专家点评
这就是背后说人坏话的代价，要说笨也不是，就是脑袋少根弦，要不怎么能不分场合、不适时宜地乱说话呢？与人打交道时，最忌讳在背后嚼舌头，而在背后嚼舌头被当事人发现，那是绝对有损双方的和气，引起双方翻脸，这不管对名誉还是生活都是有百害而无一益的。
行动指南
有许多人爱在背后毫无顾忌地评论别人，说别人的坏话。他也许并无恶意，但有意无意地对他人造成了伤害，有时一句侮辱性的语言完全可能葬送深厚的友情。语言伤害有时会超过肉体上的伤害，因为语言上伤害的是一个人的心，是人的灵魂，是难以弥补的。
当你率性而为，在背后说了一大通有关别人缺陷的话，你的言语就像墙上的钉孔一样，会在人们的心灵中留下疤痕。你这样做就好比用刀子刺了别人的身体，然后再拔出来。无论你说多少次对不起，那疤痕都会永远存在。我们对人的心灵所造成的伤害，再多的弥补也无济于事，所以当你的言语伤害别人的时候，不管怎样总要留下退一步的余地，以免做出无法挽回的事来。这么多年来，你是否发现自己有过用不礼貌的言辞评论别人的事？你要懂得当你在用这样的语言评判别人的时候，自己也可能正被别人这样评判。
然而背后赞美却可以达到出其不意的效果。
《红楼梦》中有这么一段描写：史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官出仕，贾宝玉大为反感，对着史湘云和袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了。”
凑巧这时黛玉正来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，不觉又惊又喜，又悲又叹。结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增。
在林黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己，而且不知道自己会听到，这种好话不但是难得的，还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑、使小性子的林黛玉可能就认为宝玉是在打趣她或想讨好她。
有没有发现，我们在背后对他人的恭维，是很容易就会传到对方耳朵里去的？因为背后的赞美，远比当面恭维或者说别人的好话效果明显。
假如当着领导的面和同事的面，说领导的好话，同事一定会认为你是在巴结上司，从而招致身边同事的轻蔑，而且这种歌功颂德的夸奖，其产生的效果是微乎其微的，更甚者还可能有起到负面的效果的危险。同时，领导可能也会觉得你不真诚，脸上挂不住。倒还不如在领导不在场的情况下，很自然地说一些他的好话，若是被传到领导耳中，效果就出来了。
有一位公司员工在与同事们闲聊时，随意说了一句：“钟经理这个人真是不错，从来都公私分明，能为他这样的人手底下做事，我觉得，真是一种幸运。”谁知就是这么几句好话，不经意间传到了经理的耳朵里，树立起了那位员工在经理心里的良好的形象，梁经理对他的态度由一开始的不注意，变为了欣赏，觉得这事一个好员工，心胸开阔，人品高尚，难得！
要赞美一个人的时候，与其在当面将他夸得天花乱坠，不如在背后稍许美言，这两者的效果是相当不一样的。如果我们当这人家的面赞美，就算好话说尽，人家心里也会以为我们可能是在拍马屁，奉承。但是一旦在背后夸赞了一个人，那就肯定会被认为是出于真心，真诚地想说他的好话，这样，人家才会领情，并且打心底里感激我们。
在日常生活中，对着第三方赞美一个人，一传十，十传百，你的赞美迟早会被对方所知晓的，你说好话的目的也就达到了。并且，背地里的赞美往往比当面的夸奖更让人觉得可信。所以，当你想赞美一个人的时候，如果不便对他说，或者没机会对他说，你就可以在他的朋友面前，适时地对他进行一番夸赞。
9.批评也可以很“动听”
当我们一定要批评他人时，想想是否还有其他更好的方法。批评绝不会是为了要去伤害他人，引起别人反感，引起他人的恐惧，而是想要别人知道错误，并就此改正错误。
聪明人的做法
有一位化学老师当堂批阅学生的化学实验报告。见一位女同学所画的实验方案很糟糕，便把学生叫到身边，调侃说：“你看你画的这个烧杯，像个手雷似的！你还用酒精加热呢，要是爆炸了，不是要了我的老命吗？虽然以前我也这样画过烧杯，但是用了工具认真地画就给画好了。”
女同学听了，不好意思地笑了笑。之后，她严格地遵循画图程序，并用上了直尺、铅笔、橡皮等画图工具，而不再信手乱画了。
专家点评
“从来没见过像你这样的作业，你看看你画的是什么？亏你上了这么多年学！”当老师的这样批评合适吗？显然不合适，若是如此，不但不能达到教育的效果，还容易让叛逆期的学生因被严厉批评而产生自卑或者怨恨的心理，那样的老师太失败。而温和、摆道理的批评，让人更容易接受，并且记到心里去，从此改过。
笨人的做法
某酒店卡拉OK舞厅开张。乐队奏着乐曲，一派热闹场面。主席台上，有关嘉宾、领导在轻声说话，服务员逐个上茶水，完毕后，转身欲走。
突然，经理发现，所有客人的茶都上了，偏不巧，唯独漏掉了一位副市长的茶，这位副市长可是主席台上的最高领导。
这时经理脸色陡变，当场上前，大声训斥该服务员：“你怎么搞的，魂到哪里去了？嗯，平时是怎么培训你的，你是不是不想干了？”经理一脸怒气，副市长也很错愕，场面一阵尴尬。
服务员被训得一时不知所措，眼泪很快就流了下来，转身跑开了。
那位副市长起先并没注意自己的茶是否上了，又经过一番解释，才明白是怎么一回事。
专家点评
批评他人往往是“得罪”人的事，之所以有这种想法，主要就是因为很多人都像这位经理那样，缺乏批评的技巧。在大庭广众之下批评自己的员工，会让对方收到伤害，更有失自己的风范。
行动指南
人有脸，树有皮。在大庭广众之下当众批评他人，尤其是对那些年龄大、有资历的人，难免会让其自尊心受到伤害。例如，当着孩子的面批评他的父亲，当着客人的面诉说妻子或孩子的不是，都会让后者很丢面子，“抬不起头来”，甚至还会因此而对批评者心存怨恨。即使你是对的，对方也不一定会接受。但如果换一种方式，找对方单独交谈，而不在他人面前交谈，哪怕就是规劝批评的话说得重一些，也易于为对方所接受。
批评别人应选择适宜的场合和时机，尽可能不要当众规劝批评别人，公众场合甚至只需给点暗示就行了。因此，在批评他人的时候，最好选择合适的时间和地点。
批评他人要慎重选择时机，善打时间差。等被批评者完全反省、情绪稳定后，再施以批评。当被批评者情绪尚不稳定时，最好待其情绪恢复平静后再批评。同时，在我们说完批评的话语后，要有意识地保持片刻沉默让对方感受到批评的压力，令其自我加压。
批评别人时，要遵循的原则是：能个别批评的尽量不公开批评，能在小范围内批评的尽量不在大场合批评。
批评事项性质不同，批评场合也应有所差异。例如，属工作上的问题可在会上批评，让大家共同吸取教训；属思想意识上的问题可在会下批评；属一般性问题可在小范围内批评，不宜随意扩大范围。属性质严重或倾向性问题则应在大场合进行公开批评，以起到杀一做百的警示效应。
直接式或确指式批评，宜在小范围内或用于个别批评场合，可直呼其名、直点其事、直言其过；泛指式或触动式批评，适用于大范围或会议等公开场合，这种不指名道姓的批评能够使大家对号人座，查找自身问题，从而达到自我反省的目的。
批评他人是为了帮助对方认识错误、改正错误、积极把工作做好，而不是要压服别人或把别人一棍子打死，更不是为了拿别人出气或显示自己的威风。所以批评他人时态度一定要诚恳，要站在对方的立场上，以关怀、爱护、诚心诚意的态度来对待他；而不要摆出一副很严肃或阴沉的面孔，用指责和强硬的口气说话，因为这样会造成紧张的气氛，使对方产生逆反心理。所以最好是和颜悦色而又诚挚恳切，这样才有利于达到心灵沟通的目的。
一个人偶犯过失是不可避免的，但是你因此把别人说得一无是处，这就不客观了。比如夸大对方所犯过失的事实，形容过分，甚至否定一个人的前途，这些都不利于问题的解决。在批评他人时，“不可救药”、“我算把你看透了”、“你是出窑的歪砖定了型”等语言是要避免的。另外，像“你向来都……”、“老是”、“从来就没有”等字眼也会使对方认为你抱有成见、态度不诚恳，因而会产生对立情绪，这样自然就会影响你批评的效果。
在善意地批评别人时，用这样的话开头，可能效果会更好：“我曾经也犯过这样的错误。”“可能你也不明白什么地方出了错。”“这件事情你也尽力而为了，虽然结果还是出了错。”真诚往往最能够打动人。
在北京一家很大的百货商场化妆品柜台，几个女售货员聚在远处的柜台一角谈笑风生。这时候来了一位女顾客要买一样化妆品，想问询产品的价格，很显然售货员都没有注意，兀自聊得欢。刚好商场经理经过，见此情景，一声不吭默默地走进柜台，自己招呼起那位女顾客，为她介绍化妆品。生意成交以后，经理将货物拿去让售货员包装，自己就离开了。那些聊天的售货员看到经理这么做，心生惭愧，以后自觉地改正了错误，并且对上司心存感激。
很多人在说话时不讲究策略，所以容易招致别人误会甚至怨恨。不妨试试这样做：在批评的过程中，增加一些哲理性的故事、形象的比喻、夸张的表达以及紧密的双关语，可以在一定程度上缓和批评时带来的紧张情绪和僵硬局面。一来可以启发被批评者思考，二来也能无形中增进双方的情感交融，另外，还能创造出轻松快乐的氛围。可以说是一举数得。
