王某永远记得考上大学办户口时，那位办事员的嘴脸。那年高考他考得很差，刚刚达到录取分数线，勉强被一所小城市的极不出名的师范学院录取。平时踌躇满志的王某，当时觉得极没脸见人，一提高考就耷拉着脑袋。去办户口时，那位办事员见他竟然从大城市跑到小城市去读书，就以蔑视的语气说：“你考了几分呀？”
当时，王某听到这句话的感觉，就仿佛一颗子弹突然打中了自己的心脏。其至今仍然对那位办事员说话的语气、神态记忆犹新。因为他的指责深深地刺伤了王某的自尊心。以至后来王某经常抬不起头，见到那位老师便对其恨之入骨。
因此，你应该学会避免那些没有必要的批评。无论是在生活中还是在工作中，要试着了解他们，试着明白他们为什么会这样做，这比批评和斥责更有益处，也更有意义得多。当我们真正了解别人之后，往往就会发现原来他们是值得原谅、值得同情的，这样你也就更具自制力了。
有时候在你要张口批评他人之时，你不妨先问问自己：这个批评有必要吗？这样你会得到许多意外的收获。
成功与人交往的技巧
作为职场中的一员，你肯定少不了与职场中的其他人相互交往。但交往并不是我们表面上看到的，仅仅是双方相互通通话而已，它应该包含更深一层的含义，那就是在交往双方之间建立一个良好的关系和友谊。而在现实生活中如何进行交往是有许多技巧和经验可循的，下面就是一些与人交往的技巧，仅供参考。
（1）要与关系网络中的每个人保持积极联系，唯一的方式就是创造性地运用自己的日程表。记下那些对自己的关系特别重要的日子，比如生日或周年庆祝等。打电话给他们，或至少给他们寄张卡让他们知道你心中想着他们。
（2）选几个自认为能靠得住的人组成良好、稳固、有力的人际关系的核心。这首选的几个人可以包括自己的朋友、家庭成员和那些在你职业生涯中彼此联系紧密的人。他们构成你的影响力内圈，因为他们能让你发挥所长，而且彼此都希望对方成功。这里不存在勾心斗角的威胁，他们不会在背后说你坏话，并且会从心里为你着想。
（3）与人交谈时尽可能地推销自己，你与他们的相处会愉快而融洽。常常会有人问你是做什么的，如果你的回答平淡似水，比如只是一句“我是一位电脑公司的一名职员”，你就失去了一个与对方交流的机会。比较得体的回答是：“我在一家电脑公司负责软件的开发工作，主要开发一些简单实用的软件程序。平时闲暇时，经常打打乒乓球、羽毛球，并且热爱写作。”在短短的几秒钟的时间里，你不仅使你的回答增添了色彩，也为对方提供了几个话题，说不定其中就有对方感兴趣的。
（4）不要花太多时间维持对自己无甚益处的老关系。当你对职业关系有所意识，并开始选择可以帮助自己一臂之力的人时，你可能不得不卸掉一些关系网中的额外包袱。其中或许包括那些相识已久但对你的职业生涯无所裨益的人。维持对你无甚益处的老关系只会意味着时间的浪费。
（5）时刻提醒自己要遵守关系网络的规则，不是“别人能为我做什么”，而是“我能为别人做什么”。在回答别人的问题时，不妨再接着问一下：“我能为你做些什么？”
（6）多出席一些重要的场合。因为重要的场合可能会同时汇聚了自己的不少老朋友，利用这个机会你可以进一步加深一些印象，同时可能还会认识不少新朋友。所以对自己关系很重要的活动，不论是升职派对，还是同事儿女的婚礼，都应参加。
（7）遇到朋友升迁或有其他喜事，记得在第一时间内赶去祝贺。当你的关系网成员升职或新到新的组织去时，祝贺他们。同时，也让他们知道你个人的情况。如果不能亲自前往祝贺，最好也应该通过电话来表达一下自己的友谊。
（8）富有建设性地利用自己的商务旅行。如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员，不要忘记提议和他共进午餐和晚餐。
（9）当双方建立了稳固关系时，彼此会激发出强大能量。他们会激发对方的创造力，使彼此的灵感达到至美境界。为什么将你圈内的人数限定为十人呢？因为强有力的关系需要你一个月至少维护一次，所以几个人或许已用尽你所能有的时间。
（10）当朋友遇到困难时应及时安慰或帮助他们。当他们落人低谷时，打电话给他。不论你关系网中谁遇到麻烦时，立即与他通话，并主动提供帮助。这是表现支持的最好方式。
（11）在交往中不能总做接受者。如果你仅仅是个接受者，无论什么网络都会疏远你。搭建关系网络时，要做得好像你的职业生涯和个人生活都离不它似的，因为事实上的确如此。
自嘲的巧用
顾名思义自嘲就是自己嘲讽自己。谁都喜欢被人赞美，不喜欢被人嘲讽。但有时候自嘲也能体现出一种潇洒的情态和人生的智慧。它能制造出宽松和谐的交谈气氛，使人感到你的可爱和人情味。在你的办公室生活中，适时适度地“自嘲”往往会收到妙趣横生、意味深长的效果。
在那些尴尬场合之中，假如你能巧妙地运用自嘲，它便可以为你平添许多风采。但有一点你必须得注意，那就是自嘲要避免采取玩世不恭的态度。具有积极因素的自嘲包含着自嘲者强烈的自尊、自爱。自嘲实质上是当事人采取的一种貌似消极、实为积极的促使交谈向好的方向转化的手段而已。
醉翁之意不在酒，表面上是嘲弄自己，却另有深蕴。所以，自嘲在许多场合具有特殊的表达功能和使用价值。当一个人认为自己可能会被指责时，不妨用先发制人的方法数落自己一番。因为人心是很奇特的，当对方发现你已承认自己的错误时，便不好再加以责备，这就叫“巴掌不打自嘲人”。
这一方式在工作和生活之中常常都能用到。如言谈中你无意中讲了污言秽语，对方脸色一沉，此时你可以自嘲道：“哎，我真是粗陋的人，肚子里的脏话总消灭不了，总是自己蹦出来，还请你多多原谅。”一句话，就可以使对方不再介意。又如争论时你有点儿激动，措辞生硬，声音太大，对方已显不悦。你要赶紧刹住话匣子：“对不起，我这个人容易激动，刚才真成一只斗鸡了。”对方一定会付之一笑，忘掉刚才的不快。
如果谈话中刺伤了人家的自尊心，揭到对方的隐匿伤痕，那可是危险的。对方修养比较好，必会缄口离开；反之，就很有可能会反过来对你进行一番攻击。这时，你一定得求助于自嘲的办法了，但你要努力说得幽默点儿、真诚点儿，使对方感到舒服一些。
自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术，因为它需要你自己“骂”自己。也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开玩笑”，对丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥，自圆其说，博得一笑。没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀，是无法做到的。自以为是、斤斤计较、尖酸刻薄的人更难以望其项背。
有一秃顶的著名喜剧演员，他常说：“热闹的马路不长草，聪明的脑袋不长毛！”另外有一个全国观众所喜爱的小品演员十分矮小，他却自豪地说：“浓缩的都是精华！”不光喜剧演员和笑星善于运用自嘲来赢得观众的好评，生活中也有许多这样的例子。有一位大学数学老师，虽只有40多岁，却像头发大多秃了，露出一处“不毛之地”。以前常有学生在背后叫他秃顶老师，后来他在课堂上向同学们讲明了因生病而秃发的原因，最后，还加上这样一句自嘲：“头发掉光了也有好处，至少以后我上课时教室里的光线可以更明亮些了。”同学们发出一片友好的笑声。此后，再也没有人叫他秃顶老师了。
嘲笑自己的缺点是一个人人生态度的最高境界，是一种良好修养，是一种充满魅力的交际技巧，使自己活得轻松洒脱，使别人感到你的可爱和人情味，有时还能更有效地维护面子，建立起新的心理平衡。巧妙地将其运用于你的生活和工作之中，你的人际关系，想不拓展都有些难！
怎样面对领导的过错
当领导出现错误的时候，你该怎么办？当然这没有一个一成不变的处理模式。至于怎么应对才好，要看领导的脾气秉性、当时的场合、由此可能造成的影响等多方面的因素来决定你该采取的方法。在考虑应对方法的时候，你在公司里的地位及与领导的关系也是你应该考虑的因素。给你以下两点建议，或许对你会有所帮助。
1．避免直接反驳
有些领导很有能力，所以对于一时的失误，往往不愿接受别人的反驳。尽管如此，如果你能够把握好时机和适当的技巧，巧妙地为其指出失误之处，他还是乐于接受并改正的。
你在与这样的领导交往时，必须注意方法。在态度上要尊重他，并且你自己提出的意见，要说得有理有据，还有就是要强调是你“个人的”意见，特别值得注意的是，要能及时收场。因为自尊心强的领导，你越和他争论，他就越不肯认错，尽管有时他明白自己错了，也不肯轻易认输。既然你的意见是正确的，领导也不会不明白，你又何必非得让他把自己的先否定了，再接受你的意见呢？所以，你要见好就收。
2．适时纠正
人们心境不同，对否定性意见的接受程度也不同。对领导进行劝说不能不考虑这一因素。要善于选择他们心境最佳的时机，如他们遇到高兴事，心情愉快时；一项工作完满结束时；取得成绩，受到表扬时……此刻，领导易于听取不同意见，哪怕较尖锐的意见，他们也易于笑纳。相反，当他们心情郁闷、工作繁忙、情绪急躁时，最好不要进言。
如果你正在和顾客谈一笔至关重要的生意，你的领导却在中间插了几句不该说的话，而这些话可能影响生意的成功，你该怎么应对呢？
这可能是你在工作中遇到的一道棘手的难题。一方面领导决定着你在公司的职位升降和收入高低。而生意的成功与否又直接影响着你的工作业绩和收益高低，所以你必须权衡利弊，决定应对策略。
当然，如果你当众让领导丢面子或事后对同事谈论领导的错误，用嘲弄的口吻让流言四散传播，并用贬损领导的话来证明自己的聪明，这种传言总会传到领导那里，对你的声誉和前途造成危害。
