天纯果品饮料公司为这次活动投资近20万元。除向全市考生和有关教师发放1.2万件文化衫外,他们还向南京考区的200多个考场提供了饮料、灭蚊剂和芳香剂,随同文化衫发放的还有天纯公司致考生的一封信。信中说:沉着、冷静,将胜败得失暂时忘却,全身心地投入积极审慎的应战,人生的价值不会取决于一时的成败,只要作出了无愧的努力,你就是命运的强者。全信言真意切,犹如一副“精神营养剂”。
高考是人生中难以忘却的一次拼搏,天纯公司选择这样的时机进入人们的感觉世界,可谓匠心独具。这次成功的公关活动不但在石城传为美谈,还成为新闻记者捕捉的一条“活鱼”,全国有20多家新闻媒介报道或转载了此事,天纯公司的知名度和美誉度大大提高,使天纯饮品具有一种新的附加值,人们在品尝饮品时会有一种别样的感觉。这种感觉,正是价值连城的无形财富。
一天,张中从报上看到这样一个消息:头一天夜里,长江大桥被醉酒司机撞坏了两根栏杆,造成堵车。各报纷纷作了报道,全城几百万人都知道了此事。大桥管理处准备出钱修复。而具有与众不同思维方式的张中却想出了个巧妙的点子。
张中立即找到大桥管理处,问他们修复栏杆要多少钱。得到的回答是500元钱左右。当然他还得知:司机及其单位将被罚款2000多元。张中对管理处负责人说:“我有一个点子,只要按此行事,可以把这次大桥被撞坏的坏事变成好事,并且还可以借此机会获得几万元的收人。你们处也绝对会获得整个社会的称赞,尤其会令同行们佩服不已。”管理处经过考虑后答应了,协议当即定下:由张中来策划这件事,所获经济效益分给他40%。
张中立即开始行动起来,先在报上刊登启事:谁愿意出资修复大桥,我处将于桥头为其建造宏伟的纪念碑、广告牌,以作永久纪念。纪念碑、广告牌可以充分考虑出资者的设计心愿,还将登报鸣谢。张中又派人四处去各厂家、公司、企业、银行、协会游说,告诉他们大桥有多少人流量、有多少车流量、其广告作用有多巨大,还说明这个举动的现实意义有多大。并保证:只要大桥在,纪念碑、广告牌也永远存在(广告内容可以变换)。这都是些诱人的条件。
精明的企业都知道全城几百万人都在同时注目、关心这件事。这个机会的广告效果比花几十万元在报纸、电台上做广告的效果好得多。
结果,响应的厂家、公司出乎意料地多。大家都纷纷解囊,要求“修复”大桥。
为此,大桥管理处共获得30多万元经费,除去修桥、建纪念碑、广告牌外,净赚21.6万元。当然,张中从中也获得了8万多元的报酬。
百闻不如一见
俗话说,“百闻不如一见”。在市场营销过程中,要充分分析消费者心理,要努力使自己的产品在消费者中留下很深刻的印象。而做到这一点的最直接简捷的方法就是给消费者强烈的视觉感官刺激。
“眼见为实”便是一个充分展示产品形象的过程。只要你的产品是优质的,则这个过程本身就在为你开辟了市场。
关于“眼见为实”,国际上有一个很轰动的实例值得我们借鉴。而这个范例的创造者就是聪明的美籍华裔李佩力先生。
美国帕克公司欲将研制成功的强力胶水推向市场。可帕克当时只是一个中小型企业,竞争实力不强。而且对于这种日用品的推出,一般应借助于广告攻势,然而困窘的资金现状又要求他们不能使用过多的宣传费用。摆在帕克公司决策者面前的是一大堆有待解决的难题。
这时,该公司的副总裁美籍华裔李佩力先生想出了一个绝妙的宣传方案,令全公司所有人拍手叫绝。
首先,帕克公司在报纸上登出了一则新闻:说为了证明本公司的万能强力胶水的非凡功能,他们将做两件事:
第一,在公司总部大厅里,他们将在有公证人及新闻、广播电视记者出席的情况下,用公司的胶水将一个人倒粘到天花板上,并声称能够持续十秒钟,届时将进行现场直播。
第二,在公司总部门口的墙壁上,将用胶水粘上一个价值数万美金的金币,如果谁能把金币掰下来,金币就归谁所有。
当天晚间,有关帕克公司的报纸全部脱销。新闻记者们更是不放过这些机会,他们争着去帕克公司采访,竞相报道自己获得的有关帕克公司的第一手资料。
帕克公司胜利的第一步就在于他仅仅登了一则新闻通告,但由于是别出心裁,因此引起了新闻的连锁效应,最终等于做了许多不花钱的免费广告。它的关键在于抓住了人们想猎奇的心理,也为后来进行现场电视转播,人们都想眼见为实的情况埋下了伏笔。
紧接着,第二个星期的周末开始了。人们早已将帕克总部大厅挤得水泄不通。全美三大广播电视台全派了记者,免费进行现场转播。同耐还有许多的报社记者、订货商等。鞋底被涂了胶水的试验者在经公证人员检查公证后,倒立着被升降机送上了天花板,粘住了,当升降机与试验者脱离的一瞬间,人们全都屏住了呼吸。
电视摄像机开始了忙碌的工作,从不同角度进行摄像、报道。现场、电视机前的人都狂热了,不断地鼓掌。帕克公司的员工们也都抑制不住心中的喜悦,他们为自己公司的一项伟大构想的成功而兴奋……
眼见为实!看到这种胶水的强力功效,现场的订货商们纷纷与公司签单,当场公司的库存品全部清仓。
为了趁热打铁,进一步巩固帕克已有的成果,帕克公司的第二项试验也开始了。这次是请消费者自己动手,亲自去感觉帕克公司产品所带来的功效。人们那种狂热的、争先恐后想一试身手的状况是前所未有的。一位自称“力拔千斤”的气功大师在脸红脖子粗之后仍没有使金币有丝毫的松动,而许多“武林高手”也奈何不了它。争先恐后赶去掰金币的人们的种种表情又出现在电视机前广大消费者眼前。这时,人们对于它的神奇功效已经深信不疑了。
随着新闻连锁效应的产生,帕克公司立即享誉北美和欧洲。直至现在已经发展成为全世界最大的化学公司之一。
眼见为实的道理是做生意的一条基本原则,也是众多的华裔商人能在商战上多年立于不败之地的一个重要的原因。尤其在现代社会,随着经济活动的日益频繁,亲眼所见更为人们判断市场及产品的一个重要的准则了。
尽管现代的广告、报纸等信息渠道及媒体可能对生意产生一些良性的导向作用,但是对于任何一个消费者来说,当让他来投资购买某一产品特别是比较贵重的商品时,眼见为实更成为了一个根本的依据。
正因为顾客本着一个眼见为实的准则来与我们交易,所以将产品的特征、优点、用途等属性依次展现,则是形成效益的几个基本要素。要紧紧扣住其心理,让他亲眼见到产品的优点,“此时无声胜有声”,剩下的事就是让顾客掏腰包了。
使满盘皆活
美国得克萨斯州的“东方咖啡”饭店是由多尔西·马格和伊莲娜·马丁这两位女士联合开办的。
开业许久,由于没有什么特色,顾客不多,饭店惨淡经营,难以为继。
后来,她们觉得,店后的大花园可以开发成菜园,以自产的新鲜蔬菜来吸引顾客,局面也许会有所改观。
于是,她们聘请来贝蒂·佩雷兹女士,将花园改造为菜园。
有13年菜园工作经验的贝蒂干得很出色。
没多久,饭店花园就变成了一座菜、果、花三合一的综合园。
各种蔬菜、果树、花草相互间种,布置得美观,既可食用,又可观赏。菜园的四角种了果树,园中有土豆、南瓜、菠菜、洋葱、韭菜,还有百里香、万寿菊等花和草药。
顾客到这儿,不仅可以吃到刚从饭店菜园里采摘来的新鲜蔬菜、水果,而且可以到菜园里去散步,并观赏菜盘中的食物是怎样生长的,还可采摘园中的果蔬来品尝。“在别的饭店吃南瓜,却不知南瓜是什么样子;吃茄子,不知道茄子有多大。到我们饭店可以边吃边看,十分有趣。”多尔西和伊莲娜向客人们介绍说。《得克萨斯》月刊很快介绍了这家颇具特色的饭店:“夏夜,远处萤火虫在跳舞,人们在花园里边乘凉边品尝着佳肴,每一口都有不同的风味,每一盘都是园中的鲜物。”
由于主要靠自己园中的蔬菜供应顾客,“东方咖啡”饭店可以不受市场上菜价猛涨的影响,始终让顾客感受到这里蔬菜的价廉物美。因此,生意越做越好,店里的利润也越来越可观。
画龙点睛,满盘皆活。“东方咖啡”饭店的后花园使其凸显了个性,成为有别于其他饭店的重要卖点。
某楼房自出租后,房主不断地接到房客的投诉。房客说,电梯上下速度太慢,等待时间太长,要求房主迅速更换电梯,否则他们将搬走。
已经装修一新的楼房,如果再更换电梯,成本显然太高;如果不换,万一房子租不出去,更是损失惨重。
房主想出了一个好办法。
几天后,房主并没有更换电梯,可有关电梯的投诉再也没有接到过,剩下的空房子也很快租出去了。
为什么呢?原来,房主在每一层的电梯间外的墙上都安装了很大穿衣镜,大家的注意力都集中到自己的仪表上,自然感觉不出电梯的上下速度是快还是慢了。
这是一种相对“消极”的危机营销方法。企业如果碰到确实不能或不利直接经营的危机产品时,应运用心理学去主动淡化危机。
斩朋友时刀最快
有位朋友遇到过一件令他哭笑不得事。前些日子,他要参加同事的婚礼,翻箱倒柜找不到一套得体的礼服。他妻子在一旁说:还是去买套西装吧。于是夫妻俩逛到市百一店、华联商厦,价格令人咋舌。
还是妻子脑子灵活,想起其弟弟与弟媳在四川北路承包柜台,做的就是服装生意,求他让点儿价,买件又称心又便宜的西装吧。于是便兴冲冲赶去。
弟媳说:大店卖的是名气,价格当然贵。我这儿便宜,出同样的价格,可以买到全毛料子的西装,保证不吃亏。
这对夫妻便眉不皱、心不跳地挑了套就走,心满意足。
世界上有许许多多的巧事。喜酒席同一桌上,竟有人穿一样的牌子、一样质地的西装。他妻子充满自信地一问价,这回轮到她吃惊了:竟然比自己弟弟卖给丈夫的便宜40元,而且根本不是全毛料子,分明是被弟弟和弟媳“斩了一刀”。
怎么办?总不能为这40元,扯下面子理论一番喽,只好吃进哑巴亏。这叫“打掉门牙往肚里咽”。
在我们的日常生活中,这类“快刀手”每时每刻都在“挥舞大刀”:隔壁王老太到楼下熟人摆的水果摊上买西瓜,活生生地被“斩”去两斤分量;楼上小李托同事买件羊毛衫,结果也被“斩”去了十几元;一位朋友托熟人买了条外销“中华烟”,拆开一抽,觉得味道不对。细看包装、过滤嘴。方断定是假货……
细细想来,也许怪不得人家,也许是求人的人自己错了。因自己的心理素质有缺陷,被别人利用,拿着了你的短处。才朝你“下刀子”呢。
买东西托熟人,似乎有一种信任感,认为熟人不会欺骗熟人,正好被他人利用;到熟人处买东西想贪便宜,因为有交情,有不便宜的吗?又正好被他人利用。被熟人“斩了一刀”你好意思去大叫大嚷地吵上门去吗?这点情面你拉得下来?还是被他人所利用!
于是,“快刀手”磨刀霍霍,见熟人便瞅准机会大刀阔斧地“斩”下去,斩得心情舒畅,斩得游刃有余,斩得干净利索。
对付这种专斩熟人的“快刀手”。办法只有一个:离他远点儿!首先。不要指望买便宜货,其实便宜没好货。此乃古训也。其次是“亲兄弟明算账”,售明无须便宜,但求货真价实,是多少钱就付多少钱。再如被斩。坚决找上门去,决不含糊。他不顾情面。你又何必把情面看得太重呢?
就让点小钱吧
在商业谈判中,抛砖引玉含有“利而诱之”的意思,实质上就是先给他人尝到一点甜头,得到的却是更大的利益。抛“砖”是本计的手段,引“玉”是本计的目的。
我国某食品进出口公司经营食品进出口业务。一般情况下,我国出口食品总希望能把价格定得高一些,且对方容易接受,以使得公司获得更高利润,但谈判中往往是我们要价高,而对方出价低,有时因此而谈判不成。可是这一次,我食品进出口公司在出口大蒜的谈判生意中却很顺利地以较满意的价格成交了。