部属有值得褒奖的行为时,必须给予适当的称赞。若已对自己的行为没什么记忆,却受到褒奖,是不会有什么效用的。因此在直接奖赏外,必须还要有间接性的方法。
这方法就是当他本人不在场时,对其他人员说:“他最近出勤率非常好”、“他的工作没发生任何错误”等等,间接的褒奖会有意料之外的效果,同时也能使他本人感到振奋。
这种方法通常都能收到良好的效用。同时,领导者对某一部属的称赞,可能会引起其他同仁的共鸣,这在团队精神上是很有用的。
间接的褒奖方法也有需要注意的地方,就是领导者绝对不能在背后说部属的坏话,这点很重要。如果需要纠正,最好当面指责他。在其他同仁面前也不能表示对某人的不满,万一事情传到当事人的耳里,就会造成在领导者之间的磨擦。
常有职员在酒席上,说出对上司不满的话语,但是等他酒醒后却是一个忠实的部属。领导者听到部属的怨言,也常是在这种场合。每个人均对自己可能会遭到背地批评感到不安,彼此信赖关系也就因此而遭到破坏。
间接褒奖法是一种很好的方法,应该活用它。可是背地里说部属的坏话是会破坏间接褒奖方法所得来的效果。
领导者并不是圣人,有时也会将平时对部属的不满一一说出。所以,领导者必须靠身心的修养,才能够不坏事。
唐代文学家陈子昂说:必要的赞扬和奖励不给予,虽有贤才也不会效命。古人“诚信”两字取天下,就是讲求“情义利”对部属,只要有利,特别是市场经济的今天“利”对于每个人来讲都是非常重要。