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第17章 说到,就必须做到

在人际交往中,一般人都喜欢与诚实、爽直、表里如一的人打交道。因此,在人际交往中应切记诚实守信的原则。马克思就曾说过:“友谊需要忠诚去播种,热情去灌溉,原则去培养,谅解去护理。”墨子说:“言必信,行必果。”孔子说:“与朋友交,言而有信。”信用是处理人际关系的必守信条,敌对双方谈判要守信用,做生意双方成交要守信用,上、下级讲话要讲信用,甚至连父亲对刚懂事的儿子讲话也要讲信用。中国历史上有个著名的故事,曾子的儿子吵闹不休,曾妻就骗他说:“等你父亲回来,杀猪给你吃。”曾子回家听到妻子告诉他这件事后,果然持刀把猪杀了。显然,曾子是在培养儿子的信用意识。

信用的心理作用是给对方以安全感,人际关系是以互相吸引为前提,而这种吸引很重要的一点是双方必须在交往中达到心理上的安全感。因此,约定的聚会,要按时出席;承诺的任务,要力争完成;朋友托办的事,答应了,就要办到;借别人的款项、物品,要如期归还。这些不是无关紧要的小节,而是影响到个人信誉和人际关系的大问题,切不可掉以轻心。

“诚信”是儒家一贯提倡并力求践履的道德原则和行为规范,儒家诚信思想作为中华民族的传统伦理道德的一个重要范畴,具有十分丰富的内涵。它的存在和演变不仅对古代中国传统伦理道德的传承起到过非常巨大的影响,对于中华民族诚信不欺、讲求信用的文化传统的形成,对于理想人格的培养,都产生了极为重要的影响。儒家诚信思想在现代社会,特别是市场经济条件下对于社会的正常发展和繁荣是必不可少的,对现代的企业经营管理也有十分重要的理论价值和借鉴意义。

到了现代,诚信的含义已经演化成为诚实守信、遵守诺言和真实负责。它的存在和演变不仅对古代中国传统伦理道德的传承起到过非常巨大的影响,对于中华民族诚信不欺、讲求信用的文化传统的形成,对于理想人格的培养,都产生了极为重要的影响,在社会的诸多领域发挥过重要作用,而且在现代社会,特别是对于市场经济条件下社会的正常发展和繁荣也是必不可少的。

随着经济的高速发展,人们的道德观随着时代发展也在改变。人情更淡薄、人性更自私、只注重实利的今天,人与人之间往往很难相处,更难以合作,彼此间缺乏安全感。所以,在选择朋友与做人时能够胸襟坦荡,虚怀若谷,就可以使人与人之间以诚相待,互相信赖,博取他人对你的支持和真诚相助,事业就成功有望。

要有心理上的安全感。如果一个人做事与讲话,每次都要打折扣,给人时信时疑、时明时暗,没有安全感的人绝不能跟从。俗话说:“相友可知人”,要了解一个人,不一定非得观察这个人,只要看看他(她)所结交的朋友就清楚了,就可知他(她)的为人,朋友的好坏,是可以互相影响的。

如果有贵人愿意帮助你,在与他交往时,多作一些了解,以求达到心理上有安全感。如是一个打折扣者,那他认识的人越多,人们越容易知道他的行为,他的贵人会越来越少。反之,他身边的贵人就会越来越多。一个人在世上多几个好朋友,相互帮助和交流,生活与事业才会有一个让人羡慕的好局面。

以上所述都不是无关紧要的小节,必然会影响到个人信誉和人际关系。“海不择细流,故能成其大;山不拒细壤,方能就其高”,记住:点滴细节,决定你的成败。

不久以前,有一位布料商店的经理对人说,我们店里目前正忙于将整匹的布料剪为零段,真是忙碌不堪。他说,只要在广告上加大宣传,购买碎段的布料比按匹算的布料是如何的便宜、如何的合算,人们见广告登载的便宜,肯定会信以为真,争相来购买。但是试问,一旦顾客发现我们的欺骗行为以后,还有人愿意光顾这种欺人的商店吗?

许多人把说谎、欺骗视为一种手段,他们相信说谎、欺骗会给自己带来好处。好多信誉很好的商店,也往往掩饰自己货物的弱点,用动人的广告来哄骗消费者。有很多人认为,在商场上,欺骗如同资本一样,是十分必要的。他们认为,在商业上处处讲实话几乎是不可能的。

现代新闻学上也有一个很不好的现象,就是新闻界常有偏离事实、渲染事实、牵强事实、颠倒事实的倾向。其实,一种报纸的声誉和一个人的声誉是一样的。如果一种报纸老是故意欺骗人,不久便会获得一个说谎者的名声。而只有那些立足于事实、诚实不欺的报纸,才是新闻界的中流砥柱,他们最终的销量要比那些经常欺骗读者的报纸多出数百倍。

所以,由于一贯讲真话而获得的声誉,要比暂时由欺骗所获得的好处,价值高千百倍!

商业社会中,最大的危险就是不诚实与欺骗。往往在经济萧条时,人们更喜欢利用投机取巧的方法,欺骗顾客,不讲真话或是把当说的真话秘而不宣。但他们没有考虑到,这样的做法暂时来说在金钱上虽是赚了一些,可是商人的人格和信用就此损坏。他们的钱袋里固然增加了一些钱,他们的人格和信用已丧失殆尽。

实际上,现在也有许多曾经说谎的人或是骗人的机构,认识到用欺骗方法来对付他人,最终是得不偿失的,他们最终明白,诚实是最好的策略。

在美国国内的众多商行中,很少有长达450年历史的。美国的大多数商店,都如昙花一现,这些商店在开业时通过大肆欺骗的方式吸引了许多顾客的注意,固然繁荣一时,但是因为他们的繁荣是建立在不诚实和欺骗的基础上的,不久后这些商店便关门大吉了。他们只知道从欺骗顾客中获得了好处,不知道到了后来,他们的欺骗手段终于为顾客所发觉。于是许多商店营业日趋清淡,业务逐渐收缩,结果竟致歇业破产。

诚实的信誉是世界上最好的广告,仅仅因为诚实信用的名誉,美国好几家大商行大公司的名字和品牌就价值数百万美元。

与一个欺骗他人、没有信用的人相比,一个诚实而有信用的人其力量要大得多。一个把自己的言行建立在诚实基础上的人,外表看来也享有荣誉,他本人也有自信,而且对自己的行动更有把握,而在欺骗者的外表上,仿佛贴着一种鄙夫的标记。

如果一个人的声誉损坏了,还有什么方法能够弥补呢?这几乎是不可能的。试问一个人如果连他自己的品格都不要了,人生还有什么价值呢?人如果违反了人类善良的天性,那就不要说贪图名利了,就是其他一切的丑陋行为,他都会干得出来。

以诚交友和朋友相处,彼此要讲究知心,讲究坦诚,讲究肝胆相照。双方以真实的言语、真实的感情交往,摒除利害关系,拥有手足般的义气情谊,能相知相惜,相互关爱,彼此扶助,就是真正的朋友了。如战国时的隐士田光,为助燕太子丹刺秦王,举荐荆轲,更为守秘而刎颈,田光之忠诚,可谓肝胆相照。

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