俗话说：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”和人说话的时候要开动脑筋，最好先了解对方，在不能提前准备的情况下，注意观察，迅速找到对方的需求，以此作为一种契机，与受托对象进行和谐投机的谈话。
小乔老实、木讷，很少出声，永远引不起大家的注意。所以，尽管她工作勤勤恳恳，可在公司里总是处于中等，几年如一日地待在当初的位置上。
老板最近出差，要带几个员工一道去。火车上，小乔的铺位刚好在老板的旁边，两人寒暄了几句后，就陷入了沉默。小乔感到，这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息，一定得说点什么打破僵局。可是她从来不和领导打交道，实在不知道从何谈起。
突然，她瞥见老板脚上穿着一双锃亮的皮鞋，非常显眼，于是就说：“老板，你这双鞋子很有品位，在哪里买的？”
原本只是没话找话，但老板一听，顿时眼睛放光。“这双鞋啊，我在香港买的，国际名牌呢！”老板的话匣子一下子打开了，开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得，还善意地指出小乔平时在工作中着装的不足，两人言谈甚欢。
下车的时候，老板意味深长地说：“小乔啊，看来以前对你的了解太少了，今后你要好好干。”
其实在我们看来，小乔自始至终也没有做什么特别的事情，只是随便说了几句话而已，多半时候都是老板自己在侃侃而谈，但是到最后得到的结果却是老板觉得小乔很不错。
究其原因就是小乔找到了老板喜欢的东西，所谓投其所好就是这个道理，对方喜欢在这个方面去讲，而你刚好说到了，那你就成功了。
有一位女记者去采访一位科学家，到了科学家那里，女记者看到墙上挂着几张风景照，心想科学家一定很喜欢摄影，于是就谈起了构图、色调，原来这位科学家就爱好摄影，他兴致勃勃地拿出了他的相册，谈话气氛非常融洽。正是由于这种气氛，使后面的正题采访进行得非常顺利。
把握好对方的脾气爱好和欲望所需、揣其所思、投其所好，让对方感到自然愉悦，深信不疑。如此利用情趣或利益把对方吸引住了，对方才肯为你的事情付出代价，他所一直坚守的“原则”也就不叫原则了。
罗丝是美国一家煤炭商店的推销员。这家商店生意虽然还算不错，但相邻的那家规模庞大的连锁商店，用煤却从来不在罗丝的店中进货，宁愿跑远路到别的煤炭商店去购买。这一情况，使罗丝百思不得其解，每当她看到连锁商店的运输卡车，拉着从别家店中购买的煤炭，从自己的店门口飞奔而过时，心中便泛起一种说不出的滋味和苦恼。“这样下去不行！连近邻的关系都打不通，我怎能算得一个推销人员！”于是，罗丝下定决心，一定要说服或打通连锁商店经理从他们的店中购买煤炭。
一天上午，罗丝彬彬有礼地出现在连锁商店总经理的办公室里。“尊敬的总经理先生！”罗丝说道：“今天来打搅您并不是为了向您推销我店里的煤炭，而是有一件事想请您帮忙：最近我们准备就‘连锁商店的普及化将对我国产生什么影响’为题，开一个讨论会，我将要在社会上发言。你知道，在这一方面，我是个外行。因此，我想向您请教有关这方面的一些知识和情况。因为除了您，我再也想不出其他更加合适的、能给我以指点的人了。我想您不会拒绝我的请求吧！”
结果怎样呢？事后，罗丝这样说道：“原先，我和这位经理约定，只打搅他几分钟。这样，他才勉强同意接待我。结果，我们谈了将近两个小时。这位经理不仅谈了他本人经营连锁商店的经过，对连锁商店在国家商业中的地位与作用的认识，而且还吩咐一位曾写过一本关于连锁商店的小册子的部下，送一本他写的书给我。他又亲自打电话给全美连锁商店工会，请他们给我寄一份有关这个问题的讨论记录稿副本。谈话结束，我起身告辞，这位经理笑容满面地将我送到门口。他祝我在讨论会上的发言能赢得听众，又再三叮嘱我一定要将讨论会的详情告诉他。临别时，他对我说的最后一句话是‘从春季开始，请你再来找我。我想本店的用煤由贵店来提供，不知行不行？’”
一个长时间没能解开的死结，被罗丝用两小时的谈话就解开了。
其实这很简单，用生活中简单的事情来看就是，一个人遇到喜事了告诉你，你要恭喜他，进而询问他，否则别人会对你产生抵触感；当别人谈到自己的兴趣爱好时，你要附和，甚至提出一些在他兴趣上的一些要求，那么，他拒绝的几率基本是没有的。
漂亮的女士要学会投其所好，真诚地赞美对方，一步一步地深入，使对方心生好感，身心愉悦，那么，你们的距离就缩短了。然后你再慢慢道出你的事情、你的要求等，对方就会心甘情愿地答应你的要求。
