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第25章 交友之道在于交心,做生意之道在于做人(2)

2.积极强化你的“品牌”

也就是通过各种方法,去塑造你在别人心目中的印象,就像为商品做广告那样。人的“品牌广告”有很多种做法,可做一些引起注意的事情,使自己成为小小的新闻或同行谈话的内容,但一般不太容易做,要做也得花不少心思,如果“操作”得不好更会弄巧成拙,因此不鼓励你这么做。倒是有一些做法可以达到同样的效果,也就是扬长避短,工作努力,发挥自己的长处,避免表现出短处,长处有目共睹,别人就不太在乎你无伤大雅的短处,假如你工作能力很强,但就是有些自私,大家也许就欣赏你的工作能力,而不在乎你的自私,好比家电耐用品质好,人们便不太在乎耗电。于是,工作能力强便成为你的“品牌”,这个“品牌”也许会伴随你一生!

其实,人的“品牌”就和商品的品牌一样,商品只要质量高、款式好、价格实在,就一定能受到消费者的青睐,最后成为具有相当知名度的品牌。做人也是同样的道理。

人格魅力胜万金

生意是人做出来的。一个处处受欢迎的人,他的业绩自然要比别的同行要高得多。如果你要想超过别人,在生意场上更加优秀,那么提高自己的人格魅力是当务之急。一般来说,想要成功就必须具备几种人格魅力。

1.热情

你要富有热情,在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的情感。热情会使人感到亲切、自然,从而缩短双方的感情距离,和你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情,过分会使人觉得虚情假意,而有所戒备,无形之中就筑起了一道心理防线。

2.开朗

开朗表现为坦率、爽直。具有这种性格的人,能主动积极地与他人交往,并能在交往中汲取营养,增长见识,培养友谊。

3.温和

温和表现为不严厉、不粗暴。具有这种性格的人,愿意与别人商量,能接受别人的意见,使别人感到亲切,容易和别人建立亲近的关系。但是,温和不能过分,过分则令人乏味,不利于交际。

4.坚毅

业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,你必须具备坚毅的性格。只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现自己的预期目标。

5.耐性

耐性就是能忍耐、不急躁的性格。你作为自己组织和客户、雇主与公众的“中介人”,不免会遇到公众的投诉,被投诉者当做“出气筒”。因此,没有耐性,就会使自己的组织和客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化,工作也就无法开展。在被公众当做“出气筒”的时候,最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样,才能忍受“逼迫心头的挑战”,然后客观地评价事态,顺利解决矛盾。在日常工作中,也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者,对别人的讲话表示兴趣和关切;又要做一个耐心的说服者,使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。

6.宽容

在社交中,你要允许不同观点的存在,如果别人无意间侵害了你的利益,也要原谅他。你谅解了别人的过失,允许别人在各个方面与你不同,别人就会感到你是个有气度的人,从而愿意与你交往。

7.大方

举止自然,不拘束。有时候,你需要代表组织与社会各界联络沟通,参加各类社交活动,所以一定要讲究姿态和风度,做到举止大方,稳重而端庄。不要缩手缩脚,扭扭捏捏;不要毛手毛脚,慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立姿势要端正,行走步伐要稳健,谈话语气要平和,声调和手势要适度。只有如此,才能让人感到你所代表的企业是可靠和成熟的。

8.幽默感

你应当努力使自己的言行特别是言谈风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼,并能让人们从你身上得到启发和鼓励。

居安思危

无数人都用自己的亲身经历道出了商业道路的艰险,他们都表明你必须面对的一个基本事实:时时刻刻都处于危机的包围之中。

在日新月异不断推陈出新的商业世界里,谁还能记得更多的陈年产品?谁能注意那些即将倒闭或被兼并的企业名字?谁会将同情的眼泪撒向弱者?

再成功的人,再辉煌的成就,都有可能遭遇“风吹浪打”的一天。实际上,从严格的意义来说,人从来就没有“完全安全”的那一天。所以你就不应该讲述“居安思危”,因为你永远都处在挑战与陷阱编织的危机之中,你永远在危机虎视眈眈的包围之下。

有位电器行业的风云人物这样说:“我们的危机感大于安全感,责任感大于成就感。”在像潮水一般向国内涌来的外国公司咄咄逼人的态势面前,他们能从《红楼梦》中家大业大的荣宁二府由兴至衰的故事中得到启示,他们需要摆正自己的位置,需要“居安思危”,压力不减。

聪明的人都明白,以往的成功不能保证明天的安全,甚至还可能成为明天的障碍。一位外国富商这样说道:“在今天,你不止是与国内的业者竞争,世界各地都有跃跃欲试的敌人,随时会给你致命的一击。而且,你还得和自我竞赛。居安思危,居危也思危。”

商人都在直面一个越来越大的竞争空间,都得遭遇一个越来越残酷激烈的商业社会,都不得不和国际市场、国际惯例接轨。面对危机、迎接危机、克服危机是每个商人的必修课,因为竞争是你的天职。你需要这份居安思危的清醒。

成功者的五种品质

综观那些事业有成的人,有些固然是天赋异禀可恃才傲物之辈,但更多的还是朋友遍天下行走可借力的人。还是那句老话,人有智商、情商、财商,当情商高到一定程度,自然可以挖掘人脉潜力、聚拢无穷人气、成就非凡人气,从而做出非凡的业绩。

能把生意做大的人,他们都精通“小商做事,中商做市,大商做人”的道理。在这些人身上一般都有着共同的品质。

1.慷慨大气结交朋友

美国大亨洛克菲勒在其全盛时期曾感慨地说:“与人相处的能力,如果能像糖和咖啡一样可以买得到的话,我会为这种能力多付一些钱。”

而西方更有名言说:“二十岁靠体力赚钱,三十岁靠脑力赚钱,四十岁以后则靠交情赚钱。”

两者讲的都是一个意思:朋友多则赚钱的机会多。而朋友关系如何培养呢?完整的人际关系包含三个阶段:一是发掘人脉;二是经营交情;三是出现贵人。

有人也许说:“经常吃饭喝酒的那是酒肉朋友,不见得真心。”但发展人脉的出发点就是先“跑量”,再从中精选可重点发展的对象,走好第一步,慷慨对人,让人感受到你的大气。

2.放低姿态增添人望

美国哈佛大学人际学教授约翰·杜威曾说:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”

即使你是一个很慷慨的人,天天请朋友吃饭,但总抱着骄傲自大的心态,别人说句什么就要反驳,估计你的朋友数量也不会很多。

当然,不是提倡言不由衷胡乱敷衍朋友,而是要学会“放低姿态,放软身段”,学会仔细倾听别人的话,更学习“忖度他人之心”,理解朋友这样说的原因和立场,尽量体谅他们,这样既能学习他们的优点,也能让朋友感到自己被尊重和理解。

总之,要增广人脉,不仅要物质上的努力,更多的是注重以心换心。

3.不因人微而鄙视

也许你没有富爸爸,没有可减少奋斗二十年的终身伴侣,但如果懂得人情世故,一样可以得贵人襄助、获得多方助力。

但是千万不要怀着一份过于势利的短浅眼光经营人脉,别人现在富贵,穿金戴银,就一副小人嘴脸伺候着;别人现在是个潦倒的小人物就忽视、轻视乃至鄙视。

晚清的红顶商人胡雪岩,其高超的交际手腕总让后人大为叹服,胡雪岩的过人之处是“对事情看得透,眼光够远,从不会轻忽小人物”。

中国台北“身心灵成长协会”的创办人赖淑惠开房产中介时有着“结交小人物”的经典案例。当时赖淑惠住在一个大厦里,同时兼营这个楼的房产中介,经她一番细心观察后,发现凡是对大厦有兴趣的买家,第一个总是先询问大门管理员,“最近有没有住户要卖房子啊?价钱多少呢?”

有趣的是,每次管理员的回答几乎是:“你去问住在八楼的赖小姐,她很喜欢买卖房子,这样就不必再去找其他中介商了。”此外,该楼谁要钱急用要卖房子的消息也总是第一个传到她的耳朵里。因此,赖淑惠在该大厦一个物业上整整赚进1000多万元。

为什么管理员愿意帮赖淑惠的忙?说穿了是她将任何人都当成家人般关心,赖淑惠每天出入大门,必会向当日值班的管理员打招呼,出差返回也会顺道带些当地名产略表心意。

4.困苦不离见真情

有这样一个人,在他生病住院时半天内有200多位朋友来探望。后来,他告诉别人,当时的重病让他呼吸停顿了数分钟,几乎送命,醒来看到身边的朋友很多都眼泪满面,顿时感觉朋友都这么真心,自己过得很有意义。

西方行为学专家提出的理论里,指出人的一生大概可交往两百多位朋友,最核心的可以有50位。一般人看似朋友不少,但称得上交情的却乏善可陈,像是在应酬场合活跃的人士,看起来人脉很广,但最后愿意为他两肋插刀、雪中送炭的都不是这些看来热络却只是点头之交的人,而是你可能忽略,却真正重视和你交情的朋友。

那怎样才能让朋友在你需求帮助的时候愿意出手相助呢?最简单的办法是在他们平时健康平安的时候和他们交好,在他们落难困苦的时候更热心地帮助他们。危机时刻建立的人脉不仅有用,而且能换得很好的口碑,在以后交别的朋友时也用得上。

5.坚持原则得信任

讲求人脉,不是要你去奉行是人就交朋友,而是要选择有原则的“君子之交”。

胡刚一向将客户奉为人脉里的核心,但是不会因此改变自己的原则。一个曾经的客户想用一批产品捐赠给视力残障人士做公益,结果活动进行到快一半时,胡刚发现捐赠的产品其实是离保质期限很近的东西,于是要求他们调换新货,几经抗争仍遭到拒绝后他毅然选择单方面终止活动,不仅从此少了个客户还损失了已经垫付掉的金钱。

但是这样做的结果是,当其他客户和朋友知道了这件事情后,意识到结交这样一个有原则的朋友很放心,因为他不是会为了利益出卖原则损害他人的人。于是,他的朋友虽然减少了一个,却赢得了更高的人气与人望。

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