善意曲解，化干戈为玉帛
在交际活动中，交际的双方或第三者由于彼此言语之间造成误会，常常会说出一些让别人感到惊讶的话语，作出一些怪异的行为举止，从而导致尴尬和难堪场面的出现。为了缓解这种局面，我们可以采用故意“误会”的办法，装作不明白或故意不理睬他们言语行为的真实含义，而从善意的角度来作出有利于化解尴尬局面的解释，即对该事件加以善意的曲解，将局面朝有利缓解的方向引导转化。如本文开头同学聚会的例子，如果批评哪一方都是不合适的，只能加剧矛盾的激化，破坏聚会的气氛。这时候行之有效的办法就是从善意的角度，对双方的语言作出“歪曲”的解释，故意把女士的话理解为是一种“喜欢”，引导大家一起回忆过去的好时光，在这样的气氛中，大家会很快忘记尴尬和不快，本来要形成的尴尬场面也就烟消云散了。善意的曲解并不是单纯的和稀泥、掏浆糊，而是弥补别人一时的疏忽，消解别人心中的误解和不快，保证人际交往的正常进行，因而是一种很有效也很有必要的交际手段。
审时度势，让各方都满意
有时在某种场合中，当交际双方因彼此不满意对方的看法而争执不休时，很难说谁对谁错，作为调解者应理解争执双方此时的心理和情绪，不要厚此薄彼，以免加深双方的不满情绪。正确的做法是不要作孰优孰劣的比较，而是强调各方的差异，并对双方的优势和价值都予以肯定，在一定程度上来满足他们的自我实现心理，在这个基础上，再拿出双方都能接受的建设性意见，这样就容易为双方所接受。
一次，学校举行教职员工文娱活动，教师和员工分成两个组，根据所选的道具自行编排和表演节目，然后进行评分。表演刚结束，没等主持人发问，坐在下面的人就分成两派，教师帮教师，员工帮员工，壁垒分明，吵得不可开交。眼看活动要陷入僵局，主持人灵机一动，对大家说：“到底哪个组能得第一，我看应该具体情况具体分析。教师组富有创意，激情四溢，应该获得创作奖；员工组富有朝气，精神饱满，应该获得表演奖。”随后宣布两个组都获得了第一名。
这位主持人清楚文娱活动本身的目的并不在于真正分出高下，重要的是激发教职员工参与文娱活动的热情，丰富他们的业余文化生活。基于这一点考虑，在评比出现矛盾的局面时，他并没有和人们一起争论孰优孰劣，而是强调了两个小组的不同特点和优势，对两个组的努力都给以肯定。最后，提出了解决争议的建议：两个组都获第一，就很容易地被大家所接受了。
就是差不得一句话
俗语有云：“树怕剥皮，人怕激气。”激就是激动，心有所感而表露于外者，不管是言语的挑拨或事情的刺激。孟子说过：“一怒而天下定。”这怒因刺激而起，勇气也从胆中生，许多事业凭一怒而成，也有无数坏事起于一怒之起。可见这“激”的功用，达则兼善天下！穷则祸及本身。
所谓“激将”，是指通过语言或行动，触及对方的自尊心或己方的自信心，进而引起他们的愤怒、怨愤或激情，使其下决心去做某件事或说某句话。从反面说，对个人来说是挑拨，对团体来说是煽动，手段不同，目的一样。
从心理学的角度说，每个人都有自尊心，但有时自尊心会受到压抑，你故意刺激他，就可能使他的自尊心和自信心从压抑中解放出来，使潜在的积极性得到表现。以解放了的自信心代替被压抑的情感，往往能激发出巨大的能量。这在人际交往时，特别是面对比较特殊的劝服对象，有其独特的价值。
“水激石则鸣，人激志则宏。”正确地运用“激将法”在交际中能收到积极的效果——
一是“明激法”。就是针对对方的状态直截了当地给以贬低、否定的语言刺激，刺痛之。激怒之，使之“跳起来”以达到改变现状的目的。例如，某造纸厂改革用人制度，张榜招聘中层干部。工人们都希望有能力的技术员小黄揭榜，可是他却瞻前顾后，不敢揭榜。正在工人们为此着急的时候，一位老工人直言相激道：“小黄啊，厂里花了那么多钱送你上大学，学了一肚子玩意儿，可你连个车间的担子都不敢挑，真是个窝囊废！”“我是窝囊废？”小黄一气之下！当场揭榜，出任了车间主任，工人们皆大欢喜。
明激法直接贬低，否定对方。话语尖锐，刺激性强，对对方的自尊心具有很大的激发作用。往往对方会不服气，不认“熊”，反过来否定你的意见，这样，否定之否定，就实现了你本意要达到的目的。
二是“暗激法”。就是有意地褒扬第三者，暗中贬低对方，激发起压倒、超过第三者的决心。
刺激性语言在一定情况下能产生“点石成金”的效果。俗话说“劝将不如激将”，说的就是这个道理。
运用激将法，还要注意方法得当，掌握分寸。
首先，被激将的对象要有较强的自尊心才能奏效。
其次，被激对象有一定的能力，虽然有自尊心而无能力，也难以取得效果，或者可能适得其反。《读者》杂志上有一篇文章叫《美丽的歧视》，在高考复习时，一位叫大伟的同学被张老师点名要他背英语单词，可是大伟这时正在偷看一本武侠小说，张老师很生气，说道：“大伟，你真是没出息，你不仅糟蹋爹娘的钱还耗费自己的青春，如果你能考上大学，全世界就没有文盲了。”大伟当时仿佛要爆炸了一样，噌地跳离座位，跨到讲台上指着张老师说：“你不要瞧不起人，我此生必定要上大学！”说着他把那本武侠小说撕得粉碎。他用功学习，终于考上了大学。后来他才知道，正是张老师用“歧视”——就是激将的方法使大伟进发出催人奋进的力量。相反，有一个学生成绩一贯很差，面临考试了，父亲对他说：“你再不好好学习，这次考试再不及格，就别进这个家门，我也算没你这个儿子。”考试之后，这个学生好几门都不及格，便不敢再进家门，竟投河自杀了。这就是这位家长望子成龙心切，不考虑孩子的实际能力，逼得孩子走向了绝路。
最后要注意的是在运用激将法时，要知己知彼，掌握分寸，因为使用激将法的言辞一般都是激烈的，但不能变成恶意的攻击和谩骂，“过”和“不及”都难以奏效。另外要对所激对象有较多的了解，这样才能把握对方能够接受的“刺激”的强度和方式方法，才能使对象将外界的刺激转化为意识，指挥自己的行动。
当然，使用激将法要看对象，年轻人弱点是好胜心旨，“激”就要选在这一点上，你越说他害怕他越勇敢！老年人的弱点是自尊心，此点一“激”就灵，你越说他不中用他就不服老，越逞强。
反唇相讥9
讽刺，在交际语言中是一种有较强刺激作用和感情色彩的表达方式；而反讽则是针锋相对，毫不退让，利用讽刺性语言的辛辣、幽默、风趣、含蓄的特点，进行“反攻”。它通过比喻、夸张、反语等修辞手法，来表达说话者对挑衅者的轻蔑、贬斥、否定的思想感情，能收到揭露丑恶、回击挑衅、嘲讽无知等交际效果。
在竞争的社会中，一个人要想成功，就必须有耐得住攻击并懂得如何有效的反击的本领。纵观世界各地的风云人物，无不能言善辩，既能耐得住批评，又懂得如何反讽。不擅长反讽的人，会感受到压力和挫折，处处受人制约，在竞争的长跑中无法顺利地出人头地。
反击丑恶
“九·一三”事件之后，在一次联合国安理会的会议上，苏联代表马立克借此事贬低我国，他说：“中国那么好，为什么林彪要往苏联飞呢？”中国代表镇静地回答：“尊敬的先生，您连这一点常识都不懂吗，鲜花虽香，苍蝇不照样往厕所飞吗？”
反唇相讥就其动机来说，有善意与恶意之分。对来自敌人的讽刺要针锋相对，不留情面；而对一般人的反讽，则不应是恶意的；通过反唇相讥，意在引起对方警觉，绝不能以出对方的洋相、拿对方取乐为目的。
英国作家肖伯纳有一次坐在沙发上沉思，他身边的一位美国金融家说：“肖伯纳先生，如果您让我知道您正在思考什么的话，我愿意给您一美元。”“我的思考一美元也不值。”肖伯纳看了他一眼。金融家感到很得意。肖伯纳话锋一转说：“我所思考的正是你。”金融家本想戏弄肖伯纳，没想到自讨个没趣。
以其人之言反治其人之身，这是最高明的反讽术！通过这种方式，在降伏对方的同时，也能使自己占据更为主动的位置。
回击挑衅
在交际场合，发生人身攻击之类的不愉快事件是难免的，如果你不想吃哑巴亏，反讽将成为你防身的盾牌。对于生活中的蓄意挑衅，也可以运用反讽，维护自己的尊严。
清代，侍郎纪晓岚有一次与尚书和坤同席，和坤指着桌子旁吃骨头的狗问纪晓岚：“是狼（侍郎）是狗？”纪晓岚听出了和坤话里的“骨头”，马上答道：“垂尾是狼，上竖（尚书）是狗。”
反唇相讥必须藏中有露，露中有藏，藏得太深会不知所云，说了也白说；露得过头就变成赤膊上阵，失去了讽刺的意义。
肖伯纳《卖花女》准备上演了，他派人给丘吉尔送去两张票，并附一张短笺：“亲爱的温斯顿爵士，奉上戏票两张，希望阁下能带一位朋友前来观看拙作《卖花女》的首场演出，假如阁下也有朋友的话。”
丘吉尔答复道：“亲爱的肖伯纳先生，蒙赐戏票两张，谢谢。我和我的朋友因为有约在先，不便分身前去观赏《卖花女》的首场演出，以后一定从命，假如你的戏还有第二场的话。”
一个嘲讽政治家只有对手，没有朋友；一个反讽戏剧家的戏剧可能短命，不会长寿。讥中含趣，乐中有味。这说明，能言善辩固然很好，但是如果反讽只具有攻击性而没有幽默感，这绝对不是真正具备幽默素养的人的言行。有时候，懂得幽默的人还要掌握如何用幽默来化解摩擦的艺术。善用幽默的话语来反讽的人，才会有力量。
需要提醒的是，反讽是一把双刃剑，它可以使你受益，也可以使你受损。用得恰当，它是利器，用得不当，很容易因而加深对方的敌意，有时仅仅打赢得了“口水仗”，却为自己招惹了一个一生的敌人。所以，反讽要掌握分寸，尤其是需要区别清楚对象和场合。
英国的作家兼评论家巴拿得·琼，体型瘦小，有一次，一位体态肥胖的人，对琼讥讽说：
“看到你，只能让人联想到英国以前一定闹过饥荒。”琼一听，针锋相对地反驳道：“看到你，一定让人联想到，原来好几次饥荒的原因是出在你的身上。”
这位胖子自以为幽默，殊不知强中更有强中手，琼以其不逊之言还掷给他，胖子只能哑巴吃黄连，有苦难言。
嘲讽无知
在生活中，总是有那些令人讨厌的、经常说大话、自吹自擂的人，事实上，我们没有义务一定要听他吹嘘。如果你在心中想过有机会一定要找一句话来堵这种人的口，那么至少表明你已具有幽默的素质和反讽的勇气了。让我们给那些吹嘘者的狂热大脑泼一盆冷水吧！让我们看看应该如何用幽默来消遣那些喜欢在人前炫耀自我的人。
文艺复兴时期，有一次，一位知名然而品行不正的僧侣到意大利画家达·芬奇家做客，这位僧侣对绘画一点也不在行，却指着达·芬奇的一幅画批评说：“画中那个人的肤色好像画得太红了点。”
达·芬奇很郑重地回答道：“因为他看到像你这样的人来访，感到有点羞愧。”
还有一则泼人冷水的故事，发生在有“铁女人”之誉的英国前首相撒切尔夫人身上。
有一次，撒切尔夫人与工党领袖加纳翰同机。在伦敦的上空，撒切尔夫人拿出一张10英磅的纸币说：“如果我从窗口丢出去，捡到它的人一定会很幸福吧！”
没想到加纳翰马上接口说：“假如把你自己丢下去，那么全国人民一定会更幸福。”
我们从这些充满智慧的幽默中可以领略反讽的力量。在现实中，我们也不妨学习一下，提高对那些傲慢无知的人的反讽技巧。
说好你的第一句话
正如婴儿的第一声呼唤，在父母听来，是最动听的声音；对每一个人来说，在不同的场合说好你的第一句话，对展现你个人的魅力和亲和力，加深别人对你的印象，从而帮助你达到目的，迈向成功，是大有裨益的。
成诚从大学毕业后，进了一家国有企业做管理工作。同事们以为如今的大学生都很傲慢、很自以为是，因此对成诚有些爱理不理。但成诚没有那种“时髦”的傲气，一开口先礼貌招呼，就是普通的寒暄也说得很得体；请人办事不说“请”字不开口，很快就博得了同事们的好感和赞许。工作中成诚也得到了大家的配合，一直做得很顺手。一年不到，成诚就出任了总经理助理。
成诚的成功在于他说话态度和方式的得体。我们在生活和工作中，不可避免地要接触不同的人，要在不同的场合说不同的话，以达到交流、交友的目的。而在你开口说第一句话时，对方就对你留下一个初步然而又是深刻的印象，印象一旦形成，在较长的一段时间里难以改变，这在心理学上称为“晕轮效应”。另外，人与人之间总是追求愉快的交流，一般说来，交谈时的第一句话无非是联络彼此之间的感情，激起对方的谈话兴趣，或者给对方一个良好的印象。所以你开口说的是善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、谦让的话语，那么容易让人们接受，树立良好的形象；反之，如果只想敷衍了事或者虚与委蛇，则会引起对方的不快甚至反感，对你的人际关系和事业造成不利的影响。
