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第12章 聪明人真诚地赞美,笨人习惯严厉的指责(3)

一些人在公共场合赞美别人时,自己想不出怎样赞美,只能跟着别人学话,附和别人的赞美。但常言道:别人嚼过的肉不香,这种附和别的人赞美,让人听了味同嚼蜡,心里很不是滋味。

五代时期的梁太祖朱温手下就有一批非常喜欢拍马屁的人。一次,朱温与众宾客在大柳树下小憩,随口说了一句:“柳树好大啊!”许多宾客为了讨好他,也纷纷起来赞叹道:“柳树真大啊!”

朱温听了觉得好笑,又道:“柳树好大,能作车头。”实际上柳木是不能做车头的,但还是有五六个人赞叹:“能作车头。”

朱温对这些言不由衷的人非常反感,厉声说:“柳树怎能作车头!我见人说秦时指鹿为马,有甚难事!”于是把学他说话的人全都杀了。

中国人有个传统就是别人赞美自己时,自己往往都要谦虚一下。如果是在人多的场合,大家众口一词地赞美某个人的同一件事,就会使他陷入很不自在的境地,而且越是最后几个赞美的,越让他感到厌烦,对这一点,每个人可能都有这种感受。

一些人在赞美时没有具体了解对方的特点,便使用一些公式化的套词俗语,往往给人不冷不热的印象,使人感觉对方缺乏诚意、玩世不恭,造成不值得深交的印象,甚至还有可能不小心触犯了别人的忌讳。一位年轻小伙子到同学家去玩,见到同学的哥哥后上去就来了一套公式:“大哥你好,见到你真高兴!久闻你的大名,如雷贯耳,百闻不如一见!”没想到对方的脸从头红到脖子。原来,他同学的哥哥刚因打架斗殴蹲了15天的拘留出来。这个年轻小伙子根本不明情况就“久闻大名”地恭维了一番,却揭了对方的伤疤,教训甚大。

赞美时越具体明确,其有效性就越高。含糊其词的赞扬会引起混乱,并引起一些误会。空泛、含混的赞美因为没有明确的评价原因,常使人觉得不可接受,并怀疑你的辨别力和鉴赏力;而具体的赞美因是有所指的,会让人听起来觉得更加真诚友好。

7.避免肉麻地奉承

真诚的赞美是激励他人前进的动力。心理学家马斯洛认为,荣誉感和成就感是人的高层次的需要。当一个人天生具有某些长处,或者后天获得了某些成就,他还需要得到社会的认可。赞美,就是一种承认他人的长处和成就的方式。当一个人本身或行为受到称赞,他就会受到鼓舞,产生并发挥更大的积极性,继续努力前进。

聪明人的做法

大音乐家勃拉姆斯早期的时候很自卑,因为他是一个农民的儿子,生于汉堡的贫民窟。他没有受教育的机会,更无法系统地学习音乐。勃拉姆斯对自己未来是否能在音乐事业上取得成功一直非常缺乏信心。

然而,在他第一次去拜访舒曼的时候,他的命运就此改变,他一生的成功就在这一刻决定了。

勃拉姆斯取出自己最早创作的一首《C大调钢琴奏鸣曲》草稿放在钢琴谱架上,手指开始无比灵巧地在琴键上滑动起来。当他弹完一曲站起来时,舒曼热情又惊喜地张开双臂给了他一个拥抱,并且兴奋地喊道:“天才啊!年轻人,天才啊……”

从那以后,勃拉姆斯便如同换了一个人一般,不断地谱曲,不断地练习,把心底里的才智和激情流泻到五线谱和琴键上,成为了音乐史上一位杰出的艺术家。

专家点评

正是因为这一句自内心的由衷赞美,使勃拉姆斯的自卑从此消失得无影无踪,也赋予了他从事音乐艺术生涯的坚定决心。一句赞美的话,缔造了一位音乐大师。所以说,在合适的氛围里,发出由衷的赞美,会有意想不到的效果。

笨人的做法

一次郭云峰和一群朋友聚会。吃饭的时候,大家相互交换了名片。其中有一位名片上写着在报社工作,郭云峰便试图对这位朋友进行攀谈。

他一看是报社的,便咋咋呼呼地说:“哇,您是有名的大作家!久仰久仰!”

对方问道:“我怎么有名?”

郭云峰随口说:“我经常能看见你写的文章。”

对方又问:“看见我写的文章?我写的文章都登在哪里?”

“每次都是头版头条啊!”郭云峰眉飞色舞地说道。

“真的吗?我是专门写讣告的。”

郭云峰立刻傻了眼,不再继续胡言乱语。可是他还是没有意识到自己的错误,还想继续找人搭话。正好这时候身边坐下一位小姐,郭云峰便和她聊了起来。这位小姐长得很胖,郭云鹏想也没想就说了一句:“小姐,你身材真苗条!”

对方脸“唰”地就红了,站起来责骂道:“你说什么?没见过你这样骂人不带脏字的!”然后气冲冲地转身离去了。

专家点评

讣告有可能总在头版头条吗?不可能。那位小姐可能不知道自己的身材不好吗?也不可能。这显然是虚假肉麻的奉承,不但得不到感激回应,还会引起别人的反感。

行动指南

在赞美别人的时候,一定要坚持“适度”的原则。真诚的赞美通常都比较朴实,是发自内心的。过于夸张和矫揉造作的奉承、讨好则往往能让人感到反胃,显得虚情假意,或者会被以为怀揣某种不良目的,从而给人留下不好的印象。这样一来,被赞美的人非但不会感谢,反而会产生厌恶的情绪。

心理学家研究表明——赞扬他人是一种个人能力,尤其是职场上的一种能力。真诚的赞美应该适时适地,合乎实际,如同拂面清风,凉爽怡人,又使人心生温暖。然而言过其实的夸奖,就好比给人喂大块大块的肥肉,烦腻不堪,更令他人感到窘迫,无人听信,自然也会降低赞扬者的水准。

真诚的赞美和溜须拍马最大的区别就在于,是否是发自内心的。假意的赞美不是真正对一个人感到认可和钦佩,而是出于脑子里早就存在的一种目的,一种对日后或者眼前能够收到的“回报”的投资。奉承者在“赞美”他人的时候,脸上对然笑容满面,眉飞色舞,用词火辣辣,内心却是冷冰冰的,因为他在进行“赞美”的时候,心里只想着如何自我满足,如何才能顺利办完和自己利益相关的事情。而真诚的赞美是发自内心的一种表达冲动,它反映出了赞美者对被赞美者的认可,比如,长相漂亮,言谈得体,举止和自己的口味,行为高尚等等……即在两个人之间,其中有一个人在另外一个人身上看到了符合自己价值标准的可贵之处,有一股无形的力量促使那个人表达出自己内心的感慨,于是通过“赞美对方的有优点”这种方式来实现。

据说有一位年轻人曾经给恩格斯写了一封信,内容热情洋溢,辞藻华丽无比。信中他赞扬恩格斯是一位无与伦比的革命导师,一位伟大的思想家,甚至称其为马克思的再现等等,恩格斯不但没有因为这封信而有产生丝毫的感动,反而有些生气地回信说道:“我既不是什么导师,也不是什么思想家,我的名字叫恩格斯。”恩格斯不喜欢别人用夸张的言语赞美他,而且,他和马克思有近几十年的友谊,他个人非常尊敬马克思,当然会忌讳别人称他为“马克思的再现。”

一个忠厚老实的人,在夸奖他人的时候,一定是非常有针对性的。这些人知道什么可以讴歌,什么应该反对,什么应该提醒注意。应为在他们眼里,没有真正十全十美的事物存在,人也不存在完美。因为当他们去评价一个人,压根不会用“最最”等一些夸张的字眼。更不会用“完全没有缺点”这些措辞去夸奖一个人。而善于夸张对方优点的人,则总是无事生非,凭空捏造,无理无据,他们把一个人的优点扩大一千倍、一万倍,用赞美的词语讲事情往大了夸,无事也要夸,更有甚者可以把缺点说成优点。而且还会在赞美的时候向旁人挤眉弄眼,以显示自己非凡的本领。

在交际场上,我们要学会的是真心实意地赞美,而不是虚情假意的奉承。只有真心地去做一件事,才会得到将心比心的回报。

8.要背后赞美,不要背后损人

世上背后道人闲话的人不少,大家都很清楚,被说之人一旦知道便会火冒三丈,轻则与闲话者绝交,重则找闲话者当面算账。因此,人们都引以为戒,不要犯背后说他人闲话的忌讳。但是,背后说人优点,却有佳效。

聪明人的做法

彭玉麟是清末湘军的重要首领,与曾国藩、左宗棠、胡林翼并称大清“中兴四大名臣”。官至两江总督兼南洋通商大臣,兵部尚书。

一天,彭玉麟经过一条偏僻的小巷,一个女子正用竹竿硒衣,不小心竹竿掉了下去,正好砸在彭玉麟的头上,彭玉麟立时大怒,该女子一看是官员彭玉麟,吓得魂不附体。不过,她很快镇定下来,正言道:“你这副凶相,活像是个行伍出身之人,要不怎么这般蛮横无理。你可知道官员彭玉麟,清廉正直,要是我告诉他老人家,怕要砍了你的脑袋!”

彭玉麟听到这位女子在夸奖自己,马上怒火全消,心平气和地走了。

专家点评

这位女子不小心冒犯了朝廷官员,待其要发火之时,并没有被吓倒,反而极有心计地从容周旋。她佯装赞美心中的官员,让彭玉麟认为她是在背后赞美自己,就因此怒气全无。

笨人的做法

王华的公司长期和外贸公司合作做生意。外贸公司的大胖子徐经理可以说是他们的财神爷。

有天在公司里,王华极力劝说徐经理和他们扩大贸易范围,费了九牛二虎之力也没能说服徐经理。徐经理刚一走,玉华就恼羞成怒地说:“你们看徐胖子,往公司大门口一站,蚊子都只有侧着身子才能飞进来;他那条短裤,肯定是他老婆用两个米袋子改的。”

结果徐经理忘了拿包,正好回来。虽然旁人不断给玉华使眼色,但他越说越得意,全然没注意到徐经理正在自己后面。过了一会儿,王华才发现人们都不笑了,一回头,恰好看到徐经理涨得发紫般的脸,玉华当时的那种尴尬劲就甭提了。

旁人赶紧打圆场:“王华这个家伙,就是嘴巴讨厌。”王华也急忙赔着笑脸道歉,说自己喜欢开玩笑。徐经理当时没吭一声就走了。

之后,虽然王华多次请徐经理吃饭,想方设法赔礼道歉,但关系始终恢复不到以前的样子了,合作生意因此也少了很多。

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