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第15章 责任面前,没有任何借口

借口是衡量员工有无责任心的标准。不要利用任何借口来掩饰自己的过错,从而忘却自己应承担的责任。借口只能让你的情绪获得短暂的放松,却丝毫无助于问题的解决。

有一次,海尔集团总裁张瑞敏和副总裁杨绵绵率高层人员前往西安分公司视察工作。当飞机慢慢降落西安咸阳机场时,海尔集团营销中心驻西安分公司经理已经在机场大厅出口迎接张瑞敏、杨绵绵一行。

在去分公司的路上,杨绵绵提议,请西安营销经理介绍一下海尔产品在西安市场的营销情况。于是,经理开始用数据说明销售情况,但当他被问到一个敏感问题时,他却为自己找了很多借口想搪塞过去。

张瑞敏立刻打断他的汇报,说:“我想给大家讲个故事——美国的西点军校是世界非常有名的军校。该校有个悠久的传统,即在长官问话时,学生或下级军官只能选择四种标准答案中的一种:‘报告长官,是’,‘报告长官,不是’,‘报告长官,没有任何借口’,‘报告长官,我不知道’。选定其中任何一种,都要对此回答承担责任,除做出一种答案之外,别的话都不要说了……”

听完这个故事,大家都明白:向领导汇报工作时,不能找借口;在责任面前,也不能找任何借口。找借口,就意味着对工作不负责任,就意味着没有责任心。一个没有责任心的人,是不能完成工作任务的。

在激烈的市场竞争中,只有成功和失败。失败就是失败,失败没有理由,失败就意味着在竞争中落后被动。在海尔,“只为成功找出路,不为失败找理由”是备受推崇的一个理念。正是这样的一个理念,激励着海尔的每一名员工为实现目标而出谋划策,兢兢业业地工作。工作中出了问题马上找原因,想办法解决。

在职场中,有两种人:一种是不找任何借口踏踏实实做事情的人;另一种是整天找借口为自己开脱的人。我们经常会听到各种各样的借口:“那个客人真烦,我对付不了了”;“我现在下班了,明天再说吧”;“我明天有事情,完不成这个工作”;“我很忙,现在没空”;“这件事不能怪我,我已经尽了力了”;“这不是我的责任”等。

借口就是一块敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”,就是一个掩饰弱点、推卸责任的“万能器”。有很多人都把宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上,而忘记了自己的职责。

一名不负责任的员工往往会找很多借口为自己辩解;一名有责任感的员工会时刻要求自己,因为责任面前没有任何借口。

有些员工在工作中犯错,当老板指责他时,他会马上找出一大堆借口来为自己辩解,并且说得振振有词,头头是道。比如,“交货延迟,这完全是企管部门的不好”,“质量不佳,这都要怪质检部门工作疏忽”,“我的工作都是按公司要求做的”等。

有些人认为这些借口能把自己的错误掩盖住,把责任推个一干二净,但事实并非如此。老板可能会原谅你一次,但他心中一定会感到不快,对你产生“怕负责任”的不良印象。你的做法不但不能改善现状,所产生的负面影响还会让情况更加恶化。

如果你发现自己经常为了没做某些事或做不好某件事而编造借口,或想出千百个理由来辩解,那么最好自我反省一下,别再自欺欺人了,躲在借口这块“挡箭牌”的背后,只能让你一辈子站不起来。

任何借口都是推卸责任。在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的工作态度和职业素养。我们在工作的过程中,总会遇到挫折,我们是知难而进,还是为自己寻找逃避的借口?

当你为自己寻找借口的时候,不妨听听下面这个故事,也许你能从中汲取你所需要的精神营养。

在一个漆黑的夜晚,马拉松选手艾克瓦里吃力地跑进了墨西哥市奥运体育场,他是最后一名抵达终点的运动员。

这场比赛的优胜者早就领了奖杯,颁奖仪式早已结束,当艾克瓦里独自一人抵达体育场时,整个体育场已经空荡荡了。艾克瓦里的双腿绑着绷带,沾满了血污,他努力地跑完体育场一圈,到了终点。在体育场的一个角落,享誉国际的纪录片制作人格林斯潘默默地看着这一切。在好奇心的驱使下,格林斯潘走了过去,问艾克瓦里,为什么要这么吃力地跑到终点?

这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说:“我的国家从两万多公里之外送我来这里,不是叫我在这场比赛中起跑的,而是派我来完成这场比赛的。”

艾克瓦里在比赛中受了伤,他完全可以有理由找借口退出比赛,但他没找任何借口,也没有任何抱怨,职责就是他一切行动的准则。

“没有任何借口”做事情的人,他们身上所体现出来的是一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神,一种完美的执行力。

不要让借口成为你成功路上的绊脚石,搬开那块绊脚石吧!把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来,因为在责任面前没有任何借口,在工作面前没有任何借口,失败没有任何借口,成功也不属于那些寻找借口的人!

阅读思考

1.“责任面前,没有任何借口”,你认同这句话吗?为什么?

2.是什么力量使在比赛中受了伤艾克瓦里跑到了终点?如果你是艾克瓦里,你也能吃力地跑到终点吗?

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