“金品屋”饰物店的经理张先生之所以从事这一行业,原因就在于他发现了当今的青年男女都喜欢纯天然的珠宝饰物,珠宝饰物市场潜藏着巨大的商机。而且,这种独特销售模式已经完全改变了以前的被动局面,使顾客成为真正的主角。
青年人在消费心理与购买行为上一般有如下特点:
(1)冲动型购买较多
青年人特有的情绪与性格反映在购买行为上属于冲动型。在购买过程中,具体表现为思想酝酿时间比较短,具有果断、迅速和反应机敏的特点。只要认为商品合意,他们就能迅速做出购买决定,有时甚至超出个人购买能力,也要想方设法购买。当然,这并不等于青年人的购买行为完全没有计划性。有些青年人为了购买高级消费品,取消到外地旅游,省吃俭用来筹款,这就是一种计划性。但就一般情况来说,青年人在购买行为上冲动型购买多于计划型购买。
(2)注重直觉
青年人购买商品多出于直觉的选择,特别注意商品的形状、款式、颜色、重量、厚薄、品牌等外在因素。因此,专以青年人为销售对象的商品,在装潢设计、商标、包装造型、广告宣传等方面,都应注意直觉效果。
(3)追求标新立异
青年人追求时尚、新颖和美的享受,希望所购商品紧随潮流,以满足自己追求未来的心理欲望。在新产品的市场销售中,青年人感觉敏锐,最易接受,并相互传播,他们是各种新产品、革新产品和流行商品消费的带头人,有时对新产品的追求,甚至还带有一定的盲目性,但由于他们具有一定的文化知识,社交活动面广,对新产品的追求也注意实用性和科学性。因此,商家要多出符合现代科学技术需求、合理实用、货真价实的商品。
从冷门中寻找商机
大名鼎鼎的蒙妮坦创始人郑明明从当时别人不屑一顾的冷门行业——美容美发业中看到了巨大商机,经过艰苦奋斗,终于成了一名成功的商人。
出生于印度尼西亚外交官之家的郑明明,在留学日本期间,没有选择学习政治、法律一类的热门课程,而是选择了美容美发这项一向被华人看做是冷门的行业。1964年,她学业期满后独自一人跑到香港。经过数日的奔波,在一家美容院找了一份工作,从一个富家小姐变成了打工妹。她到美容院的目的主要是学习和熟练技艺,然而,师傅除了每天让她做些洗衣做饭的杂工之外,根本不传授她所需要的知识。
经过苦苦思索,她想到自己其实已经掌握了一定的美容美发手艺,只不过一直没有机会亲自去实践。于是,她决定自己开一间发廊,自己当师傅。她与一个印度尼西亚华侨合伙,在九龙租了一个小门脸,聘用了几个小工,开了一间叫做“蒙妮坦”的发廊。开业初期,生意并不好,她原来打工的那家美容院得知她开了一家发廊,就传出话来:郑明明的发廊坚持不到三个月就会倒闭。这句话让郑明明感受到了巨大的压力,她提醒自己,一定要坚持住。无论如何,都要混出个样子给别人看看。
经过四个月的打拼,渐渐地,发廊有了固定的客户,郑明明站住了脚。站住脚后,郑明明开始挤出时间,一遍又一遍地研制适合东方人皮肤特点的美容护肤用品。8年时间过去了,郑明明终于研制出一系列化妆品,销售市场遍及东南亚、欧洲以及世界各国。从创办“蒙妮坦”发廊开始,一直到把“蒙妮坦”发展成为集美容美发学院、加工厂、销售公司为一体的企业集团,郑明明经历了30年的风风雨雨,其中的艰苦自不待言。1994年,郑明明被世界权威美容组织IPCA授予“国际美容教母”的称号,她还被推选为世界最具权威性的美容机构斯佳美容协会东南亚区主席。
一个富家小姐从事当时为人所不屑的冷门行业,真是勇气可嘉。她的成功告诉人们:冷门同样有商机,冷门也能发大财。
有些人认为,热门好发财,这有一定的道理,但并不是说冷门就不能发财。冷门发财更需要匠心独运、独辟蹊径。
晓玲在广州打工,一次与男友一起逛商店,她看着货架上琳琅满面的女性化妆品感叹道:“为何没有男士化妆品?”售货员听了直撇嘴,意思是男士还需要化妆品?晓玲可不这么看。
当晓玲将自己想要开设男士化妆品商店的想法告诉做生意的老乡时,老乡一听便笑了,认为她选择的是冷门,难以淘金。可晓玲认为男人无论是丁作,还是休闲,都会注重装扮自己,一方面是由于生活越来越有闲暇;另一方面,公司也要求他们显出蓬勃朝气。于是,晓玲便决心开一家男士化妆品店。
结果,她的男士化妆品专卖店大受欢迎。后来,她不仅出售男性化妆品,还卖男性上衣、长裤、衬衫以及时尚衣物,也就是为男性时装做整体性的搭配。许多男人们来此购物,装扮一新,充分展现出了男性的魅力。晓玲的商店吸引了更多人的注意,她也从打工者一跃成为拥有近百万财富的老板。
商业竞争是一种考验智力、很有趣的东西。有些人认为,热门好发财,这有一定的道理,但并不是说冷门就不能发财。冷门发财更需要的是匠心独运、独辟蹊径。
捕捉各种信息,发现创业契机
香港假发业之父刘文汉先生,最开始只是一个经营汽车零件的小商人。不过,他善于观察和思考,能够迅速捕捉到“价值千金”的信息,开启了创业的契机,在生意场上大获成功。
20世纪60年代中期,刘文汉去美国旅行,他想考察一下美国市场,同时也学一学那儿先进的经商之道。一天,他在一家餐馆里跟两位美国朋友共进午餐。美国人一边吃一边谈着各自的生意经,一位无意问提到“假发”,刘文汉不觉心中一动,美国商人说:“我想购买13种不同颜色的假发,可是在市场上一直没有合适的产品。”
仅仅是餐桌上的一席普通谈话,刘文汉却发现了一个巨大的市场。回到香港后,刘文汉立刻着手调查假发市场的状况。他发现,从印度和印尼输人香港的人发,制成各种发型的假发,其成本相当低廉,最贵的每个不超过11港元,而市场上一个假发的售价却高达数十美元。刘文汉喜出望外:假发中果真大有文章可做!
刘文汉立即决定在香港创办假发工厂。他请来制造假发的技术专家,这位师傅以前专门为演员制造假发,不过,这位内行高手说,制造一个假发需要用三个月时间。这么长的时间制作一副假发,肯定没有利润可赚。怎么办呢?刘文汉没有被难住,他很快想到,将手工操作与机器操作联系起来,必能缩短假发生产的时间。他利用自己精通机械的优势,制作出了假发制造的操作机器,然后又招来一批女工,手把手地教工人们操作。就这样,世界上第一个制造假发的工厂诞生了。
刘文汉生产出了各种颜色、式样的假发,在市场上广受欢迎,订货单像雪片般地飞到了他的工厂。到了1970年,刘文汉的假发生意已经做到了10亿港元。
如果不是仔细观察和分析研究,刘文汉就不会取得如此辉煌的成就。当然,他的顽强意志、相机而断的优先品质以及所具有的相关知识,也为他提供了有利条件。如何才能从各种各样的信息中发现创业的契机,敏锐的洞察力起了决定性的作用。如果是一般人,很可能很随意地放过那些看似微不足道却大有潜力的信息,而成功的商人不仅能捕捉到它,还能够进行了缜密的思考,确定自己的经营目标,从而取得巨大的成就。
金娜娇,京都龙衣风裙集团公司总经理,下辖9个实力雄厚的企业,总资产已超过亿元。作为一名女性,金娜娇具有特殊的细腻,她能从中国传统中寻找到契机,而商人所需的那种“打破沙锅”、孜孜追求的精神使她抓住了一次又一次人生机遇。
1991年,金娜娇去上海办事,在返往南昌的火车上,她获得了一条不可多得的信息。在和同车厢乘客的闲聊中,金娜娇无意得知清朝末年一位员外的夫人有一身衣裙,分别用白色和天蓝色真丝缝制,白色上衣绣了100条大小不同、形态各异的金龙,长裙上绣了100只色彩绚烂、展翅欲飞的凤凰,称为“龙衣凤裙”。
许多人在听到这样的消息时,顶多当做是茶余饭后的谈资,不会认为那样一件旧衣服会有什么样的价值。不过,正在做服装生意的金娜娇听后非常兴奋,“懂行”的她知道,随着生活水平的提高,中国人越来越注重穿衣中的文化价值,一股复古的时尚潮流正在涌动。“龙衣凤裙”可以开发为一个非常重要的服装新品种,如果采用现代工艺规模生产,必将取得可观的经济效益。
她详细询问了那位员外夫人的情况,得知其依然健在,而那套龙衣凤裙就珍藏在身边。经过一番虚心的求教,金娜娇得到了那位员外夫人的详细住址。她改变了返程的主意,马不停蹄地找到了近百岁的员外夫人。作为时装专家,当金娜娇看到那套色泽艳丽、精工绣制的龙衣凤裙时,也被惊呆了,她当即以5万元的高价买下这套稀世罕见的衣裙。
把“龙衣凤裙”送入市场的关键在于开发出新式服装。回到厂里后,金娜娇立即选取上等丝绸面料,聘请苏绣、湘绣工人进行刺绣,并在那套龙衣凤裙的款式上融进现代时装的风韵。功夫不负有心人,历时一年,她终于试制出了符合当代人需求的龙衣凤裙。
在广交会的时装展览会上,“龙衣凤裙”一炮打响,国内外客商潮水般涌来订货,汀货额高达1亿元。就这样,金娜娇把一个“道听途说”的消息变成一个广阔的市场,她成功了!
从不满意中发现创业机会
“假日旅馆”是美国一家着名的连锁汽车旅店,它的创建开始于建筑商威尔逊的一次糟糕的旅行。
那是1951年的一天,38岁的威尔逊带着一家人,驾驶着汽车,兴致勃勃地来到华盛顿。打算在那里度过一个愉快的假日。可是旅馆的情形让他们大失所望。在旅馆的房间里,陈设破旧简陋,用品又脏又黑,甚至发出一阵刺鼻的霉臭。一家人坐了一天的车,很想洗个澡休息一下,可这里却不能提供这一服务。好动的孩子们想找一个玩耍的场所也没有。而且,这里的房租则贵得惊人,每晚10美元,每个孩子每天还得交2美元的小费……
面对这样糟糕的住所,威尔逊一家的兴致大受影响,还没等假期结束就匆匆打道回府了。
这个假期使威尔逊憋了一肚子的气,可是商人的本能使他很快平静了下来,一个构想在他脑中产生了,他要开一家自己的汽车旅馆。
威尔逊经过调查发现,当时美国的汽车旅馆,服务设施和服务质量普遍低劣,因为这类旅馆大都是战争时期的产物,那时候,旅馆根本不愁没有旅客,仅仅是荷枪实弹的军人就已经把所有的廉价旅馆挤得天天爆满。因此,旅馆的老板都不会去考虑整理设施,提高服务质量。现在,由于美国经济的发展,乘坐火车外出的人越来越少,许多生意人和旅客,总是开着自己的汽车四处游逛。在汽车日益成为主要代步工具的今天,如果开个汽车旅馆连锁公司,专门经营汽车旅馆。为那些喜欢沿着公路观赏风景、消磨时光的旅客提供食宿方便,肯定能够大发其财。
说干就干,威尔逊开始为自己的旅馆做出具体的规划:
汽车旅馆一定要分布在公路沿线上,使经过公路的每一个人都能看见它。
旅馆不但要给旅客提供理想的休息住宿条件,而且要成为旅客获得更多享受和乐趣的场所。
传统旅馆里的标准间,往往都是冷冷清清,大厅的气氛更是令人望而生畏。所以,新旅馆的房间一定要设计得光线明亮、空气流通、色调柔和,使旅客充满亲切感。
在美国,当时许多家庭还没有装上空调器,因此,新的旅馆房间里要加上空调装置,而且每间房子里都得放上一台电视机,这样,就可以使外出游玩的一家人在饱览沿途风光之后,晚上还能观赏到有趣的节目。
每个房间里还得装上电话,旅馆内安置冰淇淋机。要吃自己动手,方便顾客,还要设置自助饮料贩卖机,随时为大家提供服务。
在设备豪华的餐厅里进餐肯定是件快乐的事。新旅馆要设计漂亮的餐厅,餐厅的莱肴包罗万象,从小孩喜欢的牛肉饼到牛排,应有尽有,而且应价格适宜。
旅馆对孩子绝对不收另外的费用,还要为孩子们设计一个游泳池,安排照顾孩子的服务。除此之外,还要为旅客的小狗提供一个免费狗舍……
1952年,威尔逊的所有设想都变成了现实,他在进入孟菲斯主要干道之一的夏日大道上建造起了自己的第一个汽车旅馆,他的旅馆有一个很有吸引力的店名:假日旅馆。
对破旧汽车旅馆不满意的美国人不只是威尔逊一个,开车外出旅行的人很快就发现了这样一个想顾客之所想的新型旅店,威尔逊的生意异常红火。很快,他的假日旅馆变成了一个大型的连锁企业,扩展到了美国的50个州和除南极以外的所有大陆上,总计有1700多个。
良好的合作会使你如虎添翼
如今风头正盛的苹果公司,最初只是一个在车库里攒电脑的作坊。它的迅速成长得益于其创始人乔布斯和沃兹等人的良好合作。
乔布斯和沃兹两人相识于中学时代,他们都是电脑迷,非常想有一台当时流行的“8800”,可一时义凑不起钱,于是决定自己动手装。他们卖掉了自己的一些东西,凑起钱准备首先装100套电脑电路板,然后以每个50美元的价格出售,这样正好可以赚回2200美元,用来买一台真正的电脑。沃兹设计了这种简易的电脑,他的主要目的就是降低成本。乔布斯则拿着样品到当地的电脑商店去兜售,结果,这家商店订下了50台。