岁月似无边无涯的急流，人生就如其中漂泊的一条小船，难免磕磕碰碰，愤怒就像是其中的暗礁，无法回避。当我们愤怒时，坦然面对，不要马上回应，这样才是避免愤怒的最佳途径。
暂时走开可以使生气的人平静下来，但具有很强的侵略性和好斗个性的人倾向于对任何刺激都做出对抗性反应，而不是摆脱和走开，他们这样的性格必将导致最终的失败。
人们一般不会因为水龙头漏水、汽车发动不起来而发火，但却总是和人生气。大多数愤怒都是发生在人与人之间，一个人首先发难之后就会形成一种情感刺激并引起争执。关键是：谁先停下来？让谁说最后一句话？
当你生气时，何不做出这样的决定：让对方说最后一句话，而且越早越好。这样，原本一发不可收拾的局面就会终止了。
下面是一对父子间的两种对话过程，首先看第一种对话：
父亲：你先把你的房间收拾干净再吃饭。
儿子：我正忙着呢。
父亲：（不悦）我说了———我要你把房间收拾干净。
儿子：（生气）你别管我。
父亲：（生气）你少跟我这么说话。现在就收拾你的房间———马上！
儿子：（暴怒之下把书扔了过去）我说了，你别待在我房间里！
父亲：（非常生气）你敢冲我扔东西！现在你马上给我收拾，不然等着瞧。
下面是第二种对话：
父亲：吃饭前你先把你的房间收拾干净。
儿子：（不悦）我正忙着呢。
父亲：（不悦）是的，我看见了，但是我要你先收拾房间。
儿子：（生气）你别管我。
父亲：（不悦但没有发火）好吧。但是你要收拾房间。
儿子：（生气）我想收拾的时候会收拾的。
人们在发生争执时，都想让自己说的话成为最后一句，却看不到事情正变得不可收拾。要管理愤怒首先是对生气的过程进行控制，而不是怎样处理愤怒失控造成的严重后果。如果你能做到让对方说最后一句话，这样就会缓和争执，不至于产生更糟的结果。
如果你无法控制自己一定要说最后一句，那么说话时尽量不含敌意。在这种场合，我们不妨说：“你爱怎么想就怎么想”或者“你爱怎么说就怎么说吧”然后就起身离开，这样，争执就会停止了。所以，面对愤怒，选择冷处理是有利于问题的解决的。
大多数人在受到激惹后都会不假思索地做出愤怒的反应，这种反应是一种本能，而且其表现方式往往都是一样的———面露不悦，大声叫嚷，奚落对方，挥手打人或砸东西，或者跺着脚生气地走开。如果你产生了这种情绪，那么你就失去冷静了。
失去冷静是很容易的，但时时刻刻都能保持冷静却是很难的。从根本上说，保持冷静就是在愤怒控制住你之前控制住愤怒，也就是有意识地控制情感进而不是让其随心所欲地发展。
采取冷处理，意味着要控制愤怒的强度和持续的时间。如果你总想对付那些引发你愤怒的人或者事物，那你就无法管理好自己的愤怒。只有采取自我控制，放弃不满和委屈，这样才能做到冷处理，管理好愤怒。
埃迪是一名普通的公司员工，但他经常爱发脾气。他的老板明确地告诉他，如果埃迪再发脾气他就将被解雇。同时，老板还让埃迪找专家进行愤怒管理的辅导。埃迪很担心被解雇，因而找了一位愤怒管理方面的专家。
其实，埃迪基本不信愤怒管理的效果，但是他还是愿意试一试。专家推荐的策略是面对愤怒做冷处理，不要立即回应。一个星期后，他又来到了专家的诊所，一见到专家就兴奋地说：“伙计，你留住了我的工作！今天早晨我的老板冲我发火，我当时的第一反应就是马上进行还击，但我想起你说过该怎样应对愤怒———我的愤怒和他的愤怒，然后我就以和以往完全不同的方式处理了这件事。等老板也冷静了下来时，还因为自己的发火向我道歉，并说不解雇我了。”
生气时产生冲动的反应可能是你从小到大的习惯，虽然很难改掉这个毛病，但也不要灰心。这种困难可能是由于过去的反复发生的情况而在你身上形成了一种反射，使你成为一个爱冲动的人，也可能是你生来就有的冲动性个性的体现。不管怎样，只有改正爱冲动的性格，才能管理好自己的情绪。
山姆在十多岁的时候为了让那些爱欺侮人的中学生不要招惹自己，便开始变得像定时炸弹一样，只要一发怒就爆炸。当时他们家刚搬到了一个新的社区，这使他成了一个外来人。“他们总是挑我来欺负，为了得到我想要的东西或者为了做我想做的事情，我就只能以暴制暴地和他们对抗。”山姆解释说。但是，在此后的生活中他一直保持了这种好斗的习惯，并会将自己愤怒的情绪发泄在妻子、孩子、邻居和同事身上。
我们再看看下面这两个类似的例子：
安妮在一个充满辱骂和酒气的家庭中长大，她从小就把愤怒作为一种生存下去的方式。不幸的是，这种愤怒也使她一事无成。她伤心地说：“愤怒使我不能得到和我一样的孩子们都能得到的东西，比如大学教育和一份好工作，是愤怒害了我。”
克里兹是一个动不动就爱发火的美国人，他的愤怒从不积聚在心里，他是属于那种“一触即怒”的类型。当他还是个孩子的时候，他的母亲就常常告诫他说：“如果别人推了你一把，你只需要走开就行了。”这是个很好的建议，但是当时他根本做不到。现在他31岁了，仍然做不到这一点，因而至今，他在事业上仍未取得过任何成功。
现代社会，因为不会冷静处理愤怒而导致失败的人比比皆是，而那些会冷静处理愤怒的人永远都能站在事业的顶峰。所以，让我们一起养成冷处理愤怒的好习惯，这必将使我们一生受益。
