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第6章 核心员工积极工作,而不是让老板推着走

做个“疯狂”的员工

微软在招聘员工时,有一个很重要的标准:被录用的人首先应是一个“疯狂”的人,他要对工作有着狂热的喜爱,有着无比的激情。对企业来说,雇用“疯狂”员工具有积极作用。因为他们会把自己的大部分时间都投入工作中,而且,会以自己的热情感染上级和同事,也会以这种标准来要求下属的工作。

因此,“疯狂”员工的工作速度会更快,成绩也可能比较明显。这样的员工有哪家企业会拒绝呢!

没有任何一家公司愿意招聘一个整天提不起精神的人,更没有一位老板愿意重用一位精神低落、整日牢骚满腹的员工。员工牢骚满腹必是因为对工作没有热情,他不明白工作不如意到底是什么原因造成的。其实一切的不如意都是因为他不明白一个基本的职场规则:奖赏只属于那些对工作充满激情的人。

盖茨的经典台词“我工作,我兴奋,我快乐”,正是这种对待工作极大的热情造就了微软的神话。微软之所以发展成全球知名企业,一个主要的原因就是在“工作狂”盖茨的带领下,整个微软员工发扬了“工作狂”的奋斗精神。

盖茨是个典型的工作狂,这种品质从他在湖滨中学时期就己表现得淋漓尽致。他钻研计算机,常常废寝忘食,不知疲倦。

创业初期,他的生活极其紧张。据一位朋友说,他通常36小时不睡觉,一动不动地待在计算机前面编写着一串串枯燥无味的代码,然后倒头便睡上十来个小时。

盖茨常在夜晚或凌晨向其下属发送电子邮件,内容是关于他们所编写的计算机程序,他经常在夜晚检查编程人员所编写的程序,再提出自己的评价。盖茨每天工作十六七小时,以至于那些工作得眼冒金星的微软员工心悦诚服地说,他们之中几乎没有谁能比盖茨更辛苦。盖茨很欢迎有人去跟他讨论工作问题,可是突然问他一个跟工作不相关的问题,他马上就失去了兴致,他会觉得这个事情没有意义。

盖茨位于华盛顿湖畔对岸的办公室距其住所只有10分钟的驾车路程。一般的情况是,他于凌晨开始工作,至午夜后再返回家。据盖茨的秘书说,他从不在床上睡觉,累了的时候,只要拉过一条毛毯盖在头上,不管何时也不管环境如何喧闹,他总能马上进入甜甜的梦乡。

世界首富不是凭空而来的,盖茨之所以能取得这样的成功,跟他的疯狂工作是分不开的。激情是工作当中一种最为难能可贵的品质,对于一名员工来说就如同生命一样重要。有了激情,一名员工可以释放巨大的潜能,发展有生命力的职业性格;有了激情,才能对工作尽职尽责,从而获得老板的提拔和赏识,拥有更多的发展机会;有了激情,面对工作才能轻松、乐观、自信,使自己充满对工作的渴望,使自己产生一种对事业的狂热追求;有了激情,还可以感染周围的同事,拥有良好的人际关系。

进入职场后,我们首先要认识到自身的价值和工作的意义,只有这样才能从内心深处接受工作,对自己的工作有兴趣。当全部身心投入工作后,自己的个人潜力得到了发挥的同时,我们就会产生一种义务感,并产生一种巨大的精神动力,这种动力支持着我们肩负起自己的责任。肩上有了责任,心中有了兴趣,周围有了认同,我们就会更加积极主动地提升自己的各种能力,创造性地完成自己的工作,这就是对工作充满激情的表现,这就是“疯狂员工”为什么而疯狂。

但是,我们不应满足于一点小小的成就,要学会不断给自己施加压力,有压力才有动力,要自觉加强工作的难度和复杂程度,给自己创造超越自我的机会。只有有动力,我们才不会停下来,才能使自己持续保持工作的新鲜感和动力,持续保持工作中的激情和使命感。不停地奔跑是不被甩掉和取得成功的一条康庄大道。

激情是一个人工作的活力之源,无论是德鲁克、汤姆·彼得斯,还是松下幸之助、比尔·盖茨,他们都是激情的倡导者、实践者,他们曾经都是“疯狂”的员工。如果你想在事业上获得成功,就开始学习他们的疯狂精神吧!

勤奋工作,拒绝懒散

我们都知道《西游记》中的八戒是个大懒汉,他整天就知道吃吃喝喝,干活却总是能推就推,能少干就少干,所以,他的能力总在孙悟空之下,地位也是。

懒散是一种可怕的职场弊病。职场中有的人因为思想上的消极或者工作时间久了,对工作产生倦怠情绪,忍不住冒出这样的想法:辛辛苦苦做事都是给老板挣钱,挣得多了又没有我的份儿,还总是受委屈,还不如能混就混,能偷懒就偷懒,每个月领够我的薪水,反正公司亏了也不用我去承担。

以这样的心理对待工作是很有害的,懒惰的人总是在工作的时候三心二意,算计着怎样走“捷径”,他的工作永远是最后一个完成。他以为自己骗得过老板,其实,受愚弄的只是自己。老板或许并不了解每名员工的表现或熟知每份工作的细节,但是会从工作的效果上看出每名员工的工作状态。可以肯定的是,升职和加薪是不会降临到懒人身上的,而且他还有可能面临着要被炒鱿鱼的危险。优秀的员工做事从不偷懒,他们时刻谨记自己的职责,面对上级交代的任务,能做到的就清晰明确地回答:“好的,我现在就去做。”

雪铁龙的创始人安德烈在很年轻的时候就进入了工厂。像大多数年轻人一样,他对于工作漫不经心,懒懒散散,工作起来很没有劲头。作为有多年经商经验的老商人——安德烈的父亲,他看到了儿子工作时的状态,就语重心长地对儿子说:“你不可能在没有付出的情况下就得到你想要的一切。”

安德烈开始反思父亲的话:没有付出就没有回报,这或许就是父亲经商大半辈子的心得,父亲用长时间的实践检验了这条真理,那我就直接拿来用好了,不会错的!

从那以后安德烈开始转变了,他当时就想:既然自己要在汽车制造这一行做点事业,必须要对汽车的全部制造过程,都能有深刻的了解。于是他开始细心观察工厂的生产情形,虚心向一些老技术工人讨教。当他知道一部汽车由生产零件到装配出厂,大约要经过13个不同部门的合作时,他就主动要求从最基层的杂工做起。

杂工没有固定的工作场所,是制造厂里最苦、最累的工种,哪里有零星工作就要到哪里去。安德烈一直谨记父亲的教导,也一直坚守自己的信念,在工作中从不偷懒,因为他知道自己是在为自己的未来拼搏的,而不是为了他人。

在这个最艰苦的工作中,安德烈不仅学会了很多零件的制作工艺,而且对各部门的工作性质也有了了解。后来他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部去工作。不到五年的时间,他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。他成了工厂里最勤奋的全能型人才,老板自然看在眼里,安德烈顺理成章地被提升为车间领班,最终成为这家工厂的副总裁。

就像安德烈的父亲说的,没有付出就没有回报,这是一条亘古不变的真理,任何讨巧的滑头行为在这句话面前都是没用的。无论做什么工作,无论我们面对的工作环境是松散还是严谨,我们都应该静下心来,脚踏实地去做,不要老板一转身就开始偷懒。我们把时间花在什么地方,我们就会在那里看到成绩。我们对待每一项细小的工作不但要达到标准,而且要超出标准,超出上级和同事对我们的期望,成功也就是从这一点一滴的积累中获得的。俗话说:“千里之行,始于足下。”任何宏伟的工程都是始于一砖一瓦的堆积,任何耀眼的成功也都是从一步一步中开始的。

一个人若想在自己的职业生涯中取得成功,关键是要做到抛弃借口,克服惰性,主动清除自己头脑中的错误思想。只有改变自己的工作作风,以全部身心投入工作之中,以勇于负责的精神去面对工作、敬重自己的工作、将工作当成自己的事,才能有所成就。

做个实干家,不做演说家

老张在某省的一家企业任人力资源部经理时,发现了一个很奇怪的现象,那就是很多来面试的人个个都是“实干家”——他们把在其他单位工作时所获得的奖状和奖杯一一地展示给老张,让老张错误地认为他们都是那么踏实肯干,如果老张不录取他们,那么老张就是个千古罪人。为了表明自己是个开明的“伯乐”,老张冒险录取了他们,他就是想看看他们在真正的工作中是否依然是实干家。

刚开始,他们倒是老老实实地埋头苦干,每天都找不出他们半点儿毛病,一句废话没有,半点儿偷懒也没有,老张心里偷偷地庆幸自己挖到了“千里马”,每天都面带笑容,还做梦被老板夸赞自己是个不错的“伯乐”。可惜,老张的好梦做得太早了点儿。

半个月后,老张的笑容戛然而止。一天,隔着老远,老张就听到老板气冲冲地在办公室里吼:“你们就只是在这儿说吧,你们的行动呢?我怎么到现在还没有看见你们的任何行动!”接着,被训的小林、小郭、小胡就被轰了出来。当他们经过老张的办公室时,老张小声叫他们进来。老张问他们:“怎么了?”他们嗫嚅着不说话,半天才说是因为之前他们随口说了一个计划,老板当即很认同,就吩咐他们去准备。谁知道,事情过后,他们完全给忘了,结果就成了今天的情况。

一周后,他们被辞职了,是老板的意思。老张终于发现,“千里马”不能只是演说家,更要是实干家。

子曰:“不以言举人”,而是要“听其言而观其行”。“言之非难,行之为难”,“坐着言,何如起来行”,“知是行之师,行是知之果”。有想法,有口才是好事,但是缺少了行动这一关键的环节,就不是什么好事了。也许每个人都想给老板留下一个深刻的演说家的形象,但遗憾的是,几乎所有的老板都讨厌只说不做的人。老板需要在员工的行动中看到效益,没有时间听员工发表演讲。

职场演说家只知道不符现实地夸夸其谈,却总不见其行动,他们不是武断地认为某件事根本不可能有结果,就是说行动的时机还没有来临。他们想起来感动,说起来激动,就是不行动。他们不乏雄心壮志定下很大的目标,也有慷慨激昂的情绪表达自己的想法,但是没有具体去实现这些想法的措施和行动,久而久之就变成一名不被人信任的空谈家。

缺乏行动力是职场大忌。只有想法,不去实践,一切只能是空谈。很多时候,结果之所以未如我们预料的那样,不是因为我们不懂,而是因为我们说得太多,而行动得太少。

职场不需要只会空谈的演说家,需要的是踏实做事的实干家。成功或机会绝不是转眼之间可以来到的,在未付出辛劳艰苦之前,空望遥远的目标是没有用的。如今是一个以业绩论英雄的时代,老板要的是业绩,光说不做是出不来业绩的。一个有业绩的人不只是演说家,而更应该是实干家。

常言道:“说一尺不如行一寸。”任何希望、任何计划最终必然要落实到行动上。要做好事情,既要心动,更要行动。如果我们只会感动羡慕,不去流汗行动,成功就是一句空话。想得好是智慧,计划得好是聪明,只有做得好是成功。要想在事业上有所成就,光靠幻想和空谈是不行的,埋头苦干才是硬道理。

切莫应付公事,害怕担责任

很多企业里都会有这样的员工:他们做事不用心,对工作能敷衍就敷衍,能应付就应付,能逃避就逃避,“粗心、懒散、草率”等这些字眼是他们工作的真实写照。这些人把工作当成老板的事,认为是在为老板工作,所以他们从不肯付出全部的身心,以一种“应付”的心态做事,这种心态是严重的不负责任的心态,这样的员工既是对企业的不负责,也是对自己的不负责。

我们生活在一个息息相关的社会中,所有生存在这个世界上的人都需要郑重地担当起自己的责任,做好属于自己的事,这样我们才会有生活的宁静和美好。

建筑工人要把房子盖好,那是他的责任;公交车司机要把车开好,那是他的责任;老师要把学生教好,那是他的责任;清洁工要把地扫干净,那是他的责任;老板要把企业管理好,那是他的责任;员工要把工作做好,那也是他的责任……任何人都没有权利推脱自己的责任。如果人人应付工作,害怕承担责任,结果只能使事情做得越来越糟,社会也只能一步步走向倒退。

一个人无论从事何种职业,都应该尽自己的最大努力去做好,而不是敷衍了事,马虎大意。这不仅是工作的原则,也是人生的原则。其实,应付公事的人真正在应付的是他自己,因为应付的后果只能令他的业绩不佳,薪水降低,还会令老板反感,这样来看,“应付”是搬起石头砸自己的脚,是愚蠢的行为。

小岩的公司准备组织一次行业内部的展会,在漫长的准备阶段,公司需要做的就是宣传、招商、租借、反复确认等。小岩的工作任务是不断地打电话给参展商确认一些细节问题。

刚开始的时候,小岩很认真地一个一个地打电话,可是后来效果越来越不好,小岩就有点儿倦怠了,并且开始偷懒。凡是没打通的或者暂时找不到负责人的电话,他就不打了,然后向领导报告说这些单位不准备参加本次展会。因为怕领导说自己办事不力,他就把意向不是太明确的参展商归为一定会来的一类。

结果,好不容易筹备了几个月的展会,最后来的商户还不到预期的一半。这给公司造成了很大的经济损失,而且信誉也受到了影响,领导大动肝火,一定要追究责任。最后小岩就被开除了。

虽然工作能力出色的员工肯定会受到老板的喜欢,但是那些在平凡的工作中尽职尽责、具有高度责任感的员工更是所有老板都青睐的人选。如果员工没有为企业带来价值,反而造成损失,这样的人企业不敢用,也不会用。任何一项工作都有它存在的价值,只要员工怠慢它,它就会“发脾气”,工作一“发脾气”,老板就会发火,那么员工的职位就会不保。所以,不要因为工作简单、琐碎,就提不起兴趣,敷衍了事;不要因为自己仅仅是一名员工,就害怕担责。

成功者和失败者的区别就在于:成功者无论做什么工作,都怀着高度的责任心,以积极主动的心态用心去做,他们追求精益求精、尽善尽美,对任何细节都不会有丝毫的放松,力求在做过的每一件事上都贴上“卓越”的标签;失败者最大的缺点就是被动地应付工作,而不是主动地尽到自己的职责,他们养成了敷衍了事的习惯,不把工作放在眼里,认为是在替他人干活,似乎他们并不知道职位的晋升是建立在忠实履行日常工作、用心做好每一件事的基础上的。

应付公事的人其实就是在应付自己,对工作不负责任就是对自己不负责任。一个连自己都不负责任的人,是不值得同事和领导信赖的。如果一个人在生存的环境中失去了大家对他的信任,那么想要发展将是寸步难行。

要想做一个得到同事喜欢、老板欢迎、有前途的员工,就要改掉懒散、敷衍、马虎、推托的工作心态,要学着喜欢自己的工作,才能积极主动、用心做事。

积极主动、用心做事是一个职业人最起码的职业道德和职业素养。从平凡到优秀,其实只有一个秘诀,那就是工作上要积极一点、用心一点。在做一件事情时,不妨这样告诉自己:我愿意做这份工作,而且我会竭尽所能、尽自己的全力、用心来做。一位哲学家说:“不论你手边有任何工作,都要积极用心去做。这样,你每天才会取得一定的进步。”做事要积极主动、专注、专心。做事时三心二意只能出错误,专注才能出效果。不要以为自己不做自会有人来做,自己不负责不会被人发现,不会对企业有什么影响;也不要只注意数量而不在意质量,就草草地完成任务。做事的态度会在做我们的工作结果中体现出来,只有在工作时比他人更迅速、更正确、更完美,调动自己全部的精力,从中找出新的方法,确保优质、高效地完成,这样才能得到老板的赏识。

主动发现问题,解决问题

有的人在面对一些工作中的难题时,不是自己首先思考解决的办法,而是顺其自然地留给老板,认为这是理所当然的事。其实,这是一种对工作极其不负责任的做法,是对困难的逃避,这种人终究无法做出什么成绩来。而那些在遇到困难时敢于承担而不推给老板的人则是最受老板欢迎的员工。

在这方面李嘉诚给了我们很好的例证。他之所以能够成就一番伟业,这跟他敢于面对问题并且勇于自己解决问题的做法息息相关。

李嘉诚年轻的时候在一个工厂做产品推销员,在遇到问题时,他从不推给任何人,而是自己寻找解决问题的办法。因此,时间长了,他就成了一个解决问题的高手,也成了老板最欣赏的人。

有一次,李嘉诚去一个地方推销塑料洒水器,这种洒水器是一个新产品,因此,他连走了好几家都无人问津。眼看着一天就要过去了,他还没有卖出去一个,他感到非常着急。他不知道这样空手而归,该如何向老板交代。

在这种情况下,李嘉诚非常沮丧,但是凭着多年的推销经验,李嘉诚认为尽管推销得不顺利,他也不能认输。于是,他不停地给自己打气,终于精神抖擞地又走进了另一栋办公楼去推销。这栋办公楼从外面看上去很气派,但是,当他走到楼道上时,却发现里面布满了灰尘,看到这种情况,他灵机一动,觉得自己的机会来了,他没有直接去敲门推销产品,而是先去了洗手间,往洒水器里装了一些水,然后就开始在楼道里洒水。他正在洒水时,主管这座楼的有关人士看到了他,就上前询问他在干什么,他说在用一种新产品给楼道做清洁,这个人感觉很新奇,就问起这种产品的情况来。这样,当他洒完水时,这个人就为李嘉诚带来了一笔不小的业务——他将李嘉诚带到了经理办公室。就这样,李嘉诚仅凭这一会儿的时间就推销出去上百个洒水器。

李嘉诚在遇到困难时,从不会去麻烦老板,而是先自己动脑子。在香港做推销员并非易事,香港地区人员结构复杂,更给推销产品增加了难度。但是李嘉诚遇到问题不会退缩,而是主动解决问题。在工作中,他将香港划分成几个地区,对每个地区的人员结构进行详细的分析,了解哪个地区的潜在客户最多,之后就有的放矢地去推销,重点攻击,这样一来,他获得的收益自然要比他人多得多。

这就是主动解决问题的好处所在,也是李嘉诚走向成功的重要因素之一。在做推销员的整个过程中,李嘉诚都十分注重自己解决问题的过程,而不是依靠老板来解决,更不是寻找借口推托。

但是,在企业中,我们常常看到这样一种现象:老板交给一名员工一项任务,过了不久,这名员工就来敲老板的办公室,征求老板的意见,甚或告诉老板这个问题他解决不了。这样的员工其实已经把问题推给了老板,一看到问题有难度,他就开始想到老板,觉得自己没有能力解决,认为只有转交给老板才是稳妥的,这样既能解决问题又能推卸责任。他们认为,即使之后问题没有解决,老板也不会责怪自己。如果老板想到了解决问题的方法,自己再去按照老板的方法做,就更为稳妥了。这样的人不仅无法创造价值,反倒留下一大堆问题。他们总是抱着这样的想法:我能做到什么程度就做到什么程度,反正公司是老板的,有什么问题他不可能不管。如果这些事情我做不好,问题解决不了,他自然会来替我做。还有一些人害怕承担责任,害怕做超越工作之外的事,当老板吩咐给他们任务时,他们就直接采取了拒绝的态度,说“我做不了”。

这种工作态度显然是非常危险的,如果一个人抱着这种工作态度去做事,那么可以肯定地说,他一定不会有所作为,更不会得到老板的信任。

所以,作为一名员工,我们要时刻清楚,自己和老板的工作关系:我们的任务是执行老板分配的工作,而不是安排老板的工作;我们的职责是帮助老板解决难题,而不是给老板制造难题。

所以,不管我们从事什么职业,处于什么职位,都不要总是把问题推给老板去解决,绝对不要对老板抱以不切实际的幻想,不要以为老板可以帮自己解决一切难题,要学会自己去思考、去解决。解决问题其实就是给自己创造机会,因为在解决问题的过程中,老板会发现你具备良好的解难问题的能力。当你圆满地解决了一个又一个问题时,你已经成为老板心目中一名重要干将。

努力工作,不抱怨

任务困难,抱怨;工作繁重,抱怨;工资低,抱怨;同事关系不融洽,抱怨……身在职场,我们周围充斥着很多抱怨的声音,这样的人从早抱怨到晚,带着怨气工作,消极被动地应付一天又一天,工作对他们而言已经变成挣钱的工具,他们在工作中找不到意义,更别提乐趣。他们一味抱怨而不去努力改变现状,日子就在一天天的抱怨中流逝了,而现状依然无法改变。其实,抱怨不仅无法改变现状,还会使原本简单的问题变得复杂,给我们带来诸多严重影响。因此与其抱怨现状,不如努力工作。

所有工作都不可能尽如人意,因此不满情绪的产生也是在所难免的,但是抱怨有用吗?抱怨自己的工资低,不妨先从自身找原因:自己是千里马吗?如果不是,那么你首先要想办法提升自身价值,增加自身的砝码。如果你对工作感到厌倦而提不起精神,如果你对企业的制度产生怀疑,这时与其抱怨,不如直面现实,或者以一种对企业负责的精神挑战公司的不合理制度,或许这样能改变糟糕的状况。

职场中有通过各种方式成功的人,但是没有一个人是通过抱怨成功的。事业有成的人都是经过一番艰辛的努力才获得成功的果实的。其实,每个人都应该努力做好自己的本职工作,只要对企业有益,就应该全力以赴地去做。因为有益于企业的事情,也是有益于自己的事情。

枝子在一家化妆品公司做柜台营业员,工作三年了,连个店长也没有当上。为此,她一直向好朋友抱怨,说老板不具慧眼,又说同事排挤她,对此,她的朋友也半信半疑。

有一天,枝子的这位好朋友去店里看望她,枝子不停地和她说话,手里还拿着游戏机在玩。一位顾客进来了,枝子连理都不理。那位顾客本来想向枝子咨询一些化妆品方面的问题,但看到她的样子便欲言又止。接下来一连来了六位顾客,她都没有理会。第七位顾客来了,她终于说了一句话:“买不起就别看了,浪费时间。”搞得那位顾客满脸通红地摔门而去。

朋友终于看不下去了,对她说:“你应该努力工作才是!”枝子立即回答:“努力工作?有什么用?老板给了我什么?我现在就是不想努力干,这才对得起他给我开的那点可怜的工资。而且,我给他干了三年了,他也没有提拔我,这怎么能让我有干劲呢!”

三个月后,这位好朋友再去店里找枝子时,一位营业员说她已经被解雇了,走的时候,她还后悔自己当初怎么不知道好好工作。

枝子之所以被解雇,就是她只知道抱怨而不知道努力工作的后果。职场上不少人都希望做较少的工作,付出较少的努力,得到较多的回报。在这种期望达不到时,他们就采取抱怨的方式表达自己的不满,这种方式是愚蠢的,因为抱怨不仅让老板、同事反感,还会打击自己的工作热情,使工作陷入被动,最终影响职业发展。长期的抱怨会使你失去对公司的忠诚,进入一种无法自拔的委靡状态之中;抱怨只会让你看到工作的烦恼,而发现不了工作的乐趣;抱怨会让你失去工作的热情,失去前进的动力。可以说,抱怨于事无补,反而会给职场之路增添无尽的烦恼。因此,与其抱怨工作,不如努力改变现状。前者只会成为你事业的绊脚石,后者却可以让你摆脱困境看到希望。

总之,无论何时,优秀和卓越都不会选择“抱怨的人”,而只会青睐“努力的人”。人生短暂,不允许我们在终日的抱怨中浪费光阴,所以,我们应学会用平和而积极的心态努力工作。如果有抱怨,也请把抱怨化为努力,不要等到清醒的那一天,才后悔当初自己为什么有那么多的“抱怨”!我们应该学会,少一点抱怨,多一点努力。

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