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第7章 人可以不伟大,但不可以没有责任心

很多企业在招聘人才时都非常强调“人品”。如果你问企业家以及管理者们一个问题:“您最重视员工的什么要素?”

答案几乎是一样的:“人品。”

人品是职业人的一个基本要求。“品”就是责任心。责任心是人品最核心的要素,因为没有责任心的员工,纵使有再多的知识、再大的才华,也难以创造价值。

微软是一家非常重视员工责任心培养的公司,他们在招聘员工时,通常会提一些问题,并以此来考察应聘者是不是具有责任心。正是基于这种做法,成就了微软一流的执行力,打造出了声名显赫、富可敌国的微软商业帝国。

有一次,微软公司招聘高级管理人员,公司董事长比尔·盖茨亲自主持面试。来了不少应聘的人,个个精明干练,看起来都是胸有成竹。面试只有一道题,就是谈谈自己对责任的理解。对于这样的一个问题,很多人认为太简单了。

然而,结果出人意料,一个人都没有被录取。难道微软公司成心不想招人?

“其实,我们也很遗憾,我们很欣赏各位的才华,你们对问题的分析层层深入,语言简洁畅达,非常令各位考官满意。但是,我们这次考试不是一道题,而是两道,遗憾的是,另外一道题你们都没有回答。”比尔·盖茨说。

大家哗然:“还有一道题?”

“对,还有一道,你们看到躺在门边的那把笤帚了吗?有人从上面跨过去,有的甚至往旁边踢了一下,却没有一个人把它扶起来。”

比尔·盖茨给所有参加应聘的人上了一课:“对责任的深刻理解远不如做一件有责任的小事,后者更能显现出你的责任心。人可以不伟大,但不可以没有责任心。”

俗话说,一滴水可以折射出整个太阳的光辉,一件小事可以看出一个人内心的世界。要想知道一名员工对企业或组织有没有责任心,并不需要用大是大非的问题来考验,通过一些细微的小事,也同样可以得到合理的答案。

如果一个护士不小心给糖尿病人输葡萄糖液,会造成什么后果?如果一个水泥工人在操作中因疏忽造了一批不达标的水泥,而一家建筑公司正准备用这批水泥做建筑材料,谁能知道他的不小心会造成多少灾难?而一个财务人员,如果在汇款时不小心写错了一个账号,公司又会蒙受多少损失呢?

随着企业与企业之间的竞争越来越激烈,员工在工作中任何不负责的做法,哪怕只有一点点,都有可能导致整个企业蒙受巨大损失。因此,任何老板都不会容忍那些只拿薪水、工作不负责的员工。

一名业务员为单位采购一批羊皮,与供货商谈妥为:“每张大于0.4平方米。有疤痕的不要。”这名业务员在合同中却这样写:“每张大于0.4平方米、有疤痕的不要。”结果供货商发来的羊皮都是小于0.4平方米的。只因把其中的标点符号“”错写为“”,让供货商钻了空子,使业务员哑巴吃黄连,有苦说不出。

1993年全国小麦价格开始上涨,一家私营面粉厂的业务员来到小麦产区采购小麦。这时产区的一些粮库大都是待价而沽,不想卖粮食,经不起业务员的纠缠,粮库的负责人说:“粮食有的是,卖给你也行,一吨1000元,你要不要?”

这位业务员拿不定主意,他不知道自己出来这半个多月全国的小麦涨到什么价钱了,于是给公司老板发电报问:“一万吨小麦,每吨1000元,价格高不高?买不买?”

老板看到电报后生气地对秘书说:“真是乱弹琴,哪有这么高的价格,现在最高的价格也不到900元,给他发电报,就说价格太高!”

秘书赶紧跑到邮局发了个电报:“不太高。”

没几天,业务员带着签订的购销合同回来了。老板莫名其妙,追查原因才知道,秘书发电报时,“不”字的后面少了个句号。如果履行合同势必给公司带来100多万元的经济损失,后来经过多次协商赔偿了对方15万元才算了事。当然,这位秘书不久就被辞退了。

是啊,“不太高”和“不。太高”不是差不多吗?差了一个小小句号,却相差十万八千里,这位“差不多先生”也只好背井离乡了。

曾经看过这样一条新闻,说是北京一家医院在同一天为两个患不同病症的儿童做手术。由于手术时间只相差十几分钟,当时又只有一辆手推车,护士懒得奔跑两趟,便把两个患儿放在同一辆车上,进入手术室后也未核对患儿病史信息,就随意把两人放到两个不同的手术台上。结果,要施扁桃体肥大摘除术的患儿失去了胆囊,另一位喉管正常的儿童却留下了咽部残疾。

粗心、懒散、草率等字眼,正是工作不负责的一种表现。很多这样的人因为工作粗心马虎而丢掉了工作。

在企业里,员工责任心的强弱在很大程度上能够决定一个企业的命运。而员工责任心的缺失往往会成为一个企业运营不善的直接原因。

有较强责任心的员工不仅能够得到老板的信任,也为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的人格基础。

如果你是一位有责任心的员工,时时刻刻都在考虑怎样做才能更好地维护公司的利益,就会让上司对你青睐有加,让你成为一个值得信赖的人,被委以重任的机会便多。成功,在某种意义上来说,就是责任。

阅读思考

1.你认可比尔·盖茨“人可以不伟大,但不可以没有责任心”这句话吗?

2.看了文中的这些案例,你有什么感慨?在你所在的单位是不是也有这种人存在?

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