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第24章 榜样的力量是无穷的

现在有些管理者只会喊口号,却没有带头往前冲的精神,这种靠着权力来带人的领导,是最下等的领导;最高明的领导则是身先士卒,传递对愿景与目标的热情。

子路问政。子曰:“先之,劳之。”请益。曰:“无倦。”(《论语·子路》)意思是子路问怎样管理政事。孔子说:“自己率先去做,并且不辞劳苦。”子路请求多讲一点,孔子说:“永远不要松懈怠惰。”“先之,劳之”短短的四个字,充分说明为政者应身体力行,凡事率先垂范,以身作则。

在经济竞争中,企业管理者也应做到身先士卒,因为榜样的力量是无穷的,身教重于言教,道理就在这里。

现在有些管理者只会喊口号,却没有带头往前冲的精神,这种靠着权力来带人的领导,是最下等的领导;最高明的领导则是身先士卒,传递对愿景与目标的热情。

从生产黑白电视的旋钮起家,到成为中国台湾第一大民间制造业企业,鸿海集团执行长郭台铭强悍高压的领导风格是原因之一,其身先士卒、以身作则的风格才是让员工心服口服的主因。

十多年前鸿海集团刚引进连接器冲压技术时,郭台铭每天都到工厂,亲自带领同事一起钻研技术,连续运作6个月,将冲压技术提升到国际水准。

在鸿海集团,如果产品品质连续出问题,事业处的主管要在员工面前受罚,这是为了让员工了解如果做不好,主管要连带负起责任,这样主管自然会想办法把事情做好。

“光谈授权未必有用,管理哪有什么决窍,主管带头做,底下照着做,就是如此。”郭台铭如此说,也是如此做的。当SARS疫情最严重时,郭台铭坚持要飞回深圳龙华基地,就是要告诉所有鸿海人,哪里最危险,他就在哪里。

管理者以身作则,就能为下属树立榜样。作为管理者,没有什么比给下属树立榜样更有效了。

美国行政管理学家切克·威尔逊说:“如果下属得知有一位领导在场负责解决困难,他们会因此信心倍增。”所以,必要时身体力行是一种最有效的激励方式。

威尔逊认为,能在行动上成为榜样的人,往往也可在精神上堪称楷模。威尔逊的这一观点后来被人们概括为“威尔逊法则”。

东芝公司是日本颇有名气的企业之一。有一次,该公司的董事长土光敏夫听业务员反映,公司有一笔生意怎么也做不成,主要是因买方的课长经常外出,多次登门拜访都扑了空。土光敏夫听到这个情况后,沉思了一会,然后说:“请不要泄气,我上门试试。”

业务员听到董事长要御驾亲征,不仅吃了一惊。一是担心董事长不相信自己的真实反映;二是担心董事长亲自上门推销,万一又碰不上那个企业的课长,岂不是太丢一家大企业董事长的脸!那个业务员越想越怕,急忙劝说:“董事长,您不必为这些具体小事操心,我多跑几趟总会碰上那位课长的。”

业务员没有理解董事长的想法,土光敏夫第二天真的亲自来到那位课长的办公室,果然没有见到课长。事实上,这是土光敏夫预料到的。他没有因此而告辞,而是坐在那里等候。等了老半天,那位课长回来了。当他看了土光敏夫的名片后,慌忙说:“对不起,对不起,让您久等了。”土光敏夫毫无不悦之色,相反微笑着说:“贵公司生意兴隆,我应该等候。”

那位课长明知自己企业的交易额不算多,只不过几十万日元,而堂堂的东芝公司董事长亲自上门进行洽谈,觉得赏光不少,故很快就谈成了这笔交易。最后,这位课长热切地握着土光敏夫的手说:“下次本公司无论如何一定买东芝的产品,唯一的条件是董事长不必亲自来。”随同土光敏夫前往洽谈的业务员目睹此情此景,深受教育。

土光敏夫不仅做成了这笔生意,而且由于他坦诚的态度,使东芝公司在工商界有了好的影响,前来订货者络绎不断。

身教重于言教,榜样的力量是无穷的。行为有时比语言更重要,领导的力量往往不是由语言,而是由行为动作体现出来的,聪明的管理者尤其如此。在一个组织里,领袖当然是众人的榜样,你的言行举止都被众人看在眼里,只要懂得以身作则来影响下属,管理起来就会得心应手了。

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