其次，信任也是自我感觉的一方面，即自尊的衡量标准。失去信任，我们可能会自暴自弃。如果信任不深，我们可能会对他人过于猜忌。一旦我们拥有了高水平的自尊，就会豪气昂扬，更容易相信他人。有了信任，骄傲和自负就不会再有滋生的土壤。
最后，信任是由内而外产生的。我们首先得保证自己值得别人信任。这要求我们认清价值观、学习新能力来维护这些价值观，之后再采取行动。这就是信任能力。信任能力的培养往往是对个人、团体以及单位组织提出来的最大挑战。
工作契约是信任的书面表现形式。工作契约代表着领导者与员工达成的一种表现出来的协议，是双方对风险、技能、劳动和报酬权衡的理解的确定。与此同时，它也规定着双方相互对待的形式。
在以关系为基础的单位中，契约阐明了工作关系的性质、质量以及忠诚程度。它作为一种义务约束着我们的实际行动。
自尊和尊重被这种新的契约赋予，承认员工各具有其不同的背景，具有不同程度的自尊和优秀的技能。这种契约使员工能完全融入单位，与单位一起走向成功，同时，也增强了员工的主人翁精神，使得个人理想与单位的战略方向融为一个整体。
在保证了薪酬福利后，新契约中关系和贡献产生密不可分的联系。这使得不管是客户、同事还是自身，都可以对业绩进行评价。
重新界定管理层和员工之间建立信任工作关系的关键点是新契约。将过去以“我”为中心的企业文化，转化成为一种以“我们”为中心的文化是这种新信任程度的中心内涵。
只有对契约采取行之有效的管理，充分发挥其效能，才能促进想法的实现。每个人都有责任保证协议顺利进行，团队所设立的目标须依靠团体自身结构的运行而实现。
由于员工的发展和成熟，多种多样的工作方式使得契约的应用方法不断变化。因此要与时俱进，灵活解释。
因为内部冲突减少了，信任程度加深了，单位创造业绩的速率将被很大程度的提高，员工就会根据客户需求，提高工作效率和质量。内部沟通加深了，目标明确了，员工工作起来就会更加灵活顺利。业务流程也会由于部门保护主义的消失而被渐渐简化。
以关系为基础的单位是现代企业的创建方向，此外企业创建的前提则是信任与相互尊重。
以信任为基础的合作是工作关系和客户关系的发展方向。文化建立的基础是互相尊重，因此诚实可信的交谈，是企业所需要的素质。
信任员工能节省管理成本
作为软件大国的爱尔兰，鼓励公司推行信任管理的方法，对员工价值观的满足成为公司报酬的关键。
写有“我们信任我们的员工”字样的上衣纽扣被沃尔玛管理者们普遍使用。这正是沃尔玛从一家小企业成长为美国最大的零售连锁集团的关键秘诀。想要搞好现代企业，就要把信任作为企业最基本的投资。信任代表了先进企业在未来的发展方向，是未来管理文化的关键点。著名的日本松下集团，它们的商业机密从来不向员工保密，他们在新员工工作的首日，就对员工开展毫无保留的全面培训。有人认为，这样可能会导致商业秘密被泄露。松下幸之助却说，假如为了保守商业秘密而对员工施行技术封锁，员工会由于对技术的缺失而制造出许多不合格的产品，单位的生产成本会因此而受到影响，这样将会比泄露商业秘密带来更多更严重的损失。而生产对于以脑力劳动为主要工作方式的单位（如软件业）来说，根本不能如同物质生产那样得到控制，综合多种考虑，信任将会是最合适的选择。
管理中最大的成本事实上源于对员工不信任。这将会引发非常高昂的代价。无法听到团体中的创造性意见是不信任的直接后果，更有甚者会可能影响企业的产值。而企业要想改变现状，最有效的方法就是甩掉不信任。
领导者在不信任与信任的转变过程中，能起到非常重要的作用。试问，谁更有可能说“请认真点好吗？”到底是领导者还是员工？答案是在大部分企业里面，说这种话的人更多是领导者。
躲避或抵制是下属们对不信任最常见的反应。其他一些人则乐于将这种不信任逐级地往下传。由于担心上司的惩罚，很多人都不信任自己的下属员工。许多会议都由于不信任而不欢而散。人们对于自己尊严的维护花费了很多的精力。这对于业绩的提高没有丝毫的帮助，谁也不愿意这种情况出现，不过“不信任”的陷阱在企业前进的途中到处都是。
以下的一些方法有助于克服不信任：
1.对员工提出来的每一个意见采取承认和尊重的态度。
2.无条件地倾听每个员工的意见，并将每个想法都记录下来。
3.抛弃偏见，鼓励企业的每个人都提意见——不仅局限于职位较高的人。
4.不因客观条件的缺点而无视好的意见。
因为某种条件的限制而放弃好的可能性是很不理智的，坚持开拓，希望的方向总会出现。
始终保持赞成态度是获得信任的关键，它能使员工们将精力放在问题的解决上，并使之认识到自己的行为会对企业的业绩造成直接影响。只有做到这些，想法才可能被各方面转换，用来开发新产品、解决新问题和研讨新办法，并用以做出全面的决定。工作的局面要想获得改善，摆脱不信任是第一步。
管理者最好的计划是源于雇员的配合得以实现。领导若想取得员工的支持，首先要学会去信任员工。
透过心灵的窗口识心意
若想要了解一个人，首先就要读懂他的眼睛。眼睛作为人心灵的窗户，是最诚实的。
引用爱默生的一句话：“人的眼睛和舌头说同样多的话，不需要字典，却能从眼睛的语言中得知全部世界。”所以，通过对一个人眼睛语言的观察，也能在某种程度上对这个人有些初步的了解。
《孟子·离娄上》篇中曾写到眼睛无法遮掩罪恶：“胸中正，则眸子寮；胸中不正，则眸子蚝焉。”这就是在说明眼睛对于判断人心的关键作用。
汉朝末年的王莽在篡位之前，给人的印象始终是勤劳踏实、节俭自律。但是新上任的司空彭宣见到王莽之后，对大儿子说：“王莽神清而朗，底气十足，但是眼神中夹杂邪狭的感觉，专权后很有可能会出大事。我又不愿附庸他，这官不做算了。”并最终以“昏乱遗忘，乞骸骨归乡里”为名，上书天子，告老还乡。
预言最终被证实，乱臣贼子成为王莽的不归之路。
大体说来，如果一个人不敢直视别人的眼睛，那么多数是由于他心虚而在闪避注视，隐蔽自己。
三国时期，曹操曾向刘备安插刺客，见到刘备之后，刺客并未立刻下手，而是与刘备商讨削弱魏国的战略，极力迎合刘备的想法。
但是，诸葛亮的到来使刺客感到心虚，便说要出去方便。
刘备对诸葛亮说：“刚才认识一位才人，能够助我们削减曹操的势力。”
诸葛亮却悠然地叹道：“这个人一看到我就神情恍惚，不时露出忤逆之态，有如此的奸邪之形，定是个刺客。”
于是，刘备慌忙派人追出去，那个刺客果真已经跑走了。
《推销员如何了解顾客的心理》是心理学家珍·登布列的杰作，书中曾说道：“如果一个顾客眼睛向下看，但是脸转向旁边，就说明你被拒绝了；假如他的嘴是放松的，没有僵硬的笑容，下颚向前，他有可能会接受你的请求；假如他注视你的眼睛几秒钟，嘴角及至鼻子的部位含着浅浅的笑意，轻松，热心，那么你的生意基本上就成功了。”
