无所顾忌的说话方式、说话百无禁忌、口不择言,以至于语气生硬,甚至出语伤人,谈话的效果自然不好。这个时候,我们就要考虑改变一下说话方式、换一种语气。
在我们对人有所求时,就不能用指令性的语言、语气,这样对方往往不会愿意帮助你。其实不光是我们请求别人时要改变语气语调,面对不同的对象、不同的事情、不同的场合以及本着不同的目的时候,我们都要改变自己的语气语调,实际上就是一种说话的态度。
在美国宪法制订过程中,本杰明·富兰克林曾做出过积极贡献。在费城举办的宪法制订会议上,他曾有一场演说,取得巨大成功。之所以取得成功,是因为本杰明在面对反对派时,能够注意说话的语气语调,充分利用语言的艺术博得满堂喝彩。
美国是一个多宗教、多种族的国家,在宪法制定的过程中,不同种族的派别对立现象十分严重。在一次关于宪法的会议上,会场上赞成与反对间的争辩相当激烈,而其中亦不乏情绪激动者的人身攻击言论,整个会议眼看就快要失控。身为赞成派的富兰克林准备上台演说时,反对派人士也不断对他喝倒彩。可是当他一开口说话,原本混乱的会场突然一片鸦雀无声。富兰克林的第一句话是:“各位,对于这个宪法,坦白说我自己也并非双手赞成。冶 身为赞成派主脑之一的他竟然说出这种话,反对派人士也着实吃了一惊,马上停止了喝倒彩,进而仔细聆听演说。他慢慢地一边观察适当的时机,一边说道:“但是我也不能说自己是完全不赞成,我想大家应该都是和我一样,只是对于一些小地方有不同的看法吧。在此就让我们一起反省自己的想法是否真的完全没错,再共同签下这份草案的同意书吧。冶 在富兰克林的“策略冶 下,现场的强硬派开始略有所思,开始理性思考宪法制定过程中涉及的问题,强硬的态度也有所缓和。富兰克林的这一语言艺术对宪法制定的进程起到了很好的推进作用。
身在职场的人都深有体会,在公司平常的会议上,当出席的人分成反对和赞成两派人马时,往往双方都无法倾听对方的意见,说起话来群情激奋的,大家满脑子都在想着反对意见,因此会议的论调也就是从头到尾的为了反对而反对。
在这种时候,与其说激动地辩说着,“请听我说完……冶“我真正想说的是……冶,想把对方压制住根本是白费力气。而像富兰克林的说话技巧就是最好的例子。
以退为进、以缓和的口气征得对方的好感是至关重要的,通过类似请求的语气,有助于在反对者内心建立一定程度的信赖感。
就像你在有求于人时,首先不能用“肯不肯帮忙冶 的语气发问一样。这样,会使被请求一方感到不快。因为,“肯不肯帮忙冶 包含两层意思:肯与不肯。而后面一层意思明显地表明了你对别人的不信任,容易使人产生误会。即使你借到了东西,主人未必心甘情愿。其次,要明确被请求对象与自己的关系,如果是好友、知心朋友,语气可以直截了当、随便一些,以免让对方感到不自在;若是上级或一般朋友,就要用谦卑的语气,随机应变。如果实在是怕请求不成最后弄得双方都很难堪,往往使得请求的事情没有办成还弄得双方不愉快,为以后的交往埋下隐患,此时的请示不妨尝试一下暗示的语气。
1郾 以委婉含蓄的暗示方式表达请求
通过使用被动句式避免提及施事者,把有关意思表达出来,以显得婉转一些,往往效果更佳。
2郾 用自说自话的暗示方式表达请求
使用不定代词代替“你冶 或“我冶 把有关意思表达出来,使有关话语听上去稍微平和一些。点名道姓叫人家干这干那或者强调自己必须如何,这常常是不怎么礼貌的,效果当然也就不好。
3郾 用旁敲侧击的暗示方式表达请求
请人做事,不必都要具体细细讲明。有很多情况下只要给对方一点儿暗示即可,这样就显得很自然。
4郾 用提供线索的暗示方式表达请求
通过提供有关线索,间接引导对方考虑自己的请求,给自己和对方都能留下很大的余地,常常比直接讲明心愿更为得体一些。
5郾 用预设前提的暗示方式表达请求
通过蕴含的前提把请求意思暗示出来,使对方自然而然地按照自己的要求去做。
6郾 用轻描淡写的暗示方式表达请求
有意使用轻描淡写的语言把请求的意思表达出来,使之更易接受,更有意味,效果更佳。
7郾 用唯一选择法的暗示方式表达请求
借助同事反复的句式把有关请求表达出来,显得比较近情达理,听起来非常自然。
以上只是表达请求时的一些语言技巧,如果能够灵活掌握,不仅会促进自己各项请求的达成,还会赢得很好的人际关系。