批评固然离不开高声调的语言和严肃的态度,不过在有些时候、有些场合,这些都不是最好的批评,确切地说,是收不到批评的最佳效果的。在这种情况下,如果用一些幽默诙谐的语言,对方反而能接受善意的批评,从幽默中产生趣味,从趣味中陷入沉思,从沉思中品味哲理,受到深刻的教育。
某机关青年小伙子比较多,但他们的工作热情、干劲、积极性却不高,纪律松散、工作疲沓、精神不振、不思进取。原领导没少批评教育,却没有多大作用。刘书记上任后,在一次职工大会上谈到目前现状时仿拟了孟浩然的一首诗:“春眠不觉晓,上班想睡觉。夜来麻将声,进出知多少!”讲到这种工作局面再持续下去,将要出现什么样的后果时,他又说:“白日依窗尽,工作泡汤流,饭碗端不住,老婆也发愁。”全场干部职工为之屏息静听,听完后发出一阵阵不自然的笑声,笑完后,又陷入沉思:这样下去确实不行。这种批评,讲在明处,刺在心里;这类批评言辞诙谐,语言幽默,能引起受批评者的苦涩的笑声,并使他们从笑声中幡然醒悟,诚心改正。
诙谐是语言批评方式的一种软着陆,它以笑声代替批评,以诙谐化解尬尴。诙谐首先创造的是一种和谐的气氛,在这种气氛中,被批评者不失面子,又接受了批评,是一种非常有效的教育方式。冷冰冰的批评,不管你说的多有道理,别人都很难接受。而诙谐的批评则会收到意想不到的效果。
查尔斯·史考勃是美国著名的钢铁大王。一次中午休息时间,他经过自己的钢铁厂,看到有几个工人在抽烟,而就在他们的正上方,高悬着一块大牌子“禁止吸烟”。如果你是史考勃,你会怎么做?会不会走上前去,指着那个大牌子说:“你们不识字吗?”
很多当领导的可能会那样做。但史考勃却是这样做的:他思考了一下,面带微笑地朝吸烟者走去,友好地递给他们几根雪茄,幽默地说:“诸位,如果你们能够到外面抽掉这些雪茄,我将感激不尽。”工人们都不好意思,马上把烟火掐灭,并对史考勃产生了好感和尊敬之情。
试问,这样的人谁不乐意和他共事呢?你看,贵为钢铁大王,查尔斯说话如此委婉客气,这是他好修养、好气度的表现。假如他换一种盛气凌人的口吻呵斥:“怎么搞的?明知道不让吸烟还吸烟,有没有职业素质!”只能让对方反感,反而达不到纠正对方错误的目的。
如果你想用你的“嘴”说动别人的“腿”,用好批评的方式,也能起到极佳的效果。诙谐式的批评,既能巧妙地暗示对方注意自己的错误,还会受到尊敬和喜欢。这就是高明的人气女王的批评之道。