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第9章 做最有毅力、最有礼貌的人

想成为一名成功的人士,你要善于学会把握机会,抓住一切机会去培育人脉资源与关系,其实有许多机会就在你身边,但你可能总是平白地让它流失。如在婚宴场合,你可以在出发前,先吃点东西,并提早到现场,因为,那是我们认识更多陌生人的机会;即使参加一次萍水相逢的会议,你也可以与你的前后左右五六个人交换名片,利用休会的间隙聊聊;在外出旅行过程中,善于沟通与交流,主动与他人沟通等等。

其次是沟通能力。所谓的沟通能力,其实就是了解别人的能力,包括了解别人的需要、渴望、能力与动机,并给予适当的反应。如何了解呢?要学会倾听,倾听是了解别人最妙的法宝。除了倾听,适时赞美别人也是沟通妙法。美国钢铁大王卡耐基,在1921年付出100万美元的超高年薪聘请CEO夏布(Schwab)。当时许多记者访问卡耐基时,都会问为什么是他?卡耐基说:“因为他最会赞美别人,这也是他最值钱的本事。”甚至连卡耐基为自己写的墓志铭都是这样的——“这里躺着一个人,他懂得如何让比他聪明的人更开心。”

在公司内部,你也要珍惜与你的上司、老板、同事单独相处的机会,比如陪同上司或老板开会、出差等,这是上天赐予你强化人脉的绝佳良机,千万不要错过。当然,你要做好充分的准备,适当地表现,切勿弄巧成拙。

有统计资料表明,现在日本有1.35万家麦当劳店,一年的营业总额突破40亿美元大关。拥有这两个数据的主人是一个叫藤田田的日本老人,日本麦当劳株式会社名誉社长。藤田田1965年毕业于日本早稻田大学经济学系,毕业之后随即在一家大电器公司打工。1971年,他开始创立自己的事业,经营麦当劳生意。麦当劳是闻名全球的连锁速食公司,采用的是特许连锁经营机制,而要取得特许经营资格是需要具备相当财力和特殊资格的。

而藤田田当时只是一个才出校门几年、毫无家族资本支持的打工族,根本就无法具备麦当劳总部所要求的75万美元现款和一家中等规模以上银行信用支持的苛刻条件。只有不到5万美元存款的藤田田,看准了美国连锁饮食文化在日本的巨大发展潜力,决意要不惜一切代价在日本创立麦当劳事业,于是绞尽脑汁东挪西借起来。事与愿违,5个月下来,只借到4万美元。面对巨大的资金落差,要是一般人,也许早就心灰意懒,前功尽弃了。然而,藤田田却有对困难说不的勇气和锐气,偏要迎难而上,寻找助他事业成功的贵人。

于是,在一个风和日丽的春天的早晨,他西装革履满怀信心地跨进住友银行总裁办公室的大门。藤田田以极其诚恳的态度,向对方表明了他的创业计划和求助心愿。在耐心细致地听完他的表述之后,银行总裁作出了“你先回去吧,让我再考虑考虑”的决定。

藤田田听后,心里即刻掠过一丝失望,但马上镇定下来,恳切地对总裁说了一句:“先生可否让我告诉你那5万美元存款的来历呢?”得到的回答是“可以”。

“那是6年来按月存款的收获,”藤田田说道,“6年里,我每月坚持存下1/3的工资奖金,雷打不动,从未间断。6年里,无数次面对过度紧张或手痒难耐的尴尬局面,我都咬紧牙关,克制欲望,硬挺了过来。有时候,碰到意外事故需要额外用钱,我也照存不误,甚至不惜厚着脸皮四处告贷,以增加存款。这是没有办法的事,必须这样做,因为我在跨出大学门槛的那一天就立下宏愿,要以10年为期,存够10万美元,然后自创事业,出人头地。现在机会来了,一定要提早开创事业……”

藤田田一气儿讲了10分钟,总裁越听神情越严肃,并问明了他存钱的那家银行的地址,然后对藤田田说:“好吧,年轻人,下午就会给你答复。”

送走藤田田后,总裁立即驱车前往那家银行,亲自了解藤田田存钱的情况。柜台小姐了解总裁来意后,说了这样几句话:“哦,是问藤田田先生吧。他可是我接触过的最有毅力、最有礼貌的一个年轻人。6年来,他真正做到了风雨无阻地准时来这里存钱。老实说,这么严谨的人,真是要佩服得五体投地了!”

听完小姐介绍后,总裁大为动容,立即打通了藤田田家里的电话,告诉他,住友银行可以毫无条件地支持他创建麦当劳事业。藤田田追问了一句:“请问,您为什么要决定支持呢?”

总裁在电话那头感慨万端地说道:“我今年已经58岁了,再有2年就要退休,论年龄,是你的2倍,论收入,是你的30倍,可是,直到今天,我的存款却还没有你多……可是大手大脚惯了。光说这一句,就自愧不如,敬佩有加了。我敢保证,你会很有出息的。年轻人,好好干吧!”

藤田田的故事告诉我们,贵人相助需要我们执著的努力。很多人既想得到贵人相助,又害怕贵人拒绝,说到底你是不想成功。其实,贵人也想结识像你一样的贵人,关键是你要勇敢地向前跨进一步。

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