公关、促销和人员的优势都发挥出来,通过完美组合,企业销售业绩会有很大的提高空间。

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