盖瑞·布莱尔邮局名言:“创造财富只是副产品,它不该成为唯一的目标。真正的目标应该是提供高品质的服务和产品,以替他人创造利益。冶真诚地为别人服务,就像是点亮了属于自己的那盏生命之灯,既能照亮别人,当然也能照亮自己。
在现实生活中,如果一个人能够随时随地地留心着为别人服务,渴望着照亮别人,那么他的这种关爱之心,就可以让他将那些不是机遇的东西转变为机遇。
理查德自哈佛大学法学院毕业后,开了一家事务所。在理查德的悉心主持下,事务所这几年发展顺利。但是最近有一桩事不顺利。有一位顾客看中了近郊的一块地皮,这块地皮对于建造材料厂太合适了,于是顾客委托理查德为自己拿下这块地皮,而且是志在必得。可是,前后半年内理查德不知见过地主多少次,费尽口舌,但那倔强的老妇人竟丝毫不为所动。虽然,那块地在老妇人手里不会得到任何利用。
一个大雪纷飞的下午,老人在街上准备圣诞礼品时,突然决定要去理查德事务所看看,总是理查德登门拜访自己,每次都是无情的拒绝,可自己对他并不了解。她本意是想见到理查德并告诉他“死了买地这条心冶!推开门,老妇人开始犹豫自己沾满脏污的双脚,就在那儿站了一会儿。“欢迎光临!冶 这时一位年轻女职员出现在老妇人面前。她一时没有拖鞋给老妇人穿,便把自己穿的拖鞋脱下来,整齐地摆在老妇人脚前,笑着说:“很抱歉,请穿这个好吗?冶 女职员不在乎脚底的湿冷,对踌躇不前的老妇人说:“别客气,请穿吧!我没什么关系。冶 等老妇人穿好拖鞋,女职员再问道:“老太太,您要找谁呢?冶“谢谢,我要见理查德先生。冶“他在楼上,我带您去见他。冶 女职员像女儿扶母亲上楼梯那样扶老妇人上楼。老妇人穿在脚底的拖鞋是温暖的,而更使她感到温暖的是这素不相识的女孩子温暖的心。突然间,老妇人恍然大悟了:“是啦,人不能只求自己的利益,也该为别人着想呢。冶 就在这种温暖力量的感召下,她决定将土地卖给理查德。
从这个小事例,我们可以得知,以爱和关怀为主要内容的服务的力量是多么强大!事实上,也确实如此。为别人服务不仅是人类能够进步的基础,也是我们与他人交往的桥梁。
无论你有什么本领、特长,受教育程度有多高,都不如真心实意的服务更能给人以深刻的印象。而且,为别人服务还有一个很实际的作用。在激烈竞争的商界,良好服务是使一家公司能胜过对手的唯一途径。正如美国西部诺斯一特洛姆百货公司的座右铭:“商店之间唯一差别是待客之道不同。冶
为别人服务有一个很积极的结果,就是容易建立良好的人际关系。人们总是很自然地亲近帮助过自己的人,毕竟,大多数人都愿意以德报德。如果你随时留心为别人服务,你的人生会变得更加充实。
一个人的收入与付出的价值成正比,而价值不是由个人来认定的,而是由顾客或者说是服务对象认定的。很多人认为自己做的事情很有价值,可是顾客即服务对象不接受,那么很抱歉,它在经济上就没有那么大的价值。你看世界首富们,付出了多少的价值;他们提供了多少的就业机会,多少人靠他生活;他们提供了多少产品,给多少的顾客。一个人的收入永远跟服务的人数、服务的品质、服务的价值成正比。
思考一下,为什么有的艺术家赚钱,有的艺术家却穷困潦倒?因为顾客决定作品的价钱。你定价500 万元可是在市场上乏人问津,等于没有500万的价值,有人愿意付2000万买毕加索的画,它就值2000万,因为有人愿意付这个价钱。价钱不是你认定的,是顾客认定的。
常常有人问,他这么卖力工作,为什么收入没有增加?其实是因为他只服务于他的老板,他服务的人数不够多,薪水当然也不多。为什么好多公司的业务员有二三万、四五万,甚至数十万的年收入,因为他服务的人数比较多,他是直接服务顾客,增加公司业绩的人,而拿固定薪水的,可能只是做间接服务。
总之,要想体现自己的价值,最好的办法就是被别人认可;被别人认可的最好办法就是为别人提供优质的服务。要想增加自己的财富,最快的途径就是使更多的人接受自己的服务,而使自己的服务对象越来越多的最好办法就是始终提供优质的服务。因此为别人提供的财富越多,你自己也就更富有。