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第24章 做领导篇(1)

1.姿态

火旺不怕柴草湿

创业难,很难,难在要求创业者具备勇气、智慧和机遇。领导决不能随便任用,很多人都梦寐以求地想从事管理工作,可能在政府机关,也可能是在企业公司,问题是你目前处于何种境况。依靠着父辈的基业,环境当然比别人要好些;若是白手起家,在拼搏过程中,自然会积累很多经验;也可能正处于茫然无措之中,埋怨自己没摊上一个好爸爸,这三种境况往往是互相交叉的。如果第一种和第二种交叉起来,你简直是占据了天时、地利和人和,是最有潜力的人群中的一个。比如说明智的父母,让你们从小到外面独立打拼,积攒了足够的经验继承家业,那时候,你身上挑着的是几十年甚至是上百年的担子,有多大份量谁都清楚。

可是,如果第一种和第三种交叉起来,败家子们就开始申请有特色的专利了。这里只说第三种,没有家让他们败,偏偏还有做领导的念头,办法只有一个,踏踏实实地看清自己,然后谦虚地跟第二种人学。否则,即使偶然得到机会,拥有了事业的基础,也无法做尽可能优越的施展,原因就在于他们从来不在自身上发现问题,舒适的创业环境和完美的状态都是拼搏所致,只要不吝啬使用汗水和智慧,就能打造一片天地。

在人才济济的创业空间,“柴草”似乎显得很抢手,如果你的资质和背景都一般,还不如到一个湿润的环境去,因为那里有高质量的柴草,还没有人跟你争夺,你可以安安稳稳地把柴草搬到阳光里,然后再划着火柴。很多人都是通过这条道路事业有成的,并且优雅地打造了属于自己的品牌,以主动的状态赢得万事大吉。

在一次产品交流会上,曾听到几个民营企业的职员一边说自己公司的饮料难喝,一面又对几个国际品牌的饮料赞不绝口。这不得不让我感到悲哀,殊不知,拥有国际影响的大公司都提倡员工在外面消费自己的产品。企业如果被不在乎自己产品的职员充斥,即使作了多少广告,也很难达到预期目的。在缺失自豪感的职员的身上,能够看到这家企业缺少起码的员工培训,发展前景令人担忧。在管理领域,领导如果不在意柴草的质量,即使加倍地挑选,恐怕也不能把企业搞得兴旺,因为有往火里浇水的人。这些人也是柴草,而且是湿柴,领导的首要任务是烘干。所以,我们总是能看到,很多从底层白手起家的成功人士,往往都非常重视挖掘每一个员工的潜力。只有众志成城,才能把柴草搬运到阳光里,并酝酿眩目的力量。其实,人生的境遇无非由顺境、常境和逆境组成,一切都可以因智慧、魄力、判断而发生积极的转化。

在不同的工作单位,可能会遇到不同的漏洞,在机关系统就要多考虑德能勤绩,在军警系统就要注意个人素质,如果没有科研成果,在文教单位就难以发展,如果业务能力不强,就离企事业单位远点,如果应变能力还处于儿科水准,就别在商海里面乱蹦。

亡羊补牢要趁早

屋里有窟窿,最有意义的解决办法是堵洞,并了解风的来源。不要把这个简单的问题弄得太复杂,以至于把铁门换成钢的,做事应该直奔主题。任何单位都有可能存在漏洞,而漏洞之间也有大小之分质地之别,如果漏洞是主观造成的,比如说做事不公允,造成内部挖墙角,就应该时刻保持一颗公心。“不患寡而患不均,不患贫而患不安”,领导做事一定得“一碗水端平”。

员工之间也有很大差别,从而产生了“狭”的比较以及“广”的比较,比较大都缘于待遇、条件等,如果两者的基础差不多,而待遇有很大的差异,往往被认为是不够公允所致。领导如果认识不到这一点,漏洞就会越来越多,居室的宁静、生活的安全就都如同海市蜃楼了。堵洞是一个简单劳动,分析洞在那里却是复杂劳动,而复杂劳动决定了简单劳动的意义和价值。不同的工作单位会有不同意义上的漏洞,值得被加以认识,在机关系统就要多考虑德能勤绩,在军警系统就要注意个人素质,如果没有科研成果,你在文教单位就不好混,如果业务能力不强,就离企事业单位远点,如果应变能力还处于儿科水准,就别在商海里面乱蹦。

上述情况如果处理不当,就可能造成漏洞,因此,领导必须不断审视自己,检验单位的立体环境,并继而反思调整。否则,漏洞百出,领导也就成了花架子。要把漏洞找到继而堵上,决不是一个轻巧活,这需要领导具有学识,同时又具备果敢的运作能力。其实,完美的事物是不存在的,高明的领导往往都是通过某种特殊的粘补手段,让合作伙伴和大众感到天衣无缝。他和的泥和墙皮的颜色几乎没有差别,修补过程甚至可以理解为建筑工程的后续工作,这样的本领基本上决定了事业的成功,看起来简单做起来难。

成功的领导善于铸造管理的“铁三角”,从而发展了奖与罚的辩证法,合理地引导员工实现自己的愿望。管理要求领导建立相对独立的、权威的、平等的管理体系,设定警告信号,而且,对以往问题的解决要扎实稳妥,切不可急功近利,罗马不是一日建成的。堵洞或许不能给你带来立竿见影的好处,但千万不要鼠目寸光,因为你要补的是屋子不是旅店,说来就来说走就走,它对你具有长久的意义,因此,亡羊补牢要趁早,你的作为都在别人关注的目光中。弥补失误的重要一环在于“人才盘点”,以经营连锁店久负盛名的日本大荣公司就是采取这种“盘点哲学”提高员工能力,吸引顾客的购买能力,从而促进销售的。在瞬间改变命运的信息时代,整体运作不严密的领导几乎没有立足之地,这就是残酷竞争的直接结果,如果还要对失败的领导投以温情的话,就让他们回家卖红薯吧!

做事力图阳光作业,就能牢牢地把领导与职员连成一体,大家才能一起撸胳膊挽袖子,否则,天大的事儿与卿何干?员工一旦表露出无所关注的心态,就等于向领导提出挑战,因为一盘散沙的局面离之不远了。

惟有实干才能兴业

如今,蹩脚诗人即使把梦想说得天花乱坠,也已经失去了强烈的感染力。因为时代推崇真抓实干,讲究工作环节的精密,实干家即使没有绝活,也可以在各路高手面前甩出自己最漂亮的底牌。“空谈误国,实干兴邦”,领导带领员工干正事打硬仗,总得让对方有个奔头儿。随着“第四次浪潮”的迫近,让实干精神走进领导视野,应该被看作是最应该树立的企业文化理念。

时间对人人都是平等的,踏实肯干和懒散惰怠所带来的不同结果极易分辨,一旦构成差距,就会出现“强者越强,弱者越弱”的马太效应。尊重员工的时间,是领导最可贵的品质,有一位农民承包了一片山林,由于当地干部中途单方面终止合同,因而蒙受了重大的经济损失,要讨回公道的他几次到县长办公室,都被阻拦且被告知:“县长的时间宝贵得很,你耽误得起吗?”可是,农民理直气壮地说:“政府应该为民解忧,难道我们的时间就一文不值吗?”尽管事情最终皆大欢喜,可留给人们的思索不会结束。

面对数字化、网络化的挑战,乘风破浪,一往无前,都必须以实干为前提。领导千万不能敷衍员工,办什么事情都力图阳光作业,才能牢牢把领导与部属连成一体。员工才能跟你一起撸胳膊挽袖子,否则,天大的事儿与卿何干?员工一旦表露出无所关注的心态,就等于向领导提出挑战,因为一盘散沙的局面离之不远了。员工也许会跟领导颔首致意,但是,大家已经难为共同的目标奋斗了,你的是你的,我的是我的,咱们犯不着。

“不畏浮云遮望眼,只缘身在最高层”,实干是领导的必然选择。企业只有把科研放在发展的首要位置,才能有颇为乐观的发展前景,否则,明天的挑战会比今天更具风险!领导一旦在员工的心目中形成虚无的印象,就如同站在流沙之上,员工都因此琢磨跳槽,谁都懒得管你,即使你愤怒你爆发你把房顶喊漏,也不会引起强烈的反应。即使你换个踏实的做法,人家也不信你的了,因为你的可信度太低,只有始终如一地办实事,刮正风,雷厉风行地做文章,这样,才能切实地得到他人的拥护。

“多虚不如少实,广种不如狭收”,在领导的岗位上,多想想高产丰收的事情,比满世界撒种子强多了。即使在企业发展壮大蒸蒸日上之后,取得的骄人成就的领导也不应满足,而且,要加紧奔走的步伐,实在的事一件是一件,虚假的勾当纵使十件也是零。此外,在质和量的问题上都应该获得进展,具体的工作一定要量化,责任到个人,至于一件大事能否抵上十件甚至一百件小事,都必须言之有理有据。因此,泡沫经济很受排挤,尽管它五光十色,可是当不了饭吃。

企业的竞争就是人才的竞争,人才之所以能够为企业服务,更多的缘于工作的条件和质量。领导不能在选拔人才的问题上小气,要引来“金凤凰”,自身就得有梧桐树的价值。所以,企业要想有长远的发展,就应该避免员工因失望而来去自由。

没有梧桐树,引不来金凤凰

据说,人们在世界上走一遭,最关注两件事,一个是名另一个是利。有人甚至渴望名利双收,如果工作既不能提供名又不能提供利,人们就会考虑跳槽了,因为人往高处走,同样做一份工作履行一份责任,有人能支付一万块钱,凭什么在远离希望的单位挣一千?“发展是硬道理”,面对市场经济的激烈挑战,没有人愿意舍近求远舍富求贫。

企业的竞争都是人才的竞争,人才之所以能够为企业服务,更多的缘于工作的条件和质量。领导不能在选拔人才的问题上小气,“没有梧桐树,引不来金凤凰”。要引来“金凤凰”,自身就得有梧桐树的价值。所以,企业要想有长远的发展,就应该避免员工因失望而来去自由。只有给“金凤凰”们提供更多的栖息地,到时候,才能名利双收。

历史上的商汤是明君,伊尹是圣人,商汤聘用伊尹,用的就是重金。事实证明,伊尹的价值远远超过了重金,是国家的无价之宝。可见,金钱虽然不是万能的,但是,没有金钱却是万万都不能的。有时候,“重赏之下,必有勇夫”,人家连命都不在乎了,自然有所欲求。领导再要求人家“固穷”,似乎就有点不讲道理了,这生活在世界上的任何人都有资格去追求健康、财富和知识,与无缘无故的清高无关。

笼络人才很讲求层次,如果把糠萝卜和脆萝卜放一块儿,人才的流失就成为必然。此外,应该给年轻员工提供担当重任的机会,给他们制造出事业的归属感。对于企业的高级人员,还应该设置特别津贴,否则,“此处不养爷,自有养爷处”。好的工作待遇是人们挑选工作的核心要素,人才的价值远远超过企业的付出,因此,聪明的领导都把寻觅人才当作企业发展的大事来抓,这绝不是小题大做,人才的努力可能为企业省却很多繁琐,而一旦产生对知遇之恩的感激,就可能全心全意地投入,为企业创造巨额利润。

在这个意义上讲,如今的很多博士得到年薪十万的待遇,是社会发展的必然。谁也没必要眼红,领导如果觉得他们的收入超过了自己的工资,以致感到不舒服,企业走的恐怕就不是上坡路,有人莫名其妙地在驱赶人才,有人却在不遗余力吸纳人才,同样都是领导,差距怎么就这么大呢?好的领导能负起全部的责任,记住每个员工的名字,开发他们的潜能;而没有管理经验的领导不懂得人才就是财富的道理,他们随心所欲,使主动流变为被动。好在时间可以证明一切,十几年过后,有些地方可能就荒草萋萋了,有些地方却是满地黄金,我们能够发现,人才的价值有多么大,人生的反差有多么强烈。

谨慎是领导的基本素质,在朋友熟人之间,酒酣耳热之时,尽管你可以没有惊诧和惶悚,轻松搞点调侃和玩笑。但是,千万别随口吐露出什么秘密,一定要保持足够的控制力,你得考虑自己的身份。抚今追昔,善于谋略的领导都知道,人生的紧要处只有几步。

切忌大意失荆州

《三国演义》中有一段关于荆州的故事,实在耐人寻味,尽管岁月的流逝拉远了那一段历史,但是,在后人心中总也抹不去如烟往事。在智谋之间,荆州成了个不折不扣的军事玩具,展示着智谋强大的力量,决定着整座城市居民的命运。领导做事不能大意,否则,突如其来的后果就像《水浒传》中林冲发配沧州时刺在脸上的金印一样,揭也揭不掉了。多年来岁月风尘拂面,从表面上看,差不多给盖住了。但是,那种痛是挥之不去的。

谨慎是领导的基本素质,在朋友熟人侃谈之间,酒酣耳热之时,尽管你可以没有惊诧和惶悚,轻松搞点调侃和玩笑。但是,千万别随口吐露出什么秘密,一定要保持足够的控制力,你得考虑自己的身份。一句话不留神,命运之神就可能无情地摧毁以往的辛苦努力。谨慎要求领导具备一颗执著向上的平常心,凡事都按预定方针运作,避免恍惚之间的大意。

跟乐于“披纱型”的人交往时,尤其应该注意这一点,他们在交往中把自己的内心封闭得很严实,缺乏必要的真诚,“见人只说三分话,不可全抛一片心”,那种在心灵深处披上的使人难窥其内的厚纱,构成了你视野的障壁,但是,他们在头脑中装了门镜,你看不到他们任何举动,你的行为却被人家放大了多少倍,这样的交往对你没有任何优势。

“一失足成千古恨”,以前的老掌柜数落身边的小伙计“嘴上没毛,办事不牢”,是怕其大意造成闪失。小伙计后来成了老掌柜,又会重复着过去的故事,作为过来人的他们知道遗憾都是在不知不觉中发生的。“浊浪排空君莫怕,老夫看惯海潮生”,成功的领导都在变化着的沧海桑田中拾取了印有岁月刻痕的贝壳,而拾取过程如蚌一样,夹裹着沙石,在疼痛中磨砺出浑圆美丽的珍珠。抚今追昔,善于谋略的领导都知道,“一步错,步步错”;一步赢,步步顺。人生的紧要处只有几步,点滴之间就拍案惊奇。

对于领导来说,没有良好的心理素质,也就没有一切。其实,成功的门都是虚掩着的,对生活的观察力不强的人大都与此擦肩而过。殊不知,大胆地走过去,就会获得人生的辉煌。领导应该唤醒职工的危机感,让他们知道不进则退,微小的过失可能造成全盘皆输,因为如今的工作大都以合作的方式进行,这种合作具有天然的大工业背景,一切都在流水线上,因此,在对自己负责的同时,也等于在为他人负责。长此以往,成功自然会走进你生活于其中的团体,与你同时起步的竞争者可能因为不经意的过失,承受着远离知识管理的苦楚。

领导要弄清团结无价,因为它代表着无坚不摧的力量,面对激烈的市场竞争,大家团结的手握在一起就出生产力。队伍里如果有人发暗枪,就会带来可怕的杀伤力,这与领导笼络能力的不强有关。因此,高明的领导都把部属团结起来,让他们坐在一条船上。

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